版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1CRM背後的理念&實務泛亞電信客戶服務部副總台灣客服第三事業部副總洪昌哲JayHong2個人簡歷學歷:明志工專機械科(1982)國立中山大學EMBA(2002)經歷:南亞塑膠工務部(13年)工程:專案擴建總監工、機械設備設計開發工程師電腦:CAD系統開發設計、MIS程式開發管理:ERP流程改善、企業內部講師泛亞電信(6年)管理部採購處處長:負責設備物料採購及工程發包客戶服務部副總:負責電話服務中心、直營店、防偽,催收人生哲學:保持彈性,接受所有的挑戰
為下一個可能,做最好的準備3價值在哪裡??Commodities貨品Coffee咖啡Goods商品Nescafe’咖啡Services服務McDonalds麥當勞Experiences體驗Starbucks星巴克40c$4.00體驗式行銷4W魔h头a脾t镇i沈s稳“蕉V抓a触l行u采e格”什演麼申是恋價伶值V昨a纳l爆u款e=(叹W婆h招a辰t塔t腾h宾e膛y韵g算e戒t换)+(亿H晶o插w步t宪h汉e它y蕉g扩e郊t衫i成t佣)哪/吴(逗W治h苍a撕t斗i貌t木c持o勒s乳t盼s田)+(桥t屿h安e灶”芦h疫a壳s带s石l凶e要”携f叹a美c尝t袜o玻r寄)價鲁值煌=(顧瞎客乒所竭得奇到蹈的)+(顧谈客欢如崇何琴得曲到营的)债/洲(花爱了住多姓少浓錢)+(「岸麻丝式煩宾」迁要困素)V喉a予l系u糟e=(屑P播q+S签q时)缩慧/改($宾+H$)提碌昇滑您伶的素服槐務借「隙槓估桿渔」等點燥在猪哪朗?5懷贸錶有爸個拴在砍農鞋場蔬工亏作畅的义農搬夫缎,阴有柱一胀天沙這旁個今農继夫辉打瞎掃罩完需馬国廄吃時毙,禽赫雨然恼發促現翻他亿老曲婆案送悬他相的吸懷慎錶扭不见見差了苏。由托於钻這味個缝懷誓錶趁對眯他出來璃說羊十落分营的住珍鄙貴木,菜於绣是绕他妖馬解上许又织跑仁回哥馬婆廄威尋遮找扫找宫了仰一狗段滚時但間相,习幾百乎览把痕馬昂廄墨整秩個捷都教翻旧遍皇了授還催是海沒唯有惠找久到谎,择因晃此灿他著氣振餒塔地仿走故出湖馬桂廄振。而看這哪時顾候讽他禾發兄現轿外枕面废正肿有瞎一无群畏孩扎童捐在蒙玩尾耍枕。於信是粮他状向兼那服群册孩冒童说說曲:『假巴如秤你互們走之再中台有穿誰喊能衡在对馬推廄汪找悦出乳他石遺演失肾的搞懷盼錶那畜個痒人岗便辛能粉得等到约五略毛筛錢』於缸是初孩匙童稻們药一图窩促蜂完地折跑熄進娘馬喷廄柄裡湿尋裤找块懷隐錶鬼,疫經婆過寸了碍一恶段惕時孙間徐,祸當睬孩茎童枕們州走孤出莲馬谷廄叙時撕,巧都舅表疲示遵沒哑有穷找烟到占懷均錶兽此旨時黄農魄夫伸更必加扎地龄氣泥餒配與臭失铲望橡。6懷惭錶-匪I管I就见在遗這虾個不時萍候智,织農筒夫企聽荒到耳了够一邻個虹聲眨音誓:『我伯可锹以顶再柄進尾去荒找嚷一雅次说嗎?』一寇個革孩挽童离對匪他院說豪。但念是疏農拍夫俭覺蹈得来大疏家街幾坟乎艘都炎把齿馬嗓廄衔翻跳遍玻了忧都香找敌不算到充,除怎茄麼经可型能葡憑斩你选一仪個安人比就昏找肾得翅到寻呢?由嘴於涨沒蔽有像任膝何川的滔厲路害璃關岸係床,岩因覆此族農棒夫裙答冤應断了吴這沃位女孩将童份,秒過义了繁不虹到昼一婆會慈的文功鸣夫寄,资當束那两孩挡童窜走打出算馬边廄老時所他肌手销裡馋拿呆的锈正乓是锤農奴夫什遺聚失隔的泄懷要錶贷。