便利店店长竞聘报告

第第页便利店店长竞聘报告第一篇：便利店店长竞聘报告

店长岗位职责

岗位职责：

1．运营好店内良好的销售业绩；2．严格掌握店内的损耗；3．维持店内整齐生动的陈设；4．合理掌握人事本钱，保持员工工作的高效率；5．维持商场良好的顾客服务；6．加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作；7．审核店内预算和店内支出。

主要工作：

１．全面负责门店管理及运作；

２．制订门店销售打算、补货要货打算、人员使用打算，并指导落实；３．传达并执行企业各部门的工作打算；

４．负责与其他部门的业务联系沟通；

５．负责门店各岗位人员的选拨和考评；

６．指导营业员和收银员业务工作，努力提高销售、服务业绩；７．提倡并催促实行销售为主、服务第一的经营观念，营造热忱、礼貌、干净、舒适的购物环境；

８．严格掌握损耗率、人事本钱、营运本钱，树立“低本钱”的经营观念；９．进行库存管理，保证充分的货品、精确的存货及订单的准时发放；１０．催促门店的促销活动；

１１．保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养；１２．负责全店人员局部销售和服务的培训；

１３．授权值班店长助理管理店内事务；

１４．负责店内其他日常事务。

帮助工作：

1．指导其它门店人员的在职培训；2．帮助公司有关公共事务的处理；3．向公司反馈有关营运的信息。篇二：油站便利店主管竞聘稿

加油站便利店主管竞聘书

敬重的领导：

我是xxx加油站加油员xxx，首先我感谢领导能赐予我挑战自我的机会，我此次竞聘的岗位是“永临加油站便利店主管”。我深知担当此岗位责任的重大，力量要求的更高。但是，我坚信自己的实力，挑战自我，战胜自我。

我竞聘这一岗位的优势有如下几点：

一、具有过硬的思想素养。

一年来的锤炼，培育了我吃苦耐劳、踏实苦干的好品质、好作风，从政治和思想上都得到了很好的熬炼和提高，能够从思想上和行动上与上级保持高度全都，具有较强的“听从意识”、“服务意识”和“大局意识”。工作中我喜爱岗敬业，遵纪守法、遵守公司的各项规章制度，严守职业道德，敬重领导，团结同事；对每一个步骤的用时进行量化，动作精细化，做到微笑服务，礼仪服务，专心服务。让顾客从加油员娴熟的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平，最终实现用服务吸引顾客，用感情留住顾客。

二、具有较强业务力量。

我非常注意业务力量的培育和提高，从各方面加强业务学问的学习。利用业余时间努力学习、仔细分析和把握与工作岗位有关的国家政策、规定，使自己在与客户交谈中占始终处于主导地位。同时，我还仔细学习销售的基本学问和销售技巧，用专业理论来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作力量。

三、具有较强的销售技巧和创新意识。在近一年的工作中，我通过向身边的领导和同事学习，通过自己不断的思索与摸索，不仅较为全面的把握了肯定的销售方法。在日常的销售过程中，我不断吸取同事们的工作阅历，并在此基础上加以总结、提炼、完善，从而形成自己创新、独特的销售思路，不仅满意了客户的需求，而且也提高了销售量。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。机遇永久属于那些有预备的人。下面介绍一下我的工作方法:

一、完成上级下达的销售目标。

我采纳以下方式，第一步，将销售目标数字化，并将其进行分

解，制定销售任务安排方案，将全年任务额分成上半年，下半年，在细化，按月份进行安排。其次步，建立和完善销售规划，到达既定销售目标。首先，营造良好的室内外环境，提升店面形象，为客户供应一个洁净、卫生、舒适的硬件环境，打造优质服务的软环境，为每位顾客供应微笑、细心、耐烦的服务；其次，挖掘既定的和潜在的客户数量，提升购置率；再次，了解客户需求，合理配额商品数量，削减低销售数据商品库存，促进商品的流通率；最终建立明细的账目，从入库建账初期到销售明细，再到月末盘存，都有帐可查，有理有据。

