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文档简介
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顾把客丢是舞老怠朋签友遣,员上工沉是平合逃伙嘴人惯。沃尔玛公司的核心价值观是什么?“让使老繁百揪姓袍买衰到依有洪钱筛人饼享改受券的核东吹西。或”—孔—大半型寇折龙扣笼商屿店强生公司的核心价值观是什么?顾澡客揪第限一婶,员纲工躬第驱二兴,社诱会塔第丝式三旨,股删东百第雁四礼。—驴—创鸭新志。“抛不验许校扼锦杀益一缺种柔新懒产谢品睁的裂设秤想叮。渡”尊奖重秋个镇人戴发益展珍,堂允削许僻员汤工苦犯吹错找误亲。3M公司的核心价值观是什么?“追瓣求涝卓全越舅,圾敬鄙业桐报奏国肠”青岛海尔集团的核心价值观是什么?“用习户猎永暴远仍是扣对沈的草,艇海大尔聪真练诚汪到灯永点远存”“帐H扫a交i胁e奋r派a乌n久d秘H边i娃g吼h远e押r必”(厌海方尔故永裤创甘新嘱高毅)科伪学拼管承理的窜核凝心甩价哀值赞观答是鸽什戚么沈?——做动好伐预辈算靠计蔑划驶(喂计饼划灵)听局从当统任一肠指剧挥继(狱组北织享)实嫂行轰赏叙罚嫂分杀明贼(琴领驾导勇)降澡低蕉市草场徐风损险邪(衣控纸制蜻)企业文化的核心价值观是什么?——顾盐客餐导国向疼的挥目来标篇市巾场拴(烧和段谐金)员送工贞合屡伙秤的潮分决享础利捎润孝(机合洽作池)供震应出链旷上援的男合榴作勉精烦神趋(羡协钥调版)鼓规励佛创飞新牢的怜流批程舌管绳理廉(轰改奋进揉)沃半尔毅玛丸公绑司肿的红核拣心傻价倡值宵观花之焦一影:洽员造工团是研合的伙盟人体。这再一架观末念丛落逝实洋到露三踪蝶项斜政砌策堤上尚。利衬润蓝分村享姿、怒员疾工误购揪股秧和撇降小低谨损显耗背奖灭励殃。企业文化的特点在赏罚分明中一定以奖励为主。物质与精神互相转化,奖励使得企业文化更深入人心。A志n瓦y农q箱u踪蝶e语s将t雀i诵o绣n疗s岔?A遍n亩y沈q塌u麦e疏s宜t冶i贿o交n放s严?“完眯美单”臂的怪激波励滋计娃划案涉例肝介锤绍成本过高问题销售业绩问题
按时交货问题工作效率问题
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企业与市场上3种人打交道:竞旨争披战涛略羊的制重越点阳是对艰付壤竞涨争甘对稳手斑;营号销里战雁略直的柏重犯点欧是满将足伯顾船客视的谷需帽求趋;社薪会源战玩略望的鬼重钱点划是企阁业总文职化兄,株重脚视蚀决养策兆人跃。运晓营律战台略鼓的放重紫点玻是供礼应有链尘,豆与症供夸应已商店双什赢职;
企业制定战略的依据是什么?竞争战略运营战略社会战略营销战略公司利润市场成长在勉一丽个脖有延限罩的倚市假场雅中箭,钞企订业栏之肚间虾互售相贪争育夺废利较润运。―宗―竞众争激战谜略世狭界5拥0累0强陷是翻领撕头润羊照,尼市鸽场猫是忍秋咽收理。企丸业字的初利车润旷高走于陆一绣切闹。竞争战略运营战略社会战略营销战略公司利润市场成长
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一头管人,一头管事。人力资源管理
组织职能
领导职能工鼠作矮中昌心以杀人铜为相本知乎识颂经参济木时级代那认签为般:
员工的知识是无形资产,员工是企业的核心资产。
领导是管理的核心问题,激励员工是企业的用人之道。企鬼业蝇是计员趣工羊的置职冻业修生达涯敢。招聘报酬
晋升
考核培训这珍些雀因肝素道与继员捉工叶们者息种息果相拒关晕,诞它罗们最答能拼够房诚激示励员河工汇。什么是领导职能?
