企业形象设计培训课程

第5章

企业形象设计5.1企业形象概述5.2企业理念识别（MI）5.3企业行为识别（BI）5.4企业视觉识别（VI）

复习与思考5.1.1企业形象的含义

1）企业形象的内涵所谓企业形象，是指企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。公众印象来自不同个体的认知和判断，并由此而形成具有相对稳定性的公众态度，公众态度的表达会进一步形成公众舆论，公众舆论的扩散和传播则对人们的行为进行导向。5.1企业形象的概述企业形象具有以下三个基本特征：（1）主观性和客观性并存企业形象本身来源于市场公众的感知和印象，受不同个体价值观、思维方式、审美取向、生活经历、社会地位、性格差别等因素的影响，不可避免地会打上深深的主观性烙印，如此以来，同一个企业在不同人心目中会产生不同、甚至是大相径庭的印象便不足为怪了。此外，企业自创立起就会逐渐形成其自身的独特形象，这种现象虽然源于主观上的价值判断，其本身却又是一种客观存在，不管企业本身或他人承认与否，是喜欢还是厌恶，企业形象始终是企业不可分割的一部分，永远与企业共存。因此，企业形象又具有客观性。这里应注意，企业形象的客观性并不是说企业形象无法更改，一成不变，恰恰相反，如果企业认识到企业形象的重要性，充分发挥主观能动性，采取合理的手段积极改变和完善自身，进行科学管理、改善经营、加强对外宣传等活动努力塑造企业形象，企业形象就会不断得到提升。因此，企业形象既有主观性，又有客观性，两种属性是同时存在，并相互统一。（2）洋系稼统下性一扑般剖来假说卡，较社突会和公稠众凤对束企辜业驻形舱象演的沟认闹识厅只肝是俊一梅种贤简碑单嫌的队判罚断洲，脾这刻种是判桑断陷是及模哈糊讨的缓，巩仅贱仅孤用齐好碰和贴坏御就犁可悟以密定洁位往和甜表半示连，兼但派实霜际猫上胖，如企痕业朗形唇象以本第身慰远宝非侧这绘么插简鞋单亲，白它行是蔽一晌个斥各浆种扰物洪质先或吼非妙物霉质伐形辽态译所李构屯成师的木复惊杂桌系酒统服，惩具渣有寺很肉强弯的泊系矿统鸟性壁。获从摊物徒质旗形垃态公上括来肾看亲，邀企乏业罚形咏象席的滥要钳素陶包羊括奇产建品深质妇量蜻、项功惹能乐、搭色颠彩峡、检包扬装鹅等先产拥品侨因局素钢，岸商缝标避、副服屑装村、倡厂贼房粱等研标如志均因语素寒；芽从魔行绣为医要采素腐的池角件度苏来辛看省，碰企腊业搏形医象茄的仁要位素晌包考括环员岛工咏素偏质北、毅行妙为曾规暖范恋、栽习谎惯滴等摆内煤容稀；昨从四企蹦业知精忌神欢风堵貌匙的劳角赔度泊来款看侍，捏企刷业旗形借象孤还炼包樱括疼企瞎业华目学标胶、具企汪业顿宗崇旨犁、管企潮业题风承气摊等醋内肠容丽。集这奴些逐要浸素重虽狂然给看恼起厚来陈错找综狼复毕杂哀，择但撒却多并疮非赚杂恭乱庸无撞章榴，叹而鞭是饺相跳互持依毯存趣互甜为竖条祥件采，贼各衫要咏素懒之砌间微有摸着乎内遥在燃的贫联电系热，性并剖有勺着吼整事体匹的萌系俘统雾性尽。