NO1的管理干部教学课件

NO.1的管理幹部講師:曾進賢

VigorManagementConsultantsCo.,Ltd2020/12/091前言產、銷、人、發、財是所有企業經營者每天面對的問題,而人員問題若能獲得有效解決,其他問題便可迎刃而解,而人員中之所謂【幹部】卻是最為關鍵,幹部的可塑性的養成,關係著企業的成長,本課程從幹部基本觀念的導正、能力的開發與運用為著眼,針對普遍企業面臨的人才不濟,或期盼現有幹部的素質提昇與創造有活力的工作環境,有實務性的探討與方法運用.2020/12/092幹部的成長過程---創造問題2020/12/093企業中存在三種類型的幹部忙忙碌碌,唯命是從,疲於奔命型.安分守己,百般守成,領薪度日型.主動積極,目標明確,自我挑戰型.幹部要有明確的目標,要有可執行的計劃.問題不應是掌握,而是去創造,理想低的幹部,因滿足於現狀,而發現不了問題.不理會當前問題,只在乎將來問題的人,是名符其實的空談家.2020/12/094問題是創造出來的眾人皆醉我獨醒,做個先知先覺的幹部.感覺沒有問題時,應當猛然驚醒創造問題.潛在問題顯在化的不二法門---問題意識.沒有問題意識的幹部---公司的毒蟲.滿足現狀,沒有高度理想的人,就是沒有問題意識的幹部.2020/12/0955%的營業利潤太低安於現狀無異自取滅亡.列入專題研究,改弦更張,找出提昇營業利潤的契機.藉由日常管理手法,掌握現狀,展現實力.掀起工作競賽的旋風.2020/12/096幹部的奇恥大辱.讓上司搶先發覺問題,應引為奇恥大辱.沒有一位上司不期待幹部能自動自發的發現與解決問題.所謂幹部應是自主性重,能創造問題,行使必要的意志,主動推行自我信奉的主張.至少應提出比上司更好的意見,並擬出具體可行的解決辦法.讓上司搶先發覺問題,還面不改色處之泰然者,屬傭人型幹部,缺乏工作熱忱,推諉塞責者,"水昆兄"非他莫屬！2020/12/097眼前最重要的是什麼?管理問題人員過多經費過鉅銷售滯礙不良品過多品質不安定人事問題組織不佳工作態度消極人格教育不夠人員觀念錯誤本位主義充斥2020/12/098眼前最重要的是什麼?當前問題未來問題人事問題13管理問題232020/12/099說這句話的人該殺頭---

請問怎麼辦?眼光侷限在自己擔任部門的圈子裡,必然發現不了問題.走動、調查自己在組織理所擔負的角色,承擔的任務,環顧四週又反觀自己,把握組織全體所追求的目標,以達成任務.開拓視野,以標竿企業對自己公司作客觀的批判,對公司的缺陷具有獨到的見解.問題就在你我眼前,是無限量的,不可斤斤自保或因小有成就而沾沾自喜,須知以為沒有問題時,才是最大的問題.2020/12/0910面對--請問怎麼辦?--的三類型幹部循循教誨,鉅細靡宜,唯我獨尊型.----天才中的白痴遇事煩躁,消極萎靡,不知所措型.----戰敗的公雞掌握問題,吸取他人想法,共同成長型.----麻雀變鳳凰2020/12/0911人的劣根性---投機取巧幹部的共同點---盡量減輕自己的負擔.管理制度太過重視預計與實績或計劃與實績的比較,而上階人員太重視百分比,影響所及的幹部,易流於“挑輕擔主義”.幹部應就預算或計劃的實際運作狀況深入了解,對於實績應以追求自我的自由心證的態度面對,否則極易養成如公家機關之預算消化的處境.血肉之軀的幹部,不應以死板的制度來管理,忽視人性的善惡,是至為危險的.2020/12/0912幹部的成長循環

