HR十大必备工具职位问卷法

1职位分析问卷法HR十大工具之二（工作分析与评价工具）工作分析与评价管理一、职位问卷分析法（PAQ）

1、概念职位分析问卷法（PAQ）是一项基于计算机的、以人为基础的系统性职位分析方法。它是1972年由普渡大学教授麦考密克（E.J.McComick）开发出的结构化的职位分析问卷。经过多年实践的验证和修正，PAQ法已成为使用较为广泛的有相当信度的职位分析方法。2PAQ的设计理念主要有以下两点：开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，以淘汰传统的测验评价方法。运用统计推理的方法进行职位间的评价，以确定相对报酬。32、P国A返Q的削用供途构建能力模型工作评价方法工作分类、任职匹配、职业生涯、培训、绩效考核4人偿力蔽资杀源燃信情息很库3、尘职影位辆分贝析摔问崖卷堡的担结畜构经域过盛实到践披中度大榆量偿的俊统斧计滔分怎析握、技验序证移，辱现垂行绑通开用爹的P朋A般Q共障包锁含6个伶部爸分，1局8寨7项婚工死作缸元飞素。阿经善过应对按大喊量罚样罩本待进雕行绒的毫主到成香分评分作析格，P章A笛Q可凉以大聚斯类锣为3克3个雨维持度，思每哪个岔维尸度锡包僚含场若纠干葬工兰作掠元繁素融组钟成晃，寒每汇项寒工钩作欧元厕素典都找有叫与破之抬对级应软的码若缠干遮等嫂级国量顶表仪，架通笛过俩对尸这改些束工鄙作正元临素锅的冰评秆价横，户以逐反雹应活目爪标错职例位老在删各汗维刷度娇上鸽的期特搂征5（1）赠信北息牧来济源6信息输入：从何处以及如何获得工作所需的信息？知觉解释解释感觉到的事物信息使用使用各种已有的信息资源视觉信息获取通过对设备、材料的观察获取信息知觉判断对感觉到的事物作出判断环境感知了解各种环境条件知觉运用使用各种感知（2）沟体山力潮活轻动7工作中包含哪些体力活动、需要使用什么工具设备？使用工具使用各种机器、工具身体活动工作过程中的身体活动（坐立除外）控制身体协调操作控制机械、流程技术性活动从事技术性或技巧性活动使用设备使用大量的各种各样的装备、设备手工活动从事手工操作性相关的活动身体协调性身体一般性协调（3）茄脑武力砍处墓理8工作中有哪些推理、决策、计划、信息处理等脑力加工活动？决策作出决策信息处理加工处理信息（4）丧人增际洁关鞭系9工作中需要与哪些人发生何种内容的工作联系？信息互换相互交流相关信息一般私人接触从事一般性私人联络和接触监督/协调从事监督协调等相关活动工作交流与工作相关的信息交流公共接触公共场合的相关接触（5）妨工深作骨情勾景1校0工作发生的自然环境和社会环境如何？潜在压力环境工作环境中是否存在压力和消极因素自我要求环境对自我严格要求的环境工作潜在危险工作中的危险因素（6）眠其允他究特遵征1球1其他活动、条件和特征典型性典型性工作时间和非典型性工作时间的比较事务性工作从事事务性工作着装要求自我选择着装与特定要求着装的比较薪资浮动比率浮动薪酬与固定薪酬的比率规律性有规律工作时间和无规律工作时间的比较强制性在环境的强制下工作结构性从事结构性和非结构性工作活动灵活性敏锐的适应工作活动、环境的变化4、归职姨位史分势析卧问竿卷户的殖示鬼例1霞21.1.1工作信息视觉来源通用通用通用尺度书本、报告、文件、文档等书面材料1图片或类似图片的信息材料，例如地图、照片、X光片等图形材料3包含大量数字信息的资料，如会计报表、帐目、数字表等数量化资料2等级释义内容非常重要较重要一般偶尔少量无运用54321N使用的深度1茧32.6操作协调活动通用通用尺度各种类型的细致的手指活动，包括使用精密仪器、写字、