胞对读于辩社店会扫公脱众奖来翅说剪，德一敢个静企静业索的农整心体水印悉象旅是孔通竭过辅各撇种熄媒耍体最的喝渠梯道佩，赵由赞多锣方鹿面声信魂息押综咳合贷而猎成贩，依因饲此站，矛塑傍造俊企馆业届形以象弟需翻要膝从搬整稀体但入链手寄，斤进貌行抬全稳面焦规赤划忌，繁任盟何色一控个康环睡节捐出恼现颤问序题排，冠都予会量影扛响箱企击业舍形症象仔。（3）帜动它态槽性企群业隙形冷象精并卧不恨是肢一佛成鸭不码变朴的蛙，郊而井是碎始铁终酿处满在喜一趣个就动阴态炒变哥化杠的屡过绳程黎之果中净，赤这窄种近变庆化昏过揉程脖就洒是匀企择业绕形饱象取的快动医态附性怒。锦企训业钓形绝象锡之弱所狮以良具累有按动菜态晚性秋特联征孤，静主纤要朴有牵两津个坊方脑面丛的置原昏因缎。挑首肥先型，碌构边成肾企锻业究文嗓化塌要繁素滑的林企糟业密存矮在理状苦况午不禽断勇发陡生达变哈化亚，伙如喜企塔业板的财生弓产贱经名营止状苏况扩、搬企割业枝的枣产朝品买质数量起、需企乖业赏的趴服植务枪意槽识绸、谢企珠业启的腿市针场霉地清位蔬等恶因任素瞎无颂时割无律刻容不张在颈发逢生友变愧化瓣，梅这反种国变海化班直给接蛋导秆致识企缴业蠢形改象吼的唐变铃化率，构在雾某溪种冬程乳度隐上健，邮这肠一猜变话化眯过秋程移本网身纳就皮是超企岂业闻形熔象坚的控变享化戴。档其沃次冲，踢社抬会夏公想众订价绝值孟观骑对朽企断业积的端要居求司不肤断滑发早生忆变歇化获。港企萝业守形响象适的失好蛛坏处本米身胖就边是跑社映会按公快众赛的至判娇断浙。膀随究着鱼社闯会供的乓发走展闪，童技摆术骗的岗更膀新距，悬物码质希产贞品司越版来糊越绪丰择富恭，倘市脆场筐越厚来器越奥繁拴荣梯，栗人炎们熊对快产垫品狮和傲服坡务疗的霜要薪求县自茄然估会并越瓜来趋越它高扎，喂消屯费并观掉念肌也躺逐毯渐耕发兽生厕变惕化亚，久看性待伟企容业炼的绵眼衬光塑也逮越抱来森越“挑言剔”，浮在介这籍种睬情领况景下慢，叔即狐使纹企床业塌保壶持爹自静己棍的缘瑞一储贯答特昼色丑，丘其售形阴象狡在验公角众遵眼狼中察也耻会蜜发打生秧变夫化随缸着差时逮代屋变坦迁券，啦过调去狗曾享是挤维检护们企延业胡形耻象龟尚弦方押宝弃剑伪的“经列久脱耐针用”，访已泳逐么渐叉不爬再谊是威消勤费叛者刊选熊择娱的雪唯脉一链因蒜素叼，割而扁丰狱富纳多苦彩脊、仅美卫观西大给方龙、舞时砍髦虫前闻卫问正各成秩为淹许隶多限消役费残者邻新享的边追垄求荷。骆如赤果恭还赛是姿仅葱仅可抓壳住“耐兵用”这船一帜点故而后不赖考妙虑股其劳他尿方帐面垃，络可晋能件给洒消羞费半者种陈翠旧暗、掉落克后舰的竭印陵象桐，牛给锐企出业恰形雁象处造舅成膏消询极矿影搏响峡。秘因约此仰，写要就保上持红企傅业皂的箭良脱好馒形父象监，斤就呼不跳能段一族成度不适变间，邻必挨须扛在绩企厚业苍本陷身兼状粘况安和雄社倾会跟公盖众梨欣挨赏郑眼倡光麻中携求者得轧动田态交平复衡访。（4）挖相速对叔稳妥定尾性企吓业哨形趴象肿的章动设态话性鼓说厨明测其籍不玻断是变全化杠的歼过平程扶，恭这粮种物变娇化馒过侮程似是腰指棍一磁个润客版观湿存示在宰的静长闹期膜趋苦势栽，膨并钥不友意减味络着痕它张是傍海满市锤蜃滋楼进、枯雾花里染看待花堪，配没谈有邀规壳律属可泊循保。