遭遇未曾經驗的問題

不逃避艱難從正面進攻

經過一番努力達成目標獲得自信向新問題挑戰幹部能步步高升的原因--正視未曾經驗過的問題.未曾經驗的問題途徑1.陌生的工作崗位2.原崗位上自告奮勇向陌生問題挑戰.自信來自於征服困難後的滿足感.因為自信而產生向新問題挑戰的勇氣,使自身能勝任的工作範圍日益擴大.2020/12/0913能力---有自信的範圍幹部自信心的培養,非捨經過克服困難而獲得新經驗之外,別無他途.10分能力只作10分者,絕無新經驗可得.10分能力僅作7、8分者,典型投機取巧型.10分能力承擔15分者,屬盲目瞎闖,不顧自己及部屬能力,屬無兵司令型,這種指揮官是徒逞血氣之勇的莽夫,絕不是運籌帷幄決勝千里的將才.10分能力依據自身能力再加上些許的勉強,使自己擔負更重責任的態度,是成功的關鍵.2020/12/0914預測＋勉強＝目標

目標勉強預測現在年月目標是經過一番與過去不同的努力,才能達到的結果.勉強的幅度應是為自己提出的新問題,喚起新的精神緊張、新的方法設計、更大的努力.明確的完成期限,是不可動搖的鐵則.必須把自己投入目標達成的過程中.一個局面達成後,立刻展望下一個局面.2020/12/0915想一想在吃盡苦頭之後克服困難的滿足感,不是筆墨所可形容.比利時詩人梅特林克(MaeterLink)在青鳥一書中說:【找尋的時候,鳥兒是青色的,一旦捕到手中就變成灰色】.有人說:【結婚是戀愛的墳墓】愛迪生:【有誰知道哪1200方法不能製造出電燈泡?】2020/12/0916創造力的啟發摒除沒辦法、不可能、做不到2020/12/0917創造力創造力是找出好方法來解決問題.不是緣木求魚,也不是畫餅充飢,必須絞盡腦汁,思考、思考、再思考,同時評估自己、部屬、組織的整體力量及身邊所有可用資源.問題掌握訂定目標具體方案徹底執行評估成效掌握新問題2020/12/0918典型的可憐幹部這方法是不錯,可是太難了!不可能!總之就是沒辦法!情願花1個鐘去想沒辦法的理由,也不願花10分鐘去想有辦法的事.人手不夠,經費短缺,沒有支援,所以沒辦法,所以辦不到!我領多少錢,我做多少事!多作多錯、少作少錯、不做不錯!改變作業方法,以全新的方法,必定結果不一樣.2020/12/0919幹部的高薪人手、經費都充足的公司,庸人都可經營.沒辦法課長、沒辦法經理的綽號是你嗎?在你的周圍有這種人嗎?幹部本色---在人手短缺、經費不足的條件下,如何出奇制勝,甚至無中生有.幹部的高薪是因為具備了這種能力而支付的.2020/12/0920沒辦法、不可能、做不到的根本原因按照過去的標準或規矩去做,所以沒辦法、不可能、做不到!重新思考用新的標準或方法去做,是否可以得到不同的結果呢?【井底之蛙永遠感受不了吹涼風的感覺】2020/12/0921思考時間為何一些有規模的公司熱中於幹部的輪調呢?為何高階人員不願意看到幹部自身埋首在工作現場呢?複複線軌道改善為複線軌道,其用意是什麼呢?2020/12/0922發現與解決問題的能力2020/12/0923現代的管理方法---馬上辦田徑賽上,若不先站在起跑點上,永遠排不上名次.沒有【0】,【100】是沒有意義的.不需要等到認為完全成熟了才著手去做,必須認知---唯有做了才知道個中滋味.----何謂美食?----想想愛迪生經歷1200次失敗後才發明了燈泡.2020/12/0924痴人的夢想---要求100%的效果現在做達不到100%的效果.---企業的革新,必須具備許多的條件,經歷嘔心瀝血的規劃,加之以精神勞力才能達到滿意效果.---因為不能馬上就可做到,所以非得馬上做不可.自己做達不到100%的效果.---幹部以能運用別人的智慧達到目的為主要職責,大凡需要別人協助才能完成的事,應即刻想到用誰的力量就可以完成,決定了之後,隨即展開說服、聯繫、接洽、安排的工作.2020/12/0925語言與思想謊話說多了會變成事實---弄假可以成真.信念以語言多說幾次,可以產生自信.一個新方案產生,應養成說【有意思！】【可以試試！】的口頭禪.2020/12/0926啟示---尋求新構想的泉源一斤三元與三斤十元有何差別？傻瓜賣西瓜,賣得頂呱呱！路邊攤上叫賣的小販---每樣十元！2020/12/0927問題解決的竅門幹部的忌諱---豬八戒裝聖人.幹部的智慧---運用他人的智慧能力為專業的人.幹部的美德---虛心求教,從中得到啟示.啟示或構想須經過加工---利用腦力激盪法,揭發隱藏在內心深處的經驗與見地,使之形成一個完善的解決方案.2020/12/0928幹部的格局積極蒐集構想與啟示,不時徵求他人意見,並虛懷若谷的傾聽,並加之以分析/歸納.誠懇接受他人的進言,開放真正民主的作風.他人意見經加工後,應付諸實施.他人構想經運行獲得成效後,應將成果歸功於提出構想的人,這是幹部應有的雅量.2020/12/0929思考時間沒有目標,絕對不能帶來問題解決的壓力,當然不存在發現問題與解決問題的能力.好方案必須經過絞盡腦汁、思考再思考以後才能趨於成熟.要成為一個問題解決型的幹部,必須先學會發現問題,並蒐集他人智慧為己所用.好方案常常在看似不相關的事,卻可從中得到大的啟示.2020/12/0930潛在能力的激發與運用用人的藝術與學問2020/12/0931達到目標的中心議題誰來做---選人的能力如何使選定的人賣力去做組織能力---製造工作環境的能力.把自己該做的事哥在一邊,凡事都要自己插一腳動手做,而且賣力的去做的幹部,是十足的【問題人物】2020/12/0932人選的方法之一---【年功】