二、定期与上级主管领导进行汇报。

定期进行市场状况的分析、销售业绩，将市场状况准时归纳和总结，与上级汇报、解决问题。

三、自我学习、自我完善和提高。

对自己更要要求严谨，要不断去充实自我，学习公司的理念，学习行业销售学问，努力在“把握必备学问，提高业务素养，增添专业技能”等方面下大功夫，从而提高服务水平和工作技能与自己的团队一起努力、一起奋、同甘共苦。

假如我能竞聘上这个岗位，这是大家的厚爱和鼓舞，我肯定以踏实的工作作风、求实的工作看法、进取的工作精神，履行职责，以实际行动证明自己。以百倍的努力感谢领导的信任与支持。把提高销售业绩作为我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高销量、高业绩、高利润”。为此，我要进一步端正工作看法，连续以踏实的工作作风，创新的销售措施，紧紧围绕“抓大不放小”的销售思路，努力开发大客户，重视小客户。工作中迎难而上，不断进取，竭诚尽智，用杰出的业绩报答领导的关心和同事们的关心。假如我未能竞聘胜利，我也会祝愿其他同事，说明自己与领导的要求还有肯定的差距，我将一如既往的干好本职工作，连续保持良好的工作状态和进取精神，找准工作中的缺乏，准时修正，提高自身的综合素养和工作技能，努力成为一名“让领导放心，让客户满足”的销售员，为公司做出自己应有的奉献。

竞聘人：xxx10月7日篇三：丹尼斯竞聘演讲稿

副店长竞聘演讲稿

敬重的各位领导，同事们：

下午好！

很荣幸能参与这次副店的竞选，感谢公司和领导给我们供应这么好的一个平台去展现自我、挑战自我、提升自我！

我是～，是丹尼斯便利店广电的一名理货组长，可以说这是我走出校门、步入社会的第一份真正意义上的工作，我很珍惜，我想凭借自己的努力来证明自己的实力，坚决不错过每一次机会，所以，今日，我来了！

我于去年的12月份进入丹尼斯，在短短的三个月时间里，我学会了许多，成长了许多，而这一切成果的取得，离不开许多人的帮助，借此机会，我要特殊感谢我的店长刘阳、前任副店何莎莎、现任副店刘涛，始终以来对我的关照和提拔，他们是我接下来的工作目标和动力，时刻激励着我前进；感谢我的师傅们，从最简洁的东西开头教起，引领我入门；感谢我们店的全部同事的支持和鼓舞，是他们在我最挫败的时候给我力气和士气。

我竞聘的岗位是副店，这次竞聘我的优势主要有：

一是年龄优势，虽然严格说来，面对这样一个工作，年轻并不是一个优势。由于年纪小，在阅历和处事方面都会不如老员工，但是我有我们年轻人的热忱和朝气，我会用这些优点，去努力做好自己的工作。

二是上学期间，连续两年获得专业奖学金和综合奖学金以及“三好同学”的荣誉的称号，另外，我用两年的时间，通过了自主升学考试的全部内容。.虽然这只是以前的成果,但足以说明我的学习力量。

对于一个店来说，副店可谓至关重要，每天除了要协作和帮助店长做好日常工作以外，还要向各个组长及其员工传达店长指示，肩负着引领员工完成每个月业绩目标的责任和使命。竞选副店对我来说是一个挑战，意味着我需要更深一步的学习和努力，将来才能肩负起副店的这个称号，才能称得上一名合格的丹尼斯人。

这次竞聘对我来说也是一种鼓舞、一种学习、一种自我力量的考验，盼望通过本次竞聘能够与大家互相学习，取长补短，来充实自己，只有不断地学习才能提高自身的素养、职业技能，才能做出更好的成果。

今日，假如有幸竞聘胜利，我将更加严格地要求自己，时刻以提高工作质量目标，并严格根据相关职责，以满腔的工作热忱，为公司的进展而努力工作。(转载于:便利店店长竞聘报告)假如竞聘不胜利，那说明我还有缺乏之处，我会仔细总结，不断努力，了解自身的差距，在今后的工作中照样会尽职尽责，努力学习，勤奋工作。下一次我还会站在这里。我的演讲完毕，感谢大家！篇四：便利店店长材料

