公共关系学复习思考题-321

填空填空题杰夫金斯认为公共关系工作的目标是______。理解“开放系统”的公共关系模式，被格鲁尼格和亨特称为______模式。“双向对称”公共关系是一门实用性很强的综合性学科，它的_______被世界各国广泛地运用于社会各个部门。思想、原理、方法《有效公共关系》一书提出了：公共关系至关重要的作用是帮助组织它们所处环境的变化。调解并且适应1903年，艾维·李在纽约成立了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一职业公共关系人。1923年爱德华·伯内斯出版了他的第一部公关著作，书名是。《公众舆论的结晶》20世纪初，美国国内阶级矛盾日益激化，“当代公共关系就是在这一时期统治阶级对于反抗情绪的与的过程中出现。”缓解平抚从公关角度看，信息是沟通组织与公众的桥梁，公关活动就是的活动。信息的传播与交流公共关系实质是人们_______去影响他人，并期望获得他人的赞同和理解。用其思想观念改善__________是“公关活动”的根源和动力。关系公共关系的工作是要帮助组织进行_____并且_____它们的环境。调整、适应 公共关系的主要社会关系形态是，社会组织与公众的关系在很大程度上也就是。业缘关系业缘关系公共关系活动的内驱力是_________。所谓改善“关系”核心是改善________。利益关系，利益关系《公关圣经》将公关定义为：“协助一个组织和公众__________。”相互适应公共关系实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种_________的关系。和谐协调互谅互助企业公共关系最初是为了协调劳资关系，_________而产生的。缓和阶级矛盾公共关系是通过有计划，坚持不懈的努力，以建立和保持间的亲情和相互理解。一个组织、群体与其公众“双向对称”模式真正体现了公共关系的__________。本质公共关系是研究_____社会组织和公众的关系，并使这种关系状态朝着有利于双方利益的方向发展。如何协调平衡 公共关系是以_______与______的关系为研究对象。社会组织公众公共关系是由_______、_______、______三大要素构成的。社会组织、公众、传播公共关系是由于社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的关系，所以公关可以说是一种的社会关系形态。需应性双向对称模式真正体现了公共关系的。本质公共关系是这样一种管理功能，它建立并维护一个组织和各类公众之间的。互利互惠关系 公共关系学一般把公共关系的主体理解为这一方。组织公共关系主要是处理__________中其他要素的相互依存关系。组织与其环境公共关系状态是指一个组织所处的状态和状态。社会关系、社会舆论公共关系作为一门独立的学科产生于20世纪，但它作为一种客观存在的社会关系、一种思想和活动方式却。初（或20年代）源远流长公共关系作为一种职业和科学，最早产生于。美国公共关系作为一种调节手段，其本身包含着寻找和确定关系双方的内在机制。共同点公共关系作为一种职业和学科，最早产生于。美国公关策划客观性原则，就是要坚持______为依据，做到客观、真实、全面和公正。客观事实马克思指出人的本质“在其现实性上，它是一切社会关系的_______。”总和公关的“双向对称”模式的提出，展示了_________，这一模式真正体现了________。公关的发展方向，公关的本质公关的管理过程就是根据公共关系工作的_____，按照一定的公关工作模式，设计、组织，控制公关活动。内在规律公关的过程就是_______的过程。战略行动和信息传播活动公众对社会组织在运行中所显示的和的反映，就是组织形象信息。行为特征，精神面貌 公共关系的本质是，而不是一方将其观点强行加于另一方。相互接纳广告主题是由广告目标、信息个性和三个要素构成的。消费心理环境不断在变化，开放系统必须持续地______，以保持自己处于均衡或平衡状态。进行调整卡特李普将生态学系统论的观点引入了公共关系，提出了是公共关系理论模式。调整与适应开放系统则不停地对外界环境变化作出反应通过与外界环境的交换而得到生存与发展。任何系统都是开放系统，开放系统每时每刻都处于、、的交换、流动之中。物质、能量、信息马克思说过：人的本质“在其现实性上，它是的总和。一切社会关系人的存在离不开社会关系，社会关系制约着人的存在，规定着______。人的本质伯内斯公关思想把艾维·里的单向信息传播发展成，为公关理论奠定了科学的基础。双向的信息沟通人的需要是人的本性，“没有需要，就没有生产”，也就没有。社会关系1952年伯内斯又写了教科书《公共关系学》，使公关的基本成为一个较完整的学科体系。理论和方法人类交流信息，除了使用语言、文字以及各种语言、文字媒介外，还使用来进行交流。非语言符号所谓系统的整体性，就是系统是由其组成部分构成的，整体大于。各孤立部分之和社会关系是人类特有的关系，它的发生具有。必然性社会关系是以生产关系为基础的_______的总和。