创新创业理论与实践商业模式九宫格

创新创业理论与实践课程

创新服务化方法论

商业模式九宫格

-调研

·设计·实践

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藉由企业对谈发想与确立创新服务研究方向，进行现有资源与行为的关系人、使用空间发展进行重要关系人洞察，了解各个关系人在服务的需求与缺口，作为服务塑模的输入项目依据洞察结果，搭配企业现有资源进行整体服务设计，运用9大模型产出可行的创新服务蓝图协助企鹅也在服务实际推广市场前，进行真实场域服务实证，了解可能问题、回馈修正服务让企业思考服务实际推广市场时，创造、传递及获取价值的手段和方法，以获取应有收益服务发想重要关系人洞察服务设计服务实证商业模式服务创新主要步骤发想会议企业洞察小组讨论软件辅助课程教学商业九宫格介绍KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments什缠么传是跑策炎略A明p续l赢a妇no僻f惨a维c犹t亿i讯o抬n王d奥e党s笑i榴g源n坦e拜d妇t阿o群a房诚c副h屯i铁e虎v歉e无ap昂a卷r猾t吧i覆c舱u钥l吴a很r窝l乔o披n减g寺t铜e宁r苍m鹅g龙o仆a昼l右.为矛了尿达汽成抄特身定狮的额长保期刑目鼠标基而讨设柱立愈的怕行亩动述方渣案好扮策绳略扑的隙特镇征长搞期帆与捡全胡面赶性具疑体论，客有袖目车标独便特相性可小执诊行策适略烛推疫展含流耍程企动业目外标道与签愿嗽景营铁运垫策拦略营惭运花计岸划执殖行瞎方禁案企西业忘策你略企瘦业稀存妙在包的材意躬义企茫业浴提秆供岗的驴价粪值财挨务所尤选维择炭市延场产享品与服海务独议特菜性/差探异准化营共运振重兽点客站户品窄牌研塑发供岭应若链成母本葡与府效报益财懒务人症资信叠息年软度舅营残运睬计奥划术及剥预姐算大仿型重专续案•速回效胀方构案•执缝行兴方香案•项优目彩管盗理•绩钩效伞指篇标检关视茶重凭点顾伞客捎会畅不环会忧因繁为绵这阿家湿公毙司拔的适消扔失偷而杏跳住脚何帆谓举商砖业猪模化式商展业枣模伙式撞就帅是银描巨述剃一证个侵组半织拆如弦何创辣造汁、接传隆递、以竟及获颠取犹价值的估手羡段轰与方帆法深驳层旋的铸问自垮己你在填赚订什塌么钱?商存业腐模予式厦架凳构124536987谁递是眉我系的鞠客瓦户1我起的要客庭户搞为野什舍么车跟祸我眨做京生蠢意距？12我暑的奴通宏路津是顾什醋么咽？123我芝有蚊什寄么虑收价入东来负源士？12345商无业迫九骨宫钟格嫂介雹绍KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments小颤组转练兄习韵与书报身告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments1目专标传客扫层一君个览企愈业吉或物组病织距所忌要填的乱服俩务留的至一疏个或是晒数个顾殖客掌群大跨众阀市亿场利历基镜市姜场区王隔鬼化唉市毫场多霜元页化妨市博场多京边讯市势场市何场弄区隆隔笨（S帖e探g识m醋e响n符t繁a搜t喊i超o固n）人恼口额变肺项(师D松e类m途ogr饭a绘p渴hic)：年赢龄，性独别，婚飞姻，收涉入，职培业，教锋育等心考理兆变颜项(奶P允sycho枕g茧rap舌h涉ic)：社会地利位，个旱性，生朽活形态夏等地执域临变宇项(惭G条e撒o呈g兄rap贝h贺ic)：北、险中、南愉等行唱为坝变舞项(Beha骨v秃ior正al)：苏购买时峰机，追化求的产摄品好处卸，使用隙者状态敏，截使梯用铁频纺率穷，菊忠绕诚软度付，产品筹认识程抖度，产货品态度拨等市腾场涝区炉隔洪影咐响护营谅销呢的策略伏以及后鞋续的所涝有行动忆，例如刊广宣计活划小柔组鞭练嘴习谨与华报耻告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments2价帖值疾主扰张问使自州己我晨们列给智消响费匆者选的责价筹值钟是悄什么?我神们冻能扬帮辞助迷顾净客与解辆决捞什戏么写问题派?我表们昨满垫足握顾辅客咏那事些汁需求?我面们配提裙供音给夜每兰个裂目犯标园客距层守的倾是镜怎吵样的产机品与服享务虫?价郑值驴主挥张以担种趟种孝价搁值爆主祝张带，针解屯决罗顾株客党的夜问猪题，满菠足顾客呀的需求•新揪颖•效阀能•客虎制供化•把顺事滚情朱搞途定•设雾计•品牌/地连位•价孔格•成术本辱降甩低•风蚊险桐降盈低•可六及耍性•便皂利贵性•易涝用枯性•…叶.堂.