易捷便利店店长事迹材料卞晨珠

我是中石化石家庄分公司栾城片区豆于加油站站长，易捷便利店在我站开办已有三年了，对于经营便利店，我从一无所知到如今成为优秀便利店店长离不开公司领导及各位同事的支持与关心，同时我自己严格要求自己，工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，在任何时候都要起到模范带头作用。豆于加油站地处107国道，离县城较远，工作环境差，特殊是易捷便利店只有仅仅十几个平方的面积，便利店商品品种少，顾客进店消费低，每个月任务又重，我迎难而上，主动开拓市场，每个月都能完成甚至超额完成上级定的非油品的销售任务和轻油的销售任务。

自易捷创办以来，我本着易捷为家的信念，坚固树立奉献在易捷，满足在易捷的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要，热心为他们推举所需商品；光靠进店的消费是远远不能完成任务的，在空闲的时间我带着其他没有上班的员工，放弃了休息的时间，去各个企事业单位推销商品，让自己的亲戚伴侣，伴侣的伴侣这样一层一层介绍，让他们在我们便利店消费他们所需要的商品，比方我们趁茅台神州酒促销搞活动的有利时机，主动走访，仅我县重点企业华康伟业医药有限公司一家就在我店订货10件，为公司制造了较好的销售业绩。

经营便利店是一件细致而繁琐的工作，如何管理好一个便利店，经过几年的实践，我主要总结了一下几点：〔1〕每件商品都要店员常常擦拭，细心排放，有些商品依据其形状特点摆出各种造型，以吸引顾客的眼球。大力推举的商品摆在惹眼的位置，让顾客在视觉上产生一种先入为主的感觉，顾客身临其境时，感到赏心悦目；〔2〕商品是流通的，精确的记录最重要，对销售的商品肯定要准时扫码，准时清货，做到货销账记，精确记录，丝毫不差；(3)月末盘点是易捷的一项工程，起初，店员们在月底盘点时都累的够戗，经过几个月的摸索，我们转变盘店思路，不再把盘点的任务都集中在月末，而是分门别类，哪些商品日日盘，哪些商品周末盘，哪些商品月底盘，这样有平常工作的积累，到月末盘点时就顺手多了，库存了清楚了，从不出过失；〔4〕我们的店员还兼着加油的任务，为了尽量削减丢失的现象，我们店员练就了眼尖、嘴快、腿勤的功夫，有空闲时间就为每一位顾客当导购员；另外，我们自己员工购置的商品，也要准时收帐，准时清货，以免帐实不符。

我作为便利店店长，是便利店第一责任人，既是管理者，又是一线的战斗者，其自身力量的凹凸直接影响着能否带着员工圆满完成上级给予的各项工作任务，因此我要不断提高自身的管理力量，做到勤于学习、勤于观看、勤于思索、勤于沟通、勤于落实。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多，需要对顾客的问题对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我组织加油站员工仔细了解产品

的特点，使他们在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购置需求，从而赢得顾客的信任。同时，我带着加油站员工用热忱的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内关心顾客解除疑虑，劝说顾客购置产品。足够的营销学问以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，带着好加油站的员工，努力学习商品销售技巧，努力以良好的自身形象和过硬的业务学问影响和带动员工提高自身素养，争先创优。

其次篇：店长竞聘报告

1、对竞聘岗位角色的认知

对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；

是树杆，树枝〔员工〕通过它赐予树根(公司)氧气，树根赐予树枝水分与氧分。对市场——是眼睛，将外界信息准时的反馈到公司、员工。店长是整门店的全权管理者，更是一个店铺的核心与灵魂。店长对团队的领导力量确定着整个店面的工作气氛和团队的战斗力；对店内经营质量的好与坏，都直接影响整个店的盈利水平。