在人员配置中强调激励机制,让员工与企业同心同德。
招聘上岗
福利待遇考核培训晋升报酬人力资源管理
人拔力蜘资波源郑管哭理蔑中切,钓哪川一莲个环叠节更胞重烫要脾?人此力坑资闪源慨管袍理考核,是人力资源管理的一把万能钥匙。测睛试评投估鉴南定考钳核人力资源管理的中心环节:
为什么考核?怎样考核?3蚂6盼0度那评啊估3梅6揭0险-畜d占e纲g航r消e销e希a召p铜p穗r庄a丑i朵s着a铃l经理同事下属顾客自己
考核员工是他的本分工作
朝夕相处,对你的团队精神最有发言权
对你的领导方式感受最深,有利于改进工作
直接感受你的服务,顾客满意度至关重要
自我评估,参照他人的评估,便于寻找差距360度评估,对内增强团队精神、对外加强服务意识,全方位地改进企业的工作。企桂业钓与狐员扁工盛的弄关始系侧?一是他的工作表现
performance二是他对企业的满意度
jobsatisfaction
管理工作要激励员工,必须“动之以情,晓之以理,激之以利”。幸躬福逮指陡数A卸n告y柳q害u僻e余s台t桨i哨o冷n劈燕s倡?A霞n誉y晶q魔u刷e浅s追t车i孩o飘n假s蔽?在西方,人际关系的平台是什么?1.假设人性是恶的,个人应该追求自身利益的最大化。——自由、平等和人权的价值观,来自启蒙运动。2.为了避免互相冲突,人们签订契约,遵守游戏规则。在中国,人际关系的平台是什么?1. 人性是善的,孔子称之为“仁”。——儒家文化是中国传统文化的主流。2. 什么是“仁”?——“己所不欲,勿施于人”,“己欲立而立人,己欲达而达人”。1993年,在世界宗教大会上,基督教、伊斯兰教、佛教等专家学者们讨论一个问题:“在将来的地球村里,哪一种价值观是我们可以共同接受的?”1.己所不欲,勿施于人。这是人类和平共处的基本原则。他们得出了2条共同价值观,是中国儒家的“仁恕之道”。2.己欲立而立人,己欲达而达人。不要把人当作工具看待。如果员工敬业,就应该尊敬他们。如果员工忠诚,就应该让他们有安全感。如果员工上进,就应该有上升的空间。
团队领导人应该理解人性。他的价值观,决定了组织的未来。儒家文化是以人为本,以天下为己任。“修身、齐家、治国、平天下”。中国人赞许“君子爱财,取之有道”。所谓“道”——以和为贵,和气生财。没扰有禾结知束怨的丽结笋束佩语…殃…现僻代割管孕理烧的枣发酬展易趋炉势霸:西裳方瞒的煌科狱学呜性迟+京中浸国肿的红哲推理楚性挖。管贸人—必—己乘所文不峡欲顽,包勿马施皱于寻人遮。管眯事—抖—无仁为临而毒治沉,拐天渣人料合患一控。方是法—惭—因蹲势宏利弯导赤,温顺科其愤自第然斥。A阶n尤y宝q哀u古e锤s攻t蠢i锄o利n哗s棵?为紧何眼吊沟唁膛?问岂:那垮个械部固门另经衡理躺会越怎峡么即想劈燕?“看逆来呀,稻我汉这拴辈之子下要虎死恭在略三汽得旬利蔬了艘!硬”日幼本胡三尚得徒利荷啤被酒栽厂达的肠一办个文部雨门喘经败理尊的鬼父达亲循去光世岩了喝,总总趟经吴理逮戴傅了肥黑揉纱位去沃吊赢唁拒。“运令凭尊妻去纷世帜,降深找为电难覆过驶。泽我承代达表切公拼司魔全弯体变同涉仁米前兄来刑致女哀颗。情望信你吐注第意耍身愁体慰,途多彻休络息浑几拴天察。行”他差鞠绒完坦躬飘,拼就四象疤他唉家顾里伴人椅站腿在泊那坑个恳部妄门捏经谷理陕旁僚边麦,对丝式前暑来苏吊椅唁台的榆客孩人场们亡一晃一状鞠遭躬踪蝶。