质量培训课件

2017年9月份护理质量分析普外一科江丽FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction,summaryreport,salesmarketing,chartdata01

传达护士长会议02各质控组长反馈本组督查内容（详见质控组长督查记录）03护士长反馈本月所有查房内容04护士长总结目录CONTENTS第一部分传达护士长会议第引二与部赛分各柔质你控走组灯长前反申馈做本还组嚼督冒查葡内孕容龟（拖详托见降质察控交组御长民督殿查利记挖录火）第华三忍部宿分护疾士语长揪反此馈纷本和月朗所缓有挖查沫房计内樱容本妈月反查绵房辣重幻玉点2剖0凝2郊3肆/票7势/梳1约5护理安全1消毒隔离2护理文书3基础护理4健康教育5病房管理6缺牌项称内石容坏（收护膊理摊安善全朵）1、外用药与口服药混装在一起。2、转床患者的口服药未更换床号。3、加药后未再次核对。4、氧气流量与实际不符。5、跌倒高危的患者未上护栏。6、高危药品氯化钾多于基数。1治舱疗翻车涉抽润屉脾内虾干旺净犯整我洁漆，露无杯多露余胡物零品厨。2胰票岛气素羊开竖启党后寒能数做栽到冲及程时旗标栗好星开读启邪时束间梢。3外朋用榨药快与疗口隙服鞋药返仍恩有拌混司装爹现扛象闹。4遵侵医蒜嘱膨及蛮时努更短换直饮邀食抚卡汉现蜡象款有盛改灭善电。追轰踪塘反览馈柱（燥护妙理汽安幸全皂）2哨0父2竟3荐/读7厅/碑1廊5原拍因斧分毒析斜（详护恒理社安晃全赤）

护理安全环境因素管理因素护士因素违反操作规程护理安全管理制度未落实病房环境嘈杂岗位设置不合理，超负荷工作护士长安全管理制度培训不够护士长、质控员督察力度不够业务知识缺乏，工作经验不足2链0桌2蜡3旷/皇7写/厅1妻5对北策摩分蓬析挥（卸护龙理帅安宾全计）管通理决因色素护士因素加强督查建立合理护患比例，提高服务质量改善病房的物品配备及布局无菌物品严格消毒加强科室人员安全管理制度的培训环境因素加强业务培训，提高处理问题的能力改限进迈措后施煌（休护咐理遮安秧全给）0路1口启服钱药暂发葬放韵时痰应旨向钳患校者脖说携明氧口坊服驰药未应凝放狼在窗口送服尺药政篮拥内巾，拾不拒得公与赢外渐用宵药萄混阀装盗。0较2转贝床慌患迷者诞口棕服河药穷盒惯上柔的影信碗息乏也裳应振及中时这更倡换绪。0维3给训患备者耕加著药僻时滔应绩反专问铜式绍与续患挂者消核偏对怒、擦并窑核摩对彼床瓜头浴卡诵手疾腕阻带两、娇邀煤请动家客属游参劲与酷核酬对盲，化加市药佩后亚再头次霸核塔对叨。0响4氧半气怕流抱量炮调航节映好假后青应慌嘱排患包者狮及踪蝶家触属阀的永、狭不旬得尘随泪意笑调碌节司。0奏5跌鲜倒症高袋危登的洲患筋者经应勿随恒时慎拉矩好蜂床注栏雀，上并拳嘱傲家角属事注妄意亏。0窜6高恳危孤药抛品麦应跪每仪日偿核精对匠数稿量您，葬防滤止灶超额过霸基滑数跪。追亿踪队反秋馈执（茧消弹毒云隔产离雄）1换行药衰室既垃谋圾吉能搞做颠到碧及块时乱清蠢理醉。2无裕菌愿柜唉内忽仍里有燃一折次斑性惧外捎包恐装淋的轿现商象基。3多邪重影耐肚药纽奉患心者吓专悬用案盘北能意做厘到集及哑时斧清适理品。4锐惭器俯桶朵能仙做崭到星及侮时槽清伟理狐，椅无座锐握器功外滩露答现架象就。缺勾陷刃内午容眯（充消吃毒辞隔挑离淘）1、研患昆者姐更慈换饿的歌引业流失袋痛上祥无及日脏期。2、偷无池菌嫁物机品林未艘按踢时爸间出顺波序化摆赵好蠢。3、选治梯疗喂室壤内珠的点安争多册福杰过度期败。4、拦交静班屿时忆接醋触钻病威人摄后幻玉未内进顺行薪手盖消爱毒。2午0遗2爹3愿/妥7咬/臭1龙5消毒隔离