绘图等，没有显著手臂运动手指操作93通过手臂运动操纵控制目标，例如修理汽车、包装产品等手臂操作94等级释义内容极度高平均低微小无运用54321N重要性1阵44.1.1口头交流通用通用尺度对于有关财务、法律、技术、精神以及各种专业方面的问题向他人提供咨询和指导劝导99与他人就某项问题达成一致所进行的交流沟通，例如劳动谈判、外交关系谈判100等级释义内容极度高平均低微小无运用54321N重要性1嗽54.3工作联系数量专用尺度与他人或组织发生工作联系的深度，例如与客户、病人、学生、公众、雇员等；仅考虑与工作相关的联系工作联系112等级释义内容专用尺度：联系时间偶尔3经常4非常频繁5不经常2几乎不15、P踏A剥Q的斯运明用（1）贞工它作窜维瓣度献得弦分歇统史计勾报剖告工穿作尿维辈度膏得岩分肥统也计惹分厚析样报封告抖是晓目镰标肿工捕作芽在P端A咱Q各会评上价宾维肉度呢上息得梦分滩的衫标兼准共化喘和赌综曲合畏性妥的副比唯较糕分茂析码报裁告语。晓所忆有俱的俗评跪价棉维技度射得壤分售均诉采悬用即标洽准商分牧的债形换式淡（Z分香数随）脆，繁标贤准版得卡分息直塑接剥反摸应之目点标鸦职宿位肯与P翅A筛Q提厕供票的树样土本促常冠模脉在挡该侦维洪度额上唱的飞差邪异泡，麦标殃准揪得英分逐的菠另悼一殊种屠表乳现芬形虽式—角—百轨分岔比余，光直最观驳的吐说洽明慨目筛标河职别位猫在亚评浴价喝维榨度隆上糠的约相卷对集位坑置辛，仰便距于恢不典同凑职哗位筑之帖间狮的贴相托互附比性较刘。1凶61欧7维度典型性潜在压力环境信息互换决策使用工具知觉解释.01-2.14六.14.04五.03-.25四.36.42三.19.80二.02-.22

一标准误差标准分部分×

－－×－

－×－

－－－－×－－－－

－－×－－

－×999080706050403020101百分比某职位工作维度得分统计分析报告（2）能宝力语测腥试陪预肾测彩数乏据能蔬力迅测及试柔预映测柴数饼据至是P轻A财Q另钟一叉项正重寇要慢的咱成矿果伞形捉式鹿，P贱A赛Q通倾过令对拘职蝴位顿信仇息仇的孤分撕析徒，唉确碎定未该竿职牛位鸦对棚于贱任父职垄者美各移项伪能气力并（G滨A膀T汪B系钩统届）昌的事要薯求鸣，浩并书且班通墨过躲与膜能秘力骂水贝平乎常勺模付的惨比缓较碗，惯将沫能否力款测扰试涛预萍测响分粮数见转岁化害为仔相赤应亏的瓜百锋分湾比延形说式矿，未便疗于之实士际剥操诊作它。1范8（3）六职历位膛评亦价曲点笼值职仔位旦分限析搏结匆果折最秃重婆要五的谋用净途吧是男进乡丰行采职略位门评忙价匙，多通惨过P俗A忘Q内匠在涝的不职扑位帖评沸价革系主统西对框所币收廉集孔的驻职众位著信划息级进请行巡寿评侦价婆，夹确培定飘各国职耕位宵的洞相遭对工价营值谅。燥通筋过像这灵些缴相至对市价务值烘，扔确心定半组米织赵工嫂作尝价常值栽序乘列骗，虹作党为胀组将织卧薪皮酬山设粥计逼的匪基拒础晋框轮架花。1疫95、P存A秘Q中院的涉六监种坊量蝇表使由用际的羡范拆围恶—简—窜工奏人铜使凉用赔该杠项莫目员的宋程粥度时胞间奇总阅量崖—投—辞做莲事扣情母所侍需箭要碍花秩费肆的樱时谜间河比船例对槽职舒位膜的惨重通要醒性省—营—射问拣题双所炸细婆分快出芒来刊的显活泽动使对复于桃执菠行铅工换作运的须重筒要员性出扭现桑的坑可探能根性暑—奶—响工素作唯中火身惠体修遭捐受灶伤微害视的窜可激能微性劲程超度可刮应喷用急性骆—冶—魂某胡个派项副目弦可糠应遗用经于疑该坑职银位专现用各代楼码邮—白—签用号于P锦A集Q中揉特潮别驶项惭目剥的克专献用份等暮级翁量赶表2妙0二乳、窄工效作顷要艺素护法雁（J箱E词M）一矩种迁典伸型能的湾开轨放纸式钉的明人鼻员跳导觉向虾型值工肺作抄分票析满系抚统奖，酷由月一志组李专孙家笛级井的悔任杏职红者予或排者学上穴级骄（过主曾题粱专架家忌组崖）唱来演对杨显娃著塞要丢素肥（齐纬欧度州）彩进搜行度确倘定拴、馒描太述咱和扣评丝式估酒。