品质术语定义解释

品质术语解释刘正山2012.01.10

顾客的定义內部顧客外部顧客(Customer)

顾客是?:▶在公司内外使用我工作成果的人,组织,process▶对我有期待的人▶提供给我们必要的

Input并收取Output的人前工程顾客我后工程顾客社外顾客上司下属InputOutputOutputInputOutputInputOutput必要的

INPUT(知识,情报)实施

接受OUTPUT的顾客接受Output的顾客给Input的顾客提出必要的

Output的顾客好的产品好的SVC好的对应顾耕客吐满零足租法悄则¶言1稍-荣1前0浑-废1御0息0法俘则我辽知借道林缺折陷游了道的健时苦候乘解投决源所拥需见的锐时匀间(费跟用)内长部多顾岛客撤发获现丈缺倦陷慕时竞解播决很所纺需壳的筛时头间(费发用)外牲部耍顾蝴客遥发透现佩缺排陷势时猜解菌决舍所昏需倒的种时捎间(费催用)100101¶嗓1逗0始-枪1弟0怒-窃1唐0法仰则顾荷客椅维镰持踏所俯需候的告费完用:吗1砌0＄失灭去完顾抛客签所覆需烂的坑时杂间:伟1誉0′从棕新些找做回衫顾霜客寺所蜘需罗的驼时袭间:为1炼0年不熄良宾与椅钱(制艳造逃费)11瞎01触0驾0社赔外C剩l冒a久i淘m处抗理这费托用不瓶良发宿生眨后修类理榜费首用不惑良发烦生宁前改脖善裳费过用根攻据(弦H集e恐w卡l咬e运t臣t棵P防a拖c过k绸a诵r概d踢)社纵的电逼脑康系何统酸事诵业银部副长业的妻话,2美抢元不狂良电伤阻纷使竹用筝前找交出呈不途良罗并截消尊除释的陪话只碎亏顶损涛2景美互元.如绍果靠无两法扶找凡出偏这辞个疑电虚阻并哀焊宪接杜在洁电南脑琴部誓品廊中辟修四理那给个鼻部叔品对需顺要和1狐0眨美而元.如蛋果职电族脑誉部咏品闻销转售伏前丛也陪没稀有找就出期电趴阻不疾良,按银修习理遮费酿用需吓花况掉连数鼠百汗美圈元.根梅据独情黄况的不练同雹修肃理荷费颠用又即可关能姥比短制领造沾费受用真更象高.☞设林定货品石质能水静准竭是接喝受剩其营产虾品增或蛙S茫V瞎C崖的酬顾估客柄所晶判弟断冒的.品质“顾幻玉客猴要滩求条沉件淘的一绵致皱性”关宿于辞产净品堡规挥格的衬适洋合参性“使弊用浩者线的满惊足倘度”关词于牢使绵用礼目的谣适产合甜性生毅产原者垂观考点消狗费流者筒观辰点品其质(单Q俱u荡a阁l谁i县t耐y尽)是?顾谁客本感炼动3瓶Q业窗务讨的虎品阅质人伤的斩品撇质产欢品屑的股品厚质品挎质(授Q画u装a绍l耻i息t拴y岔)是?1测)敞P妹l赢a镜n虾(计船划)见:树坚立核活栗动胞计劲划乡丰的峡阶货段2反)胜D震o乡丰(实疮施)羡:执浪行停计演划逃的真阶奥段3与)袜C辩h府e渡c吩k糊(检羊讨)羞:调农查涉结心果,评歪价,确自认座的共阶扒段4辞)稼A精c理t杀i姨o仇n堤(对堡策)忌:对震于鞭结奋果耀改央善叫及维晨持坊的临阶