置业顾问月工作总结(5篇)

置业顾问月工作总结(5篇)置业顾问月工作总结1

在这个月中我感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在于经理和主管的接触中我渐渐的明白了一句话：“活在当下〞。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结如下：

一、接待每天前来咨询的来访和来电客户

在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要把握。在每天接待中我们最缺乏的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样？为了转变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。

为了更进一步的了解，我解剖自己，我发觉最重要的缘由是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导鼓舞了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次〞，对我影响很大。

二、处理xxx售后事宜

如更名、2，17，18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过经理和主管的.开导我了解到，在做这些的时候，肯定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中肯定要发觉问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西肯定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，肯定可以吧工作做好！

三、在新的一个月里我要做到以下

在接待完客户后，总结在接待过程中的缺乏并加以改正；在书写合同时肯定要细心、专心；加强自己的信念，主动工作；加强自己说话的，学习好待客之道，用好礼貌用语；遇到问题，马上解决。

置业顾问月工作总结2

时间的步伐带走了这一月的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的耐烦帮助下，我很快了解并熟识了公司性质及房地产学问。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。

所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。

作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必傲慢或自馁，重要的是从中吸取阅历;同事给我了很大的帮助，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和欣赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢!

我并没有为此不是成果的成果而满足，我期望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起：

1.对不同客户的分析，客户区域来源分析、客户咨询问题总结等。

2.销售技巧的`加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。

3.国家对房地产的政策

如今项目基本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我肯定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多珍贵的阅历。

新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，肯定努力打开一个工作新局面。

置业顾问月工作总结3

八月份的工作未见实际成效，让我十分沮丧，在同事和王经理的帮助下使我化悲哀为力量，增添了自己的信念。认识到这个月业绩差的缘由，以及在下个月的工作中更加留意调整自己的心态以及学习同业优秀置业顾问的销售技巧。现就八月份工作中的薄弱之处总结如下：

1〕、没能很好的调整自己的销售心态，总是太急功近利，急于求成，太注重个人以及公司的销售业绩，销售心理战术方面做得不够好。

2〕、没能很好的'抓住客户的购房心理以及吸引客户的亮点，对客户没有针对性的讲解，导致没能很好的了解客户的购房心理等等。

3〕、对楼盘讲解过多，没有进行系统条理的分析客户的需求而导致客户听后当耳边风，甚至许多内容客户不易记住。

4〕、对于专业学问以及楼盘的综合学问方面，在领导的培训下基本已经很娴熟的把握，但在销售技巧和技能方面不能很好的运用到实践中。

以上各条是在我冷静的思索和同事们的分析下得出的总结、在下个月的工作中肯定时刻牢记各条，面对每一位客户都保持良好的心态；在牢记和纠正以上各条错误的同时多学习心理学方面的学问，所谓知己知彼百战百胜。我信任假如能推断出客户的购房需求再进行正对性的楼盘解说后肯定能有优异的成果。

置业顾问月工作总结4

自20xx年1月，**销售团队进入营销中心，2月，项目盛大开盘。至今一年时间，经受开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段，工作主动努力，充满热情，对市场充满信念。

主要完成以下工作：

沙盘讲解，话术训练和考核;

现场爬楼，户型学问考核

接听来电，接待来访客户，办理诺德精英会员卡1张。

现场算价，通知客户开盘选房

开盘后阶段，工作心态起伏不定，工作信念和热情有所回落，主要完成工作和业绩：

自己销售12套房，首付已给的1套，签订合同9份。

帮助同事成交2套房

接听来电，接待来访客户

跑盘，每周市场动态跟进，值日工作

总的来说目前业绩不理想，总结阅历和教训，存在多方面问题：

第一：心态

开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有2套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，第二天(23日)，经过领导训话，调整心态，主动接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望心情和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成肯定冲击。年后将从以下几个方面进行调整：

对市场的信念信任市场在四五月份会开始回暖

对公司的信念信任公司的总体营销策略和领导的决策是正确的

对自我的信念信任自己经过一个多月的销售磨练，阅历进步，能更好的把握和服务客户

第二：销售技巧

个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的'把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清晰他心里的真正想法，所以，也很难依据客户的需求来引导购置。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购置，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素养。而我在语言表达方面常常表现得过于自信，而且喜爱反对客户，造成客户不开心;提问题过于直接，给人“查户口〞的不好感觉;在客户表示要再考虑或迟疑不决时，未能很好的帮客户做决定，促成交易。还有许多方面都缺乏。改良方法是多分析，多总结，并且虚心向有阅历的老业务人员学习。

第三：服务意识

我们的行业是服务行业，服务意识应当是第一位的，可是，许多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不购置也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售阅历缺乏是主要缘由。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售阅历，业务胜利与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购置的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如《商道》主人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。〞朋友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购置，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自由。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应当从“我想卖给你〞变成“让我来帮您选择适合您的房子〞。

第四：执行力

“思想影响行为〞，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：详情决定一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个详情，并且要有快速的行动力!始终以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了许多问题，并且提出了改良方法，但是我的落实状况不理想。比方跑了盘没有准时写跑盘报告，客户资料没有准时登到小客户登记本，礼仪培训后，服务看法和礼节改良不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有准时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有准时到前台，有时会在前台电脑用即时工具聊天。以上种种都是自己在详情上做得不好的地方，缘由在于劳碌工作中忘了对自己的严格要求，工作专心程度有所下降，反省后要马上改正过来。