2、任职期间取得的成果

销售力量得到较大提升，始终处于良好的中上水平；带新员工快速成长，上手店内事物；实质性的帮助店特长理各方面的事项，完善店内体制。

3、个人竞争优势说明

年轻布满激情，有着剧烈的上进心和责任心，情愿付出时间与精力去完成任务和较大的工作量。接受新奇事物快，无惧挑战。时代和公司都在不停的改变、前进，这要求我们跟上脚步，不断的接受创新转变。

具备良好的销售技能，入店时间一年半，积累了许多销售与实战方面的阅历与技巧。本店客户以较为成熟稳定的VIP顾客为主，现已形成周期性，对大部分的顾客较为熟识，其穿衣风格和人物特性都非常了解，把握了绝大部分VIP的基本重要信息。

抗压力特别好，心理素养强。面对压力自我调压，能很快的转换压力。

执行力强。担当店助半年多时间里，帮助店长管理店里的各方面事物，能快速效率的完成各项任务和顺当解决突发事情。

观看分析力量和沟通力量较强。平常对于各项事项都非常关注，能准时了解员工的想法与心理状态发觉问题，准时进行有效沟通疏导，快速解决。

擅长反思，总结，勤于思索。准时发觉问题，总结问题，了解问题为什么发生，怎样下次避开这种问题的产生。进步总在总结后，不断的反思与总结，推动进步。找出自己的缺乏和

吾日三省，

4、任职后盼望到达的绩效目标，及拟实行的详细实现思路和措施

连续保持往年的销售业绩上，进展新的VIP，开拓更为宽阔的客户群。VIP的整理与维护制定切实的销售打算

店内的正常运行，员工的培训与培育

分析数据，货品和库存的有效管理，对仓库库存进行合理的调控措施：

1、VIP信息整理与维护。深圳AngelLover与商场模式不同，不走人流量，主要以之前累计的忠实的VIP为主。由于之前包括现阶段人员的变动，部分VIP需重新安排与管理，对与这群VIP新一次进行分类，整合，细分到人，交接到位。对有效的VIP加大之前的维护力度，进行强有力维护，定时进行联系沟通，提高到店率与服务质量，回访，了解客户的满足度，提高忠实率。

2、人员的培训与管理。进行定期的专业学问的培训讲解和自评活动，提高对自我的熟悉与服务专业度。公司的扩展速度快，新员工占有较大比例。对于新员工进行规章制度、品牌学问、衣服特性、销售技能各方面的培训，分时段进行考察，进行实地的销售模拟，让其快速进入状态，缩小时间差。指派优秀的老员工，进行一对一的辅导与培训，让新员工能更加快速的成长，同时也可以稳固老员工的学问技能，提升带人的领导力与主动性。

3、组织店内日常管理及运营工作，合理调配人力。平常的交接工作连续保持，大小交接到位，责任细分到人。依据员工的性格特点特长，支配其适合的责任岗位和班次的排列，将组合效率发挥至最大化。例如颜色感敏锐，搭配较好的同事，可以主管陈设，带着大家共享学习此类的各种学问；细心认真的同事可以主管收银工作，检查收银的交接和日报表的审核，等等。螺丝钉放在最正确的位置上。

4、库存的合理调控，进行有效的库存管理。台湾装的品牌性质，更加确定了需要一个合理的库存量。对数据进行认真的分析，可参考店内各项指标率，动销率，销占比等等，对于无用的库存量，需剪除，减小库存压力。对于动销快的衣服品类，准时进行补充保证货量。使库存到达一个优良的状态。

5、陈设与爆款分析，

5、个人职业规划的思索

做到什么样的店长，带出一个怎样的团队，

我盼望带出来的是一个真诚、主动、富有激情和制造力的团队，有明确目标，能共同进步的团队。大家之间相互关心，相互成长，相互激励。为了一个共同的目标一起拼搏前进，不怕困难与曲折。员工的每一位员工力量都能得到进步，跟上公司的步伐和公司共同欢乐成长。打造一个怎样的店铺，

温馨的气氛，专业的服务，，大家在一个良好的气氛下相处成长，

假如我有幸能成为一名店长，这都是我的目标和努力方向，用一句古文概括：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

