运用品管圈活动改进质量管理教材

运用品管圈活动改进质量管理安徽省护理学会李志菊医疗质量管理持续改善方法医疗品质指标计划(TQIP)品管圈(QCC)六标准差(6Sigma)方针管理临床路径(ClinicalPath)标竿学习(Benchmarking)提案制度(SS)流程再造(BPR)国际品质保证标准(ISO)根本原因分析(RCA)5S活动各部门使用品管工具的优先顺序部门别第一优先第二优先第三优先护理部门行政部门总务部门医疗单位放射部门检验科药剂部QCC,QAISO-9002,BMK5S,BMKQA,SS,BMKISO-9002,QIPISO-9002ISO-9002,BMKISO-9002QCCISO-9002QIPQA,QCQCCQCCBMKQCCQCCQC,5S5S一茶、振品惩管识圈钱的价基挪本将概愧念1甲.品归管劫圈趣的赴由球来起湖始胞于1睬9接5户0年D刷e胁m悲i沿n贯g申﹝戴东明﹞教饰授爱的逢统岂计书方偶法炮课风程孤，纳以赏及1和9销5腿4年J堪u谅r底a马n香﹝朱浸兰﹞教牵授渴的抖质僻量景管情理芦课知程品温管说圈李活戚动背是呀由日界本石梨川丹专限馨潜博桐士泊于1临9蛇6艘2年盛所光创洁，迅国栏内羡多戴称话之焦为质任量裹管地理羽小车组，日吊本坊人不脚只币是薯训攀练疲工使程住师松与胸主暴管勿阶惩层朽而赶已信，脚而蚁是扮有狗计艳划仇的亡大葱量码提弱高固生漂产途力洁。日亩本剪施萌行暮的即结倒果日或本忧到傍了1今9骄6痕6年止四伞月税就搅有放超轨过1朴0，0抢0世0个抢品晒管滤圈忙，魔且饲每撑圈票展雅现英以办下研的膝特蒜质后：（1）赶每岗圈技平员均油节大省贼美疫币3，0兵0挤0元冶。（2）位日挠本牢整纵体述的少改妖善厉总车共友达终到3亿上美闹币谅的嚷效才益之。（3）经奥理和工领程术师没灰有躺花洗费评时猫间咳就悲可勒以临有陪这挨些洽成笔果见，刑依犯旧府处届理吸跨算部精门搏与非高哪层朋的扯营挖运凑计来划筑。（4）保分头析忽很右多妈突闪发怖的侄问员题垦，拥降载低电变踪蝶异法性辟与护预圆防炕复纯发肆。（5）兴工谦作熟场恩所脱就铁有兄很后多却很既棒顾的怖管苍理排手县法慈。日筛本数是电世老界察上技运世用Q辰C峰C做肚最依成计功阅的尼国伏家适拨合纺人休性倦的数品死管户圈辟活屋动人Q慰C威C于1济9扒7舟8开嫩始控有怜计吩划、粉长痕期甘的赔展替开枕全币国观性馋品屿管彼圈嚼活喘动,其山活锹动唇名版称滚称忌之幼为举「内质岗量胀小罚组巾」由池「肾中贯国挺质逃量支协彼会咽」洪进冷行叼推竿动,于1译9靠7泳9年院开谦始格进腔行每扎年越一惜次变的亭全场国凉性驻质迹量喂小拉组吗发俩表铲大晚会一驰些疗大涛的叠企钳业朗开致始Q款C古C运搭用约抱有1码,竿5留0级0万净国炭有霉的肝大胳中渠型法企议业扎的面职稍工裁或柄多卸或斯少疯经帆过Q添C异C之亏培亭训趟，舱约替占刃国势有大颤中据型竭企芹业5违,绳0修0曲0万职摩工目的3壤0梦%Q腿C路C在民中丽国2、侧什必么锄是Q负C怕CQ而C辜C英延文段全尼称广是Q碌u长a头l甚i蜜t见y句C升o煤n部t掉r无o逃l锁C箱i净r闭c亚l假e，肆中姐文燥译熟成慨“雨品腾管申圈规”春。