企业发展战略培训课件

第十章企业发展战略第一节企业形象塑造战略

一、企业战略构成

企业战略是指企业发展过程中，在一定时期内，各个层次、各个部门战略规划和战略计划的统称。

1.企业决策层战略

2.企业管理层战略3.执行层战略二、企业形象与CI战略企业形象是指社会公众对一个企业的看法的综合。（饥一靠）溜企拌业翠形汁象筝的河作疏用1.春赢怖得睛信诉任遵，施便纽奉于倒拓联展叛新斤的吉业池务2.浮赢牌得东谅殊解坑，茄有级利无于旨减约缓租失术误悉的搂风乔险3.枝赢下得搂青晶睐耻，靠有刻利齐于覆得误到部高贞素刷质灭的氏员脸工阁和诊合半作瓦伙诸伴4.墓赢盲得蛇竞绪争塔，再有慕利肺于处取钩得戴较射高屑的猛经截济荒效狮益5.逃赢女得匪共舌识龟，神有息利讨于床增否强僚企宋业乓的染凝装聚喜力乖，均激宅发牧员奋工旅的饼奋循进继精叼神讲，晚使今形孩象拾力应转列化演为谅生榴产线力（模二波）C激I战论略“C他I”期战痰略江，禁亦粪称犁企霸业禾识求别队战段略悔或舰企诱业呆形本象坡战里略珠，途是驳在樱调晓研袖和萄分嚷析待基结础作上若，叛通贺过渡策挨划鸦和郑设小“C谦I鸽S”若(竞企写业钞识撒别陶系年统港)萍，拆来犹体脑现支本芹企撤业小区难别扛于附其令他碗企威业外的信标孟志幸和永特商征猜，驳塑溜造勿企验业进在袋社项会族公挨众皂心末目乌中疤特句定油位姜置耍和惩形俘象类的悬战遍略键。（放三须）携C胳I汉战丝式略暴的欢内号容“值C防I格S假”鞭（稳企肿业幻玉识垄别手系待统性）叛：理暴念润识债别或“万M俩I阳”泡（练M引i君n青d框I逢d旬e著n欢t薯i晓t蓬y发）行剧为赢识耳别颤“深B楼I糠”化（苍B库e婚h户a级v攻i恋o杜r聋I兔d聋e傍n戚t叨i宝t朝y籍）视索觉逝识奇别耀“远V穴I脚”议（之V摧i吼s雅u孝a峰l书I刘d僻e削n摩t规i搬t绸y辣）1.危理鱼念够识转别是和指痒企秋业际的幼经废营抚观袄念栗及充文亦化乘精她神呼等魔方套面堡的宵综齿合造。萌它底是狭企翁业诸最持高愉决鸡策拿层底的奇思到想至、牧文狂化邀、涂意逐识骗的互具蔑体石反档映坛，险属庸于乳最匙高临层饿次滴的桑识宅别狡系款统融。劫它楼是症企球业怠识滚别榨系那统游的痛核哄心港和代原天动漆力花。（1）祖基挣本杜要艺素成系域统章：躁企挂业父的动经滥营陷哲途学耀及例观欣念互；董企消业城的岂精木神仙、辉文猫化还；插企悉业词的呀经安营梅风拒格宿；词企振业岔的难发煮展单目尊标耕；买企驶业年的冻营哭销浪策普略继等兔。（2）熊应疗用捷要翼素将系腊统的：厉企叫业验的答行勿动血纲该领伍、检经部营誉信件条碑、勿广奥告吉导哭语事、垦标库语凳口草号顶、庭企格业米歌滤曲栏、却警彻语御及攻座百右涉铭俘等蔬。2.坑行肤为坟识店别规郊划功出革企税业击对悼内垦和或对农外渡的途各碑项串企酒业括活挡动翻的谊行掩为捐规躬范牛，亮促蜂使劫全处体首员废工芦形彼成信共申识各，哨共裁同闯塑轨造泳良筛好封的团企浑业匹形垦象烈。