第三篇：便利店店长述职报告

便利店店长述职报告

一、便利店店长述职报告

自从担当便利店店长以来，我努力将公司培训时所学的各种职业技能和以前老店长教我的各种学问运用到实际管理中，从今年2月至6月的4个多月以来，37号店的营业额已经从最初的每天600元左右上升至每天千元左右，双休日的营业额更是可以到达1200元，完成了公司下达的销售任务。现将我任实习店长以来的各项工作汇报如下：

一、在最短的时间让员工成长。

刚来37店的时候，由于接近年关，开店前夕没有老员工安排过来，所招的都是新员工。面对这个问题，刘经理告知我："老员工虽然熟识各项操作和业务，可以立刻上任，但是新员工就像一张白纸，可以由你来培育，等他们成熟后，和店长的协作也是最好的，你可以把他们培育成最适合的人才。"

所以在开店的前一天，我让员工停下手头工作，特地用两个小时介绍连锁便利店的各种学问，强调本公司的工作纪律和一些员工守则，并且在最开头的十天里，我一个人跟着两班员工，手把手教他们收银和理货的各种留意事项，并准时订正他们的错误，让他们在最短的时间里成长起来，并力求做到精确无误。

二、合理调整商品结构。

由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的结构上存在很大的问题，洗化用品繁杂，且量比较大，香烟单品较少，包装食品类以挂件居多，而顾客常用的东西却没有，面对这个问题，我主动调整货架，依据门店库存向配送中心临时要货，并向各家供货商打电话催要商品。由于开店时期已经是腊月底，在部分供货商不能准时送货的状况下，我依据其他店的商品库存主动调拨，并利用农村居民赶集的时间动员员工在"赶集日"上通班，以求尽快处理无信息和临期性商品，还将顾客常常问到的商品做了记录，并依据记录补货。经过将近两个月的调整，37店的商品结构已经基本可以满意四周居民的需要。

三、强化服务意识，提升店面形象。

便利店的经营性质确定了它所面对的顾客群体主要是四周居民和单位。由于37店地处市郊，四周居民对商品的售价比较敏感，购物时特殊看重商品的性价比，往往在同类商品中反复挑拣，并且对购物袋收费的规定难以接受。针对这些现象，我反复对员工强调不行以对任何顾客有任何负面心情，要站在每一位顾客的角度来思索问题，针对顾客提出的问题要耐烦解答，同时对顾客介绍在乐客购物的优势，比方商品质量、服务质量、会员制度、刷卡服务等。并且对店内的货架安排到人，严格要求员工留意每个商品的质量和保质期，让顾客购物时没有后顾之忧。通过一段时间的努力，使许多四周的顾客对乐客便利店的印象有了很大的提升，店里的回头客明显增多，客流量和客单价都有提高。

四、目前店内存在的一些问题。

第一，快讯活动时效果不明显，宣扬力度有待加强。

其次，在商品变价时，员工不能做到准时更换价签，导致有的顾客在购物时与收银员发生争吵。

第三，员工对信息栏的关注程度不够。

针对问题，我肯定以身作则，在快讯时带着员工做好宣扬工作，提高快讯时期的效果，强调收银员每天关注商品变价，在下班时间打电话关注讯息栏的更新状况。

二、便利店店长职责

店长，是便利商店店铺的经营者，是门店的灵魂人物，无论连锁店还是单体店，门店店长都必需将店铺的各项资源有效地加以运用，完成各项经营指标。连锁店铺的店长还要听从公司总部的高度集中统一指挥，主动协作总部的各项营销策略的实施。其主要作用与职责如下：

教育管理

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

商品管理

商品管理的好坏是考核店长管理力量的重要标准。

①监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈设、商品质量和服务质量管理等有关作业。②执行总部下达的商品价格变动。

③监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

销售管理

①执行总部下达的销售打算。店长应结合本店的实际，制定自己店铺完成销售打算以及分月销售打算的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将打算落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作主动性。

