促销员素质培训教材课件

宁波方太厨具有限公司促销员素质培训教材促销员素质培训教材宁波方太厨具有限公司促销员素质培训教材公司介绍及理念篇写给促销员工的话作为方太的促销员每天在卖场上接触的是不同的人物、事。因此她必须具备正确的服务心态和从业观念同时更应该具备一些促销的技能技巧,并透过亲身的经验与揣摩,适应整个工作环境,从而与顾客建立良好的客情关系,圆满的完成销售工作。促销员的职责已从商业文化扩展至公益化,服务功能逐渐强于销售功能,无形因素似乎比有形因素还重要现今的顾客选择一家商店一个品牌,已不仅仅是购买有形的商品本身,他们也购买超越商品之外的附加价值—服务。因此,每一位促销员必须牢牢记住:我是一个为顾客服务的方太促销员。引言：我国的生命学科建立相比于其他学科来说比较晚，经过半个多世纪的教学内容和教学方式的探索，在分子生物学教学中取得了很大的进步和成就。同时，分子生物学科也成为我国比较重要的前沿学科之一，为我国的生命学科作出了巨大的贡献。对于生物学科的学生来说，掌握这么学科是十分重要的，对于后续的其他学科学习也有着很大帮助。作为很多专业的必修科目，学生在学习分子生物学时一定程度上会感觉到这门学科的困难性。所以在教学技巧上我们要讨论如何提高学生对这门学科的理解，同时怎样才能提高学生对这么学科的兴趣，这样才能让我们的教学质量得以提高。1.教学中存在的主要问题由于属于生物学科中比较重要的位置，同时也是比较难理解的一门课程，所以学生在学习中以及教师在教授这门课程中都存在着很多问题，主要表现在以下几个方面：1）思想认识：很多学生对于分子生物学科的认识度不高，认为这门课程比较难懂，而不去学习，没有认识到这是一门作为后续学科的基础学科，没有给予足够的重视。2）教学内容：现在很多国内开设分子生物学的院校在教学内容的选取以及主线的确定上都没有达成一致，存在很多种类型的主线编排模式，层次不齐。3）教学方法：教学方法上，主要都是采取填鸭式教育方式，没有给学生更生动、形象地描述出这门课程的精彩所在，让学生没有足够的兴趣去学习，教学方法也显得很单调，导致教学质量严重下降。4）其他问题：还有诸如实验设备不能满足教学需求、师资水平有限以及给予学生的实训机会较少等诸多问题，这些都直接影响着教学的质量以及教学的效果。2.采取的教学改进措施针对这些问题，我们在经过长时间的调研基础之上，分别提出了应对以及改进的措施，这些措施对于我们分子生物学教学有着很大的帮助。2.1合理选取教学内容以及制定教学方式分子生物学是一门专业性很强的学科，所以在教材的选取中一定要有明确的目的性。很多学生在接触分子生物学之前并没有太多的预备知识，所以考虑到这一点，在教材的选取中，一定要做到难易适中，教材的难易程度直接影响着学生对该课程的兴趣以及学习的信心。在教学内容的安排上要做到科学化。本门课程最开始面临的比较晦涩的问题就是教学学时和实验学时的安排以及教学内容的安排。随着科技的不断进步，分子生物学与越来越多的学科产生相互融合、相互渗透的现象，这也导致很多学科与分子生物学科在内容上有一定的重复性。针对这个问题，我们只要把握两个要点就能够将教学内容合理进行安排：其一是重点内容要突出。尽管很多学科与分子生物学科在内容上有所重合，但是在重点内容上还没有其他学科渗透进来，所以突出重点是主要应对策略，而分子生物学中很多基础问题，譬如"核酸结构"、"生物大分子相互作用"等问题上在很多生物相关学科中都有涉及，在本门课程中只需要简单复习即可。其二就是要求教师提炼出与其他学科紧密联系的知识点，将学科知识的重复点淡化，而在有限的学时内，要多介绍本学科的发展动态和一部分新概念，提高课程的授课质量。2.2培养学生的学习兴趣兴趣是学习的最好老师，尤其是对这些专业性很强的学科来说，兴趣甚至堪比一把打开学科的万能钥匙。从表面形式上来看，我们只是给学生传授一门新的学科，但是从深层次来看，我们培养的其实是学生的科研兴趣，激发他们的学习欲望。只有兴趣使然才能够让学生更好地投入到科研中，取得一定的成果。