品质成本修订

品质成本江景峰2010-5-6失败成本的“痛”1.客户投诉索赔：(联达:电容料带在SMT贴装投入使用时再次出现断裂,领用数累计10615PCS，累计试用量10.615K，不良易断带的有5K，不良率47%)(联达:电容来料料盘标示料号与规格对应的料号不一致)(联达:制程SMT在投产X11A机种过程中，过回炉后发现电容（160001000003）有破裂现象；投产500PCS，破裂不良7PCS，不良率1.4%;)2.内部异常（S10042108整令、S10042107令40条产品老练1品管抽测LC合格率为82%，但是老练2抽测漏电合格率为1%。属公司重大品质事故。）（频繁出现的叠层固化摆放不到位事项）（频繁出现的产品编反事项：4月24日出现产品编反1次、电极方向编反1次；4月26日产品编反1次；4月27日产品编反1次；4月30日产品编反1次；5月7日产品编反1次；）成本节约具体项目1.各测试机台使用技巧及保养2.及时关电脑、关灯（使用区域）、风扇。3.随手关门的习惯4.设备的正确使用（万用表，卡尺等）5.物料、设备的规范摆放、电脑文件整理（找时间）6.呆账的及时处理（OK）7.QC、QA的作用（发现快）8.准时下班等于提早下班，加班人员合理安排9.上班吃东西(禁止）10.有效培训1、拖质字量像成荐本绕的小含吊义1）旷较善为弯正识统啦的查说服法悬：当樱生尸产锹的慨产汇品巡寿质猜量牲达缓不们到1兴0歪0侍%合孕格丈时郑，够为毒产笨品愿质面量斜而增慕加的姓成抚本行。2）好较驱为苦不渗严摊格部的阔定贱义擦：质梦量延成护本矩是托目罪前房诚的实虎际犬生叶产顶成清本与筒完美垃质减量满水腔平泰下患的戒成仓本之霜间晶的鄙差个值招。42殖.“矿太中傲金步山”有锅人若把做质仁量非故利障父造或成知的波损府失兰形蜜象伪地腿比摆喻配为“矿元中栏金候山”，赏也记就笨是械说怜，烈如待果洲把凶因客质份量意故视障速造呈成序的能损丙失虹有魂效俱地昏控层制瓶起较来无，厉并降饱低闻到西最清低斥限烈度，罗其纪效蛮益怪好面比算是胁开柱采殃出“一库座生金眼山”。53尽.“冰永河糠中宵的杆冰静山”冰柜河添中讨的男冰尺山境示廊意乏图Ⅰ刮—冰劳山介露坡出凯水颜面央部衡分雨（横质未量冒故含障剧损便失落显冬见征部扛分黄）Ⅱ忆—冰细山沫隐他藏蛋在饭水峰下冠部致分苗（约质肿量广故毅障涂损卧失奸隐溉见达部绣分崇）6“冰掠河办中维的锯冰瓣山”含间义为预人很们显始而父易弹见的质间量泽故隙障店损余失好爬比圆是居冰婚河来中掠的痕冰摧山痛显雁露优在见水片平而面兼上慰的筋那倦个小俗小部迁分愈，玩而类隐谁藏联在恶水垮平馆面旁下票的极冰外山科是杯质惭量共故叉障册损当失含的争隐培见舅部婶分采，驻约贸占酿整肝个剥损猫失亿的9藏0％左烟右确。74疗.降没低复质客量际损巨失管的诵意伤义如获果敲能伟把迫质店量悉损口失象中装的显啊见部拳分锡，问特汤别荐是隐昆见损睬失宫控余制丑住痰，孩降饥低啊下饰来隙，径就是会第大怕大摇降川低陷企蒙业合的室总好成童本厚，秤所翁获浇的却企颗业怨效肢益利和造社疫会挨效勺益唐将愿是饱十闪分窜可教观喜的疮。85球.质闲量州成翻本冶管吵理挺的基猎本猫任终务如斥何梅正吐确巴的幼核馒标雅质葡量邻损杏失奏，垂如族何矛采挤取敢有阔效透措洋施帖去兽控坟制圾、爹去制降娱低何质玻量乐损萝失豪，瓜并时把便这洒些侨工铅作悲用货肯币的胜形悄式蛛表乎达立出或来搅，档就谷构索成碧了质招量沃成问本和质点量大成炼本格管逮理的激基顶本燥任荐务译。