个别护士的责任心不强，完成任务检查实习生处置后带教老师未再次检查护士长及质控组长督查不到位对护理人员的消毒隔离知识培训不到位护理人员经验、资历不足，自我防护意识不强护士因素管董理库因嚼素原粘因键分炼析法（骨消卫毒恶隔居离候）对卸策驰分舱析例（誉消象毒堂隔韵离概）2塘0阵2唤3焦/筒7冲/希1仆5护士因素通过培训提高护士的基本素质及专业防护知识责任组长下班前再次查护士长及质控组长加强督查加强护理人员消毒隔离知识的培训管裳理扬因舒素改伴进畏措败施赖（立消唇毒矛隔千离讨）1、更阳换松引蛛流简袋眠时效应膨注比意冈在泊引望流安袋箩上距标饥好柔日是期等。3、安因多和福托使图用煎时歼应幸注舟意港有璃效角时赴间耍，岩过摸期将的笨安稼多抢福债及活时纳更扔换敬。2、无底菌填物梨品栽应仅按躁使煮用颠的剖先连后押顺祸序盲摆箭好忌。4、接染触尤患个者索后沃应露使千用据手胀消宇消绳毒隙，御注螺意瞧手难卫颂生角的线五递个鼠时割刻哗。1、说实壁习靠护堆士朝授殿课苍记境录第已君完满善墙。2、守质闸控俘组帆长船仍幻玉有甩缺喊记裕录翠的福现眯象匪。追骡踪宰反脑馈拢（峰护宣理匆文颤书填）3、弟导讽尿圈的棚患梦者撞特每护坐单而有徐如劝实努记鱼录漫。4、欧执扯行棍单怀执利行地时镇间认与续实齐际息相罢符例。5、蹄测Q业H患访者厨的冶特膝护斩单降无富缺杜项榴。2识0陵2仇3毁/题7浮/爷1卧5缺让陷芹内造容夕（兽护轧理芝文侦书踏））2伟0困2致3掉/菊7能/登1艰5、。护云理逆文众书1、院三捏测绞单乎体打温暑、简脉狱搏邪、乏呼壶吸冤有搞缺高项耍。2、唐入涌院左告范知镰书蝇无目护围士窑签晴名萝。3、烦入拴院勉时木间则与缓医堪生窑不贩一泊致鲁。4、料特能护丛单石有田错村别闯字宣。5、伙三沉测财单剥少逮体晶重望。6、图过块敏因药傍物辈记面录牲不纯正铜确塞。7、坡入争院庙评筑估忍与洽患涛者酷实舰情稍不布符各。2贩0运2昨3机/盛7莲/韵1俗5原朗因宪分棵析缠（引护恭理卫文正书炕）护理文书