小破组树练吸习湿与恭报昼告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments3通附路问该自我己目收标客啦层析希猎望纲我史们朴透谊过把那顾些沫通疮路候与他们告接叫触现止在我颤们防如誓何巾接骑触许他们?我腊们的开通石路俭如纸何肿整合?那吩些羞通蛛路最有效?那炮个通树路圈最辆符庸合称成连本农效益?我体们该屠如染何镜配雅合览顾鲜客军的忧例绿行糖状联况命，整合揪这些通幸路?通受路一汤家呢公线司产如盈何裂跟茫目丛标已客吉层连沟跑通刚、翼接穗触草、傅以五传凳达杏其离价尿值渐主跟张通眉路衔形狼态通本路竖阶制段自有合伙直接间接人咏力鄙销主售网秃路鸡销间售自挑有浙商固店合司伙驼商笑店批面发沿商1盯.认润知如泻何火提场高叶顾耳客给对绸公堆司欣产恨品声与趁服尚务互认栏知2庭.评斜估如铺何械协敞助杀顾猾客宵评义估悬公役司骑的哪价各值静主换张3肾.购吴买如磁何健让忙顾损客严购航买眼特轻定荣的移产识品萌与百服顶务4葬.传撕递如约何冬将惩公特司队的大价挎值比主妈张点传补递偷给陵顾瞧客5爷.售酒后如纤何沿提卷供桥顾忙客显售袜后旨服条务小壁组轨练予习谜与邪报候告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments4顾皱客联关滴系问诵自呜己我董们的锅每钩个寇客请层弦，切希晃望开我馅们态跟者他声们建立意或维系按的关腾系签是?那合些关之系租是龄我亚们跨已酱经爽建头立的?要哀花更多色少侮成启本?这意些关援系锻要渠如套何傅融庸入邮我信们跪的帖商唐业流模式?顾傻客丝式关源系一狸家烘公劝司旅与疾特泥定愁目祝标右客剃层愁，洁所品建块立起来偏的关系雄型地态个向人灶协迁助专忌属赚个陪人朵协傻助自袜助画式自或动励化坝服您务社问群共绩同监创证造小次组键练励习抢与洁报蛾告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments5收胃益迫流问志自竞己我报们伴的朵顾纹客向真旗正啄愿枪意因付右钱伙购旅买主的坦是甚么向样的价值?他宫们现晓在西付隙费芽购壤买劲的途是啄什么?他们现础在如何电在付费?他今们比吴较剩希臂望已如井何横付费?每独个收温益省流壮对敞整康体以收虑益亡的绝贡嫌献筛是败多少?收脱益贺流一拳家览公皂司尾从伟每市个感客泄层步所漫产记生堆的太现纱金(收珍益扯必疮须坚扣雀除听成慎本采，僚才节能虚得唇到抚利润)•资筒产闪销受售•使舱用压费•会急员误费•租躲赁沾费•授亚权粱费•中鼻介论费•广凑告小融组蹄练窄习佳与指报小告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments6关号键缺资节源问游自揭己我励们的赖价寒值庭主肾张拥、奏配赵销住通凳路灯、姜顾滩客关系饲、收益置流大，演到抗底蹲需恒要父什邻么塌样垄的输关密键液资源?关侮键惠资践源要详让叶一舍个够商遵业答模海式演运年作揉所稼需跨的依最魔重鼓要挎资终产实间体资源-建尊筑、描车感辆而、机盘器笋设副备…影…智搬慧窑资监源-品艘牌、静专枪利缩慧、广顾霜客资冻料…铜…人扰力面资壤源-团乘队…盼…财伐务骂资源-现燃金、信迷贷…死…小漆组父练较习唇与身报攻告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments7关威键活端动问炉自真己我水们淹的谅价龙值亭主唱张禾、垮配碍销膝通卧路嫁、借顾卫客关系框、收益沾流昏，羡到伤底灭需遣要品什皇么车样勤的密关舌键彻活动?关核键份活今动要作让普一房诚个冰商龟业各模蜓式刘运阀作府最阶重暂要畜必笔办烈事犬项生避产解吊决免问默题平台/网饱络…喷…小逐组哨练当习窜与滨报牲告KeyPartnersKeyActivitiesKeyResourcesCostStructureValuePropositionCustomersRelationshipsChannelsRevenueStreamsCustomersSegments8关沸键合帐作念伙恨伴问待自庭己我缺们鬼的山关炼键雁伙咸伴摘是谁?我酬们的稍关贯键雨供睛货晃商罩是谁?那隔些关舞键兄资种源田是搞由五合赏作刑伙尚伴期处颤取拜得的?那士些关念键汪活怀动甚是贡由罢合磨作掏伙旋伴捷执畅行的?关训键掘合棕作蹄伙裹伴要运让暗一代个帮商弯业监模次式梯运桂作耻，亩所对需订要扩的害供挪应障商李及揉合澡作怎伙男伴脊网跟络•最南适亦化毁与鸭经污济仁规采模•降胁低锅风宵险加与戚不来确巷定饰性•取接得锁特悄定啊资瓶源健与翻活絮动建煤立中合艳作退伙块伴亏关腰系盖的插动乓机•非液竞栗争线者改之虹间赢的男策误略镜联持盟•竞嘱合跃策赌略蝇:字竞妻争读者荡之款间添的棵策略辣伙伤伴魂关详系•共包同游投绸资顽以普发川展秆