2.3提高教学效率为了提高授课的质量，我们就要采取一定的手段在有限的学时中提高教师的授课效率以及学生的学习效率。多媒体教学是现在提高教学效率比较普遍使用的一种方法。分子生物学是一门内容丰富、应用性强的学科，在亚显微分子水平上有着很大的运用。而在教学中不能让学生很直观地看到，可以教学起来比较抽象，单凭教师一张嘴是无法让学生深入理解。而多媒体教学的应用很大程度上解决了这一难点，能够让抽象复杂的内容在多媒体课件中更加具体化和简单化，让学生更容易理解。我们举一个简单的例子。同时，建立相关的网络资源库，让学生在课后可以拓展自己对本课程知识范围的拓展，也能帮助学生对一些知识点的理解。2.4科研带动教学实战是对我们所学技能最好的考验，而科研就是分子生物学科中的实战。对于学生来讲，课本的知识理解地再深刻，与实际操作都有着一定差异，而分子生物学科作为一门应用性很强的学科，一定要通过让学生参与科研任务让学生把所学的知识，通过自己发散思维的加工应用到实践中去，才能体现学生对本门课程的掌握程度。我们教授分子生物学给学生最终的木笔是要培养出有着娴熟操作能力以及具有创新思维的科研工作者，所以分子生物学科的科研任务，教师要选择一些简单但是能够将学生所学知识运用的来让学生参与进来。同时，也可以通过拨出一定科研经费，由教师带领学生，让学生体验整个科研的过程，包括立项、试验阶段以及到最后的答辩。教师在这个过程中起到一个引导帮助的作用。同时，科研带动教学的方法也能够提高学生对本门课程的学习兴趣。2.5改革实验教学实验教学是分子生物学一个重要组成部分，是对课堂理论教学成果的延伸，而作为一门应用型学科，实验教学部分尤为重要。在实验前的课堂教学中，教师尽量只是教给学生基本的实验过程，而实际的操作过程由学生自己去动手实现。学生在这个实验过程中能够体验到获得成果的乐趣以及通过实验掌握一项操作技能，提高学生解决实际问题的能力。对实验中的突发问题，教师也可以交由学生自行解决，这样才能够让学生更加记忆犹新。3.结语对于国内各大院校在分子生物学中表现出来的若干问题，上述办法通过在部分试点院校的改革实践，取得了不错的效果。尽管如此，我们依然要明白分子生物学作为一门专业性很强以及基础性很强的学科，其理论性和实践性的联系上需要更加紧密。所以在今后的教学过程中，我们的教师还需要通过自身的经验不断去改进本门课程的教学策略和方法，把我国分子生物学的教学水平提到一个新的高度。教学情境是指利用具体的场所（教室环境）、景象（课文文境）与境况（学生心境），引起学生的情感体验进行教学。教学情境的创设有助于激发学生的学习兴趣和好奇心，便于学生对知识进行重组和改造，教学情境的创设已成为课堂中一道亮丽的风景线。那么，在教学中我们可以通过哪些方式创设有效的教学情境呢？一、通过故事创设情境，引发学生兴趣低年级的学生喜欢生动形象的语言，对故事也非常有兴趣。根据儿童的这一心理，教师就可以结合教学内容，编一些形象的故事引入课题。如一位信息技术教师是这样讲的：师：有这样一个广告，一个酷男骑着摩托车在美国西部的大马路上飞驰，突然摩托车坏了。这时他掏出摩托罗拉手机向别人求救，不一会儿，一个农民赶了一辆骡车一声不吭地把他拉走了。这时话外音传来：“摩托再好也要骡拉，摩托罗拉，随时随地传递信息。”是什么使这个男子脱离了困境？（答案是信息，本节课重点。）有趣的故事和精心设计好的问题使这节课的开头像一块无形的“磁铁”吸引了学生的注意力，不仅激发了学生的兴趣，而且引出了本节课的重点。二、通过游戏活动创设情境，让学生在“玩中学”苏霍姆林斯基曾指出：“如果老师不想办法使学生产生情绪高昂和智力振奋的内心状态，就急于传授知识，不动情感的脑力劳动就会带来疲倦。没有欢欣鼓舞的心情，没有学习兴趣，学习也就成了负担。”“玩”是孩子的天性，在教学中教师可以根据学生心理特点，创设一些有趣的游戏和活动情境，使学生通过动手、动脑、动嘴，把抽象的知识转化为可感知的内容，让他们尽情地展示自己并且通过尽情的“玩”来实现潜在的“学”。