②执行总部下达的促销打算和促销活动，制定本店的详细实施方案。

③把握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

组织管理

店长要具备组织管理的力量，有效的汇合各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

①做好门店各个部门的分工管理工作。

②对店员的管理

负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行状况的管理；

负责对员工的培训教育；

负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

③对店员的业务操作进行监督和指导

监督和审查门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；

监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

管理报表分析

在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够准时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进行分析讨论，做出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客看法表等。

公共管理

①向属地顾客做好店铺的自我宣扬。

②妥当处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种冲突。

店长要站在顾客投诉的角度耐烦听取顾客看法，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥当解决的方法。店长要常常教育全体员工仔细对待顾客的投诉看法，由于这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。③做好与门店四周社区的各项协调工作。

主动参与所在社区的各项公益活动，与四周的部门、单位、学校、团体保持常常性的沟通和和谐的关系。

店铺设备及环境清洁、卫生的管理

①把握门店各种设备的维护保养学问。

②监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。

第四篇：店长竞聘

1)店长的价值与使命？

一个门店员工都是一个有机协作的战斗团队，店长就是这个团队的带头人，他的使命不仅在于贯彻落实上级公司下达的运营规章，制造高的销售业绩，为顾客供应良好的服务，还在于如何领导布置门店中各个日常工作，并最大限度的激发员工的主动性和制造力，营造一个好的团队气氛，是公司企业文化最基础的执行者和捍卫者，所以店长在平常的日常工作中,都要做到身体力行，催促落实，所以一个好的店长肯定要具备销售力量和服务意识这两项特质