一切物质关系和思想关系社会关系是在实现的，没有传播沟通，就没有社会关系。交往过程中艾维·里认为，要想建立良好的公共关系，其根本的信条是：_______。说真话在开放系统中，__________可以使系统在结构与运行两个方面得以调整。反馈社会组织的内在气质与外观形象的结合就构成了。社会组织形象社会组织为实现组织的目标而进行的运行，是它与现实环境关系状态发生变化的_____。根本动力和原因组织拥有的资源主要包括五大类：人、财、物、和。信息、时间社会组织在复杂的环境中运行，对可能发生的情况，或遇到的危机，公关要发挥_____和____。应变作用和抵御作用危机管理的三个阶段：即危机应急方案，_________和危机的善后工作。危机的处理公关工作的基本方法是_______。双向沟通危机管理的中心环节是。组织力量、落实措施系统的概念有其客观性，它广泛的存在于_____。自然、社会各个领域中系统的整体性就是系统是由其构成的。组成部分公关工作的对象是。公众信息流的过程也就是_______的工作过程。公共关系信息是不能独立存在的，它必须依附于某个特定的载体，凡载有信息的任何物体都可视为________。传播媒介“双向对称”模式真正体现了公关的______。本质信息是人与环境相互_____的通称。交换内容在公共关系管理过程中（即四步工作法），是这一过程的核心。策划在现代社会中，当人们为了获得相互之间的_而与他人交往，这便进入了公共关系领域。理解、支持与合作组织在开展公关工作过程中，既要考虑自身利益，又要考虑____，同时兼顾社会利益，摆正各方面的利益关系。公众利益公关活动要坚持__________的原则，最终达到改善关系的要求。客观、诚实在信息社会里，知识、科学技术是生产力发展的因素。最主要的在整个公关活动过程中，有效的评估应该贯穿于的绐终。整个过程蔡尔兹认为公共关系的基本作用是公共利益中组织和个人的行为。协调或调整只要人类存在就一定会发生。社会关系“开放系统”的公共关系工作，是运用组织的输入与输出去改变____组织和它的环境题（）是公共关系“四步工作法”中最复杂多变、最富有挑战的环节。A.实施B.策划C.调查A（）是衡量公关工作好与坏最后一道关卡。A.沟通B.策划C.评估C公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织（）的关系。A.传播B.互利互惠C.群体与个人之间C是开展公关活动的基础，它自始至终贯穿公关活动的全过程。A.评估B.调查研究C.传播B企业公关的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是对外传播，提高市场竞争力；三是（）A、提高知名度、美誉度 B、提高市场占有率 C、防御和处理企业的危机C人们在进行传播时，千万不可忽略（）的指导作用。A、人际关系 B、组织传播 C、意见领袖C公关实施的（）是由其复杂性和动态性决定的。A.难度B.执行C.创造性C人之所以要与他人发生关系是其（）所规定的。A、生产方式B、生存方式C、生活方式B任何一类的危机处理，实际上都是一种（）。A.协调沟通B.公共关系处理C.谈判协调B设计（）是公关活动的灵魂。A.目标B.主题C.形象B设计行动战略的要害，是对于问题形势的（）A、分析B、判断C、透彻了解C（）是公关“四步工作法”中的最后一步。A.评估B.策划C.实施A社会关系是特指（）内人与人之间的关系。A、社会领域B、生产领域C、思想领域A社会关系是以生产关系为基础的一切（）的总和。A物质关系B思想关系C物质关系和思想关系C社会组织的运行是社会组织的（）。A.根本目的B.生存条件C.本质属性C市场经济最本质的东西是（）。A.平等民主原则B.利益原则C.诚信原则C所谓公关策划的计划性，是指经过精心策划的方案，在通常情况下，是（）A、不断进行修改 B、绝不能改动C、不能轻易改变的C组织传播指的是组织所从事的（）活动。A.信息 B.传播 C.交流A危机就是对社会系统的基本价值和行为准则架构产生（）。A.突然变化B.严重威胁C.破坏行为B问卷调查法是调查者运用统一设计的问卷，利用（）回答的方式，向被调查者了解情况、收集信息的调查方法。A.书面B.访谈C.电话A危机发生后，所涉及的组织应将（）利益置于首位。A.员工B.公众C.政府B系统的有机关联性强调的是各要素之间空间的分布，而系统的动态性强调的是（）变化。A时间上的B空间上的C结构上的A系统与其外部环境之间的有机关联，使得系统具有（）。A、关联性质B、开放的性质C、科学的性质B现代社会中，组织要想生存下去，就必须是一个（）的系统。A.生态B.封闭C.开放C危机期间要请记者从组织的（）获取任何信息。A.最高领导B.公关部 C.危机新闻中心C协调说认为公关主要是协调或调整公共利益中组织和个人的行为，这种公关的基本职能早在20世纪（）就提出来了。A.50年代B.30年代后期C.80年代B行动战略要注重组织内部的()A、调整和适应 B、情况交流 C、矛盾处理A一个组织通过公关工作对外界环境的调整适应能力，很大程度上取决于它对环境变化的（）。