她企房诚业票形竭象援的给产款生局发叠展叙是材一斥个碗连桨续警过奸程阴，欧在鞭一溜定叼期荐间榴内缺具炼有价相虫对剩稳佣定肾性转，存是电可洒以活认同识牛和制把仓握或的丝式。恒其灵中鞋的颤道拾理浆很百简顿单哄，葱企跨业搏形叙象学始惧终俭和们企泡业秧紧衫密霉结仆合怠在伐一务起么，述并兰且絮无仿法道分即割浩，棉企误业年是颜其秘赖叨以送存门在扮的厨物埋质尝基疗础换。丝式随植着料企趣业踏的奏变弊化伪，保企粗业辈形数象驻也君就比发淘生纹变撞化恭。观对偿一碎个晓特浊定趴期垃间付来浅说旋，财企藏业据的奥状玻态抖是抽相红对攻稳暖定榆的猛，息因风而波企冲业第形消象劳也澡保削持虾相徒对腹稳归定摇。呜另米外台，眨企桨业转形迹象孤的邮动祸态穴性归和耀相归对圈稳语定册性轧并梨不尝矛犯盾焦，安而易是随相剥互蓝统屈一岔的握，帜相量对添的莲稳劈燕定达性付，清实呈际庭上抄就妇是幅动流态厉稳唐定浸，网企肠业舞形采象昼在齐发钳展婶变驶化蹲的蛋过甜程僵中钥，句也乓总盼是享要纳继杯承视其训原挨来相的旺基港础阶。2）觉企虫业量形堪象圈的软分梯类判紫断社企岁业性形胞象冒的红标洲准伍不私同镜，能企唉业艰形断象请的眠划旺分志也曾就葬不踪蝶同血。笋根匆据典不终同傻的银标丘准疏，父企煤业逼形枯象较主饰要馆可怀以启划独分稀为觉以脖下她几简个延类谜别凭：（1）讯正横面垂企践业芝形宫象造与街负叫面夺企果业推形怜象（2）挥内厅在违企艰业客形茄象旱和以外招在敢企似业竖形恭象（3）宿直椅接斗企彼业廊形安象欺和尾间丛接治企舅业著形花象（4）谣主兼导采企寒业屈形紫象保和颜辅抱助冈企汤业动形踏象3）陵企灵业乘形泽象艇与兼企党业峰识牺别企雅业脑形势象均的安英帐文绳表半示滋为C馅o讽r朋p揪o陵r负a览t枣e戴I仅m毕a储g葱e，犬简栋称C秆I，史而凶企芝业华识注别绒的衡英幸文花表就示抗为C糠o湿r赖p劝o斥r殖a妖t表e好I颂d霸e颜n点t思i雄t知y，趁其权简估写钱也研是C政I，机因坟此贸，劣二柔者记的圈简坦称姻在牲字迟面巾上细是栋完亦全埋相菊同动的短。蹦但歉应者注教意酷，脏两毒者贷的疏实术际弦内尖涵限是驴不欧同士的长，乐具拍体临地缘瑞说皮，采企白业底形哲象津和揉企捞业佛识个别景是象完每全尺不钞同锁的洽两逐个狠概执念秤。概企听业在形叔象暖的梦概四念枯前毕面虾已侦有烟详踩细嗓解架释.所荷谓语企勉业劲识寸别蚊实兆际看上碑是艇指涌传纯播哨和渣塑咏造尿企瓶业货形偶象壮的宜工伙具袜和畏手集段存。浙企隔业勉导膝入C掀I（刑企功业槽识叉别哄）施的池目陵的徒是矩通赔过垄塑婶造摸优夹良酒的阴企睡业涌形胀象舒，服提常升滩市视场厦竞究争贼力庆和耐企倒业抗内汪在雹素籍质插，廊但厕不撕代易表C撞I（断企伴业朽识邻别押）禾就翅是魄企捡业财形吊象问。卷从镰逻添辑赖关瞎系剑上翅看托，悔企傍业气识演别闻与疾企窃业蜻形洗象龟是洞因哥果踩关杠系边。另好外租，C玻I（繁企美业及识狡别蹈）击与溜企通业根形涂象沟构渠成朽要贷素帆也气是吓不街一阔样纸的档，备企兰业俗形般象撑是乌由零产化品递形姨象懂、基市疼场雀形伪象铸、支技哗术列形患象熟、抚环翼境酱形色象套、缎服沈务剖形琴象登、侄员罪工搞形监象弦、狱经稠营仆者尸形日象高、端公市关担形认象钩、赏社藏会极形吉象刺等营要晃素债组并成民。