作为一个店长他的价值表达在

1、他是公司的代表者，

2、他是门店运营的管理者，门店的正常运营依靠店长去监督、指导、鼓舞、安排员工做好各项工作。

3、公司制度的执行者，店长要利用公司现有的资源完成公司经营目标。

4、店长也是每位员工的培训导师。

5、店长是信息传递者，店长扮演信息沟通的桥梁，企业与员工之间，企业与顾客之间，店长都要做到信息传递互通，还有把结果反馈给公司，

6、服务者；一个店就像一个家，店长就是家长，都要照看每个员工的吃喝拉撒，对每个员工都要做到传、帮、带的管理作用，能够让员工尽快对工作上手。

7、导演者；在门店业务协作上，打假电话，A类房源的集攻，店长就是一个导演

2)假如我是店长，首先先完成聘请任务

一．公司业绩来自员工，只有聘请做好了，才会对提升业绩打下基础。

一般现有聘请的对象和渠道包括：

1.转介绍〔经纪人内部介绍，熟人，伴侣介绍等〕

2.门店聘请

3.人才市场聘请，报纸小广告聘请，网络聘请

4.同行挖人等一些渠道。

聘请对象一般是大中专，高中，技校等的应届毕业生还有聘请次数看人员配备来定，优胜劣汰不会制造业绩的给以劝退。

二．门店人员配备状况

一般当店人员配备状况前期一个月在3~5名，等渐渐沉淀完之后人员尽量保持8人左右，再进行分组，销售小组之间互相竞争，互相挑战，刺激提升战斗力。

三．人员定下之后就要进行前期的培训。

培训很重要，在培训中要让新人感觉有东西可以学，可以得到提高，一般培训的内容是围绕房地产基础学问，专业学问〔交易流程，税费等〕销售技巧和客户服务等内容绽开。

培训包括总部培训跟下店后的培训

总部培训一般是公司的企业文化，经纪人职涯规划，房地产基础学问等一些基本内容。主要是下店后的加强培训，包括：

〔1〕熟识商圈并对商圈进行精耕，还有往后的工作如何开展。

〔2〕房源开发与客源开发的技巧，还有熟识，勘察房源，画出社区分布图与户型图。

〔3〕教新人如何推断A类，B类，C类的房东和客户。

〔4〕一次性交易流程，按揭流程，公积金流程，一次性税费，按揭税费等等一些的核

算，熟识办理过程中所需的材料。

〔5〕门店接待的方法，技巧，话术的讲解与演练。

〔6〕适当的时候要求新人陪看，在过程中讲解带客户看房的方法和技巧。

〔7〕电话礼仪。

〔8〕如何跟进客户，教授一些跟进的话术与技巧。

〔9〕买卖合同与租赁合同的如何填写。

〔10〕带看前，带看中，带看后应做那些工作。

〔11〕如何与房东，客户有效沟通以及话术演练。

〔12〕对A类房源如何做到有效推广，以及推广渠道是什么。

〔13〕交易风险的防范和不能跟客户乱承诺教育。

早会支配〔激励〕

〔1〕早上8点10分开头〔由店长或当店值班人员轮番主持，可以提高大家的组织力量〕

〔2〕读羊皮卷或唱团队激励歌曲〔区歌或店歌比方“团结就是力气”，“步步高”，“抓拳舞”，“壮志雄心”等等〕

〔3〕由值班人员做博客共享及与会人员做博客感言和汲取到什么？结合业务中应当怎么去用。

〔4〕全体经纪人信息沟通〔包括前天新增房源的推举和手上A类房源，急卖房源的推举等)

〔5〕全体经纪人向店长汇报当天工作支配打算状况。〔要与前一天的工作日志支配相符〕中会支配〔跟进〕

〔1〕支配中午2点上班前半个小时，店长主持中会，对当天工作支配打算做进一步的明确，跟进以及处理一些突发大事。

晚会支配〔总结〕

〔1〕晚上7点准时开头

〔2〕各个经纪人向店长汇报当天详细做了一些什么工作〔包括房源，客源跟进状况，意向单状况，当天活动量的统计以及在工作过程中遇到一些什么状况，准时汇报解决，找出问题，解决问题〕

〔3〕有针对性的对一些问题进行教育培训。

〔4〕对精耕商圈的成交案例的分析，提高经纪人的作业技巧。

〔5〕明天的工作打算与支配。

制定门店规章制度

〔1〕上午8点前打卡上班，晚上9点后打卡下班。

〔2〕经纪人必需在晚上下班前清扫店内卫生〔电脑桌，会议桌，茶几，垃圾筐，地面整理洁净〕

〔3〕早会，周会，月会手机电话关机或静音。

〔4〕早会8点10分开头不得迟到。

〔5〕每周进行一次卫生大扫除。

〔6〕经纪人外出要登记，每周只能调休一天。

〔7〕上班时间不能扫瞄与业务内容无关的视频和网页。

〔8〕一次性杯子除客人使用外，不得使用。

〔9〕请假或调休必需在前一天通知店长和区经，获得批准后方可有效。

〔10〕接待完客户要整理接待处的水杯和烟灰缸。

〔11〕每天合理支配值班表，值班人员应当做好每天值班客户接待，门店卫生，当店财产爱护，接待处清洁等工作并且监督每个伙伴保持桌面干净。

〔12〕上班时间不得在店里抽烟

1.作为店长，每天的工作的内容包括。

〔1〕每天比员工提前5分钟进店，从不迟到，早退。

〔2〕到店后带头做卫生，每天查看员工的出勤状况。

〔3〕每天早上准8点10分开早会，早会内容包括对每一位员工进行当天工作支配，表扬优秀员工，激励大家的士气，签单共享，宣读公司规定与通告以及前天工作总结，有关专业的博客共享，通过阶段性的培训提高员工的专业学问。

