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文档简介

商场保安管理制度1.前言商场保安是商场的安全保障，确保商场工作顺利进行。为了保障商场员工和顾客的人身安全和财产安全，商场保安管理制度应该得到重视和加强。2.保安管理目标商场管理措施的目标是达到以下效果：安全：确保商场内外环境安全，保障人员、财物和物品的安全，关注突发事件的应对；文明：保持文明秩序和礼仪，为顾客呈现良好的形象；服务：为顾客提供旅游咨询服务和导览服务，确保顾客畅游和景区环境的保护；管理：管理并协调商场所有相关资源，为商场业务成长提供有力的支持。3.部门职责总部负责商场保安制度和方针的制定及推广；监督商场保安的工作，负责保安管理，监督商场保安工作的执行；部署和组织保安巡逻、调解、协调和执法工作；控制商场周边环境和交通秩序；防控关键部位和重点区域；4.保安招聘要求商场保安岗位是属于高风险工作之一，通过招聘保安，贯彻“安全第一，预防为主”的原则。保安的招聘要求：必须身体健康，无传染病和重大疾病；男性年龄在18-45岁之间，女性年龄在18-40之间；中专以上学历，法律、安防、军事等相关专业优先；具有严格纪律、高度责任感和团队协作能力。5.保安管理制度5.1岗前培训1.保安岗位的培训包括理论培训和实操培训。2.理论培训包括安全法律法规、安全防范常识、安全预警和执法程序等知识的教育；3.实操培训包括游客意识和急救技能，以及游客问题关键词的教授；4.针对各类场合，进行专项培训。5.2工作制度1.岗前到岗时，穿着整洁，佩戴工作证2.巡逻勤务，做到24小时全天候值班；3.巡逻中要注意客户的安全，及时向上级领导报告信息；4.在遇到突发事件时，要及时组织人员情况,同时要与保安部通报；5.做好安全设备的管理和维护；6.做好考勤管理，对于迟到、早退、请假等情况，要进行记录；7.做好车辆通行的监管；8.工作期间禁止与业主和顾客的私交。5.3工作流程1.日常巡查：保安负责保障商场区域的安全，财产、业主和员工身体健康，并负责客人的安全。要在商场内外巡逻，保证商场全天候的安全；2.交流协调：保安要与门卫、值班人员和商场管理人员密切协调，定期商讨制定到位的应急策略；3.制定应急预案：在紧急情况下，要及时报告并参与处置；4.保安例会：每季度至少召开一次保安会议，检查商场内的保安安全风险、安保措施、问题和解决办法，以达到有效保障商场内的人身安全和财产安全。6.结论保安管理制度的实行和完善，不单保障了商场内的安全和秩序，同时也为游客和商家提供了优质

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