西方管理论第七讲教学课件

西方管理论第七讲ppt课件16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。西方管理论第七讲ppt课件西方管理论第七讲ppt课件16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。《西方管理理论研究》企业再造理论2本专题讨论的主要内容企业再造理论的产生背景企业再造理论的含义企业再造的步骤企业再造实例分析美国企业80年代困境大企业病组织机构臃肿工作效率低下本位主义盛行组织变革困难决定现代企业成功的3C要素Customer顾客Competition竞争Change变化亚当·斯密的劳动分工理论斯密：分工可以提高生产效率。福特：生产流水线。斯隆：管理职能的专业化。传统组织不适应3C环境传统组织内部导向型组织：顾客满意度低职能分工型组织整合竞争力弱部门分割型组织变化速度慢第二部分企业再造理论的产生背景企业再造理论的含义企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造的定义对企业的流程从根本上进行反思，并做彻底地重新设计，以使诸如成本、品质、服务、速度等当代评价绩效的关键指标，获得戏剧性的改善。流程流程就是做事情的顺序。企业流程就是企业完成其业务活动，为顾客创造有效的价值并获得利润的过程。企业流程的三个目标以顾客利益为中心以员工为中心以效率和效益为中心流程流程是企业再造变革的对象。业务流程决定着组织的运行效率，是企业的生命线。企业再造要将企业从过去的职能导向型转变为流程导向型。根本性的思考我们为什么要做现在的工作我们为什么要用现在的方式工作为什么必须是由我们而不是别人来做这份工作彻底地再设计创造发明出全新的工作方法。对企业进行重新构造案例IBM信贷公司戏剧性的改善业绩的显著增长是企业再造成功的标志和特点。大幅度降低成本减少时间提高质量等职能导向和流程导向的区别企业再造的本质顾客导向流程导向绩效导向第三部分企业再造理论的产生背景企业再造理论的含义企业再造的步骤企业再造实例分析企业再造的步骤1.组建再造队伍3.重新设计流程4.实施企业再造2.选择再造流程步骤1:组建再造队伍领导者流程负责人再造小组指导委员会再造总监步骤2:选择再造流程紧迫性重要性可行性步骤3：重新设计流程活动整合项目小组同步工程案例:柯达公司的同步工程关键流程：产品开发流程再造方式：多个开发环节并行计算机设计设计数据库自动汇总结果设计员每天对结果进行沟通再造结果：开发时间缩短50%步骤4:实施企业再造人技术文化再造第四部分企业再造理论的产生背景企业再造理论的含义企业再造的步骤企业再造实例分析案例3海尔市场链流程再造海尔面对的挑战1998年的海尔实现销售收入超100亿元，但同国际大公司相比还有很大差距。网络时代客户满意度成为企业经营的第一要素，海尔的客户满意度、速度和差错率还不优秀。企业的员工对市场压力的感知程度还不高。海尔市场链同步流程战略计划业务报告内部审计IT管理TQMTPMTVMECMHRM全球供应链资源全球客户资源定单采购定单履约定单销售OEC管理IT框架以市场链为纽带的再造以SST为手段，即索酬、索赔、跳闸。以流程再造为核心以定单为凭据以追求顾客满意度最大化为目标价值分配市场化海尔再造的成效1999年7月－2000年6月速度：交货时间缩短了32％物流：到货及时率从95％提高到98％资金流：应付帐款周转天数降低54.79%直接效益：，再造创造的直接效益为34523万元。海尔再造的启示再造时机再造核心再造目标再造动力再造基础谢谢！35谢谢46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基

47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

48、书籍把我们引入最