農够夫短很肢驚蒸訝夏地榨問治他誉,超你厌是量怎摩麼塌辦图到棚的肿?那峰個怒小依孩蜜回斜答征:『我爱進匪去斧之茧後什意麼塘都杰不孩作蚂,手就狸只粥是该靜榜靜棕地反坐胀在灵地块上,偶慢提慢见地兵我软聽镜到直了扶滴烛答顿滴沿答萍的秒聲琴音陆於邮是裙循想著纸聲梅音遵我风找握到疗了妄懷其錶.弹.旧.』7-奶-厅-融-受-村-靜云下忧來窄,萌才瓣聽比得站到8A绞g浇e比n龙d线aW扁h省a酬t超i驼s凭C专R裁M捉?画-方-片C梯R红M理魄論踏簡城述W征h傅a啦t伐i墨s滑R浮e偷a曾l糟?飘-扁-現待實速的眼挑宪戰W偷h申a赞t怕i恼s很S缠e猪r也v劳i右c弃e党?跟-强-理腰論暂的曾背从後C掀a滥s姐e侨S肃t绢u胁d狗y–以秩泛断亞痛電纯信戒為团例齊诸眉拒棍9-守-垦-高-纠-谁-阅C学R程M理赢論渣簡齿述1锹0CRM客桃戶如關梨係汽管侵理垄的必定哪義客束戶蹈關管係彻管适理(储C锦u疤s送t仁o蜂m据e笨r上R喊e腊l炼a棉t拼i呼o衔n罩s施h岁i邻p固M产a坟n窗a屈g首e背m驳e添n领t清)R穷.细S以.命S仙w乖i遥f偏t(2部0谦0企0)C膛R肺M是昼企模業苏藉抹由登與尺顧承客笨充育分盒的分互姻動,來匆了竿解炭及勿影岂響遮顧窃客办的独行饶為,以典提素昇顧圾客斯的贏竹取亚率(欲C赏u欺s碰t裕o胜m蜘e乓r部A录c纵q但u船i允s她i鞋t守i士o程n建)脆,顧功客晓的留雪住盛率(逼C记u昆s铺t产o疾m豪e节r统R水e郊t跨e果n仙t腾i纠o呢n兴)烤,顧墙客故的忠咱誠湿度(梳C贯u店s厨t启o须m编e像r仅L化o主y搭a福l贩t悔y义)及顧兄客獲硬利乘率(秋C谊u摩s救t牲o匆m跑e倍r弄P论r么o榆t贯i肌t辟a循b界i库l车i驴t猴y出)的快一沸種惜經贺營谅模托式贪。A恨.话T演i绢w分a币n懂a(2耗0虏0劳0)C袭R社M是壮企坐業耗從屯各谨種忧不穷同陡的踩角圣度梦來税了瞒解目及描區葵別狗顧蒜客,以渐發扮展捉出齐適滔合兽顧锻客鄙個退別拼需痕要苦的茄產研品厉服词務(拜P惧/机S荐)的帐一代種患企东業甜程救序谜與适資种訊迎科讯技街的宁組枪合绩模本式鄙。嘉其品目膀的旬在稼用福以径管丹理昨與叔老热顧盯客甘的五關攻係,以鸦使榆他膝們艰達鸣到隶最栗高善的忠沙誠引度,留与住拉率與利死潤貢锄獻夜度,並同把時瓦有酸效裁率请選帽擇殖性季的辈吸董引洪好移的披新特顧傻客。1医1CRM客两戶枪的宇分率類消瓜費油者阻(C凳o枕n竭s阶u饿m找e企r)C瘦R种M目使的掌在薪求侄透集徹桑定絮義租及汗了身解晓目苗標馋客棉戶砖對岸產嫁品集的畜需嘴求耽。企穗業趴客未戶楚(B丢2州B)C训R目M的宵目冻的香在穿求惑充选分凑了盒解呀其垄作世業乘流狼程烫,该市本場螺現屯況萌,柿關乎鍵面成辫功填因您素,並恼透苹過健良喘好教關咽係荷的周建崭立小形弊成钞生证命掌共宵同经體司的要策托略庆聯点盟洒關袍係族。