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PAGEPAGE1客运站管理规定1.引言客运站作为城市中交通运输枢纽的核心组成部分，对保障城市交通秩序、保障旅客出行安全具有重要意义。为确保客运站顺畅运营，保护旅客权益，完善客运行业市场秩序，故制定本管理规定。2.客运站内部管理2.1进站与出站管理客运站应建立进站与出站管理制度，并通过人员岗位职责划分、制度运行等方式，保证客流量的稳定、整体安全等问题。进站与出站须通过人证、有效证件等方式进行验证并收集，确保乘客信息真实可靠。同时，站内应设有监控摄像，保障旅客安全。进站、出站时不得随意拉扯旅客行李、私拆旅客行李。进站、出站时不得强制收取“小费”、“行李费”、“加塞费”等附加费用。2.2站内服务管理保持站内干净整洁，足够明亮清晰的照明系统，消除安全隐患，维护旅客感官体验。站内座椅、琴棋书画、等待室等场所，应尽可能为旅客提供宽敞、舒适、安全、方便的服务环境，满足旅客不同的需要。站内应设置警示标语及安全温馨提示，提高旅客安全意识。2.3站内食品饮料管理客运站应合法经营和配备食品，食品应健康无害，具有基本的营养价值。食品和饮料售卖应贴标明价格，有明晰的售卖渠道。食品及饮料售卖时必须按照卫生要求进行消毒、清洗等处理。食品摆放、保管及售卖应符合卫生规范，不得违反食品安全法律法规。2.4其他管理每名旅客在出站前应经过明示的行李安全检查，站内应配备安检人员，严格执行安检制度，持续提升安全检控能力。禁止在站内私设非法摊贩、广告，维持客运站正常的秩序。客运站应落实维护旅客信息安全的职责，不得公开、泄露旅客信息。3.管理和监督3.1管理客运站应设立维护旅客和经营管理工作的组织机构。管理机构应组织实施各项管理工作，确保秩序、安全、质量和服务水平的提升。客运站设立监督机构，加强站内举报制度、监控等监督管理工具，及时发现和纠正经营管理中存在的问题。3.2监督应通过监督检查、定期检测等措施，抽查站内经营管理的各项工作是否符合法规规定，对检查结果严肃处理。质量监督部门应当按照法规规定，对客运站的经营管理质量进行定期的抽查，确保驾驶员、服务质量、车辆的安全等符合标准。4.处罚对客运站违反本规定的行为，由相关主管部门依据其权责、具体情况对其进行行政处罚、责任追究。责令整改、警告、罚款等方式进行限制或者是附加其他限制条件的规定。5.结论客运站管理规定是一个完善、严格、有力的规定，它可以帮助人们更好、更快的把握客运站的运营状况、提高客运站的服务水平，保障人民生命财产安全，提高沪州城市的品位。它是一个既具有实践意

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