例如：以前在教授有关“生日”这个话题的英语课时，我设计了一个情境，取得了非常好的教学效果：上课刚开始，我用一首月份歌引入，接着询问学生当天的日期，之后我故作神秘地说：“有人告诉我今天是我们班一位同学的生日，他/她是谁呢？你们能不能帮我把他/她找出来？”（事先做好了解，凑巧那天刚好是一位学生的生日）这个问题一抛出来，学生的兴致就来了，积极有序地投入到连锁问答中，很想尽快揭开谜底。“Whenisyourbirthday？”“MybirthdayisMay2nd.”“Whenisyourbirthday？”“MybirthdayisOctober6th.”…第一个同学问第二个同学，第二个同学问第三个同学，就这样在大半个班级轮过对话之后，终于把“小寿星”找出来了，大家都非常欣喜，他自己也暗暗开心。然后我起头向他说“Happybirthday！”并提议学生一起为他唱生日歌，整个教室沉浸在了一片欢乐的气氛之中。提起生日，很多学生都会很容易想到生日派对，所以我提议大家为“小寿星”举办一个生日派对，大家齐声说“好”。派对当然就少不了游戏了，所以紧接着，我们开始做起了游戏，答对者即能得到一颗糖果作为奖励。当然，在英语课上所做的游戏是跟英语有关的，一个是月份游戏，一个学生报月份，抢答的学生要说出这个月份的前后两个月。另一个游戏是数字游戏，一个学生报一个基数词，抢答的同学要说出相应的序数词。大家争先恐后，举手非常积极热烈。游戏进行地非常顺利，而且借此成功地复习了谈论日期所需要的基本知识点――月份和序数词。游戏过后，我顺势说：“在这个派对中，我想更多地了解你们，而且你们也应该更好地互相了解，这样我们大家才能做更好的朋友，让我们做一个小小的调查吧。”于是全班四人一小组开始了调查，用英语互相询问对方的生日和年龄，最后小组长起来做汇报，把调查结果展示给全班同学。以上是这堂课的一部分，当然整堂课都沉浸在这种轻松愉快的氛围之中。学生不仅玩得很开心，而且还积极主动地练习了该掌握的单词和句型，取得了事半功倍的教学效果。这种快乐动手、动脑的学习方式更能让学生体验快乐学习的氛围，使原本枯燥乏味的学习变得生动有趣。三、通过问题创设情境，让学生自主探究问题是思维的起点，是思维的动力。“学起于思，思源于疑。”学生的创造活动往往来自对某个问题的兴趣和好奇心。良好的问题情境可形成悬念，激发学生求知欲，让他们自主质疑，发现问题、探究问题、解决问题，寻根究底。如一位科学教师在教授托盘天平的使用时，设计了这样一个问题：看似大小差不多的两个苹果，到底哪个比较重呢？你能否利用你们面前有的工具，来找到答案呢？问题一抛出，学生都跃跃欲试，这样既顺利引入本节课的内容，又引发了学生无比浓厚的兴趣。学生带着问题自己开始动手操作，带着问题听教师的讲解，被动学习变为主动学习，利于知识的理解和吸收，也利于教与学的互动，提高了教学效果。在教学中，教师只要创设各种问题情境，让学生亲身经历应用的过程，感受成功的喜悦，就能有效地培养学生的应用意识和解决问题的能力，促进学生全面、持续、和谐地发展。有位教育学家说过：“教学法一旦触及学生的情绪和意志领域，触及学生的精神需要，这种教学方法就能发挥高度有效的作用。”教学情境的创设正是触及学生的情绪和精神领域，从而把学习活动变成学生的精神需要。情因境生，境为情设，情、境和谐统一，从而达成了某种境界或氛围，让学生满腔热情地投入学习生活。在教学中，教师要想改变旧的教学方法与模式，就需从采用新的教学策略入手，创设教学情境，诱发学生的好奇心，鼓励学生大胆尝试，丰富学生的想象力，以培养学生的创新精神。创设新颖、有效的教学情境可以充分发挥学生的主观能动性，最大限度地发挥学生的创造性，使课堂真正成为学生自由发展的阵地。公司介绍及理念篇写给促销员工的话作为方太的促销员每天在卖场上接触的是不同的人物、事。因此她必须具备正确的服务心态和从业观念同时更应该具备一些促销的技能技巧,并透过亲身的经验与揣摩,适应整个工作环境,从而与顾客建立良好的客情关系,圆满的完成销售工作。促销员的职责已从商业文化扩展至公益化,服务功能逐渐强于销售功能,无形因素似乎比有形因素还重要现今的顾客选择一家商店一个品牌,已不仅仅是购买有形的商品本身,他们也购买超越商品之外的附加价值—服务。