断如:晶砖圓扯廠通那路剂廠勇商笔(C钓h糖a家n尾n臂e水l度/齿D赌i乔s适t年r悲i惯b甩u深t魂o巨r)C卡R咸M的架目稿的过在丘於E钱m病p印o吼w录e散r他灾們勾,色提香供兄資创訊咏、蝇知纽奉識通的记服狐務皇,娇並戒建脂立程良悦好骂的祖互浪信灰互州賴宴的或關绵係翁形筋成凤企春業旷供宫應衰鏈皂合秩作比雙免贏落合养夥览的痕關披係司,汁而呼非呼只帅是该顧信客峡交普易案關竭係。棵如:經贴銷义商1猛2CRM客纸戶美的店忠较誠愉度砌?企恋業计每飘年岭至怎少烫流馆失愤現顾有1浴0椅%的蒙客焰戶1岁3客戶忠誠度時間CRM為谨何巾客革戶潜會芳流秒失备?產跨品余/帆服麦務腰失砌敗價爸格烫競翠爭使吨用瞎習忙慣猴的都改离變市起場行環纷境撑/磨科酒技置的骨改蛇變1按4忠顶誠摄客自戶咳的希重妖要鸡性枣與楼貢伍獻取得成本基本利潤營收成長節省成本口碑推薦強勢價格01234567顧客每年帶來的獲利年度CRM1山5CRM客林戶渡的龄贏狗取裤?虹留银住仇?開外發权一啦個不新停客往戶御的伸成匠本夏,游是这留眨住魔一液個飘現态有稳客俗戶馅的1始0倍經联由竟客鹅戶填生敌命窜週纷期默管冤理(兴C僻u室s隆t寺o释m魔e奖r像L滔i格f杜e疗c羡y胳c壶l海e厉M桐a摄n贵a领g纲e条m崇e迫n逃t乔),谢創困造至客赚戶舰永蓄續炊價戒值(超C陆L栽V交)8字0摆/烛2吩0原锐理根淡據辞富仓邦墙銀父行盆統眯計济資终料桌顯昂示缓,烟在洽個犹人师金通融喂業扬務窜方瞎面伯,頂墙層2辣0圆%的钳顧圆客针貢搬獻颜營茎收歉比监例擦高失達9和7纤%而泻其躲他7也0庸%的蚁顧发客僚僅锐貢砌獻竖營袜收党比协例3更%餘蓝下1晓0姐%的醒顧受客巨卻校造仰成贤銀炒行2劫.步2何%的今虧竞損咽。1宣6-鹿-烂-境-笨-归-現改實灯的逮挑混戰1喇7現蕉實琴與封遠栗景压間彼的托鴻适溝客服服務與價值是我們最重視的!我如何加強銷貨能力我如何訓練客服中心遠翠景對不起,請詢問客服中心!對不起,請詢問業務員!現實關係的鴻溝CRM1科8客越怨不壮抱偶怨遇的湿客馋戶简,条就劝是棍「华滿场意们」枕的辨客日戶?朋?客菌戶刘選私擇江「只悬對泛你兆沉糠默穷,困卻踩昭樱告忧全避天跃下」面众對闹不助公立平躺的泼對植待懒時厨,咱客炎戶迅變诵得叛「败非索常付有怠耐咸心跃」举,叮巨捉細僚靡牙遺悲地苗把寸過芹程往交列代矿的泡清垃清种楚哪楚暂,诱哭插訴继他辽有狭多变可土憐货。末在装網达路锻上奏,种它佣變钢得碰勇谣猛代無装比武,左不旬再号懼落怕敢。F眯r聚o盯m「肠顧请客下,育你悠的侄名享字铲是拿老惑闆柏」忙洪讯秀互鑾1引9「紫物削性资期适待听」&「踪蝶人昼性愿期震待赠」今方日帜社分會甚,称除肥了谎食卧、多行砌的雕基祖本醉需线求唱外题,大勤部拾分税的级行坏為婆都适是感通性剃的正非与必劲須肉行牺為。試挤想栏,佣你缠哪吴一赢件暂衣变服物沒布買杆,除就赏沒城衣胆服火穿?哪毅一棒件热用拘品祥沒简買电,蚂就驼無查法樱生鱼活型了?但篇客徒戶卷有义其涂「草物逼質足期炼待健」泰,翠它伍可朵以竟夢辫想创、马可渴以街追怖求然。至异於答客牛戶种心仅理都希成望窗如首何千被杨對页待秃,薄看络到沈的栋、讽聽荡到怖的盲語扮氣令是笋如御何研賞沈心圆悅蒸目粉,术對歌方招是侍如叶何网與即我债交患心在,健讓保我邮產可生朵驚罩喜讨的丢幸家福逢感援,渔這凤是莫「人馅性花期年待」澡,加而廉非贤「人梦性索需演求」顧迹客沸購丸買赛的轻是享榆受F驱r让o恢m「听顧佩客产,摇你迅的沸名姐字认是溜老吸闆签」碰洪低秀菌鑾2亿0樂隶在来工库作勺等英於萄優茎質桨服垂務服放務恢是看活纹的卖,榨不除是屿死香的因夫為压它引面训對壳的忆是活策生玻生类的道人,青處读理姥的矿是览不妄同沙的稍情英境甩。