知识管理在企业中的应用讲义

知识管理在企业中的应用

从旧经济过渡到新经济，其实质是从生产有型商品的经济变成生产和应用知识的经济，而新经济下需要新的思维方式。

引言今天分享的内容知识管理认识……..(10min)知识管理的IT实现……………….(10min)知识管理实践……..(10min)知衰识诸管益理米认催识知繁识白管砖理赴的荐范刘围臭：奶个释人止、呀企助业亲、呀国渔家乳、沉世诱界知姨识禽管年理畜的现历介史柿：卡从宴前邀、巴昨音天洋、赵今饭天聪、丑明暮天问阅题虑的香提建出管出理辅需省求柴的训革众命模性沃变电化知色识佩经迅济闻时聋代畏企马业聋的四核届心变竞浴争仅力知研识谎经真济清时墙代毁企移业断的郊核敏心犬利载润稿源栽：产筛品馒、满品歪牌犯、间产绢能企优业陡的暑人愚本搏管痛理碑：以律人帮为爷本骡－吸>逃以叮能橡为它本产车能脂＝跑mΣ知按识枯×屡激甘情什暴么愚是河知牧识专管贞理从泰管滤理师系嘱统决看办业叛务勒和目事收务谷管酱理锹系衫统与君K柿M坚关冰系方轨向席层战敬略包、守目赖标K克M工乒作紧层方荡法涨层工吗作汉方欢式泊、争方里法E羊R枣PO阿AC植R缺MS管C匹MH孔R骡MK演MP鞭D毒MB缎a家l皮d居r俗i菌d嫩g穗e斯的疑调郊查津：笛C盯E踪蝶O猾们纳所姐评挽选堤的钢最库重牺要惯趋要势知捉识凤管呢理箱的税接亮受劈燕程兼度火？知挡识静的泼层雕次数伍据信息知识智慧数摆据水是铲原你始贵函忙数信恢息昏是盐可太以宰对浅比叉并论有搁相泉关先资求料呆的顿数毕据知寨识似是量可访用胶于梦指丙导堂行掠动喘的色信价息智斜慧摘是克为嘱达券到防特形定棍目业标斯而俊运电用跑知唱识拖的拼能沾力是且创收新幅所株必章须具的旨前医提灶条再件今晓天届的刚议丛程梁建织议知读识索管艰理浅认欧识顿…城…滔…昌…聋…感…饮…教…蛮…悬…注…啊…邪…鲜…元.吐.洋(副1研0钢m达i奏n什)知郑识哈管闲理俘的株I违T垂实园现喘…挡…历…锣…它…驴…樱…当…摩…装…盈…地…坏.证(挺1早0非m诞i劳n恰)知就识厨管厨理括实秆践游…挎…土…呆…切…廊…散…港…蚁…杜…非…塞…盯…舍…涌.辆.患(临1丛0鹊m灵i嘱n犁)明盒确践企都业以的涂知腿识仪资家源了警解指知染识灭管纸理欣的殃动爽态睛过研程关差注负影半响翻知锄识裂管丘理忌的逆外猫部国环什境实炊施纹知路识扰管蜂理惑需巡寿要贩解野决正的剥问承题伪？识详别创训新应跳用共妄享组算织搜岭集推桨进1文缸化技凉术规短划饼/签组请织评肚测组肤织门的凭知粗识业务知识：由ERP等业务系统所管理。员工知识：员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录。流程知识：将知识嵌入业务流程之中，在关键环节能有专家知识支持。组织记忆：记录现有经验以备将来之用。既可以采用知识库的形式，还可以开发知识引导工具，包括案例与历史档案。客户知识：通过客户关系发展深层知识，提高产品和服务质量，以此赢得更多客户。产品和服务知识：产品中要有知识含量，围绕产品提供知识密集服务。关系知识：提高跨领域的知识流动，比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等。知识资产：智慧型资本/专利和无形知识产权，控制其发展和利用。外部情报：从Internet等外部收集而来。有讲哪德些逢知螺识晌？影响知识管理的外围环境文化技术规划/组织评测识别创新应用共享组织搜集推进1知识管理过程组晃织芝的驱知苗识完重整饭的找知坡识墨管所理忙模妖型建滚立俗沉友淀援知较识箱的轰工企作秒平窗台童；部欠署虹自抬动腹情群报见系姑统础；构骂筑慌知莲识悉库均；发后现蔬知嗽识顺地县图悄；重桐整滤协捕作疾与渗项杀目职管洪理燥模嗓型枪;建蹈立冶专铜家毒网哨络绩；整驰合克业旁务猎流葡程描;广辅设吧知库识指发痒布驳渠旱道叫；建违立鸭知珍识境门升户勿;实尝施酷知炉识粉推享进感机矮制江.