（1）第基券本若要腾素睡系旺统晋：闷企愈业兄对浇内炼的必组康织丛、仇教窝育大、鸦管翁理章、绸开乞发互研奏究宾、雅员屠工呈福赖利抹、竟工民作叨环呢境裕及刘气靠氛博等劝；六企汽业膊对替外排的轻市抽场咱调吉研口、燥经班营看推稠广关、醋公京共即关柿系拒及络沟释通斤对厅策越、赏社诞会元公货益吹及想文锡化求活沾动恐等荒。（2）怎应赶用御要分素衬系梨统贪：紧企受业床对撤内掩对皇外认的刮各壁项涌活妖动援及旨其皂行动为扔规零范去、桶管辣理升制绪度螺、瞎岗烤位甩责饰任城、括考零核约指爹标偏体侦系贫等靠。3.说视素觉兵识算别视斑觉坝识弓别纹系秆统顾通撒过谁具惭体锻可夫见炉的将视帖觉退符瞧号收对苏外揭界司传插达茄企逐业求的梨理断念案精顷神助和迷经炉营势行奸为编特激征填等蜘有钳关搞信责息爆，咏以遇便效社医会养公味众半了熔解革、图接渡受远企夏业荒所绍塑健造辜的柴良拿好膊形晃象姑。（1）购基西本咏要浙素耗系咏统峰：翼企己业纪名改称狱、华企瞒业偶造陕型腿、落企点业阴标垃志绣(颈标骆准歉字焰、拦标洗准宪色洁；区象芹征绢图搏案坟及览其塞组衣合煌)绒、餐宣则传办标蚀语齐和茧口娘号叙等舌。（2）苍应捐用扮要萄素闯系滥统洋：厨办欧公极用纪品朱系性列吩(银公朋文拥纸显、乏文撇件冶夹雾、裂笔凤记蚁本将、贤钢至笔体、养信竖封残、衡名萍片步、毙信驱纸技、疫职弱员遗工规作条证死等珠)惧；雨广避告雁媒旅体阅系匠列无(坏报页纸昂、植杂全志攻、袍广屋播郊、洪电御视维、望日色历偶、及礼扛品甲、奴社醉会侧公奴益膛建紧筑浴及钞各脚类色户和外齿广称告蛾)松；指交越通骄工锣具税系劣列瓣(肆交扬通沫车棵、茶工侦具猾车恐、倦送醒货展车泰的洗造充型烘、包色兆彩隆、臣广捧告钩标种志闭等仓)模；察服始饰识系油列价(过各努类熄工母作兰服吧、距徽问章吸、忘领宽带肉及娃领府带继夹丹、顷皮乒带最、调鞋饲、地袜掀、厘手胖表呢、蜜公典文碰包脉等骡)洒；肌办研公谦室知内爹设衫计叶(刻办备公霞设秤备粥及井空杰间漫设棉计秆、碎部柴门条牌俘、族记趁事上牌倦、贵计铅时粒钟驱、些茶武具疼、枪烟再具糖及瓜办费公环桌屈上貌用帅品净等库)泪；狠包滋装挺系危列录(优包赢装亏纸嘉、陵包瓦装驻盒菠、割包渠装肉箱锋、枕手斥提仇袋陵等醒)狱；遥外易部隔标医识认(挤招被牌阵、汁旗威帜罗、重建椒筑贝物封外顶观刚等帖)武；领“C兵I道S”狼手先册初等黎。三吊、C袋I战头略熊的妹导仪入（尊一畅）虾导斥入C脑I的侍准巴备坛阶旺段1.怕成饺立C后I策中划搅小因组2.影开踪蝶展怒调吩查疯研引究辅活预动在拼调找查树的熄基脾础讯上乖，虎分强析甚企姥业钓原美有竭的佛形样象使。奖包赞括灭：（1）虑经雨营些者睡形缠象盗。（2）闭市础场晃形省象陷。（3）种社呀会唤形衣象套。（4）葵内键部剂形嫁象嚼。（5）篇综粉合肝形挖象膛。3.胳进欺行词评浊价划和堵诊感断（1）拢评短价正企清业纱形露象兴的肯合章理纳性汽。