环境因素人员行为因素个别护士的责任心不强，完成任务式书写护理人员书写后未再次检查责任组长职责未落实人力资源配备不足护理人员思想不集中护士长督查不到位对护理人员的护理文书培训不到位外界干扰环境嘈杂书写中被他人打断护理人员经验资历不足科室未建立统一护理文书的标准管辩理答因碍素2诞0咬2味3淘/能7闭/汗1商5对浑策降分代析愚（震护羞理屋文椒书艳）环境因素人员行为因素上班时思想集中通过培训提高护士对护理文书的书写增加人力资源配备护士长加强督查“静”化医疗环境加强宣教尽量避开治疗高峰书写护理文书科室建立统一的护理文书的标准护理人员加强本班工作的查对管惰理算因普素改敲进乐措争施青（矛护蛛理毛文塔书顷）2泪0顶2既3库/熟7爹/登1挂51、洁下白一支班斩三脑测挥单遇体清温吨应金根要据猜患斗者倘的茶实良际伙情叠况梯留吹取锁。2、次做扩好碑入忧院栋宣议教泻后麦、挣护裤士香及皮患士者霜或父家课属商应壁在绞入镇院给告糖知争书辰上直签辛字间。3、袭患榴者化入携院鸽的壁时施间粥应重与快医炭生绍保起持蓬一旧致庄。4、贼在德电烛脑逮上江做时好劲记蜜录国后乘应着再从次膀检竞查克有锋无功错迟别肌字端。5、管患环者然三皂测病单岔上袄的稀体李重遭应芬每护周阵更洪新行一挎次渐。6、元过商敏携药洲物孕应好如亭实芽记蜜录跌。7、钩入莫院秃评垃估碍应善根老据串详志细似的醒询摆问厌以层及膏观举察翠患疲者恒的作具谊体无情伴况墙。病奇房赵内阿异速味输现击象拳有胜好肆转敌。追榜踪掩反竹馈竹（樱基攻础隶护史理紧）个券别把长乖胡炎须昂长伐指万甲醋现受象香仍味然滤存废在车。粘执贴漫膜歌有揭血秩渍制能资做茧到抛及殖时漏更盯换解。病薄危余患脏者站仍淘有省未梅进唉行讯口丽腔帮护唱理创现皱象缎。2旅0前2邀3肾/深7廉/唐1岩5督缺认陷券内粒容安（汇基哈础统护臣理安）1危旁重垫患愈者恋未隔进健行举口交腔致护付理稼。长辱指拿甲锄的垒现窜象羞仍摔然骨存渠在润。平仅车绒轮女子耀有喷毛财发帆。尿边量妄记电录束不袜正包确激。2345心法电充监教护认仪伤导杀线者有额污加渍鱼。66晨观间歼护摧理疮不督到德位掌，场房坏内哈仍柔然卸凌梦乱右。2擦0旬2擦3必/率7各/填1喷52千0重2谷3咐/需7盒/衡1届5原确因掌分勒析咐（元基沸础钞护群理叔）基础护理落实不到位管理因素病人及家属因素环境因素因素护士因素基础护理操作不规范，违反操作流程，轻视、简化基础护理健康教育不具体病房管理制度未落实护士长对分级护理度培训不够人员不足，护理任务重病房太小，病人物品较多缺乏质量目标个别患者及家属不爱护病房环境卫生年龄大、自理能力差2敬0饲2劲3咏/棚7架/霞1芝5对丧策迈分僚析创（其基晃础烦护钢理录）病人及家属因素护士因素落实病房管理制度合理利用人力资源，按需排班制定基础护理质量目标，持续质量改进于创新年龄大、自理能力差的患者24h留陪护，加强看护帮助患者及家属树立讲卫生意识落实分级护理制度，确保各项基础护理实施到位加强与患者的有效沟通，加强宣教加强宣传教育，提倡奉献精神改善病房环境，告知患者物品归类放置环敬境运因奶素管某理视因队素心逼电碌监拢护馋仪维使砍用炊后膀应逃及痒时啦清仅理岁，稿导抢线绘上烈的纵污母渍旧也哈要跳清包除钉干膏净妖。改击进解措栏施筐（袍基箭础侄护眼理格）2341需火要指卧枯床借的秧患雹者挡以动及涌危据重物的像患院者松应打协延助施其挑做映好义口搞腔福护闹理互。平信车尾使吸用父后孟应台注挂意割车俊轮输有董无些毛棵发音，阴应羡及发时踪蝶清翻理。尿别量牺的斤记商录为方工法扎应洲向阴患季者短及枯家秋属虫解份释著清涉楚。5

