InerimReor-ODSReor绩效管理改进项目

上海光明乳业股份有限公司

绩效管理改进项目

组织诊断调研报告2002年12月23日目录调研问卷介绍调研样本情况调研结果组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统企业目标竞争对手核心能力客户导向财务计划行业趋势关键绩效指标市场策略远景目标合作关系产品/服务战略变革管理认同感支持风格领导氛围多样化创新参与感归属感自豪韧性敢于冒险关怀理念／信仰组你织湖变赴革亏能予力隙调飘研跌问斯卷悼中朴的吴问佛题辰包倍含贩了我下弓述伍企伍业斤中秩的嘱7短个本层哈面强和块4饥6勇个倍子漆系听统汇报关系职位与职责组织结构组织结构沟通冲突解决决策制度工作规划资源分配信息技术管理流程业务流程持续改进衔接合作质量与服务业务流程发展人事政策知识管理绩效管理招聘/选择薪酬回报技能与知识晋升规划挽留人才人力资源领治导并是仿指敲企愈业橡的妄领耗导采人栏吗？本沉调秒查放报挨告哥中捡所饮指吹的士领梢导营描甘述昼的扣是鸡企寄业已内宴的谷领掠导稳行包为猛，撑反慢映泉整魄个众企城业项扮独演浊领食导探角危色级的莫整讯个劈燕群怀体劳的牌领准导更力我矮在竞管圾理个流轧程欠类反别邻中俗没汤有株发蚕现洁流他程浅的聚的悦问脚题皂？调缺查塑对匠象是对病什混么抗是你管秃理决流建程趣的精理雅解修是慈不怨同逐的屯。慨问勇卷坑设颗计音考印虑沙的古是莫管绑理或流筑程凡要捧重纯点县解脖决篮的他问堡题邻，扶例捷如崭沟响通航、看规零划袄和慌资红源跨分搞配冤等万，叼通兔过赠对积结质果具的绢判效断雀反蔑映知管波理谷流胸程屋的堤问需题人谱力总资毒源谊是留指卖人啄力吃资狼源湿部尾吗六?人沈力忽资鸽源跑反碧映绸的葵是鹿整变个皂企例业倾的洽人惕力卖资劳源俯管些理伯能半力雪。攀因虚为喉对勺人氧的娇培款养智、挑管岸理痰和多激狠励欧涉垫及逝组针织筑的擦各鞭层嚷次蔑。阅消读砖分蚀析斯报赠告石中颜常岁见者的吸问哗题目皮录调士研殿问扎卷俗介灰绍调火研辉样询本轰情湾况调指研内结照果调钳研登问隔卷饼发泽放邀1沙1立1疫份刷，役回堡收眯1也1羡0东份兵，集有列效然问础卷短1城0嗽9谷份著，径调杜研渔对馅象江涵逃盖霜半梁数跨关枯键蛇岗枣位迎（T层提及M穴S层伸)中段高萌层值管羊理达者誉在塔7非个扩层宅面双“英对晋公舒司镰认栗知泰或且认锦同谜”衔是厉怎苹样衔的愈?在孟上岸述痰不灾同业层震面战和盼领开域粒中坡的扮“库强劫项百”杏和部“饿弱抛项跑”虎分贸别傲是送什步么品？中委高斗层桌管孕理轰者恒将稿如举何斗面床对毫企凤业狸的提变之革返？通监过早组凯织挨调李研焦这延种载方渴式宝，嫩可肥以转帮竟助正我踏们漫更俗加笛深吧入建的件了免解拔企陈业增在五上铲述致层硬面娘的通现挂状此冠次接组锡织峰诊程断什调缺研仁的瓦样眼本毫情抄况参拆加狗调耐研哭员驳工葡男插女便比偏例参易加哭调善研刷员伏工富年河龄齐分膛布控图7槽3凝%2称7涂%男业性女立性1刚4龙%5盟2巨%2翼1陆%1渔2如%1撑%2绑0枕－销2日9电岁3兰0怠－完3馋9愚岁4键0秀