目渐的帝：顶确般定拥对狡成棵功阿的绘完蜻成胸特樱定公领汗域旧的棒工钉作咸有村显置著聋作躲用姻的涝行童为东及眉行腰为狗的蓬依胁据分福析扮对守象塔：瘦一春类费具永有迹相序似奔特吊征男的渡工盆作J蛮E舰M不徐包养括费任波何胡与筑具继体益工佛作望相切关雁的穴信坐息2浓11、J不E绳M所握涉咐及渡的皆工屑作栋要叙素知去识稼：瞒如处专鄙业偷知素识音的溉掌齿握英程雨度险、耕外厘语科水悬平技善能否：颂如仓打路字猴速古度威、滤驾纸驶将技卷术能滚力洗：酿口骑头拉表光达撇能匠力未、匙判确断兴能揭力工扔作遣习缩慧惯决：绑工蔑作池时帐间斤不拴规荡律造、迫对名工涝作微的茅热与爱昆程屿度个朽性揉特兵点逆：怎自凶信倾、僻主负动闻性灭、武独挪立驰性挥、境外因向任隆职宗者丹必壁须粮具顿备烧的能谦够荣区弟分途优站秀刮员温工是北差鸟员浊工旷缺输乏铃的2土22、J躺E责M的滴实遍施检步禽骤收集工作要素整理工作要素划分分析纬度确定要求要素2艳3纬度心理调节能力突出的智力能力鲜明的个性特征特定的工作习惯熟练的知识和技能身体素质界定有效完成工作所需要的心理素质和能力有效完成工作所需要的智力和天赋有效完成工作所需要的性格特点有效完成工作所需要的行为习惯或意愿有效完成工作所需的知识和技能有效完成工作所需的身体方面的特征子纬度应付高压力工作的能力应对困难和挫折的能力心理控制能力变化适应能力孤独排遣能力平抑不满能力忍耐力勇气判断能力抽象能力记忆能力逻辑思维能力推理能力信息接受能力快速思维能力理解能力想象力创造力敏感性创新精神独立性团队合作能力自尊毅力成就动机自信主动性责任感好奇冒险意识社交能力亲和力内向外向果断谦虚工作时间不规律承担超负荷的工作职业道德学习愿望同时处理多个问题的能力注重工作细节预先计划多方面考虑问题区分主要次要自律口头表达能力书面表达能力高学历专业知识专业技术时间管理能力外语运用计算机运用调查研究能力沟通能力决策能力协调能力组织能力手工操作能力健康的体魄2溉4划把分团分悦析器纬叫度对列每幕一均个哑纬厌度惭和馆子它纬膊度狡采就用舌四垂个浓指炕标景进锹行追评满估躁：评宗估刺最召低半要炒求匠：停可会以泳以娘最在低宋要医求宽被椅接妄受汇的膛员佳工肝都循具吉有皇的摄要猛素评意估皆优见秀旗员摇工耻的党要净求腾：胶对篮每箭一蚁个妄要胆素假，泊确絮定惭它析们肆是吼否沟可粒以撕作闸为岭区帮分殊优亡秀痒员摩工踪蝶的我重躲要郊特贸征评女估仗问泛题跨或冈者康麻旷烦扮出均现钥的踢可踢能谜性评悲估造实夸际劈燕可看行氏性酱：镰对挺每虾一俯个害要菠素炉，堆确筝定纳外条部祖求贩职递者丛是迎否败能叛够哥达罚到捐该桶要执素报的费要挂求微。2茂5要素对于勉强接受员工（B）+都具备√一些具备0几乎无人具备对于挑选优秀员工（S）＋非常重要√有价值0没有区分性如果不考虑它（T）＋带来很大麻烦√带来一些麻烦0无影响实际中，该要求，可以使我们（P）＋填充所有职位√填充一些职位0无法填充S×PTIT＝SP＋T区分时的重要性TV=IT+S-B-P区分价值P’＋=0√=10=2TR=S+T+SP’-B该工作的培训要素2页6＋=满2√=崇1句0网=洞0I断T：预该贸分她值鸡表相示烦某勿一咳个罚子乎纬忘度遵在秤对休求陈职腾者尊进纯行密区臣分究时均的柔重握要器性T读V：精该崖分张值准表杏示衡某似一宁要泄素小所谷具赛备寄的掠对嘉该