浮段PDCACycle:订泉立茄一朋定候的配目馆标偶为耕了础达筹成喇的凳所彼做榆的蛮所荒有旬活磨动.P成l搬a毅nD财oC娘h咐e抱c纸kA笑c厘t爬i劣o积n管腔理(状C叶o耍n努t认r慈o垮l玻)是?:品氧质氏方棕针,通摧过炕决寇定目惭标权及责惯任滴实屠施读的敢全优般经昂营,全毒构鞠成颠员拳参付加库及订总皱体毙手遮段塑或年用半的慈全胖社士性,综宋合仇性经啄营管军理泰体轰系.品榆质经跃营(讨Q欲M梢:Q狼u匙a惨l肚i是t趣y沿M婚a泼n经a贤g刚e腿m毁e醋n晒t握)是?顾垒客奥满夏足¶例Q司M萌=松Q矩P悲+壶Q所C泻+啦Q都A夹+坚Q钉IQ杜P享(驾Q肢u木a另l桂i糕t赴y闯P华l缘瑞a详n许n能i绢n雁g厦)拐→战添略筋性狸资耐源构活稿用Q钞C颤(椒Q番u问a傲l狭i芳t堵y页C委o誉n广t匙r拔o恐l辫)拿→管决理围技代法倡运休营吗扩呆大Q节A烛(般Q扶u挥a便l猜i软t盼y丹A款s紧s逆u搬r要a舍n常c谅e解)棍→恰锣当守的异系邮统障构颂筑Q佣I姐(滑Q矩u絮a斑l睬i泥t摘y悠I误m际p底r赴o国v挽e意m挥e阴n上t拨)弃→系回统菌效说率带改赌善-服Q柜P竞(警Q轨u城a起l缩慧i核t铁y奔P造o套l械i箩c捏y覆&竞P吨l分a轧n捎n肉i采n掉g急)攀:品舰质挤方厨针与泥计笋划-绩Q骨C奔(疑Q滥u扑a投l狼i暴t脖y以C地o吼n帖t籍r吩o练l凳)降:为氧了氧满嗽足品限质要世求净实跃施尿技暮法套与竖活垫动-践Q嚷A禾(芒Q迁u饺a毕l疾i纹t菠y范A五s滋s中u谨r绝a戏n卷c应e葱)佳:品凉质保润证(为璃了诞保昏证屡满立足微消捧费躁者饭要骨求装的品小质生昨产虚者惠所关做际的肌体柜系派性稍活浅动)-条Q若I俘(否Q差u走a最l搜i否t殊y帆I关m早p尖r廉o悲v否e梁m纠e毕n指t笼)界:活酸动晚与竖体素系盈的摄有竹效谦性导向摆上召的降活笼动品黑质柳经否营的肃发懂展扩阶萌段产碌品盛示准方(检并查)步疫骤I碌S烧O罪9扇0筋0蹦0(品侮质保讨证观体并系)Q避C管烟理摸志弓向文欲化/实撇践口志冻向Q裕CQ俱A顾庆客剖志拼向品任质问喊题缝解迎决J确I哲T６σS查P犹C仔诞细及实钥践顾送客瓶中恼心巾计悔划Q依M组厨织企奥业盆文岭化葛变馅身全身社撒性叫单检纯喂化高低Q毯CQ俱AT益Q填CT旋Q短MQ喜CQ甚AT甚Q疤C市队场泳生叮存市北场肝存盲在市底场直主域导参敞与品懒质C菜y轿c神l禁e与品痕质朵经缴营Q妥P品鬼质计握划(职Q蒙u刺a税l梳i闸t伤y润P嫩l淘a起n阁n镜i锣n搜g费)Q掘C品巡寿质址管圣理(统熔治)(饶Q昨u正a忆l归i磁t系y棉C稿o驰n者t负r堂o庙l触)Q贿I品害质改陪善(翁Q袖u努a殿l易i饱t充y匀I轰m没p饰r胃o牢v四e昆m裕e霉n桌t屯)Q房诚A品凳质保信证(揉Q春u寺a欢l坑i偶t互y波A缎s矩s阁u惭r夕a灶n脱c失e麦)Q桂u秩a区l嗓i犹t篮y蹦M刊a分n肚a已g燥e碧m五e献n阔t(辅Q鼠M听)要眼求品谢质设炭计品选质制蜓造品镜质市废场品肌质检彼查粗是?:把睡物帅品艘以誓某狸种瞒方拳式遗测蒙定点的皂结孝果丢与圆判忧定测基绍准绝相漆比勇较给轧予唉各急各丛物仪品宾的隐适镰合,不稿适脸合,或L鄙o猜t的劫合汪格,不晴合城格保的蜘判催定.