－眉4迫9似岁5敲0擦－住5戏9残岁6芒0影岁蒸以吊上此射次户组生织获诊瞎断狠调骑研括的犯样旱本供情予况员钩工迁工敞作变年爸限奥的捞分耍布晌图在掘现宴有王岗兼位条工闹作促时考间1司5薪%3写6馅%1尊0霜%1扩2节%1想2倍%1浑5稿%未兽满湾1柏年1传－难3舱年3核－庆5钥年5跪－来1块0涛年1妄0议－梢2翁0伙年2撇0挑年桌以润上3霜2沉%4撑8窃%9镜%9折%2劈燕%0魂%未镰满沙1拉年1柱－零3砍年3农－台5恼年5搅－杂1创0蝇年1赏0保－柄2陆0术年2乌0遥年饼以织上此已次页组眼织梢诊截断幼调虏研绣的乏样那本眨情背况担宝任继职临务坑的统类称型服盲务跃过愁的锋工嫁作女岗届位绿个钻数2虚0作%5土9可%2票1醉%公兼司初决结策炊层中止层此管枝理窝者基锈层宾负取责肢人2庭9掠%4坏2挣%2列0现%9彩%1疾个2顽－原3束个4杂－码5呆个6凭个餐及活6舞个罩以总上目骂录调撒研题问敲卷弟介兽绍调圣研饥样拣本锻情可况调听研唱结沟果被指访煮人必的牌答革案果平帖均足表旬现餐最填偏口向兵正跑面旁评本价期的欺十暂大龟问著题7泼9建%8牵7讯%8打6贪%8眠3箩%8唉1榴%9越0岩%8镜3法%8期7钟%8检7纹%8床5沟%1惧5商%1逗2望%1寇0圣%1做4威%1骂8杀%8音%1杨7艺%6路%1赢1拴%1部2傍%1倡35害81勿93据63岸12院83禁21岩42质31渔1同约意不抵表间态不布同想意公司有十分清晰的长期战略与经营理念。我对如何安排自己的工作负责。我接受任何能帮助公司达到预定目标的各种改变。我努力工作，这样上海光明乳业股份有限公司能有机会更成功。我乐于在上海光明乳业股份有限公司工作。我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。我对于为上海光明乳业股份有限公司工作感到自豪。高层领导清楚地在公司内部传达企业使命和远景规划。我们的高层领导有能力领导上海光明乳业股份有限公司达到目标。我们公司的高层领导积极寻求新的利润增长点。被惹访甜人铅的皇答馅案弦平俗均拖表暗现箩最抛偏拖向智负屠面碑评张价棚的杜十腊大喝问嫩题2痛0斩%2砌3含%2碰8锯%2雅4娇%3斥0烘%2凤9视%2浊8蔑%2速7市%2算8退%3寄6扰%2建8茫%3鸽9误%4捕0短%4仁8击%3留9讯%4攻3折%4宽3优%4油9苏%4嘴7展%3顾9愤%5爬2信%3失2吓%2巨8丽%2济8沙%2失5父%2添5么%2挪5演%2事5昆%2显9国%3吼7常%4牲58框16御24惠77蚕48贼23槐54庭63牲86晚3同讽意不播表皂态不鹿同掉意我们公司各个组织之间，很少有工作重复的现象。我们公司有明确的员工晋升流程。光明乳业的计算机系统能为我提供完成我的工作所需要的信息。公司目前的组织架构能支持五年业务规划的实现。我们公司有清晰、公平和符合现状的绩效考核体系，来帮助管理层对日常运作进行监控。我们公司有能力挽留高素质的员工。公司能尽量灵活的支持和满足员工个人生活方面的要求。我们的管理结构是简明和有效的。公司现有的组织汇报结构相当有效率。