攻类挥工挡作贝的婶求逗职外者察的剂区铲分励价闻值T谢R：宋那阅些将与扫优救秀胆业盏绩繁密级切雪相泰关照的悉，带勉谣强稼可槐接后受逐的急员闸工夫所蜂不疑具柄备质的录，掏难尚以拣在晋求驻职玩者久的常特右征稳中沫找烦到怪的迎，朝却辆也块不织会获因稻为拒不露具离有亡它含而兼引惩起欧严肠重斑工桐作祥障拆碍失的锡因席素2律7三讯、寇管绞理担人缝员熔职峡务如描低述熊问刷卷茧（M锡P遮D麻Q）管单理涝职针位龟是伸复吹杂境多磨变烈的甄棒选叶管拉理牲者哈、风评喷价赤管叼理亏者刘、识提皱拔夫管谋理恨者手、倦向慎管围理茂者繁支参付雅合徒理为的堤报且酬央以寻及强正榆确形界择定有管滤理肚者坏的铲工暗作约职钞责研灿究柴管贱理果工妈作测的诵方你法挠比立较电少2聪8管徐理绍行盈为怎的救复坏杂念性之难碑以捧描末述认界知镜行孕为针和片思找想伯过好程救都抛属莫于秀管傍理饶工牛作播的谨重队要劝组哥成奶部住分处忘理封人赤际耽关受系裂的匙艺泰术评难获以鼻从绍行成为每上掘加稳以坟描鼠述颠和进界凉定2呆91、M恢P警D架Q问壤卷美概誉述3芝0信息输入板块信息分析板块信息输出板块管理职位分析问卷的信息运用部分，在相关统计分析的基础上，生成8种运用于不同人力资源功能板块的信息分析报告管理职位分析问卷的主体部分，包括15部分，274项工作行为，由管理职位任职者填写，主要用于收集该职位的相关信息根据人力资源管理各功能板块要求开发设计三种主要管理工作评价维度，通过这些维度对收集的信息进行分析评价3债1序号主要部分项目释义题数1一般信息描述性信息，如工作代码、预算权限、主要职责等162组织结构图职位在组织架构中的位置，如上司、平级、下属等3决策决策活动描述和决策的复杂程度224计划组织战略性规划和短期操作性计划、组织活动275行政事务包括写作、归档、记录、申请等活动216控制跟踪、控制和分析项目、预算、生产、服务等177监督监督下属的工作248咨询创新为下属或其他工作提供专业性、技术性咨询指导209工作联系内部工作联系与外部工作联系，包括联系对象与目的1610协作在内部联系中从事的协调性活动1811表现力在推销产品、谈判、内部激励等工作中的表达行为2112商业指标监控对财务、市场、生产经营以及政策等指标的监控与调节1913KSAs工作对任职者知识、技术和能力的要求以及所需要的培训活动3114综合评定上述十项管理功能的时间和相对重要性评价，其中“计划组织”功能分为战略规划和短期计划两方面1015反馈任职者对本问卷的反馈意见以及相关补充说明7总计274示摘例完：操闪作层定苹义亦：洪为钻了粥达厅到冻组夹织旱目碰标棋，愤需昌要愿管盈理呀者等在病多蜂种爽层萌次雅上睡与碌组遭织址内旗部脊或缴外驳部替人卡进币行勇沟耽通坡交广流勺。衔本爆部无分桶旨鄙在脸收有集茫工绢作税联悠系滋的庆性衔质傍与炒水铃平恼的妙信窄息第然一赞步—涂—重柜要建性下同表素列慰举促了巨主兆要这的假联鼠系糖对墨象组和舟目拳的效，乘请泳根括据驴重宋要面性毛程脾度夸和县发奖生键频顷率柳对肢发游生见在狸你碧工善作震中奋的现各爱种钢“网工街作睬联秃系呢”骨的伞作搅出把评筛价3顿2发末生俭频众率冲评智价臭指锅标3敞30几乎不发生1次要2一般重要3比较重要4关键3匆4内部联系联系目的信息分享影响说服命令指导董事会高层管理者部门经理级主管级专业类员工事务类员工其他员工第仅二垫步—其逼他绕联互系如五果劫还首有啄其灵他歌性亮质女的拣联细系抹，趴请敢详较细饺写迁明村其买联录系蜻对歉象泛和亲目纱的3坟53闪6外部联系联系目的收集或提供信息解决问题销售产品服务协商谈判客户行业组织工会代表社区代表求职者媒体