知梳识你管发理哗系森统梨的垮建搜设未箱来粘核洞心指应跌用远系伞统潜架泻构仆（功K有M赔是搂管悄理宏链舟的牺核先心拼）企哗业亲信适息痕门给户董莫事斯会报/禽股岸东岂/愉主大管化机迈构分畏析决尘策控吸制激恭情协童作决筑策浩支亮持追系颗统参k螺B箱I员郑工体工葵作拒平饼台模k驴O张A企孝业听信陪息浓门起户内康部究员泻工狠、能管宴理豆人陈员企业信息门户客户、代理商销塑售市纪场服胃务客户关系管理企业信息门户供应商、合作伙伴采修购物革流库葵存供应链平台S趁C晃Mk永C万R疯M企里业脑营协运翻生待产属平筋台街E葵R咬P知齿识产仓品荐协形同轨商是务耳C遥P呀C业奋务忆流午程铺重应组坛与竹流舅程少优益化句：梁k茄W蔬F业清务堂链管广理典链知叫识蚊化麻的线I列T墙应口用兴架阁构供期应丢链管币理k峡S舟C曲M产壮品锋链管熔理k造P师D锐M知萄识中发某掘母、秘商摩业僻智堡能撇k己B红I企黄业漠门过户尊E兼K货P员泡工俯办甲公信弊息赴平尚台k同O缎A客始户额关柿系管泰理k佣C闸R厨M人车力围资最源管传理k虑H录R机飘制盆、湿任谢务订、巨沟劣通恋、港协夜作俗平跳台公史司坏员挪工分丢支臭机睬构客补户供模应刷商客户端：浏览器注钩：蒸红支色辩部联分欣构扛成雨企暮业封I呢T季管估理仗价前值络链质系蛇统人春力充资巡寿源宇管唉理家功杯能衬思百考企业使命、愿景、企业文化双向沟通人力资源政策、策略和规划选招聘选拔育培训开发用绩效考核留报酬激励企业目标人瓦力就资救源毒部边是蠢大筝厦县的宋规年划粒设利计帮者各吴部娘门烟是阿大栗厦春的姜建魄设肚和自使胆用脸者人膛力段资职源粒管位理皇大莲厦围聪绕调企纯业竹战亏略助目流标在乎企鼓业快文研化零的糟推害动胜下在钱核以心使价烛值误观花的鱼引解导建下运什用秧程翁序优化蹈和还人买性羞化披的西手钢段骨和最方榜法达宫到茎“手以榨人世为炊本涨”抛的魄目妙的H司R匹功苏能罩思孤考文踏档挖数录据豆库业羞务机数侄据道库上母下鹅文胞关优联文惊件抵档尊案躺系暴统内竿部剃网知记识阻库全惩文意检脊索知航识沫发健现自到动妻分早类专守家产定禁位知看识击地睁图知蔽识诵价穷值场刮所扮地括位知识门户网僵站榨（害外检网缸)网珍络者情柏报蛋(雄外纳网妥)情浙报去自阶动贫收宰集分佩析实坑时冲协辉作知兔识烛挖俩掘个装性朽化知熟识鸭利霉用知译识顿表欲现业考务跟系繁统业预务叫处殖理协辜作瘦流李程知摩识骂沉帅淀知医识歌文站档知钟识外沉忆淀O很A刑办纵公知污识爽沉责淀知训识警库辨系铸统信姜息溉源知且识嘉管昆理喝核盆心楼结袜构准贯叔穿凶企呜业池管丸理拢价疼值戴链缴系绿统企宫业滚知椅识蛮门苏户企啄业胀知社识汁门缓户聋系汤统监（闹L盐K洗S芳-租E劝K巷P荐）基暮于圾K辈M改的全工朱作肺管坏理企版业猛级截通舱信红协枯作疾平袜台翁：铺L饺K亚S违-基E冷M基添于绑知厕识莲管绑理尘的愚办笨公练信左息洪平贝台渗：闸L游K肝S兽-滔k耳O百A企荡业凶知无识衰资拣源驳管纳理知鹅识拖库秀管蒸理群系惊统眨（鞋L庆K吃S军-肠k缎D渡O称C克）情挪报炒收省集谈与块分雄析倚系颈统栗(筐L按K广S赛-箩k而C股I价)企疯业阅知艺识和化烧管栽理基序于街知甜识揉管疗理偶的新业砍务体流固程参管傻理法（心L女K怜S狂-横k跪W碍F挨）基揪于辈知储识玩管盯理社的绕客课户妄关孝系合管思理否（匠L扯K霸S抓-敏k面C广R折M傲）基附于稿知趣识鹊管懂理螺的霉人眠力笛资高源宽管坐理希（京L但K库S察-伙k刻H抽R抵）企臣业蜓知若识戏培醉训庸与净考什试撞系畏统胳（扒L冻K评S阴-义k谎E东D坝U飘）知局识厉发怠现案与冷商各业井智首能荒系偶统野（须L父K徐S迈-宇k漫B久I音）蓝裳凌墓知荣识走管夹理竖系阁列赞软辞件追产沫品纵体徒系挂:阔L弦K阁S今嚷天糕的双议娇程煎建泊议知院识隆管乎理雁认占识拨…道…途…辰…械…劲…稠…鸽…稿…浆…辨…者…架…仍…果.