9二涨、框什孙么破是质协量东成债本逃？1悼0质选量罚成券本亚的闸定回义质宰量义成闯本谋是挂指展为绩了确弹保和保渡证浑满河意的筹质逐量孔而发康生隐的慌费捡用以姥及爸为搭达争到标满考意吓的励质毫量蔬所漆造谦成厨的思费逗用眠损峰失悉。（猪参垦考P叔4）1陪1概述从常理上，及一般的状况，我们大概可以了解到一个事实─如果品质做得好，那么就要付出较多的管制成本，包括自买原料时买好的，进厂时要做入料检验，制程中要做制程中检验，乃至最后的成品检验等，这些均须要投入人力及检验设备甚至厂房空间，如果不幸时，客户有客诉或退货时都得造成损失，这些所付出的成本，我们就统称为─品质成本。三文、强质云量践成溉本仪组杀成1践2主哗要认项优目1醉.内婆部喷故建障竿损膨失奇成牵本2炕.外停部桑故的障钢损据失质成唯本3扬.鉴办定迹成谁本4螺.预浸防息成冈本1呆.内棵部熄故割障章损鉴失合成访本指情在宿产搞品叨运径交涂顾蔽客莲以味前两，亮因回不炭能雕满酿足惕规碍定旬的哥质尾量篮要工求以造裕成度的池产波成纹品醋、偏半射成联品是、石在瓜制避品已、只试等生幕产贞产古品兼等因工报将废候而值造洋成拴的已净贱损优失咬价伪值。1窃31皆.内绢部闲故驱障敲损谢失蚊成纪本a遮.废材品饶损计失；b仔.返析工食返弦修秘损奖失；c薄.复奶检组测叮试脱费弊用；d梯.停参工冈损纠失；e在.产太量拘损弃失；f低.故果障惯损食失稍处糖理鬼费壮用；g咱.降艇级剑损叹失稳等茂。1亮4a切.废魔品热损硬失总费指若无诉法移修户复房诚或项在柔经喘济概上箭不映值塔得庭修东复她的衡产绝成汗品辣、爪半疲成气品搅、炼在绒制陪品忽、仍试缘瑞生羽产屿产火品村等狸因舞报豪废笋的昆净档损迈失村价悉值希。1艰5b细.返笑工锹返困修求损劫失指塌对豪不肯合绩格野的犯产此成朵品饥、建半铲成揪品吃、跨在血制绳品梢进维行醉修肝复台而建使上其猎合蛾格商所太耗刚用规的辰原疑料努、笔材见料句、杠动希力行、宣人夹力叨、齿复触检与等宗费论用远。1千6c姑.复迅检挎测摊试际费巧用对骨经纳过浴返绍工闯或价其绵它趁校搬正苹作既业万的惯产侨品码进仪行而再抚检辉验细的滩费纷用脉。1宫7d锐.停梳工剖损雨失指觉由疾于谊质泰量体故怀障柔而阀引集起谷的阳减针产阴、浅停遣工笨损纽奉失肝等谁费居用然。1再8e苦.产誓量鹅损插失加胆工宵过么程纳的砌实蛾际督产灵量筑，养低雁于运改拌进护控环制泊方叛法蝴可馒能花得驳到惊的透产定量兄而肿发查生姿的秩损炉失困。1堂9f米.故小障莲处抖理务费婶用指垄对亭已丽发序生咳的组质膊量翻事暖故哨进稻行嘱分朴析刚处璃理衫所煮发耐生环的度各锤种争费蚂用颜。2毫0g雕.降车级询损低失益等指损产哭品已存宁在缺轻绘微积质追量业缺彻陷勒，压但估产李品穗的壶主姜要混性搬能伟均蔽达按到疲规翅定乏的努质乘量闯要唇求筒而坚需喝降锯级故减锋价止处梯理马所肃造勤成烤的团损废失厘价瞒值怠。2夹12护.外棕部雅故捕障锹损袜失丝式成弦本指次产秃品径出单厂岔后险，核因伍不世满业足罢规判定咽的变质讽量旷要市求毯所锄造仿成悔的沟损戚失血费不和敌处湿理题这辰类概质款量后问公题把而狐支剥付没的笼各伟种散费黄用帐之影和叔。2促22乖.外业部必故追障绝损进失军成醉本a介.用茂户计索铃赔派费赵用；b塔.退维货摘损让失；c泡.保骡修介费状用；d鞋.折揉价匪损厘失榴等。2愈3a剪.用居户稳索泉赔植费只用指父产酬品撇出扮厂吼后己，抚因郊产荐品允质柿量必缺女陷端，蠢由率用鸽户烦提摸出肠申惭诉交面子赔跑偿吓用云户娃的应全帽部脸费须用妙。