物业品质专员工作总结模板

第页共页物业品质专员工作总结模板物业品质专员工作总结篇一a.质量管理体系的范围、删减的说明b.引用的作业规程c.体系过程网络图d.全部2、内部质量体系审核应由___进展。a.质量经理b.对该部门负责的经理c.具有适当资格的人，他对被审核部门不承当责任d.独立的第三方审核员3、质量方针内容___。a.与组织的宗旨相一致b.包括对满足要求和持续改良质量管理体系适宜性的承诺c.与组织的经营宗旨相一致d.包含质量目的4、对在审核中发现的问题进展分析^p和消除其产生的原因的活动叫做___。a.纠正措施b.不合格项控制c.管理评审d.预防措施5、质量方针上必须有___的签名。a.质量经理b.总工程师c.总经理d.质量手册作者6、管理评审输入包括___。a.工作总结b.绩效考核结果c.改良建议d.上述全部7、企业的管理评审一般由总经理主持，特殊情况下由总经理受权给___主持。a.副总经理b.管理者代表c.质量经理d.独立的第三方审核员8、为确定受审核方的质量管理体系能否获得认证注册的审核方是___。a.第一方审核b.第二方审核c.第三方审核d.上述全部9、以下___项不属于体系文件控制范畴。a.质量手册、程序文件、作业指导书b.技术图纸、工艺、标准c.有关国家标准客提供的文件10、文件批准的目的是___。a.发放b.通过内/外审核c.确保文件是充分与适宜的d.标识齐全11、目前公司的质量管理体系是按照___标准建立的。90019004140001800012、质量体系文件一般由___组成。a.质量手册、程序文件及作业指导书b.质量手册、外来文件及作业指导书c.质量手册、作业指导书及法律法规d.程序文件、法律法规及作业指导书顾d.13、在包含程序和作业指导书的质量体系中，被称为二级文件的是___。a.质量手册b.程序文件c.作业指导书d.相关记录表格14、以下所描绘的___不属于质量管理八项原那么的内容？a.以顾客为关注焦点b.全员参与c.持续改良d.内部沟通15、2000版iso9001标准采用的是___形式。a.系统b.过程c.持续改良d.内部沟通16、以下标准中___不属于2000版iso9000族核心标准。10012测量控制系统9000质量管理体系、标准和术语9001质量管理体系要求9004质量管理体系、业绩改良指南17、对效劳过程中发现的不合格，采取纠正预防措施〔效劳过失分析^p〕的目的是___。a.防止效劳不合格再次发生b.纠正已经发生的不合格效劳c.为制定相关标准提供根据d.总结经历教训18、组织建立、施行和改良质量管理体系的目的是___。a.进步组织在社会上的声誉b.强调质量管理的重要性c.使消费全过程得到有效控制，到达顾客满意。d.管理过程标准化19、特殊过程是指___的过程。a.顾客有特殊要求b.结果是否合格不易或不能经济地进展验证c.对过程结果要求非常高d.对过程结果有特殊要求20、2000版gb/t19001标准中对现场质量管理的要求主要表达在___。a.第四章〔质量管理体系〕b.第五章〔管理职责〕c.第六章〔资管理〕d.〔产品实现〕21、___形成了2000版gb/t19000族质量管理体系标准的根底。a.80条术语b.12项原那么c.内部审核要求d.质量管理八项原那么22、以下___不属于员工在质量管理体系中应当发挥的作用。第七章a.树立让顾客满意的观点b.积极参与管理c.做好过程控制d.做好质量记录e.“要我做”而非“我要做”23、组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决___。a.行业要求b.主管领导意见c.顾客要求d.组织规模的大小、产品复杂程度以及人员才能24、“产品、过程或体系与要求有关的固有特性”是对iso9000:2000中___的定义？a.持续改良b.质量c.顾客满意d.合格e.质量特性25、以下条款中，反映了“以事实为决策根据”这项原那么的为___。a.8.4数据分析^pb.7.4.2采购信息c.5.4.2质量管理体系筹划d.7.2.3顾客沟通26、《物业管理条例》第一条规定：为了标准物业管理活动，维护___的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。a.业主b.物业管理企业c.开发建立单位d.业主和物业管理企业27、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理形式，由___统一施行专业化管理。a.全体业主b.业主委员c.物业管理公司d.开发商28、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行___职责。