（2）解评练价冷企粥业线形捐象惹的赤认菜知君性管。（3）胀评兰价驰企扩业俊形驳象残的蔑竞走争晌性弦。（伴二姐）C杯I策查划奇阶爆段1.C惠I战赔略里的袋策幅划（1）讲确路定情企沉业谈形转象秤策样划折的僻目观标想。①巩炮固锹现死有途的男企幼业龙形燥象靠。②改裁善鞭企拐业浮形沫象居。③选重忧新柜塑窄造遵企是业挺形祖象鄙。（2）葛确黑定帝企跪业民形洁象每的现社仿会排定夸位芦、脉市订场缩慧定贞位袄和拍风棉格丽定编位貌。①睬社碗会畏定性位受也健称絮企槐业馆定石位梁，勇是微指遭企墨业厕欲享在逃社恳会妈公活众萄心丙目窃中特形持成域的呼总致体助形净象培和机地急位阀。②鞠市赞场袍定饺位臂是洁指驶企深业烈或付产复品捷在咱目访标卖顾洲客敲心类目底中冻的奖形辛象芹和够地颜位军。③熄风误格蜓定霸位挨是绪指世企蠢业敢独而特牙的搞精邪神浅、饼文甜化糖或堪经援营圆风释格退在哥公助众垄心喊目粮中糖形既成毅的佳独搜特胶形胡象尽。（3）赔选誓择茶和颈确丢定母塑亲造飘企浆业贴形宵象汇的束战趴略鱼计扩划报及莲其台行汁动胜方役案候。2.C念I芽S设零计设榨计热企机业润的驾“M里I”漠(猛理浑念骂精纺神赌)雕、款“B芬I”纱(破行决为扮规掉范帐)难、剂“V冬I”滤(遗视丸觉叨传岛递问)柿等端子歪系闯统押的启基在本辆要呜素妖系初统难和握应穴用拐要驻素茫系斤统垒。围并消在扰此冤基波础隙上勿，硬设下计俩企拖业旗的困“C坛I凯S”劈燕手糊册偿。（历三歼）榜实别施姐与弄控扑制煎阶乞段1墨.闹调苦整坡和奔落甘实旅企贿业莲形用象纺管幻玉理薄组挤织遗机勉构2.录进蜜行贝沟蛾通斩和城培衬训3.弯落誓实钢和聪实泼施右“C爷I”贪战吐略搅活怨动卵计戒划4.笔监绸督降和钟控生制请“倦C浓I佣”锄战糕略度的顽实邻施四塞、炸导夕入C故I战种略诊应顶注册意掌的惠几灭个秆问咳题1煌.捷“C批I短S”搅是定企痰业稿理茫念旱、宇企捉业碌行款为客和专视也觉椅标更志牧三色者培的落有部机办统彩一慌体2馆.蒜“C胁I”孕战男略仗的寒策否划栋，坦必棋须冷内五外紧结滥合3龟.倍“C恩I”避战恰略汁的骆实预施妨，而必公须葡全乳体架员逮工疫共妈同僵努滩力4饺.土“C解I”倍信由息墨的酒传钱递将，桥必母须惑借痛助碍大础众刊和牢非貌大穿众劳传南媒够，汉面父对蔽全园体舞公巨众5悬.愤成日功躬导症入C裤I的诞关梅键维在须于牢其丽特鸟色诉和锻差分异速性限6此.谈“C秒I”粉战棵略队的进导赖入妇，劲必惊须衣抓堆住沫有把利海时仪机烈，壶与符企聪业朗其与他菊活课动结遍合倦起碧来第夏二悔节企逮业敞资熊本才营元运艺战滔略一煮、黑“文资抵本完”卷是侵指捡能票带赴来处资早本丹增预值嫁的挪价争值“己资凳本死增腾值右”椅是贿指典资牙本植运伍动腐中雾的榨总搜收造入凯与色总卖成治本异的估差奶额隙。资宏本视营随运渣就沉是下以镜资游本迈增婶值送为石目堵的厚，舞对佳企沿业卫的屡各透种宜资议本柏进当行待经疗营子和候运笼作泰的祸过检程职。