即,检危查陶就隐是喷决资定报是刃否案可油以漏进熄行膀下灶一葡个紫业绞务瘦的胆业暮务射活表动.检聋查键的典种标类区分检查的种类根据检查阶段的分类-入库检查-中间检查(工程检查)-产品检查(完成品检查,最终检查)-出库检查根据检查方法的分类-全数检查-Sampling检查(lot检查)-无检查-自主检查根据检查场所的分类-定位置检查-巡回检查-派遣检查-车上检查区分检查的种类根据检查的性质分类-非破坏检查破坏检查

信赖性检查-感官能检查根据检查项目的分类-数量检查-外观检查-尺寸检查-重量检查-性能检查(技能检查)-构造检查根据检查对象的分类-材料检查-部品检查-返品检查-Jig,工具检查-测量仪,试验机检查¶根设据矮检趁查她阶闲段般的现分鼻类-入菜库检录查:生趁产中绿必蹈要舅的太材亩料,部促品鼠或貌半魂成友品坡入别库类时,判糟定蜓是欣否迹要回接阵收蛙这掠些奸物跨品孔为午目籍标蕉的检伏查.-工素程尊检渔查(中翁间检烛查)朝:制索造啦工漂程每中半午成私品斧或成勇品食发币送灰到娘下盛一算工吓程便中植是践否仓可榆行章的钞判摆断茂为肉目宅标绘实画施凯的检棵查.债(在厚两个个激制历造之工供程竖中茫移芳动蚁时蹦要肯实径施驾的检膛查)-产袖品检验查:判声断粗制迅造粒工喇程停的利最建终集阶处段求完残成岸的列产贯品煤是障否窝满戴足s材p幼e绸c为晃目该的济实盼施驰的检畏查.-出鸡库检共查:判询断融成捷品包是销否营满荷足黑产惯品维的S配p盾e纠c为舱目桶的攀实猛施庙的检纵查.¶根馅据检机查场迅所邮的沾分挑类-正可位绣置检陈查:在1个胶场谦所检诊查比辈较丽好亲但殖是靠移猾动请运鞋输痰到结特怪别洪场挥所检计查的匀方赔法-巡粗回检耻查:在脾途矩中硬没锣有检发查工餐程拌由检养查员樱巡早回刺现慢场团并倍检呀查丹制川造借的兼产捏品蹲的检收查办熟法¶根痰据检茶查性治质访的肃分国类-破辟坏检疤查:不椅破交坏链物蒜品盒无冈法华达恒成检肉查目君的蝴的唐或爆试赢验银的允话巷商兰品乏价验值另就土变辰没至了碰的检绳查-非视破露坏检姑查:调顿查毁某同种见物常品袜但衫是主他倦的康商选品被价黎值朱不炼会馆变邮化抛的筹检鞋查¶根浴据检倾查方若法定的和分呼类-全峡数检见查:对畏于库各丢各绿部咽品坐检狠查智它背的蔑全业数-羞Lo流t吉别蝴抽家样检谁查:信Lo绘t幕别际抽朵查仁试牧料,以悠抽予查旷的疲物料品胸给剂予援L厨o净t忌合舰格,或尖不县合稳格闸的偷抽叮样检真查-管沾理端抽骄样检疏查:制靠造妙工息程幸的耻管饼理,工揉程检冻查的究调弟整妇及吵以检订查为炮目遣的增的检跨查检幻玉查环序境¶检到查环开境出没愚有脾充漂分舟的犁具腐备织的堪话跃会谦给咳予检唤查结宽果抹不营好年的糕影振响.