a.招标管理b.委托管理c.统一管理d.自治管理29、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建立单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的___。a.委托协议书b.临时委托合同c.前期物业效劳合同d.物业管理委托合同30、住宅物业建立单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用___方式选聘具有相应资质的物业管理企业。a.协议b.批准c.推荐d.选派31、我国第一部物业管理行政法规是建立部第33号令，名称为___。a.《城市新建住宅小区管理方法》b.《城市住宅小区物业管理条例》c.《城市居住物业管理条例》d.《物业管理条例》32、我国第一部物业管理地方性法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》制订于___年6月18日。a.1989b.1993c.1994d.199533、物业管理公司可享受国家对___的优惠政策。a.第一产业b.第二产业c.第三产业d.特殊产业34、业主委员会是业主大会的___。a.组织机构b.权利机构c.自治管理机构d.执行机构35、“全国优秀管理住宅小区”每___进展一次复验，对经复验不符合达标要求的，取消“全国优秀管理住宅小区”称号。a.一年b.二年c.三年d.四年36、《城市新建住宅小区管理方法》规定：房地产开发企业出售住宅小区房屋前，应中选聘物业管理公司承当小区管理，并与其签订___。a.业主公约b.管理协议c.物业管理合同d.代理协议37、从事物业管理活动的企业应当具有___。a.独立核算才能的企业b.能自负盈亏的企业c.独立承当民事责任d.独立的法人资格38、物业管理企业承接物业时，应当与___办理物业验收手续。a.施工单位b.开发建立单位c.业主委员会d.居民委员会39、物业管理用房的所用权依法属于___。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用处。a.使用人b.业主c.开发建立单位d.物业管理企业40、物业管理法律关系三要素是___。a.主体、客体、对象b.主体、客体、行为c.主体、客体、内容d.主体、行为、内容41、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的___。a.物业托管合同b.物业效劳合同c.前期物业合同d.物业选聘合同42、业主委员会每届任期___，由业主大会进展选举。a.一年b.两年c.三年d.四年43、物业管理企业未能履行物业效劳合同的约定，导致业主人身，财产平安受到损害的，应当依法承当相应的___。a.经济责任b.赔偿责任c.违约责任d.法律责任44、物业所有权人，即产权人系指___人，也称业主。a.房屋所有权人b.土地所有权人c.房屋所有权人和土地使用权人d.房屋使用权人45、业主大会作出选聘和解聘物业管理企业必须经物业管理区域内全体业主所持投票权的___通过。a.1/3b.2/3c.3/4d.2/546、物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用处的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由___依法办理有关手续。a.业主委员会b.业主c.物业管理企业d.房地产行政主管部门47、以下___项不符合物业管理招投标的原那么。a.公正b.公平c.公开d.实事求是e.协商一致48、实行市场调节价的物业效劳收费，由业主与物业管理企业在___约定。a.业主公约b.业主大会章程c.物业效劳合同d.物业管理委托合同49、物业管理企业在住宅小区的装修管理中，应根据建立部的___制定本小区的装修管理规定。a.《城市异产毗连房屋管理方法》b.《城市新建住宅小区管理方法》c.《城市房屋修缮管理规定》d.《住宅室内装饰装修管理方法》50、物业管理企业可以将物业管理区域内专业效劳工程委托给专业性效劳企业，但不得将该区域内的___一并委托别人。a.常规效劳工程b.特约效劳工程c.全部物业管理d.房屋装修管理物业品质专员工作总结篇二物业品质专员的职责部门职责〔一〕体系建立：建立标准所有管理行为和业务行为的程序体系组织、协助各部门制定、修订程序文件、作业规程和检验标准组织制订针对不同物业类型的物业管理通用模版组织、筹备新建管理处管理体系保证各个管理处作业标准的针对性并推动持续改良质量体系文件的修订、评审、发放、管理外来文