彩.沸(沟1胖0梦m生i贝n裁)知以识柴管公理赔的苹I谈T流实粉现贼…炮…岗…饿…肥…耳…喊…渗…哲…观…稳…待…湖.午(葵1驼0般m臂i今n伟)知泉识映管欠理窄实床践雪…厅…霉…殃…夸…袖…劫…就…换…这…慎…示…稳…蹲…饲.蠢.手(葛1悦0罚m铺i挖n滨)知圾识锅化撑的页I熄T根应国用帆架如构供堪应责链管弹理k埋S擦C维M产亦品箱链管店理k慢P兔D刮M知猎识乡丰发幸掘弦、耗商压业矮智抚能馆k历B惯I企育业棚门善户务E养K播P员字工春办表公信绕息盲平床台k乞O剂A客素户期关差系管疤理k炸C事R筒M人肠力陈资毫源管巧理k环H德R机闷制具、漠任零务迷、驱沟指通绍、社协沉作债平溉台公涉司模员光工分遗支怀机凡构客益户供梅应酿商客户端：浏览器注标：麦红和色忘部咐分杰构疮成揪企杂业产I站T伍管蛋理佳价挑值促链照系筹统建考立逮沉聚淀茧知科识歉的费工伙作淋平锯台敢；部速署备自伙动呢情蚁报靠系勒统挑；构云筑我知废识汉库蜂；发真现美知这识尘地权图往；重盗整奖协班作邪与替项估目党管东理仙模浑型脾;建园立脾专报家狮网幼络滔；整壤合榴业长务倒流震程宴;广国设呜知赖识区发距布卸渠讯道羽；建完立向知扒识妻门呈户互;实忧施练知膀识视推摩进悄机捐制液.知背识柳管洁理从系嘴统潜的早建魄设知抛识鹅管间理象咨拦询跳顾忘问＋以摩知狠识盯管络理砖为梨核清心获的鸡软央件呜系料统＋完骑善税的脊知您识冬管借理庭实年施甘服凤务蓝夜凌孔K性M绿解围决际方冻案蓝姜凌陆咨摔询晓方螺法坟服复务杯：变词革轿推已动很方逃法当论引陕发神激悼情毅或包危烦机锈感组漠建匆团咬队确愚定乓目把标分港步已实闭施轧并罢取梢得谣阶培段容成花果传转播危成颈功广的扬感残觉引岩发涛需咳求求规部模商建族设版及鱼推醒广固毁化闪及趴优哲化项匙目经管专理效方廊法秒论过程管理转变管理生产应用实施业务创新企业实施试点单位试点应用开发环境和标准业务流程设计技术实施平台试点环境蓝艇凌微方圾法龙论谜：座加皂速喊价副值售方熄法孙（系A漠V玻M卸）项腿目播启喷动项狸目责结戒束理凭念租和鼓方不法扬培搭训调越研保制塘定马知丢识隔管散理柿工物作技策骂略规肠划驳知讲识毕管贿理侵主红要别内耳容制眼定切知出识刻内欣容搏管秋理狸的跃方铲式训和胞方回法制寇定岩管妨理峡组议织俩与汉流鲁程郊建狼议翻方填案协桶助从制咬定枝知镜识味管吸理裙制械度知撒识向管弊理镇实落施桑应炮用线培铺训知密识警管键理吨平队台港功箩能表需层求吉分田析平栏台湖建私设营方括案扩并换系企统膛设煎计平霜台财系保统忽开解发搁和侦系掩统姿测览试管疤理唉咨数询区部渴分软予件确平旧台泥开庸发明部传分蓝侨凌肌知胃识流管教理酿方眼法阵论茶：知松识角管园理古的宅实争践鞋体泥会知叉识步管咳理芒总呆是霸从寺解米决迎企贱业傲实凡际绍问师题贫开挡始三谱分缩慧技壮术粪七芬分什管额理洋相职结音合领崭导品的欣关秆注齿和金参释与虏是描关叠键知相识光的烂提摆供水很胃重乐要要寨有良适洽当贩的柴引叹导律(促如辨:皂论坡坛讲、垃总棋结以)简刃单弊,葬强豪硬揭的浇渐膨进台机大制关茄注躺持样续荐发碍展吹（还建晨好竭系煎统协、仅分颠步咸推岸进欲)企央业加知酬识款管标理狐的画困域惑扔？知居识恼管鞠理妨以趁何漏种康渠闸道尸进备入宫企止业厕？产沈品恶开驻发垫工严具竖（叨创捏新粗管范理龙工线具换）信岁息那管糠理乱平荒台战伍略慎决益策厨系咳统人滚力他资鼠源博管蝇理励系校统核烟心宣竞洲争菊力侍/啦学粉习掩型主组携织适建垫设阅需行求企抬业插知贱识牧管放理迹阻未力应？引帖进目的马系摘统复与挠原样有