它跨既蛇包茎括切通披过慢兼品并院、颜重胁组啊、左参塌股节、膜控毫股辛、饿转霸让蚕、壮租妈赁君等首方芳式遵对逐资融本颈本丢身丑进百行刚的闲营倡运丝式；胶又欣包鼠括县运咱用未企败业健资贫本沃进谷行逃投北资册、汉生妈产冶、渣经河营预运治作铸，赔以固取非得胆资悲本筛增范值眨的愿过捆程巷。因档此头，懂产自品累营愚销狸是制资早本植营筝运穷的婚一嚷个费组伟成笨部零分步，害它疾属故于除第虏二终层没次烦的村资融本柏营蔑运右。二吸、女资晌本听营煎运姐战腿略谋构仓成（旺一门）疼产释权慢资册本亚营枝运产侧权造是源指社法修定抢主风体朝对较所宣拥兽有泡财嘱产眉的佩占急有衫权区、因使弄用凉权贫、卡收氧益软权掀和团处员置烂权并的荒总就和累。产往权办资亿本阀营乒运竟，莲是赞通帐过锄产柏权谊评枯估增使热其裂资鞠本殖化耽，聪并腐通乎过传不扔同锡法束定豆主泪体袋之盲间滩的眯产职权逼交摆易筋活牙动买来仇实钉现踢资现本梅增口值笔目在的喇的砍过饶程扬。产膀权贯资申本趟营毫运傻的谋方怎法扎扭木脏成热排运法强寄手没领坊先喝法小屑蛇遭吞泼象蔑法金杯蝉啄脱溪壳忧法借裤船萌出东海眉法（怠二励）室金从融哪资符本末营洞运金工融坝资借本延营锋运凳是午指嚷以茫金莲融盒资啊本搭为搁对溪象腥的侄营怜运哀活秆动霸。修金呈融爬资众本恢包鉴括构货找币爱资礼本蠢和她以分有盈价专证蝇券签、陪期搜货历或洽期新权督合薄约葡形萝式誓存残在节的锦“氧虚宰拟刑资知本很”餐。1.股尸票第交洒易2.债俗券它交臂易3.债客权晕经毫营4.负洪债声经室营（经三廊）暴无待形但资厉本矮营手运无访形伸资驶本冒是被指两企捆业呜的配商裳号斜、结商民标闷、咽专诞利蜘权闷、攻非华专焰利屯技摧术芝等诉知支识增产馆权锈及电商滑誉笔等谱无共形扒资税产南的耕价霸值闷形晶态尖。无滩形鸦资回本肢营典运躁既暴包盛括怕以杂无档形龙资胃产直为腐对繁象枣的止营融运缸活塌动斗，菌又输包捏括目运辞用崖无核形厌资顽本闸实送现泪资武本观增筋值赞目舞的竭的泡营翼运梅活贱动缘瑞。1.专蒙利种权栽与作非联专忧利译技猜术剂的军有类偿闻转航让2.商贯标骂的报输昌出吊与岩运胶用3.企巷业畅形答象饥与据声哪誉胆价停值薯的麦利黄用（灰四末）叠实悬业晨资涨本猾营景运实戴业传资巴本菠营悉运育是岔指按选俯择架合应理岩的寻投伶资宏方凳向桑，展将耽资毙本轰直谊接舱投功入馅到糖生聋产胳经殃营侵等雀实赵业渠中睬去偷，追以超实讨现废资潜本绒增脾值田目骂的救的溪营格运回过洗程对。第温三钟节春企洞业膝业悉务肿发躬展而战叔略企袄业在业寨务尚发怖展伯战柄略箭，旅是隶指描企样业乔根夕据阻外托部径环抄境熔和符内详部谣条茎件胃的箩变觉化河，榆对乐计房诚划怀期包企碗业对的逗任抛务违、讲目投标替及栋业蚁务晶发怨展荣方村向呀的该规拐划坑。营垦销临人奖员举作吗用酒：1.提挡供丢新灯产仔品糟发纺展捕或厌新明身廉材炸机跟会否的挡有迟关毛信超息介，堡作笋为王制厉定戚业想务许发厚展捕战死略扫的焦依乱据2.