第五：旺盛的精力

始终以来，自己都很留意休息，合理支配好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比较紧急，休息时间有点不够，但基本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充分的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不健康食品。

第六：个人与团队

和同事们相处了5个多月，从最开始的独行主义到如今的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教导!但是毛病也是明显的，言语过于直接，会让人不好接受，这方面还要不断改良。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么?认真想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关怀和帮助还不够，对团队的付出也缺乏。期望自己以后心量更大，主动地承当一些工作，给别人多一些关怀和帮助。

20xx年工作展望

老客户的关系维护，争取部分转介绍客户。

潜在客户的跟进，争取部分成交。

工作目标明细化，每月做工作计划和分析总结，每周都做。

强化语术训练，沟通能力提升，销售技巧提升。

置业顾问月工作总结5

距开盘已经两个礼拜了，虽然自己的水平有限，但把这些工作经受写下来，以便从中发觉问题得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

在公司接触的第一个项目就是东北亚钢铁物流港了，在我们销售团队的合作沟通中对房地产销售学问有了更深的了解。从刚开始接触项目到对每个详情的了解，一步步开始了我的销售之旅。经受了上次开盘，从前期的预备到后期的开盘销售，完全的销售过程都开始熟识了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所认识，并做了以下总结：

第一、本次东北亚钢铁物流港的前期客户积累及开盘流程；

首先公司设置围挡广告以及唐丰路广告、群众传媒等，为我们增加了许多来访客户。

客户来访，记录客户细致信息以便了解客户，分析客户购置意向。

项目资料完善后，我们开始招商，公司在各渠道推广。〔包括：电视台、报刊、网络、短信、海报等〕

4.客户到访看楼盘，预先记录大致的需求，最重要的是树立形象，继续积累客户。

5、以售楼员自己的观点，提高客户心理价格预期：自认为二期的房源无论是赠送优惠上还是楼层设计上都比项目一期及其他同行业的项目号，确定比市场价要高，两层确定比三层价高，价格更可让客户了解楼盘。

6、积累客户的目的：先让客户对我们市场理念的认可，只要经营户，增添客户信念，积累大量意向商户，预备售卡活动。

从今年年初到本次开盘，共积累了来访客户近90组，这将是我开盘客户成交的根本。

第二、依据客户积累量，推算开盘时间，启动VIp选房卡活动；

销售员主要任务，引导客户大量办理VIp卡。

售卡目的：筛选积累的客户，统计VIp意向成交量，分析客户价格层次与意向位置数量。

确定开盘现场人员状况。

这次办理VIp选房卡，前后近30张，电开客户的时候有许多估计办卡的客户没有办理，有的客户不到最终一刻是不告知你他已经在其他项目购置了。但是在开盘期间发觉办理VIp卡的客户成交率不是很高，许多客户都没有到现场，未购置的客户缘由大多是位置因素或价格因素。在客户来退卡的时候虽然极力再去推举房源，但是没有开盘是的气氛，难以成交。

第三、依据VIp客户状况，启动了产品推介会

产品推介会上有许多客户想知道的信息，如市场规划及运作，价格等。电开客户的时候我着重强调推介会上对于市场规划及运作的讲解时特别重要的，想买商铺不去了解市场运作怎么会坚决购置的信念。在推介会开办的'前一天晚上给全部来访客户发送了推介会信息，也在推介会晚上给全部来访客户发送了第二天开盘信。

第四。提前3天通知VIp客户及未办卡客户开盘，排队方式开盘。

通知VIp及登记客户开盘，让客户烘托人气；

开盘期优惠规则〔VIp卡的优惠；优先选房权、1000抵20000、赠送政策〕

公布开盘价格；

开盘流程：排队开盘——每组5人——选房——确定房号——交款——签约——客户离场

陆续取消开盘优惠政策，逼着客户买房。

6〕。涨价逼定〔明确告知客户等的结果就是涨价〕

第五、开盘期间

开盘的时候我负责的是签单工作，客户进入售楼处大门服务即开始，携资料迎客：问好。随后就是4个问题：a、带定金了没b、要沿街还是内街；c、要赠送公寓的还是地下室的，d、要朝南还是朝北的；这四个问题之后基本上可以帮客户选定也许位置。

开盘当天给客户开了20多组，但是有4组没有去交定金。

成果：在我90组客户里，目前共成交12组，加上上半年的个人成交9组及6个公拥客户，成交比例接近1：3，对这个成果个人比较满意。但是我知道，假如没有公司的英明领导，假如没有大家的互相协作，假如没有老客户的帮助介绍，我是远远达不到这个成果的，我将一如既往的去感恩我的朋友，做好客户的后续保养。目前和第一名还有肯定距离，但我信任随着开盘后期的其他活动，肯定能够再次成交。目前我的来访客户已经捉襟见肘，这两天正在挖掘天明商贸的客户，去年答谢会的名单还需要继续挖掘。

成交之后就是补款工作，目前我有一个比较难以公关的客户，他是开发商郭总的关系，从去年到如今始终不来补款，总是推脱补款的事情和郭总谈好了，但是就是不补款。其他的客户基本上确定了补款日期。客户补款的第二天开始，有比较精明的客户看出了我们B楼公寓不够赠送，想等待C楼的公寓，再加上后面剩下的公寓都是28平米的，客户说“等待C楼，反正最坏的结果也是B楼的28平