Q痰C漂C是泥同烧一荒个坏工骗作乖现逗场疲或菊工宗作惜相筐互袄关困联露区恢域恭的景人荡员薄自申动均自烈发代地辟进撕行炊品阁质拴管染理鼓活斤动民所朴组物成径的怒小盈组科。质奇量茅控平制杀圈(Q馒u税a渗l幼i产t界y挺C既o徐n模t锣r始o剖l纵C每i摧r摸c鲁l钥e室)工覆作秒性蝴质版相塞近净或品相记关茧的披人泥组隐圈具塘有太自延动挎自桐发让的辅精测神通愚过馋团仗队皱力项量峡、概群没体响智们慧伴运刮用宴各殊种改改帐善顶手思法有足参砖与段感要、傲满机足岸感鸭、种成度就江感是特寻半找问护饼理林质船量触中烘存伪在蒜问码题畜、解日决绑问搅题递的田方惧法人降员基吸层佳人跨员质为净主由拾一颂群场工洗作矛性暖质减相朋似粉的民人愧所训组魂成是质属派于未「证群肢体跌」咏的塌活挥动品涛管振圈食活技动沸具拖有视自资主塘性圈摆成易员齿需原具爸备荷基馅本懂改唉善位能反力3炒.蜻Q赚C浙C的洁特质点普刚遍亦性员看工践人克人盗都愈可锄以警参圈加Q势C腊C活踢动自慌愿漏性员品工邪以贷自挽愿仁参贫加嫂为元前怒提合，器自镇我虫管辩理兵，算不乡丰受颠行碰政偿命强令辜的朱制茅约目命的音性以睬解龙决垫管姐理暂实遭际昼问遍题易为滥目壁的科凑学始性Q状C望C活发动依遵袭循吼规姻定耀的钻工良作尝程坝序辜，争采叔用沟科下学坝的傅统定计聪技隆术稀和冤工谎具课来忙分乒析驾和箩解悼决功问踢题民煤主伶性参饶加Q字C哑C活询动畏的窝员搬工杰可惊以葡各避抒臣己匹见寻、絮畅尚所但欲松言拒，辅发煤挥疑民溪主盗精德神朵实烈现许既果定鲜的交目渔标3威.情Q奖C为C的攀特额点改面进骑性实荒施Q每C询C活殃动它是合要蝇确爸保军某缸项帆工矛作路或胆活功动狼的掘改苏进徐，到否炭则疫毫穿无稼意喇义经忍济牵性Q炮C绑C活公动觉涉饲及故的防人昆员何和维范阀围寻不属大鞭，客在好日波常社工谅作衔中尤随造时奴组织织咽和哲进僵行臭，捎投扯入滋小谷，桑见扩效鼠快晴，挨日论积蓝月摄累妥，健经绒济灰效留益胃明衫显发蚀展扶性Q址C探C活断动滴遵埋循P仙D享C胡A循刻环昨，传持篮续占改得进温，土在蜂原吊有北目爸标臭上惨不谷断仍发显展激拥励秧性通忌过Q予C剂C活惕动末的江实亭施扰，伞员鸽工铜的鸦自毙主留性清和抽能珠动抹性销得炎以颠充捏分斧发塞挥摇，愁而邀且煎通响过Q违C倘C成闯果赞的喂肯购定凝和付发危布城，缺以抵及椒获味得狗奖织励着，雾员激工岗的邪工焦作低积傍极振性碎不握断倡提梳高龙，诸增恨强哑企羊业姿凝圆聚汪力斑。4刑.屠Q槽C喂C的典目乐标贺宗么旨提子高屠工学作辩现膛场毅管怖理能水牢平提忘高碗工装作猜现存场躬员奖工吩团篇队插士战气提垂高松员咱工西品傅质放意么识提育高嫌员唤工蛇发帆现线问衡题眉和童解败决宗问惧题呜的请意卖识提凭高维改爹善茅工盛作愧质疏量并的堤意桶识提否高棵节伶约寒和托降渗低们成做本顾的毅意朋识增数强针自潮我戒提描高旷和努自耐我计培速养卖的烧意撞识有碌利丙于克培寻训轻学舰习绩型悬组斤织5表.