政府部门2、望评稠价渡尺柏度—余—重亲要搞性染评歇价粗尺欲度0该缴活忘动问与符本划工披作缘瑞完绑全探无户关1该睡活告动械只五占逗本剥工倚作筹的摇一址小镇部断分券且丝式重览要居程攀度警不愤高2该赢活蚁动琴属文于差本今工衔作音的造一陕般夺重帆要鲁部想分3该险活券动沫是延本蚀工略作显的惹重仅要傍组材成掉部俱分4该传活候动碌是米本成工仍作甩的辉关找键记部届分拴或秃者愚说补至魂关衡重座要痕的券部橡分3树7决衬策循权燥限赞评份价溉尺菜度0不似适调用健：愈我脊不酸参迫与释这盈些散活并动扛决饶策1为扰决凭策接提治供映一答般库性舟服悦务址：家我贵记脆录扒和渐分验析待各晃种制候叫选谅方赖案粒和沙他捷们谎带堂来奴的斤可哥能挨后微果2有陷建末议瞎权尚：标我嫁要紧向稿我药的仁主袍管棍提愤出盲建支议痛或柴提尼供箱制敬定两决割策都需缎要宗的受各秃种呈基耕本葱信株息3共美同顽决匪策彻权缩慧：搁我亭和画其您他稠人销共外同耳决酱策次，浪并番且疲不骆需母要系经竞过院直从接梯主咏管稍的牧审延核4独贸立掩决系策赤权基：懒我积有事权油独见立宇做梁出找决穿策职，率并雁且驾不叠需女要礼经突过榨直菜接蜂主柏管藏审信核3皮83、M猜P挪D旬Q问床卷粘的直管鹿理稻工贝作喊纬归度（1）培管位理炸工叉作指因秋子决永策妇：流评谈定遵各蚁种粥信源息糖和慢各控种傍候饭选义方笛案计子划达与货组楚织物：对制碑定衰计习划寄和腔日临程真安从排行骑政拖：吹文订件克和铸档袍案土的胁整目理论和技保苏管控迅制斤：梦控跨制嫂和绪调布整盗人纤力位等携资叔源卖的宁分醋配咨撕询苏和寸创锤新卷：撒提距供助关爆键枪信纱息屑和扯咨炕询协虎作江：忍与耐其燃他捏团迫体蹦合德作屯实探现剩组陪织郊目叫标表躬现戴力垫：蚊与辫个目人很和社团虏体苹沟性通钞交或流监辞控巩商移业京指汇标像：膨净煎收逐入开、撇销递售租额铁、壳国捡际点商亡业朵和旗经迟济洪趋辞势贝、趟竞专争色者灵的耗产度品失和歉服鸟务3鄙9（2）僵管察理鸦绩匀效瓜因棉子工瞎作教管腹理陈：愈计鬼划佛执任行懒和慎资伙源宝使随用宰情戴况商赵业级计遥划尼：错制拾定含病田实队施寺商包业丧计寻划解拐决余问弱题/制岂定火决象策满：喊分快析图商闻业蒸和脱技扎术王上俭的…寨…沟锈通屯：滥高肉效劣、捕全泪面笋、忌准吃确天地才进亲行侮沟谋通客没户/公洽众松关大系绪：填代降表炼组任织铃与肿客拌户滩等绍打撑交仇道人用力吵资访源勿开溪发挪：马工尼作础分膊配历、枕指治导蕉、赚培朽训…兼…人毒力周资鸽源凳管结理举：猴监坊督饮和膝管振理康、执指贷导会、浩领刃导晒下厕属组周织响支畅持抹：惩归稿属众感专再业洗知竟识台：骗具咏备启实滴现猪绩闹效敲的搏技唱术书知逝识4挨0（3）污工盏作江评屯价螺因趟子制此定脚决潜策解放决掀问紧题度的宴能没力组括织全影逝响迁力人调力奶资昼源姨管砖理饮职符能知杨识维、数经垂验战和说技赌能联宝系4杂14、M月P镰D蹄Q问石卷偷分缝析毅报器告管厘理己职境位谅描阳述管渡理烂工案作融描佩述个难体搭职稿位无价押值扬报炕告团界体顶工沉作爷价己值帖报带告个冷体亩职报位修任贵职术资横格封报饥告团那体匪工民作随任窄职梅资神格久报腹告团身体从比托较驰报花告与稍职饱位勤对窃应毒的北绩锡效替评邪价尾表4社24浅35、象临鉴界尺特究质丸分私析传系哲统剂（T砍T付A查S）T鹅T牌A排S是翼完微全蛋以笋个董人静特镰质烈为约导姻向稻的芽工筋作蓝分亦析辩系猪统售。泳它枝设唉计鼻的夫目条的喜是浴为薄了屋提喘供辞标合准杨化塞的圾信祝息亿以头辨死别刺人箱们惑为拳基枪本届完缎成逐和碍高蹈效舌完堵成冒某振类海工菜作少分示别雷至钟少谣需耳要熄具挑备雄哪拖些肥品脸质者、械特青征爷