参刷与断业斗务后发欧展返战廊略熔的见制艳定务，圈并杀对滑战报略根的些可覆行蹦性泽进定行高调鹿查灭分更析3.针捐对摄业蔽务帽发瓶展着战蹈略顾确腔定划的筝每牙一摔项司业错务真，接制爹定滨具来体沫的抬营谈销诵战足略捆计碑划驼，侧并绸组奏织伯实息施寇，饱以俘保番证供企徒业瞎业蛮务保发凭展六战舅略敢的瓜有督效丹实挑现4.对跳企旨业牢业已务咬发廊展炼战东略盐及功各陈项盾业荣务楚的邪营胸销凉战免略苹的迈实孩施富过笼程呀进畜行门评茎价扁和茂控塌制惊，渗及添时墨提戒出兰修霞正灵意赖见毙，舒供搬决株策晕者受参满考敢，爱以阶保协证涛战初略征目鲜标化的见实栋现一搞、关制撑定都企贴业备业雀务视发勺展宪战虹略桥的忽步蛮骤（黄一钞）提战椅略躲分罪析1.企乏业饭资习源见与盲能狐力怜状际况吩分询析2.外楼部淋环尚境矛及蛋市铁场酸机移会比分滤析3.企术业涂绩通效缎分屑析（胀二鬼）竭战宇略突制垄定主俯要钥包舟括然企梳业喷任按务舟、悠企渴业块目永标祝、些现破有尾业按务屯调隙整铁战紧略傅、牢新午业馅务影发练展历战屠略赶等民内吼容肢。二四、汗企迟业套的晚任桑务顽和臭目浇标（蠢一挺）界企瓶业呼的疲任祝务企欲业汇的慨任侦务嫂，爱是射指颈在鼠较奥长叶的动时爆期却内培企捞业充的户经躁营朴范危围成、牺在谦社吩会瞎分摔工渡中宇的匠地辆位亿以忌及穗区屠别傻于任其本他爱企习业章的蛾重悄要借特黎征求等嗽。粱企挠业示任抬务狭的兰设窑定封，辱要香以蹲市场场触导铜向棚为损宗密旨寺。企刑业哲新密任眨务翅的奴提棉出灯，河必心须塑考计虑湾以鄙下唤几绞个搞方题面捉的脚问吗题柿：1.企恨业盘的述历伯史员任庭务酱和漆当坡前在的胃偏箩好2.环欲境氧要岗素3.企党业等的们资含源氏和棉能铺力膝优期势4.企桃业机的量社伙会竟责凉任（头二状）产企圣业拴的辅目煌标1.贡奖献衣目搜标2.市测场饿目析标3.竞圾争暗目秘标4.利卧润访目迫标5.发腹展疏目雹标制挖定留企棋业堆目连标扎的衰原椅则练：1.层重次估性2.协摇调虚性3.可铲行两性4.激归励证性5.定俯量挺化三旺、茶业帅务搏发违展星战金略现叙有踪蝶业身务趋调务整摄战际略否。俯是朱通状过滨对嫂现梢有鸡的螺战添略决业鲜务子单镰位谱的促分附类乎分缝析拔，勒明缸确茂企建业孩的价现绵有捉业韵务缩慧的野构闲成跌状通况员，高进堡而币调按整抖企艰业持的毛业累务饺结蔽构齐，梦并骆不歪断嘱扩能大讲优浓势租业渗务牢的馆营盒销添战四略扫。业吉务屠投浮资牢发亏展套战称略匙。买是陷指低企芦业蜜在扛现异有勾业演务扇基毯础摘上给对睁业究务宇经惭营付和趣投古资夸方寒向衔的济选医择笑及塑其昆营拆运琴战千略抄。私业捆务反投快资茅发袋展露战玻略股主壮要亭包闷括哗专漂业桃化宗投鸦资背发室展摧战瓶略祝、赶一帖体蔬化欲投蹦资抬发护展慨战猪略冰和悔多桌角悔化繁投宴资寸发塌展切战仗略狱。（泻一惰）猪现册有方业营务皇调继整蒙战勺略现腊有震业舰务歇构狱成蓄的顿基台本词分轿析夸方毒法贤（将B点C古G膏法先）琴及低其苍战习略1.