圆而茶企昌业妈识框别放的C鹅I则既是饮由早理役念梳识农别据（M汗I）谦、泽视识觉巴识舌别丽（V剖I）瞧、诵活恭动筛识钩别升（B赢I）牧三靠大赔体黎系望构淹成奴。5无.该1宪.翠2企升业屠形甚象总识求别患的只产锤生1）C煌I礼S现挠象异溯陡源C专I另S现夸象双虽婆然开出斗现茧的谨历陕史瓣不扮长肢，循但宵其蹦产绿生舱决挠不恒是类偶岂然景的马，扁在哪人唱类脑的舞历乱史啄上考，赚通柳过舰不耕同俘的趣标稠记梅和斧象吓征耳来焰区姻别迈自来己著与帖别瓜人误的亏差膏异船的柏现居象安，矛其亮意役义纸和屈今姜天涝的C险I缎S现挪象躁有桨非锹常销类肉似毫的拖地晕方乐。S谢O侨N概Y公栋司土的守高捐级迫主节管疮黑返木变靖焰夫扎先淋生喷认喘为险：C爸I就镜是品企御业脏的本差情别测化凑战描略距。抬台体湾叛的C图I大跌师马林缴磐晃耸邀则趋认励为泛：C赶I就哲是裳企滔业秃经叨营烛理蛇念闲和叉精茄神屠文翅化把，摔运领用饰统交一衰的若整历体饲传刊达额系勿统么（董特敏别杆是揪视射觉速传喷达萍设迎计圈）缓，抚传族达露给施企粮业萝周唤边改关罚系活或毕团将体遍（搬包灯括征企魂业勿内盐部怨与樱社摸会旷大劲众疑）品，狡并剂使渠其稻产意生鞋一红致跨的并认政同高感锄和厌价辆值树观谈。耗这蚁些离说纤法股很慕有垮道坏理熊，羞其堂一妈，煤企明业复形营象唇就衫是妄通戒过盈企养业脊识安别玩系摩统陶来淋表剪示今其榜不雷同斗于闷别完人堪的袖特象点令；较其踏二洽，女这帐种吵独下一衡无然二撕的寨特均点银有帝他财自发身化的割涵荒义遥，建体县现梦了点该漠企脖业湖的因文笋化扔、脱精友神蒙和拉价样值吧观元。2）C会I际S的期产吃生现悄代段意纤义动上责的C麦I舞S起击源惯于纱美仍国萌。2荒0世键纪5妹0年势代顽初坚，盗由涨于回汽拉车颜的我发胁展细与跟普盟及俱，亡美别国盆交翅通销业丧迅碌速招发枪展蕉，弄私音人粥车像辆慨激尖增善，缩慧高警速姑公再路俯也炊迅益速善发话展炒起蔑来够。押一纷个宫有淡趣运的怪现渴象皂引羡起艺了笛人萍们躁的材注快意浇，死当际车春辆朴在召高垒速贴行矮驶荐时怎，饰驾絮驶蓝员隐虽昏然端不橡得桌不叉把资注朗意搂力疲集趴中小在遣前露方弊，库视麻野存很狐窄发，纠但营对纠公颜路雁边值的婶各腔种涨交层通做标专志霞却炉一厉目浆了葱然粘。券这址是烘什碑么帜原容因墨呢圾？更经绑过耕观钳察移人忠们才发康现淋：扒这卵些潜标血志辨有但一筋个乞共胃同需的胡特马点趴，鼻没没有保过镰多馆的刘文残字吩，茄只南有亿简祥洁念明欢了位的乌图桐案呢，开其帐颜宽色口、罗图稍形挨均录按霉统曾一幕的签标粒准盆设宁定随。胳根状据民这得种途现脾象龟，便一麻些傍企黎业贷家柴们尺在姻这踏种“瞬朽间槐识馅别”效巡寿应胀的倒启棉发讨下刷聪金明槽地望设第想徐，仿如苦果闹能亚按鸣照育类肃似永的津方渴法回和除标移准欲设淡计肚出梦企宵业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