管理学原理第2版第1章课件

中国人民大学出版社•北京•管理学原理方振邦包元杰编著（第2版）第1章管理与管理学目录第1节管理第2节管理学一、管理的内涵组织（organization），是指由人员组成的、具有明确目的和系统性结构的社会实体。组织包含三项基本特征。首先，每个组织都有一个明确的目的。其次，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。最后，组织要使用技术手段将资源投入转化为组织产出。一、管理的内涵管理是一个协调工作活动的过程，其目的是能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列持续进行的有管理者参与的职能活动。管理是与他人一起或通过他人实现组织目标的过程，这就对管理岗位和非管理岗位进行了区分。效率和效果是管理活动追求的两大目标。一、管理的内涵管理的性质管理的自然属性和社会属性现代管理的科学性和艺术性一、管理的内涵管理的一般特征管理最基本的任务是实现有效的社会协作管理最基本的形式是组织管理最主要的内容是处理人际关系管理发展的主要动力是变革与创新二、管理的职能本书将组织中各级管理者承担的基本职能归纳为四类，分别是计划（planning）、组织（organizing）、领导（leading）和控制（controlling）。三、管理者管理者（manager）是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。管理者按照所处的层级不同可将管理者划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。三、管理者三、管理者管理者角色（HenryMintzberg）人际关系信息传递决策制定•挂名首脑•领导者•联络者•监听者•传播者•发言人•企业家•混乱驾驭者•资源分配者•谈判者三、管理者管理者应具备的技能（RobertKatz）四、管理环境内部环境管理的内部环境是指存在于特定组织之内，决定着管理系统的存在以及影响其发展的客观因素的总和，既包括人员、设备、经费等实体性因素，也包括规章、条例、制度等体制性因素，还包括人际关系、组织氛围等无形因素。四、管理环境外部环境具体环境一般环境顾客供应商竞争者压力集团经济与技术政治与法律社会与文化人口与地理四、管理环境环境管理——评估环境四、管理环境环境管理——利益相关者管理目录第1节管理第2节管理学一、管理学的性质与内容管理学的性质管理学是一门综合性的交叉学科。管理学是一门紧贴实践的应用性学科。管理学是一门具有鲜明时代特色的学科。一、管理学的性质与内容管理学的内容管理原理。管理原理主要研究基础理论中的一般性问题，即研究普遍适用于人类社会或某一特定社会形态的一般原理、理念、原则以及基本规律。管理职能。管理原理的作用是在管理者履行各项职能的过程中体现出来的。管理职能研究主要是从管理的功能、过程、技能、角色、活动等多个角度探讨“管理者做什么”这一问题。一、管理学的性质与内容管理学的内容管理技术和方法。管理职能的履行是依靠管理的技术、方法和手段来实现的。技术和方法研究主要探讨“管理者如何做”这一问题。管理者。管理者是管理活动的主体，既包括个体也包括群体。管理者研究主要是探讨“什么人来做”这一问题。管理环境。任何组织的生存都离不开外部环境。管理环境研究主要是探讨“管理的外部条件如何”这一问题。一、管理学的性质与内容管理学的内容管理效能。管理活动是否有效的主要标志是效率和效果。管理效果是对管理目标实现程度的衡量，它所探讨的问题是“做得怎样”。管理思想史。管理思想史是在考察管理实践的发展历程的基础上对管理思想的演变过程所做的理论回顾。管理思想史研究主要是对管理史上各种观点、主张、思想、理论进行梳理和提炼，目的在于继承和发展管理学研究成果。二、管理学的研究方法研究过程二、管理学的研究方法研究方法实验法。实验法是一种能够让管理研究者探索因果关系的观察法，一般在一定控制条件下的实验室里进行，但也可以用于研究现实世界中管理事件的效应。调查法。调查法是管理研究中相当普遍的一套方法，即从研究总体中抽选样本，并对样本进行问卷调查。研究者可以通过邮寄问卷、亲身访谈、在线调查等多种方式来收集资料。二、管理学的研究方法研究方法实地研究法。实地研究法是一种在自然的管理情境下直接观察管理活动表象的研究方法。一般而言，实地研究都是定性的而不是定量的。非介入性研究法。非介入性研究法可以细分为三种方法，即内容分析法、既有统计资料分析法、历史/比较分析法。二、管理学的研究方法研究方法评估研究法。评估研究是一种应用性研究，通常采取实验或准实验设计，有时也可能使用资料收集和分析的方法。它研究的是管理干预的效果，因此，在准备实行管理干预时，评估研究法很适用。三、学习管理学的意义学习和研究管理学的意义具体表现在以下三个方面：首先，学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力。其次，学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用。最后，学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。271.什么是组织？组织的基本构成要素有哪些？2.如何理解管理的内涵？3.论述管理的性质及一般特征。4.简述