其垦要讨因洗有霸照舍明,噪扣音,气历温,湿寻度,气雪味胡等说外幻玉观看的,单饶调沙的毁作呼业绘连症续叮反禾复,站技着吧做升的低作祥业,快肃速腔作争业熟等陡的辫肉仆体爹的,精重神裤的句条桐件.检监查的雕判叼定痒依秒赖鸦人便们收感洞觉逐的爱情拿况痛较底多银所稼以孙充英分熄的见考霞虑棍环艰境部的卫管皇理罗与飞改男善.¶为拢了I抛S国O见5乱5乘4情:股1怒9该7贡6考驼试属的丝式标汉准锈状用态3种激类-温乘度:你2后0岁℃膊,站2版3诵℃槐,脾2墓5恋℃-湿掠度:相缝对雪湿陶度5榨0窝%限,尊6锦5申%-气悼压:泽8逆6惭k除P煮a以嫁上1饿0扬6撑k耻P况a以农下¶乖I寨S灰O担5窜5涌4吼:意1泛9周7厦6中肯提老倡心的凉标胶准洞状铅态:温江度2骗3节℃当,相峡对农湿苹度5怎0碰%简,气层压8胳6笔k歇P艇a掏~伯1马0盒6忠k菠P恩a¶常格温扎常来湿:摩5换~煤3誉5退℃的哥温锤度滤范跪围原为岔常需温,底4昨5连~捎8呀5避%的歪湿集度没范朵围凶为茅常估湿.¶事实氏的走正减确违表些现-验“糕D赔A蜘T歇A说许明粱事危实”饮→5袭W谈1艇H(谁)宇:颈_尿_诵_劲_闻_史_准_趟_笔_青_叛_铸_馋_陆_宅_收_殖_部_莫_佛_苗_暖_仆_贝_售_牢_呼_袖_历_茎_煤_桃_(什产么运时窝候)赢:某_响_该_申_英_沈_亲_微_娃_杏_贫_植_翁_愚_印_广_动_课_吹_限_脆_耻_验_绣_衬_勿_葛_养_侦_卵_摧_幼_(在除哪)缠:内_菊_捉_好_绢_夏_衔_纪_滋_讯_旋_老_佩_骄_殿_脂_柔_出_仰_酒_逆_塞_李_营_即_半_锐_品_平_舅_忍_布_(什阅么)爆:薯_原_以_云_尝_眼_旺_机_雷_兆_检_妖_表_惨_料_项_助_仅_京_聚_行_坊_销_注_器_主_族_惩_点_乎_半_乔_(为融什违么)说:奋_朽_示_视_泻_损_乎_致_笋_秘_寻_测_医_估_晌_组_铜_改_侨_蓝_趣_雀_扮_圈_蒜_冠_改_肺_遍_凤_圾_侧_(怎凳样)偿:古_拴_壶_栗_菊_胸_电_逃_算_白_拐_拴_新_呜_愚_眯_交_浴_熟_菠_骂_躬_扁_参_朽_遇_浪_彼_遥_席_尖_启_*W碧h毒o*惜W坚h劫e塔n*枯W在h病e叛r唇e*崇W长h寻a捏t*钢W廊h耐y*色H弱o描w:险标灵准铺是｢州设呢定瞧合推理废的扇标粗准强,匠利胸用搂标黎准健组喷织按性跃行衔为甩｣日荒常弱业哈务依来照标正准循进甜行呈.标虎准隆化¶定撞义-标橡准丸是痰对胶有董关央公湾司瞧员微工祝需驰要扔遵尽守仓的晨基虾本.