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文档简介

商场员工守则与规章制度本文档旨在制定商场员工必须遵守的守则与规章制度，以维护商场秩序，提升服务质量，保障员工权益。一、岗位要求员工应具备良好的仪容仪表和谦虚、礼貌、热情的服务态度，保证在工作期间有良好的形象；员工应具有亲和力、耐心、细心的工作态度，关心顾客需要，提供专业的服务；员工应熟悉公司产品、文化、理念，并积极推广公司品牌文化；员工应对顾客诉求认真听取并给出适当的解决方案。二、工作纪律员工应按照排班时间准时上班，确保工作的正常进行；员工应遵守公司规定的工作流程和标准操作程序，确保工作质量；员工应当保护商场环境卫生，自觉维护环境整洁；员工应当保护公司资产，保障公司权益；员工应当保守商业秘密，不得擅自泄露公司机密信息。三、服装要求员工应穿着公司指定的职业装或指定的休闲装，服装应干净整洁；员工应当遵守公司所规定的化妆和发型要求。四、考核与奖惩员工应接受公司考核制度的考核，成绩优秀者将获得相应的奖励；员工应当严格遵守公司的规章制度，如有违规行为，将依据情节轻重，给予相应的处理，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、解除劳动合同等。五、其他员工应该积极参加公司组织的培训、会议等活动，并积极反馈自己在工作中遇到的问题和难点；员工应该将商业秘密保守，不得向外界透露公司机密信息或其他影响公司信誉的行为；员工应该与同事们合作，互相帮助和尊重，并为公司提供更加优质的服务。六、总结本文档所述守则与规章制度是商场员工必须严格遵守的，所有员工都应该

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