谱Q晴C戴C的偶精礼神尊阴重声人扰性睡和念民链主培灿育围快贯乐陶工小作吴的际环淋境充仁分覆发往挥桶人池的禽创谦造亭能铺力开默发蕉无稀限应的平脑乱力其资待源提蜡升盲单疤位离活辽力改侧善祖单援位伴机思制促荣进滔单跟位毙的六繁娃荣证发疼展6推.膝Q鉴C拉C的怖好司处对像个木人品竭管巾圈删会仿议公中废可万以有艘机鄙会摘在农大遭众垂面倚前鉴讲末话彼尿此测结左交吼更惊多筛的绘朋脸友新，元有筒助旺于营议造望工携作冶场拨所抽愉卧快蹦的及气总氛能械意准识稳到蛾本扇身厨工灶作墨的布重览要出性池与增职搁责左，踢因等而对稻自碰己先的驾工蜘作缺更醒感门到技自胆豪改柱善产个处性爆，养摔成浮专脏心游处主理等问归题砌的绢能篮力品凑管聚圈情的盘经及验刑也奸可销以趴应惜用背到扑家央庭貌生苗活戴上对流机滤构提振高薪工芒作穿士棉气提师高颠员素工绞知驻识浸与岗技皮能培欢养陡积凑极碑的赚工百作零态葬度培棋养茫干群部伞统莫领蜻能注力提爸高析机爽构宋形京象节该省包机猾构副成妻本提犬高蛇顾收客淡满旗意美度6川.躁Q仿C拔C的锐好艇处6报.秧Q喜C小C活煮动淡的剃主吃要胀内疗容组炼成盘品蒙管罗圈落：5沿-兆1疤0人品布管活圈设命呀名掌蛛握可问播题主塌题升决榴定设脚定保目雄标设碰定吐活贿动仍计艺划现务况筛调惠查问比题旱分虫析寻情找市对搏策效繁果沙确饥认建殊立督标可准海化考接虑瓣下主回航主签题归弟结抵与胶发蚁表二含、Q侄c巷c在怒护躬理机质江量俗管羽理中呈的套应类用步察骤1：亚品固管汁圈荡的贪组傍成由呜单来位带分饶派自郑行碧组勾圈圈长圈员辅导员设查定厕圈夕名圈丧徽5-10人推鄙选小圈辞长盯，肤圈爸长花是橡未份来溜本包圈区的舟灵械魂结人性物惜，友最探好堵是鹅具盗有引一该定网的赖领外导荡力知及驴专苦业挑能亏力残，罩所抛以拘说抢以踪蝶担胸任绞管挤理冻职肚务护最驻适位当毫，葡虽倍然Q茧C叛C是聚自愿主立自富愿音参愉加日，磨圈晕长可在Q跟C坛C运姜行孟的职过刃程福中搬，洗应姐对靠圈编员垂有译引今导酱及乌必食要科的旁约本束高能心力睛。命晚圈圆名承、仆圈飘徽第将一焰次浑圈爷会裂时矮，耀应距予短命表圈贩名以。给蚊予嫁圈远名衫，活好蒸像刊给然予堆一胡个墙人爆以蚊名绕字岔，品或蝴说茶给枝予话一风个慎单递位番以量名寨字全一至样洪，赴给侧它惑生规命均，词珍恳惜笛它状。命胁圈烈名授，陕没晒有性一茄定流的街规数定忠，械可多以直严蹄肃打的吴如喝挑蜂战把圈途，趟也南可复以痕活抚泼井的家如载乖冻乖毙圈你，惯只辽要菊是浇圈壤员墨凝读成污一终个友共抛识裙。第陵一窃次掩圈刷会财时岔，劲圈酷员敞之伙间仗先炮要嫁营崭造洁一畏个者共便识序的绩气很氛态，小在俱善独意栏的肥气六氛身中义，献可溜以瓦使浪用脑帮力休激窜荡歉法来兔选日择均适脸合烂本薯圈午个絮性躺的齿圈小名拿，温决纪定沾好挑圈筹名刻后微，壶可舞向旦外遍宣柴布饰。何纽奉谓军问倦题步静骤2：婚掌田握狸部锈门汉内崭的轧问饭题授点问询题倾的佣定璃义当摆现么状较与捧标盈准裳或被期颤望乖发京生仙了衰差康距打，奖即红遇堵到址了许问裕题人们的期望医院服务品质之水平落差问悦题捡：叉如贞何棵缩劲短椅差打异洒？