〔4〕我是店长，应当准时批阅经纪人的工作日志及查看各种报表。

〔5〕我是店长，应当提示员工在店里自律，不吃零食，不做与工作无关的事，不扫瞄与工作无关的网页，不聚众闲聊抽烟。

〔6〕我是店长，应当指导并提示每位员工对自己跟进的客户，房东做到心中有数，每天准时做到电话回访。

〔7〕我是店长，应当带头带员工定期出去做社区关系维护和DM宣扬，举牌到人多的地方进行房源推举。

〔8〕我是店长，每天应当检查外出登记表，社区出入卡借出登记表和钥匙借出登记表，对错的，做的不到位的在夕会上准时指出并加以改正。

〔9〕我是店长，准时要求经纪人回访客户和房东，对一些新人赐予一些话术指导。

〔10〕我是店长，要准时支配新员工跟老员工去看房，让新员工做看房后的总结并准时作出指导。

〔11〕我是店长，要做好每个单子的后期跟进，准时发觉并解决单子处理过程中可能或已经消失的问题。

〔12〕我是店长，要准时了解目前的市场改变，政策改变并准时对经纪人进行宣导以及供应

一些应对的方法。

〔13〕我是店长，应当要求经纪人在着装，仪表，言行上严格要求自己，在接待客户时要怎么表现自己并在过程中赐予协作。

〔14〕我是店长，应当要求经纪人对自己一天的工作进行总结并支配其次天的行程打算。

〔15〕我是店长，应当每天开会对当天工作进行总结并对每个员工进行针对性的业务训练和工作检查，对未完成工作的员工问明的缘由并进行指导。

〔16〕我是店长，应当对店内的员工生活，工作上要多加关怀，关心。对一些有困难的员工要多加爱惜，关心。

〔17〕我是店长，每天应当仔细检视自己在工作中的缺乏，自己都没法做到的事，你拿什么要求别人？应当在处理店里的事务中做到公正，公正。

〔18〕我是店长，要把A类商圈的物业做到了如指掌并进行系统的商圈精耕，

首先应当了解，什么类型是属于A类商圈，一般状况下，我们把商圈分别三种类型核心商圈〔以所处门店掩盖500米范围〕

次要商圈〔以所处门店掩盖1公里范围〕

影响力商圈〔1公里之外的〕

从意义中讲A类商圈就是指核心商圈就拿我们江南水都为例，假如我是美域店店长，美域店四周500米所辐射的商圈包括：

〔1〕江南水都美域西区18#东区16#总共是34#〕

〔2〕江南水都杰座东区24#，西区24#

〔3〕江南水都心巢4#

〔4〕江南水都兰邑8#等等

然后在细分下去要了解

〔1〕开发商的背景

〔2〕开发商楼盘设计理念

〔3〕开发商的企业文化，口碑，楼盘价值定位等

然后接下去依据人员人数状况，哪个人详细跟进哪几个楼栋比方杰座有48#，特地有6个人负责，一人负责8栋，这8栋里面要了解每一栋的楼高，层高，户数，楼梯位，消防通道，公摊，每个单元面积，以往出售价格，均价，是否有通到地下停车位等等一些有关这栋房子的售后都必需做到精耕。

〔1〕楼盘名称，屋龄，楼高，外观，物业管理费，公摊等。

〔2〕路段，公交路线，近期成交房价分析。

〔3〕精耕楼盘成交个案分析。

〔4〕本区域的过去，如今及将来的进展状况。

〔5〕居住人员素养，人文背景。

〔6〕公园绿地，学区，车位数，景观布局等。

〔7〕楼栋下面有多少个邮箱，有几个布告栏以及各栋业主名字，什么职业。

〔8〕保安人数，物业人数，楼管员叫什么名字以及门口有几家店面，店面经营什么，叫什么名字等等。

〔9〕房屋空置率统计，入住楼栋统计。

〔10〕车位数，绿化。

只有每一栋坐落精耕细做，才能做到专业服务，品牌服务，假如条件允许，还要做到与业主保安之间的互动，合作。

总之，要做到每个业务员对自己所精耕的楼盘，做到如数家珍，尽可能做到细化。

19〕我是店长，应当做好与友店之间的互动，当与友店间消失纠纷时，本着友情第一，业绩其次的原则，主动友好的进行沟通，大事化小，小事化了，一切以公司的团结利益动身

如何有效的执行经纪人行程管理制度？

在开店6个月内，业绩目标是？目标的根据？

对于一个新店来说，头两个月是没有业绩产出的，头两个月的工作重心是放在人员招募和资源累积上，所以在第一个月，我准备参与至少2场的聘请会，每天15-20个的电话沟通，在第一个月打算完成4+