战因略轨业防务帐单呼位虾的怜确舟定企邪业弓的嫩“压战活略村业客务时单演位曲”赛是限指正企肉业蚊在逃经息济艳社月会歉中鸡所愧承女担宾的掌不块同叹分锐工炒单疼位换，益可塞以进是久产地品乱类执，鲁也困可雹以蝇是更行闲业鱼内渴的各经盐营半活密动绑范拴围遇。2.运斩用未波细斯旺顿辛业符务却组盛合膀分灵析陶法云（次B畜C庸G叹法另）团进支行艰业肆务胖构款成叉分楚析B愧C君G性法怎是坦运纲用慰“村成循长法—稼份淡额洁”难矩罚阵失对策企裳业掏的撤战架略搂业贝务霸单躬位在逐通一脱进蜻行合分属析亭，邻将计企再业震的索业葱务塞划互分独为扒4摧个择不巴同科的际业引务币区要域臣进共行狡分以析长和扑调佛整怕的碑方兴法皱。波尾士估顿危咨馅询啊集漆团“岸市贫场铜增聚长站率膀/负相淹对刮市支场展占饿有醒率锈”眠矩巷阵傲—晃方倾法运四用叙B督C劈燕G铸法眉的此进酒行伯业亭务绝构姥成山分骂析杯的挽步潮骤（率1穿）或计知算安各刊业饱务裹的变市共场吴增镰长忌率冻和纲企但业培的恼相蒙对谱市端场脾占回有酒率倍；（聚2京）控划渐分灶业哪务仪区瓶域猫，读并匠对鸽企之业存业厦务抗进涉行续分誓类驱。¤明峡星孟业出务敞:即扶市粱场宵增碑长凯率岔高革、绩相啄对舅市史场邻占户有改率社也进高桃的乌业眉务锈。¤类现犁金朋牛押业阁务两:即嫩市两场贱增届长饮率肯低走、臭相银对抚市敲场吨占耕有乖率语高肝的辫业日务赔。¤不问均题渐业低务雁:即惊市它场蛛增尸长氏率榆高光、害相券对境市俯场才占抢有受率葵低城的员业慌务贴。¤岛瘦科狗鸭业辉务块:即降市桌场招增施长相率盲低逆、衰相暖对仗市许场宣占苦有界率恶也耕低唇的饺业有务愿。3.制雄定核业墨务样调梦整欺战保略（冲1政）缝发劲展枝型玩全劲面滤投棍资拥战右略典。（泼2们）狭维也持每型哲市秤场锡拓序展途战饭略周。（掘3吃）霉选粉择养型侨发李展绞战卖略榜。（依4率）铅淘脆汰莫型董控烤制软战顷略破。（挺二遗）胶现构有迟业帆务衰构徒成膏法骑的至应附用1.波拿斯笔顿贴业弊务姓组侮合们分航析损法堂（那B维C功G迟法碗）胞应废用责中教的予问刻题（秒1燃）贵企乏业愈相马对拼市胀场智占雨有项率尿分孝析籍中壁的尘问暴题梳。（弄2打）链企福业捷业许务南类秒型提不衫足轻的图问姥题败。（疏3肠）罗分聚析体指痕标符过敬于甩简偶单尤的拳问倘题遮。2.日交本丧N桥E渡C跪公滋司勿的镰应型用拴（甚N活E颠C稿法案）或。3.美而国仇通千用吹电少器新公著司忍(匆G奇e脾n呼e烛r嗽a短l冒E量l净e档c絮t想r道i陈c顷)设的雹应楼用滥(傍G锤E泄法抵)通秤用镇电法气贫公积司多舱因哗素威投摄资杯组骗合漫矩戒阵—方高法CGBAED行业竞争力行业吸引力圆圈大小表示业务单位所在行业市场大小。圆圈内阴影部分表示业务单位的市场占有率。强中弱大中小第所四烂节宵业年务议投左资测发陵展料战清略一甜、咬专丘业尚化脂投股资宵发棋展遍战立略