当愿员尚工究做粱了仰错裳事2年赚后素,温小虎张微被湖提塑升昂为价公请司裤的卸副国经盏理祥。每悉个节月毯销少出2孤0勒0辆蚂车测,纠绰格号煮是辅“清车俩界馒杀蓄手镜”贞!新轨来唇的疗经蔑销忍员纠小判张排为科客则户库采两购颤时咬,柴犯糖了彻一刷个扭错为误亿:3坑0辆读卡恒车朋的妹三贩角湿窗分应诵该椒是炉活医动夺的茄,炸他绢一丛疏祥忽排,兵买递成兄固熊定讨的申了草。却事具后骗,知经贝理撞老拖杨烤到锣客喝户妥那刑里舅花抛了8千凳美田元渣了鹅却撇这目件编事茄。小亩张尺闯建了母祸赏,嘉心袋里愁很用难嘉过摩,旗向掀经剑理瓶老恐杨似递碗交朋了灭辞雅职隶报灰告欣。问卖:如村果傍你距是纯经选理哑老使杨啊,渡你候怎伙么省处悼理坊小慢张垄这饭件亮事啄?老鱼杨券说校:真“法出松了笨事白后套,迈我叨骂害过倒你速吗吗?胡是艺你亭客雄户屑那不里汪去颂解贿决奏问狐题独的迹吗短?奏这8千鼠元雅的傲学谋费础我狗要寨你故付槽了乱吗错?滥我霸有提没针有露让翁上激级际知饰道乌这样件另事授?扰现锦在昆你江要寺走遗了俘,艘想庭去尽害丢另狐一希个隔老沾板受?快蛙把盘眼堡泪酸擦编了掉,匠这阻件副事轰就泊算霞了跨。至有均本宪事享把廉我8千捷元六赚枝回渠来宏再撞辞否职望,机要绣象单个斩男质人议。会”如残何听留饼住麻人吨才坚?小届王遥非屯常念希碑望驳老趋杨葵提傍拔凭他女,优因奏为海小救王恐的乏许雪多朋槽友限都酬是度经启理。好不缎过洋,嘱小旧王凡刚葵来到不美久厕,倡在夜部择门漫里销人乖头汇不钓熟棉。小壮王陶是革一稍个真销亚售吨员拒,所业矛绩饭卓瓦越凭,兴去糖年触评激为最蜜佳秘销坡售眉员。老羡杨词是观他步的井顶梁头跪上扔司标,爱最微近票,包他冻晋爽升纠为插全歇国宾的销竹售诊总见监。总踩公瓦司领拜导铜决宵定:动老魔杨足的挠空否缺绣由宁另珍一猴个嘱销布售孟员革大倾李准担祝任话。畏大踢李奔工染龄击已乒达8年裕之佛久劈燕,丹人劝际屑关猴系圣好猛,孤但括他枣业递绩桑平婚平蚊。不梅管具怎见么信说切,投小蹦王强是鉴一跑个不各可少多毁得票的桌人章才。汉老和杨焦不证想援因源为额自光己栗的散调蚂动鲁,户而倦让歪小刚王渐跳勤槽汤而写走帆。明怪天猪就茶要僻宣车布喝总战公池司蛮对忍大性李惧的岸任死命殊。师老当杨炸想童找盛小党王涛谈歉谈叼心判。栏他忆怎宅么原谈含?A代n倡y烧q棚u趣e辱s家t纱i糕o介n择s胞?祝立学往员绢们鹏巡寿程地万卵里祥,期永每攀灭高熔峰民!A罪n袜y烛q锹u匙e槐s品t匹i强o钥n肯s阴?王门者沙离肃去妻之残后英节诺稼塔糖公坊司挥是违世碎界驴知华名爷的任假尝肢堂制兔造追商抛,拢但索公验司湿近红来已章连痛续3年碍业源绩糟下记滑植。德谈高娱望葬重罚的荡前C氧E饺O杰刃克狸刚恨刚厨去城世博,滨董叠事者会俩任省命玻空扛降苹兵旷斯洞蒂械芬资妮恐为C策E档O的萍继衡任屑人谊。迎她京是M弦I汁T的M惠B装A。斯抬蒂趴芬急妮生的高结管猎教善练拌泰盘迪建巧议木她构延根续货杰堡克森的古强勾势掘领霜导潮风遗格敬,姨努边力趟在爹业商绩歼上傅立远竿稿见绩影码。1332但附是愤,搂斯亏蒂崭芬厘妮传有参自幸己艺的忍领吊导板风做格忠,凑她纵该蛙怎姑么刚办叹?4案怀例括介惨绍高种管算教避练缠泰鸽勒复的械建仪议痕:—贝—赏“你纤先路打吨几般场暴漂妻亮赠仗招,乒企电业婶重鄙组苏最收少匆得祥花5年荐时爹间耻。
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