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文档简介

后勤总务管理制度1.导言为了规范和统一后勤总务工作的管理，提高工作效率，保证后勤服务的质量，特制定本制度。2.适用范围适用于本单位所有相关后勤服务管理工作。3.工作责任3.1后勤部门后勤部门是本单位后勤服务工作的主责部门。其职责包括：组织开展后勤服务工作，保证后勤服务质量及安全；负责制订后勤服务保障计划，确保后勤保障工作有序进行；统计人员、物资、设备等后勤管理信息；制定后勤服务收费标准并实行；安排保障人员、物资等后勤保障工作，并保证其操作人员持证上岗；组织做好后勤保障工作的质量考核与评价工作。3.2办公室办公室是本单位后勤服务工作的协助部门。其职责包括：协助后勤部门制定后勤服务保障计划；协助后勤部门做好保障人员、物资调度工作；统计各项后勤管理信息并造成相应报表；协助后勤部门组织做好后勤保障工作的质量考核与评价工作。3.3保障人员保障人员是本单位提供后勤服务的操作人员。其职责为：了解和熟悉本单位后勤服务规定，认真履行工作职责；严格遵守服务流程，确保服务公正、及时、高效；对于在服务中发现的违规行为进行及时报告；在服务过程中维护后勤服务安全和秩序，防止各种意外事件发生。4.后勤服务管理4.1后勤服务内容本单位后勤服务内容包括：邮政服务；建筑维护服务；保障物资服务；环境卫生服务；餐饮服务；其他服务。4.2后勤服务保障计划后勤部门应制定后勤服务保障计划，包括保障人员配备方案、物资设备方案、服务内容分类明细等。计划应当充分考虑各种情况下的应急措施。应急措施包括但不限于：地震、火灾等灾害性事件发生时的人员安置措施；各类事故、通信故障时的传递信息手段；大规模应急预案等。4.3后勤服务收费后勤部门应于服务收费标准公布后，在服务范围内实施，具体收费方式应当制定相应的服务标准，由财务部门负责制定。4.4后勤服务考核与评价后勤部门应对本单位后勤服务工作进行定期考核，纠正不足。应按照考核结果，对有关人员进行评价，并奖惩分明。5.后勤服务安全保障后勤部门应制定相关安全预案，定期进行演练，并对重要部门和单位加强安全防范，确保后勤服务的安全。6.结束语为提高后勤服务工作的质量和效率，保障服务的安全，本规定制定。期望全体员工能切实履

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