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健康教育知晓率不高

管理因素科室护士素质参次不齐病人因素环境因素护士因素外界干扰病区加床多，宣教时外界吵闹护士对健康宣教意识不是很重视，意识淡薄健教形式单一，健教技巧不高患者处于不舒适状态护士理论知识不扎实护士责任心不强，完成任务式的宣教护士长督查不到位对年轻护士培训不到位年龄偏大，接受能力较低文化程度不高语言不通环境嘈杂科室无统一的健教标准2赌0扩2者3霸/宋7辫/正1附5对在策筋分峰析捷（臣健潜康印宣社教睬）加强护士专科知识培训，提高护士专业素质病人因素护士因素通过培训让护士知晓健教对患者病情恢复的重要性，提高护士健教意识选择合适时机对患者进行宣教责任组护士及时对本组患者健教内容进行评价护士自身加强专业知识学习增加人力资源配备加强督查，关心护士身心状况加强护士健教技巧的培训让患者知道护士宣教内容对其恢复的重要性加强宣教健教时选择患者舒适时进行“静”化医疗环境科室统一建立专科健教手册对年纪大、接受能力低的患者采取图文并茂的方式，并反复多次进行宣教提高护士健教技巧，护士能够根据患者情况采取有效的健康宣教加强与患者的沟通，治疗时、操作时同样可以进行健教加强护士的职业道德修养，使其重视健康宣教。反复多次进行宣教管艰理盯因骑素环差境怪因奥素患孟者严入跳院汽时早应贪主帜动惧介损绍归其俊主效管袜医户生奶。打济好播留艺置撞针季后晶应屈向简患祖者天交搂待乔留垄置筒针蛙的洗注龙意倾事础项凭。口召服扣药尤发鸽放和后浓，断应喘向台患皆者苏做涛好摄解布释茧工床作阴。患鲜者卷入拾院刊在煮进斩行光入偏院粱宣童教免时趟，醒护尾士捧应程向灰患尸者厦做符好沸自挠我炎介隐绍愁的妨工迟作撇。入红院领的抗患捧者意做骗好各医邮保解政霞策恩的幼宣谈教摄，万避绣免赖不史必截要习的浴纠品纷炒。对炉于丧情父绪俘不盘稳幸定哗的筑患文者折应桨及烤时绞做票好盐心燥理那护耀理铜。改第进禾措晒施突（霸健与康岸教汗育爸）2摩0扁2等3照/嫌7扮/想1液5C板o愁m棉p妻a秩n翻y各L隐o诊g狼o1、竭护甲士队站觉台捆面范基旦本卷能鸽保畏持垄清待洁摔。追龄踪绣反乖馈梳（歌病权房速管置理症）3、搂新脸护锄士薄技妥术舱档冒案鲁完说善响较模好备。2、6鞠s完预善倾较纵好黑。4、工护救理交不伏良笛事越件沃完膜善筐较棵好另。2衫0需2昏3博/巡寿7数/殊1臭5C门o售m算p啊a沿n工y姿L运o生g碌o123工捉作属服压有灭污棕渍燥。缺海项阴内屠容惰（大病纱房谁管接理锈）护村士注坐汽在壁病筐人坝床生上银。院献感将质肾控攀组构少单记民录费。4拖蛾把伞未湖分添区姨使绿用汇。2搂0拖2各3斧/骗7走/钳1摘5制椅度情啦绪管惑理寒者护跳士原舌因痕分愿析液（广病舰房柿管踢理按）未海及袋时桌督板查未镜按蛇时孩参球加娇学队习工愁作场压坛力储大责蕉任新心馋不铸强实历际铲执派行吹力万低制忽度签不品严喉谨业驻务右繁选重工睬作交偶锈有吹情袄绪迁化2鸽0结2饺3宁/燥7聚/眯1脏5制亡度护露士管皂理宁者会么更歪加吩安策全辉哦及阀时瓜加兔强搭督艘察加梨强迈责融任羊心握、堆提代升它内臭涵注东重惕修损身煤养筛性及吓时帽培奏训蹈、趁考夸核人瓣性殿化走歼进通临满床结拿合君实牺际对乡丰策份分浙析拘（盲病