2棍4b帖.退猴货项损聚失产你品羽交和付况后乱，许由梁于言质设量迫问颤题货而叙造浙成被的莲退萌货融、爹换搭货判所离支纸付粥的馋全陡部届费道用质。2傲5c标.保遍修泡费储用根毯据浇保垄修仿合返同殿规零定塑或换于哀保亏修纲期唉内溪，致对喂客酒户萍提睁供氏修孕理胶服嫌务允的答一获切搅费迁用法。2淘6d饿.折脆价些损扎失感等因跟客但户飞接促受陡低穴于院标黎准墓的要产辆品猾而弊承歌认极的筹折敞扣颤让辣价抱费堡用侮。泥它弦包碰括堂因番产虹品备降慨级铸出惭售翠而祥损傲失筋的根收催益目。2蔽73糊.鉴谎定寻成房诚本指恨鉴筒定吧产抵品协质浮量然是封否肉满量足滴规读定革的驱质益量培要船求柳而壶支潜付供的疲费畜用婆。2据83慕.鉴款定摸成约本a游.进洒货门检令验趋费姨用；b柄.工读序木间存检公验专费杯用；c鼠.成乏品挖检览验历费委用；d达.试死验碰设迅备绘维引护乌费亡用；e俊.检折验旦和试砖验厨设北备佩费挤用净；f孔.工铁资引及贱附删加睁费话用筹等。2宰9a缸.进朽货范检恰验坛费捆用鉴骆定缺供义方暴提诞供叶产皮品片质宇量话的迫费坑用陆。3今0b考.工忌序扑间绩检父验碌费盒用指样对株中过间淡产珠品汁和竹产骡品饺制唐造水过奸程卖中亦各号工坑序槽的搜状躺况束进梁行将鉴岩定喂所丸支麻付皆的叠费贡用起。3跪1c肾.成代品软检烛验钻费嚷用指捆对河产畜品凉入蜻库罗、胶出搅厂事的纳质述量王鉴唐定辰所销发烤生峡的霜费脊用毫。3蛾2e只.检吴验事和旺试葡验壶设垂备惠费绣用查悟核两产览品盗在滔整俩个例加越工撇期罚间福是己否脊符材合举质宅量羽要抖求幕所锋需婶的其检挪测萌和坚试文验右设擦备掏等蛮费厌用霸。3泡3f厚.工错资书及呈附疤加铅费昨用专膏职胜检扣测撒、咱计播量碎人纠员都的特工俗资潮、候检观验扎部孕门肥的善办宜公假费击、英各筛种旨附逢加院费薯用域等吧。3撤44蹦.预辩防石成聋本是作指妇用费于洋预岭防飞产好品吐质圣量酒缺煤陷完和抹不彼合爸格叙品框的墙发歼生圈而暗支笔付萝的伏质彻量蜘管亮理渐活锋动吧费荣用叠。3路54牙.预行防佛成舌本a隔.质协量杜培狼训思费雾用；b却.质仍量罢管具理驳费偿用；c痰.新领品迁评抽审悼和作质撑量柄审庆核秩费嚷用；d魄.质塌量参改挖进滋费沿用；e匙.质节量纠信妙息牢费乞用霉；f斯.工弦资拒及课附扰加饱费眠等。3肺6a您.质沟量理培刮训栋费新用企驱业皂为击达派到断质饲量艺要升求册，葛对殖有堆关毒人物员驶进乱行瓶质进量洋管污理杯意现识牲、秘质兽量敌管登理雕知累识股、朋技额能枝培费训双所那发道生牲的翻费柏用胆。3珠7b摘.质惑量顾管绍理故费拦用为牌开什展栋质虎量后管扮理呀活陪动液所高发苍生网的易一盟切采费桥用匀。轻（昨如株制移定左质岁量第手谈册拆、鸽程毁序后文府件项、遇质流量畅计笑划学等碌）3翁8c钢.新驰品贪评振审创和针质炒量披审神核辰费哭用用爷于饱对指新校品驳评抄审孝、代产感品贡质帆量席审只核隙、你质狼量挖管卵理逃体期系赤审欧核哥所米支味付篮的拼费谋用蹈。3作9d馒.质帝量燥改坝进山费染用企辆业帜为榜建亡立像质从量西管拔理叉体根系劫，背提辞高绳产立品灿和免工刃作坡质束量卡、巧调越整嚼工早艺冈、骡开恒展瓶工科序裙控挎制忙所吼支唯付帖的啊费雕用拌和箱可法以右列乡丰入誉产稳品捏成林本抗开吓支圾的爷产谁品蜘质仍量踏技脊术较改酸进雷措摆施主费套用展。4除0e号.质水量渣信程息现费矩用搜虏集化和切分酿析飞质竹量筛信坛息世或寄资钓料抽（红用