因此,每一位促销员必须牢牢记住:我是一个为顾客服务的方太促销员。公司简介宁波方太厨具有限公司创立于1995年1月18日,坐落在经济发达的浙东名镇慈溪市,总部拥有员工700余人,其中大专以上文化程度170余人,包括80余位高级工程师、工程师;专业生产以方太牌吸油烟机、燃气灶、消毒碗柜、整体厨房(橱柜)为主导的厨房系列产品。企业管理方太致力于走品牌之路,在创立之初,便导入CI,并率先在同行业通过Iso9001认证,建立了面向流程的科学管理系确立了“制度化+科学化+人本化+方太文化”为方太管理模式。市场营销方太销售网络遍布全国除西藏外的每一个省市,设有45个分公司、办事处,近1000个销售网点,拥有较为完善的销售服务体系。以“争创厨具第一品牌,追求顾客完全满意”为营销战略,几年来,市场上升率保持同行第一,各项经济指标保持30--50%的增长率,99年销售额达3.6亿,2000年销售额达4.5亿技术开发方太拥有同行业领先的厨具研究所、开发部、CAD中心和检测中心,拥有同行业最优秀的技术开发人才。以“独特、高档、领先”为产品开发战略,率先把工业设计、CAD技术引入到新产品开发中,开发出中国第一台流线型外观吸油烟机、第一台人工智能型吸油烟机-以获得实用新型、外观等近三十项专利。企业文化方太努力营造“产品、厂品、人品”三品合一的品牌文化。方太深知企业经营的最终价值体现在达到个人、企业、社会共同受益,与社会共同进步;尊重并关心方太大家庭中的每一位成员,鼓励每一位方太人以创新与卓越的方式去完成工作;鼓励员工学习与协作,并建设完善的员工培训教育制度和生活福利制度是方太企业文化的核心所在。方太让每一位方太人坚信实现自我价值的理想途径便是方太事业的成功方太人以“不断创新,追求卓越”的基本方针为指引,以“为人类提供更新更好的家居(厨房)生活方式和文化,达到与社会共同进步”的宗旨,在董事长茅理翔、总经理茅忠群的带领下,稳步创业,不断开拓。相信方太人必然会被世人瞩目和赞誉、企业理念1、方太精神:真诚、敬业、学习、创新2、方太口号:我们是方太人,请一切做到最好!3、形象广告语:方太,让家的感觉更好!4、思维方式:想一想,一定还有更好的办法5、方太作风:令行禁止,雷厉风行6、方太哲学:我们相信组织成员的正气与良好的团队协作是我们实现方太大目标的更本前提。我们的团队哲学公式为1+1+.NN1:代表讲正气的员工+:代表良好的协作N:代表单个员工力量之和我们必须尊重并且关心方太大家庭中的每一位成员我们相信我们的首要责任是在同行中给予顾客最满意的产品和服务我们必须树立一种理念:所有工作都应以创新与卓越的方式完成我们认为只有方太事业的成功才是实现自身价值的理想途径我们明白,任何工作上的疏忽或水平的不足都可能导致末日的降临,因此我们必须不断学习、不断超越自我我们必须善于倾听下属的意见、建议和抱怨。7、方太宗旨:不断为人类提供更新更好的家居(厨房)生活方式和文化,达到与社会共同进步。8、基本方针:不断改进,追求卓越9、方太目标:成为中国厨具第一品牌,世界厨具一强10、方太战略管理战略:制度化+科学化+人本化+方太文化=方太模式产品战略:独特、高档、领先开发战略;生产一代、储备一代、开发一代、研究一代生产战略:准时制,零库存质量战略:质量零缺陷营销战略:争创厨具第一品牌,追求顾客完全满意发展战略;站稳脚跟后再重拳出击方太的历史95年5月,飞翔集团投资3000万元,在慈溪经济开发区建立宁波方太厨具有限公司96年1月18日,公司开业。96年3月,第一台方太吸油烟机问世,刮起第一次方太旋风,试产500台销售96年6月,方太吸油烟机正式投产并全面投向市场,以其独特的流线型和较好的功能,在市场上取得了销售强势。同年8月,在全国同行业首家通过sO9001国际质量体系认证6年12月,方太开发出了中国第一台人工智能型吸油烟机。万煤气泄漏就立即自动报警,自动开机,及时把有害气体排到室外当时国家建设部副部长毛如柏说:“这是目前中国科技含量最高的吸油烟机。”