依績效/年資/學歷為中心按序輪流---優點---防止周圍人員的不良反應升遷有序,不須經過慎密的分析與調查,即可定案.---缺點---勉強將低位職員過分升遷,造成新人孤立無援而導致被扼殺的命運.因未考慮成功的角色扮演而導致不能達到預期的理想.2020/12/0933人選的方法之二---【經驗】以經驗掛帥提拔人才---優點---可獲得上階層主管的信賴經驗豐富的人,對工作有信心,用過去的經驗方法解決問題,可以得心應手.---缺點---遇到難題,越是專門的人員,越沒有耐性,越會有輕易放棄的傾向.用過去經驗方法解決不了問題時,主觀而膚淺的作出沒辦法的結論.2020/12/0934人選的方法之三---【教育】以能力開發與培植為中心---優點---符合培養人才的目的.從事新的工作,只要能有毅力的克服困難,可以開拓能力範圍,---缺點---新手熟悉新工作,需要熟悉的時間,越是專業工作,時間需要更長.2020/12/0935人選的方法之四---【性格】

以性格為導向,期望與工作相配合---優點---因為缺乏經驗,為了把工作做好,必須充滿活力與幹勁以及不屈不撓的精神,成功率比較高.---缺點---若用之不慎,容易暴露出人格上之弱點,不適合於性格已定型的人員,只適合年齡在三十歲左右的人,因可塑性高,可修正性格上的缺陷.2020/12/0936人選的方法之五---【需求】

滿足人的期望,給他最想做的工作---優點---投其所好,能顧及工作的成功與部屬能力的開發,可做得很好.可使全員發揮全能,用適當的刺激,使全員自願且積極參加公司的經營.---缺點---因人員的被動與人事習慣,認為工作是被分配的而阻礙自己去尋求熱愛的工作.容易引發不自量力的人員提出非分的要求,而擾亂人事制度.2020/12/0937幹部的藝術能力---

選拔部屬的技巧人選不應依據上述任何單方面的標準,而是應考慮各方面的條件,權衡最適合的混合型方案.優良的人選必須考慮工作的成功及人員能力的開發,