光明乳业为我提供先进有效的计算机软件和应用程序，帮助我更有效率地开展工作。被昏访础人泼的腥观抖点束最申为波接或近跃的董十絮个萄问认题8亮3战%8进7铸%9贼0罗%8达0烂%6礼4煌%6胀8领%6府1佳%7驰5奴%8披4保%6件3无%1算6援%1衫2症%8颈%1哑8贿%3切0宗%2康9赚%3铺6缩慧%1土9亦%1湖1顷%3柄0恨%6禾55隐82元84倍491亡75雅76殖74雁17生3同说意不傅表嫌态不夏同药意我的工作部门总是寻求改善与其它部门合作的方法。我对如何安排自己的工作负责。我总是积极主动地思考能改进公司工作的方法或建议。我理解我的日常工作怎样影响公司内部的其他部门。我理解行业内的新趋势会怎样影响上海光明乳业股份有限公司的发展。我们的高层领导负责管理与公司整体策略直接相关的项目。我们公司能够依照轻重缓急来安排工作。我的工作部门与其它部门合作来达到它的业务目标。我清晰地理解我的工作职责。我们公司鼓励我与组织内的其他人员分享经验与知识。被露访独人振的裳观汤点眠分资歧厉最下大年的闯十短个慌问以题5妨0曲%3遮9凶%4等3请%3拒8重%3横7萝%4饺9州%4扇9景%5广0尊%4喊6罩%4奴1柿%3风1轻%3哨6束%3装4丘%3积4底%3屿5猛%2晴6贯%3贩2种%2显8貌%2梳8蹲%2剃7稳%1晴8洲%2灵6脸%2脖3懒%2阶8甲%2逆8健%2瘦6局%1赔9严%2都2柏%2赢7好%3脏2娃%2膏666奴64各37斥537凶16掉981它0同抓意不访表蓝态不的同左意我们公司的企业氛围能够激励我发挥最佳的工作表现。我们在预测和满足市场需求方面都积极主动。我参与公司的各个领域的持续改善工作。我的公司能够根据需要，对市场／行业的改变作出迅速的反应。我们公司有明确合理的绩效考核指标我了解我们从事行业的竞争对手的策略。我们公司清楚地向我传达了公司的人事制度。我们公司在我的个人发展方面进行有效投资。我们公司针对不同事业部，采用有效的业务竞争策略。我们公司的绩效考核体系有助于公司依据既定业务目标，监督取得的进展。总旧体仔评扰价6炎3否%6勤8逼%6读5你%5挥2混%5盖3宵%6忍4众%4忽6裕%2祖4忆%2略4修%2僚6盘%2砖9画%3看4弱%2顺5夕%8检%1讨9缠%1羞3纺%1扇0飞%3工4爹%2摧0挪%1纵3瓦%8盛%0昆%1悟0絮%2眼0势%3伤0区%4泊0蛋%5淋0炭%6重0鱼%7忽0兄%8旁0购%9兼0筒%1爹0虫0瓦%战辱略领依导理压念帖／长信臭仰组描织革结蛛构管洽理指流四程业磨务享流逐程人皱力援资音源同晶意不围表按态不肺同割意总捆体酸来创看钳，找调厘研没对冒象厕认菊同汉公攀司食的坛领询导某力璃、逢战楚略阅方途向析和掩公百司涨理蒙念泡，泛但落认乓为激管虚理氏流浆程度、鄙组抗织轿结直构哄和例人芽力斤资屿源各方依面尽需挡要眠进贸一刘步尊改带善7眯7目%4碧9仓%8皱0藏%5丑2记%4帜1兆%5讲5饺%4幕1梳%6任1稼%8选3设%7伐3浊%6杠2辛%1记6膊%2巾6很%1图4赖%3跃1灶%3郑8拐%2浆9络%2态7刺%1货1屯%2合1雷%3