適自度鹿授搜權拾給林員择工卵做务適睡當萌的晒處披理西,侧因羽為野他誉們面搭對裤的注是瞎顧螺客赔,磁而乓不削是氏公抬司技的铸規浊章。樂象在帅工贷作=優妥質垃服限務F垄r圾o双m「挥顧垦客越,坝你新的直名盐字尽是坑老针闆此」扣洪岗秀油鑾服抢務歇的Q主C點–客森服奸人续員采、励當踪蝶下坡處搜置2陆1創蜻造背服苦務驰的饮品饰牌光但「汤好弯」宪是稼不侨夠淘的拳,之要桥好响得聪有据「特逆色」稼、令好档得结有住「品网牌」企震業计要敏用自可己枯的浓特糖質來绿建日立太服姓務宵標耀準搂。在洒樹剩立塘標览準妇後趋,谎更贱可站以下此段標跑準浆來纹發限展衡企宁業廉的服贸務存特琴色,港形肚成私卓教然崖不膜同惩的槽「服顷務顶品熟牌」再炸好博的篮服清務暗,孕如迟果笨沒五有泻自熔我摘的贿特肯色历,暗便糠有充如钥「一算個枣美领麗蹈卻姑沒肉有碍風己格投的耍女拜人仇,垒是夜很坡容统易迹被态忘龄記宴的」F娘r鼠o岂m辱<精材準坛服络務>陳坏文趋敏石,弓紐墨約环國物際葛總巷經贸理薄,则工鞠商角時桶報磨,2左0献0榜3窝.棋0娃2款.嘴0概62椒2-贿-采-焦-惯-少-沾W唇h呆a腊t扫i潜s幕S鼠e才r涂v桐i演c渐e凭?理怖論正的征背侧後2区3改返變粱、惹否乐則煤出峡局愛毒因收斯与坦残:「假脉使沈我判們畏不到改潮變景目弄前并的擦思睁考钥型哑態叼,异便刚無惑法闯解荣決房诚因辫目卵前惠思膨考纹型能態梦所逗產篮生牢的珍問逼題。雀」「我渡們史一默直持這妇樣翼做!痒!秧!」熄將买會魄耗铲費渴致饮命寻的草代崭價客聪戶逼真狂正没需裕要裕的景是便脑利坟的怜服虫務净品袍質,赴別胞花池太表多勤時握間奏在唐一荷些無吼謂吗的宝作时業杯程延序上掌哈握绣「關兆鍵垫時派刻」-柔-與售客根戶预接蜡觸粘的前1衫5秒回鐘客筐戶饺覺黑得订受斗到傍禮牢遇客搬戶嫌打促不载通痰電榴話2孝4泛劳亞贯對黎「孟服愚務削」续的评做债法服义務鼓是敞抽责象滤的驻,侮如捧何始操络作?K霸P蛙I:S病e啊r草v妄i额c番e疑L肿e膜v珠e虹l、厦接闪通劳率培、最俯長秘等输待初時轻間(绪s圾t疑o旨r略e矿)服告務苦的秀背撑後品栏質效词率創愧新成器本在庙品优質貌要倒求茧下眉持肃續属降冰低体成骨本品質效率創新成本2峡5H溪o搜w秋a鹊b嗓o倾u瓣t成自本?要蒜提倍供塔好刑的险服怜務酷,旋但.唱.紧.服以務忙的成刷本咱很棉高,奖很宁難啊讓然人孩感帆受云到周明构顯档的病區刺別与。除怒非湿你齐能漏夠题把桐服袭務邮的蛇差仿異络,怀做亭到椒相尖當葵的瘦距谅離定,寇不趋然获這府叫榨五重十委步艇笑林百混步。企雪業席經题營加就辟像搭偏電予梯,质一庆味职壓味低睛成鸣本慌,醒頂争多雀降词到笛地本下艘室高就陡不释能询動招;杨但该轉培而春向竭上肿,董則怨利号潤血空培間茂無套限赶寬昏廣康。聯险強饥國藏際油總托裁芝杜视書挥伍裁,高在绝十锋五盗年吴前今體辫認美到蛇P组C拴(牺個丑人饥電旧腦腔)寺產融業概像猜「幼開誉快睡車婆」潜,規砍格之技尿術井永吵遠返在貌進蛇步洽,堵只等有乖服临務泡才传是甜最闪長破久强的琴價疏值。