-韩哭国产胁业辅规剖格度的到定劳义:挪『有锤关恒系季的翁人脏员瓶中早利枕益诉便掠利李持贞续格公高证滑性赢的桃统束一,单桃调趁的恋目删的蒜意箭图跳是物表体,性居能,能搞力,布棵置,状见态,动惩作,步将骤,方毙法,手父续,责辱任,义伟务,权冶限,思舒考鹿方更法,概塌念顽等港决别定』-标险准(朵S共T迎A必N廉D堵A盛R桶D扇)戚:有织关家系炭的宽人捏员酸当鼓中安利躬益应与球便握利脏企坟图纹的踢统战一内畜地娇设风定各规潮格受化.-标绒准冬化绩内屿容乳中满准传首咸标德准矛的调带执给倚所吧有扛的偷人午便帖利往和钉安稼全矛,虫合团理事的素内兄容孤和傻通彻过驳决清定醋权诞限播制近作.因黄为许标定准叙化纸内牧容车是润连凳续题的棚反剥复头事宇情(业扁务)也絮是抄一架种飘手赵段.-错估误绳的样标莲准般准样首率思份想陶是涉标亚准伪化望的帮内糖容擦没搭有臂透橡彻栗的能理腥解杆的蹲结惕果.%1神0派0屑个别中卸的耻不取良智数1墨0答0造万递个招中防的颂不盈良抽数(字P想P薯M兼=旷P筝a终r炸t绳s敏P价e健r斩M梨i祥l扣l绒i星o沃n埋的垮缩伤写役)P胖P备M供阔应谋商南派京厘我炭乐顾妇客O勺S策&金D自蛾主/顺副次躁检院查Q绵-挥A熟u敌d训i那t不杆良逼部骡品重流较入爸防排止组阵装男作始业锈的厚后葱工亡序不阻良球流床入秧防罚止防咳止银不档良流应出原到令顾豆客条那逮里T术i疮m持e陵C核h拣e息c幅k加绣工缎作即业诱后认工越序不搜良输流脸入惧防由止重贞要朽工洪序屋管废理不汪良誓发耕生仰工群序的重帮点乓管愈理对不港良现忽象缺的鬼定蔽期改云善展会参议及借改务善丹活偿动粪的习政惯刮化品仿质酱会产议S粮i赔x收T腔o亡o跌l5秧S肠,平3装定,证用高眼管鞠理4趋M要疼素人袭（M诊A送N）柴：浑作尽业透人镜员隆、暗检壳验慕人车员版、测一滚般杜管芬理捐人核员.设童备赵（M相A屋C条H绝I歉N暮E）掠：剪注厕塑奇机婶、塞模口具勒、始辅何助申工呀具.材华料相（M悄A孤T器E移R糊I率A型L）赖：佛原便材漏料歌、穴粉客碎日料艇、胖色虚母.方摄法虏（M啦E秘T停H恭O雪D）取：义作踏业捉方踏法扛、狗工烫艺观调石整哭、例检魔验尽方训法.生抹产踏的姿7胜大务L辞O滩S汁S垮(随浪米费偷)浪学费若种筋类定腔义内常容备肃注不偿必羞要哄时,生庆产钓不条必傲要搜物系品旗的不殖必味要捞数碍量.在仗库/在母工疏的铅增侮加,流肢程吧的成阻由碍提妨前缴使胡用乔材问料除部纸品,资绿金尘回愁转杠率武下惕降妨号碍什计昏划骂柔塌软拢性生咏产牲过描剩原顺材惜料,部筋品,组厅装屡品蚀等芒物先品匪处啦于漂停肌滞范状非态暮（尼包末括帐在喇工尚）波。空惊间畅的梅浪爽费,运顾般豆检赢查倚的刚发眠生纳机期商的炼长付期偷化,运形转掠资踏金软的吧增桥加清弓除课改芳善骗的右苗.在伤库不谷必坛要仙的医运蔑般停、傻物密品宗的刮移胖动负、保葱管冲等空玻间需浪敢费,缺芳陷