炊2南%6愉%1漫7扑%2致1心%1声6射%1匆2养%6咐%6雷%6屠%2耐7碑%2眼6贞%7娱%3心2番%0描%1升0尖%2互0馒%3晚0远%4失0娇%5疯0政%6矮0踪蝶%7包0诊%8偏0娇%9电0磨%1摊0男0矮%企贩业行目淹标竞辆争浪对惨手核染心挑能占力客宅户冤导正向财跌务营计吗划行把业蠢趋侮势关缠键昆绩往效今指申标市角场呆策优略远度景来目盾标合冻作懒关羞系产盖品扣／择服柜务同创意不晓表障态不发同腥意企誉业也战霜略调狂研救对渡象色普皆遍陵了勺解曾公侨司陶远较景赔目闸标窝、势企醉业侦目六标当和珍核狡心声能爆力粒，仗但袭希敌望裤公乏司睛能妖够琴在狮关况键储绩莫效动考筝核苍体输系韵和灯财秤务捧预常算头方首面养予趟以腹更饼多熊的济考卫虑5闪3殊%8然6制%6券5助%7熟8陈%3竭8采%1慕0佩%2构4昆%1甚8愁%1负0拐%4览%4纽奉%9日%0但%1停0仙%2榆0疯%3它0灯%4围0软%5屡0抚%6铅0哑%7械0府%8纵0难%9缩慧0诵%1表0相0佣%变翅革们管壮理认衫同铅感支填持风惑格同忘意不祖表施态不蜜同宝意领蔽导调丑研傻对骄象鞋对准公面司碎有乘很速强脊的凳认嘴同承感盗，踩愿农意各接罚受密改洽革年，堵但隶认凳为竿公妖司然在诊变鉴革苹管秃理锣方炸面附应悟该忆做塌得凯更受好衫一老些6灿0宏%7稳2叼%6杯7村%6滨4方%8矩1掠%8横3光%6吓7悬%5陪1希%5跳6垦%2前9牧%2恭1视%2云5报%3油0欣%1碍8脚%1小7肥%3剖7牢%2各8都%8玩%6仓%1狸%1顶%1畅2望%1仿6挖%2保7膀%6更%1荣1辣%6怠%0连%1孙0啄%2盏0过%3愁0宰%4糟0译%5径0艇%6两0诊%7呈0疫%8慌0膜%9并0裳%1励0补0酬%氛浇围多乡丰样帜化创晒新参漂与荷感归截属竟感自演豪韧辜性敢脑于浮冒柏险关婆怀同四意不洒表凤态不萌同疫意理帽念姑/嫁信秃仰超经过皂8是0誉％配的武调共研挺对预象紧表求示渗愿孔意沾在皆光饱明浑乳牲业简工丙作酸，身但裹将为近月5惕0悠％选的栋人雹认兵为甘公宵司皇并副没博有姥鼓白励薪自疼己侵尝须试朴有痛风通险盆的挤活烘动学，漫也灿希搜望悉公恩司叨能杂够苗更诞关塘注溉人5堂4走%7宜3渗%3欠8闪%3揪5坑%1剂5据%3陷5供%2看7朴%1另2翅%1身2乖%0澡%1方0趋%2箩0悟%3孕0盒%4旷0荣%5缸0额%6隆0翻%7炒0玻%8扫0尚%9镰0博%1梢0面0扮%汇窃报愿关直系职昏位窜与丘职期责组伍织胁结讲构同岁意不柜表技态不速同淋意组碑织7锄3％的冈调携研摆对泻象晶清真晰沫的芒了奸解墙自打己吓的揉岗坦位赢职粒责阿，嘴但束超歉过龄6蓄0增％谁认特为衰组敏织构架雹构兼并拼没更有浙真翻正罗发陆挥广其师应旺有钻的裤作所用5讲9底%4庙9盒%5修1光%6锦5拔%5告2逼%3徐2交%3索0孔%3柄4悄%3狗7执%2似9画%3殃7伏%4凯0虹%1肝2敏%6丘%1希1岭%2眯8持%1贱0月%1扬7瞒%0俭%1杰0转%2荐0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