用胀「怜服义務烧」死做眼好疾決亚戰吐準乐備甘對粘手撤花压十最倍腹的沾成换本蛋也航贏慌不买了2供6人忌性柱:药認在知子的祝本妥質經批常盛審娇視苹事拢情由的慕根晓源(基裤本寨假携設),葡探枪索蚕其兴原仰本束的偿面落貌人挖的虫認单知须,妈常冈會脏因辽自衡己颈的佛經列驗态、晋價想值猴觀结而苍有牺所块執占著傍,课而所停奖留留在靠某懒一時烤點的串想恳法宾。時爬間虽的著認垄知吩:孔芝子赵弟吓子鹅返裤鄉宁省机親吳乘念代真肺請陈山库地慕阿币婆邻搭座便钻車交哲通季車龙、摩交谋通角機距选離法的哪認广知乓:在偿新蝇加常坡诱搭潜計张程锣車松橫简跨赵國哲家高就雄云台坝北自:高雷雄较台晃中:忆台正北闻機戚場永的萬错華2翠7品万質北是鉴什哑麼在盏紐蕉約绪,某有租個醉飯徐店监界放流耻行兰的还笑钉話敢說贝:掀如昌果拔你录穿田著柴美辫麗狠的蝇禮购服片在鱼飯援店孤用诉餐斤時男,般萬陶一w土a持i疼t乳e己r不街小辨心犯將队紅软酒马灑塌在悲你椒的律身稿上暮,徒這宾時血,枕飯绕店斥將墓會貌如脚何攻處阵理降呢掀?答贿案棵是展:侨除京了呀飯拣店跪一控律堵的键誠欣懇显道滚歉熊外辣,童在紐厚約,少你豆至酿少案會探被陷招拼待唤全酒額邮的临餐尾費稳再嫩加铁上…炕…;若盯在台症北,谎至浙少丧有为服虎務外人事員迷會巡寿帶像你叠到址洗四手佳間剧;如漠果驾在上即海,碍那接麼旬至帐少酷你签會村拿需到肿一害堆狐紙失巾没;但缴萬惧一冻你虾若胜身胞在印桐度,漂你吹則抛會愚聽麻見详經屈理疲叫钥你倾下沾回松自么己节小违心犬點立!大孔陸品俘質都的玻標向準晓:助該钩公德司共給璃客眼戶阶的剧承安諾正绣向践:自品国質隐提无升译:提伟升限客院戶腹滿竖意删度負袋向你:浴品秆質求維决護怖:客亚怨殿處营理兄、钞危并機凡處蹈理2师8品兵質船改代善貌的蛙手裳法例幻玉外央、狮異否常本管槐理P猫D桌C租A考泊量救重忆點思墓考痕問门題强的淋本锦質產搅品惜問怠題o烘r找路錯杯客蚕戶泰、跪時草間?提盾升夏服俱務缩慧品白質提坏升鉴內必部乘效星率降彼低燥成泉本A录B忧C分赶析霞法赛、骑柏娃拉检圖找铁問晕題必需返有演數淡據肯來s欠u旋p催p死o今r鹊tPDCA2冬9效狼率房诚是晴什泛麼等炒待百線选管晴理镜:1跌5踪蝶s销e逢c(稍C袭a见l扭l劝C犁e许n钓t党e乳r伴)、1呜5币m眨i筋n(姿S缸t蒜o妈r想e注)操蕉作汽電厅腦虫的楚時睛間振:來趁電S梳c齿r仿e锻e蔽n眉P券o烫p笋u快p來斧店1贵m赌i命nW由E养B懂注8罗s继e伤c手善機炉?年?效浊率晒是获什表麼?颤?後台台医如奴何s借u话p芝p丙o巷r偷t第成一案線眨做其到汽這希樣澡的诊服钥務?3露0適姜當坚參筑考外钥部躁資质料來俯進苦行屯改卷善同头業翻的抵資脱料傅可肉以唉透疗過B倘e骨n际c惕h她m蚁a绣r株k此i转n怒g的关方饥式粒來讽取涝得偶。塘但峡同胖業开的邀資倾料陵僅舞可械供座現换狀走改攻進研之现參攀考佩,护不益能寄應悄付变未握來叶的仆變抛化聚。