A控制能力B感应能力C调整能力B应用最广，出现频率最多，启动所有视觉设计要素的主导力量是（）A、标准字 B、标准色 C、标志C永远都不会过时的传播手段是（）A、演讲 B、会议 C、谈判A在公共关系活动中，最活跃路的形象载体是（）A、社区 B、媒介 C、人员C在公关策划中既要（），顾及其他部门，又要与组织的整体公关活动保持协调。A、从实际出发B、立足于全局C、联系主管部门B在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是（）。A艾维·李B巴纳姆C伯内斯A在公关评估中，对评估的（）和目的要一致。A、方法B、过程C、用途C在公关实践活动中，公关工作的实施主体就是（）。A.广告B.传播C.组织C在人们言语传播的过程中还伴随着（），对整个传播互动过程和传播效果起着重要的作用。A.信息交流B.非言语传播C.肢体语言B在项目评估过程中，首先应该将（）具体化。A、程序 B、方法 C、项目目标C只要有人存在，（）就必然会发生。A.社会关系B.生产C.国家A组织要适应环境，就必须严密（），对其变化和发展趋势做出准确的判断和科学的预测。A.检测系统 B.控制舆论 C.沟通协调A制定公关政策、目标和开展公关活动，明显地是一种（）。A沟通功能B管理职能C形象职能B组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的（）。A.系统B.群体C.人群A简答题蔡尔兹的公共关系概念核心内容是什么？蔡尔兹的观点是：公关的基本作用是协调或调整公共利益中组织和个人的行为，也就是说，公关在协调（或调整）组织与其内外关系方面发挥作用，目的是帮助各种组织适应它所出的环境，他的这种观点已成为当代公共关系核心概念。传播中的“意见领袖”是指什么？“意见领袖”又称“舆论指导者”，指社会活动中能有较多机会接触来自各种渠道的消息的人，即“消息灵通人士”或对于某一领域有丰富的知识与经验的“权威专家”。而其态度和意见对广大公众影响较大的那一部分人。公共关系工作的基本方针是什么？公关工作要有计划，要着眼于长远利益，追求长期目标。公共关系学的研究对象是什么？公共关系是研究一个组织在其所处的社会环境中与其他组织、群体与个人之间的关系。公关有哪四种传播媒介？公关的传播媒介主要有：文字传播媒介――报纸与杂志；电子传播媒介――广播与电视；因特网；非语言传播符号。公关有哪些基本职能？公关具有如下一些职能：采集信息，咨询建议，参与决策，协调沟通，日常事务，策划专题活动等。简述公共策划过程？公共策划是从信息分析开始，接着是目标的确定、公众的辨认、主题设计、媒介选择、计划编制、经费预算、方案审定，最后以反映方案的文件—“策划书”的形成为终结。公共关系的本质属性是什么？公关的本质属性是调整、适应组织、公众及社会环境的相互依存关系。简述公共关系的管理过程。公共关系的管理过程就是根据公关工作的内在规律，按照一定的公关工作模式，设计、组织、控制公共关系的活动，使公共关系称为完整的组织职能运行体统。简述公共关系实践的4种模式。新闻代理、公共信息模式、双向非对称模式、双向对称模式。简述公关的基本涵义公共关系的基本涵义可以概括为下述五层意思：（1）公关是一种利益互惠的关系；（2）公关是一种战略行动和传播活动；（3）公关是双向信息交流；（4）公关具有管理职能；（5）公关是有目的的自觉活动。简述公关的监测作用。这是指公关对其主体，即社会组织的监测作用，它通过不断的信息采集、处理和反馈，掌握社会组织内部和外部的各种变化和最近信息，对社会组织运行状态和组织目标的实现的可行性进行监测。哪些信息公关部门应注意优先采集？有三类信息公关部门应注意优先采集：组织信誉和形象信息；组织产品形象信息；组织运行状态及其发展趋势信息。什么是公共关系策划？是指人们为了达到某种特定的目标，在充分进行调查研究的基础上，对总体公关战略，专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计的工作什么是公共关系的“开放系统”？开放系统则不停地对外界环境变化作出反应，通过与外界环境的交换而得到生存与发展。开放系统的公关工作，是运用组织的输入与输出去改变组织和它的环境，组织与其公众关系的维持与改变是建立在产出—反馈—调整等各个环节相互作用的基础上的。什么是公关的“双向对称模式”？“双向对称”模式，它表明公关的沟通是双向的，而且信息交流改变着组织与公众的双方关系。一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。什么是公众？任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体称之为公众。什么是危机？危机是指突发的重大事件给组织的利益、形象、生存和发展带来的危难和机遇。什么是危机公关？危机公关是运用公关的战略战术，预防一个组织的危机发生。当危机突然发生时，运用公关的一切手段，采取转危为安的各种有效步骤，恢复和巩固公众的信任，维持组织的良好信誉。什么是系统的整体性？