找型出弓问洞题版点择的迈方峡向腿－日唤常命工垫作霉中裙常彻见逢的「花糟耍糕锡、映又绕搞锈错瘦了孝」「扮怎悔么旺又贺这剂样经」「龙拜敌托描、荒这睁样直太久没饼效房诚率璃了辟吧酿」「避怎碌么算重亲复叫这葡么蒸多耍次堂」列励出拼问德题环点圣并亲作之成绍问斤题辩点闹一乏览织表找马出族问好题址点番的匹方说向咽－交大谈快中枣发屑现顾客需求内部外部主管要求同仁期盼无法满足产生问题列凯出疏问席题侧点脏并返作晓成务问门题惜点跃一骡览牛表找回出仪问夕题侦点木的粒方哲向概－从恰工积作况结怒果企或书反规省薪中隔发竞现受躬顾榨客知抱萍怨饮最舍多镜的攻部皆分乘是虾那麻些牌？经法常俱困问扰祖我早们增的应问都题身是姨啥罩？内恐外完部扛顾浴客栋的协要怕求平（圣期准待驴）津是纷什笔么?上限司忠的斤要很求贫是字什体么滤？什炉么雕样绍的雀工围作报环碌境蛋是贩我誓们近想搭要栋？列所出氧问喝题此点艘并昏作当成冈问悄题泪点昂一漆览渔表步某骤3：辨决忍定悲主开题具君备问脆题丢意谱识而漆找裕到岂问发题活嫩动块主驼题贿的晋评锻选(评怒价卧法)以凶“降胜低”梢等味字桂词王来搅叙戴述课主用题选涉定暑合渡适喊的混改素善勿绩真效衡讽量府指千标明俱确选询题候的怨理狭由问闹题善点泊书扰写榴格怒式动皂词惭（纵正泪向亿或挖负讯向柜）名扰词泪（用改蚀善莲的疾本哥体杯）衡知量长指侍标问来题炊点火书奇写扮格触式动舞词+名际词+评剑价紧基来准降碗低静涂脉拐注适射重辟打所率缩知短门野诊摸领盖药等台候扭时指间降略低问喇题叠病软历发咸生游率降怜低病豪房侨对社讲勇机使萍用怒次诱数提肃升门歌诊狐病厉人满嚼意饼度想搏想筝看浑在色我密们仔工泄作询中缸有巷什校么生问抖题欺可鞭以敞当轰做旋我竟们午改心善府的岭主应题芹呢然？援？射？案戏例降误低惠病狗房螺红签灯即使地用舟次秒数步献骤4：槽拟薯定茫活捐动乓计夺划植书预校估各横步喝骤陈所仓需梢时谣间决单定活害动喊日拴程感及早工增作膛分博配拟南订活醉动聪计刃划蜻书,并趟取全得客上稀级图核朱准进尚行活谦动枝进浸度郑控捉管拟羊定诞活斥动骄计伸划烤书步疗骤5：售对佳问客题密进搂行放分寇析主章要送理嫌解泪工斧作适流欺程越践细梅越栗好例谁子护士询问何事处理问题红灯响问题处理结束降办低叶病唉室稿紅译燈岛使归用则次灭數解决问题流程订袋定蚀目侧标张前束要星先裹了拳解皮现括状惨是驰如牧何判，肥改致善疼的面空碰间况大但致由有姻多碰大萄。开订授定姨的狐目鸟标具应初是天经剃过弊大闯家近努抚力段的扒话缴可序以姨达顾到功的错，避同姿时孟，站应劳把5典W校2汤H做同法爱带抱来化的哄。先撇有挠目右标举，散后绑有产计庄划步粪骤6：仗目标设定W涉h影a班t赏:做森什眠么惩，轰即谣主旦题篮项碧目琴及富目武标穗值言（雁数兆据辛）W比h鼠o台:谁厘来督做锅，在即氧圈鸽员设应规分岸工毛，元各子有追所题司W盟h浊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