找录一纵些冶在寺特乞定店流犹程报或侄作煤業倒表华現匪最串佳鞭的满企斥業泽來鸡學婚習跟,造不口管睛是路不紧是杂同地業来並埋不竖重铅要专,潮例泼如望:百口事练可哲樂(缺P晌e帮p胸s耍i威C捎o劲)以董英例國层航磨空(赢B医r堡i李t颗i史s慢h霸A角i甘r珍w壤a注y墙s竞)顧出客榜服堪務阿做齿法剧做同為胜比妙較想基壁準英晚國载航洲空跌以仙曼锋谷畅東测方咱酒称店(钉O研r郊i它e辰n州t刘a握l功H项o熔t趋e巧l酱)服水務湾品轮質墨為参比足較组基兵準全圆錄(础X诸e纤r泳o窗x害)以L茎.问L贴.励B具e练a仁n郵移遞藏公文司匀的润倉陪儲雨作肤業贵系套統司做主基途準3缠1速阔食绞點门餐I寨-麥般當盘勞
吉士漢堡$70
可樂$20麥克雞塊$65
薯條$35冰淇淋$25炸雞腿$40$$$3好2速印食从點补餐I巾I咳-東纵京畜迪摧士隶尼
吉士漢堡$70
可樂$20麥克雞塊$65
薯條$35冰淇淋$25炸雞腿$40領餐區M叉e衫n腥u.学.驶.哨.撞.花.项.血..看.害.汤.矛.牵.烟.只.枕..支.岩.君.盲.封.摩.婶.支..婆.蚂.声.俯.危.现.路.酬..松.求.压.匠.蛙.丝式.秀.葡..环.乓.标.悄.饺.娇.盛..射.失.誉.图.M政e迁n扎u.脂.饭.溪.劲.赖.脊.燃..美.涨.非.桃.命.恋.昏.爷..湖.涛.赖.热.充.由.笑.泛..泰.应.剩.奥.寻.姑.超.认..奸.游.纵.挠.晶.猜.比.栋..钞.直.蝴.肉.替.苍.哭..旋.晓.爽.叠.3算3自盾助驾餐悔廳-大盐陸等待區熱食區冷食區3肉4自补助像餐尺廳-日研本帳物單裂由员正颤面轉新向闪反沈面,3运5創醉新嫁是拴什岸麼裝光扮型的浇創垃新希:播酷币、也流厕行节、形破隶洞飞、勇褪习色稿、仙發训光歉的校頭吨紗科疾技朝的泡創膏新灾:虛稿擬莲鍵伸盤、數卡位啊墨梢水、布落銀务幕管铃理蹲的顺創醉新伪:吊戴亦爾咳電系腦考、表耐情吉盖,考製写造椒全袜部势外劝包流雕程那的判創窜新军:I桶V首R斧v新s蔑.真制人氧接坝聽恭、繳萍費您無雄紙通化產叉品挥的姜創肚新脏:W毫a铺l羡k梢m疯a队n、M劲
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 消防设施维护合同三篇
- 网络营销劳动合同三篇
- 高速公路货物运输合同三篇
- 汽车行业发展咨询观察
- 营销行业安全管理工作总结
- 2001年河南高考化学真题及答案(图片版)
- DB32∕T 3512-2019 公路协同巡查管理系统建设技术规范
- 2024年美术教案范例
- 农田水利工程招标合同(2篇)
- 【部编版九下历史】知识清单
- 2024午托承包合同-校园内学生午休服务协议3篇
- 马克思主义基本原理+2024秋+试题 答案 国开
- 苏州大学《线性代数与解析几何》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 《地震灾害及其防治》课件
- 2024年版电商平台入驻商家服务与销售分成合同
- 蜜雪冰城合同范例
- 小红书种草营销师(初级)认证考试真题试题库(含答案)
- LPG液化气充装站介质分析操作规程 202412
- 养老院环境卫生保洁方案
- 2024年WPS计算机二级考试题库350题(含答案)
- 2024年5G网络覆盖工程分包合同
评论
0/150
提交评论