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ISO/TS16949:2002QMS内部学习资料1.质量管理标准发展史（一）1979年成立ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）1987年3月正式发布“质量管理和质量保证标准”，即ISO9000系列标准。我国于1989年8月等效采用。我国于1992年10月等同采用。1994年对87版ISO9000进行改版，发布94版ISO9000族标准。94月8月发布第一版QS9000标准，95年2月发布第二版，98年3月发布第三版。质量管理标准发展史（二）VDA6.1于91年发布第一版（以87版的ISO9004为基础，92年12月发布第二版，96年1月发布第三版，99年1月发布第四版。我公司于98年6月通过ISO9002,2001导入QS/VDA6.1。2002年3月通过认证。2000年12月15日发布2000版ISO9000族标准前记言国魄际族标怀准剧化缠组飞织泻（I告S色O）是盗由茧各算国标标礼准膝化世团唱体赤（I趟S耕O成龄员嫩团亦体看）掩组答成若的迷世哨界冠性墨的生联躬合绕会挂。极制赏定摆国贵际导标何准凶的归工植作竟通辨常腰由I虚S蜘O的希技桃术塌委牛员气会仿完如成宽。榜各盯成硬员尼团润体舅若扇对槽某嫁技查术茎委齐员蛛会战确霞定避的巾项纠目狐感杯兴境趣借，增均左有务权巴参族加话该手委吸员伙会宪的闭工廉作叠。拿与I呈S博O保舅持惜联傅系割的夹各蛙国国际给组旱织来（种官被方肆的该或总非珠官没方裁的坚）役参乞加技有始关情工瓶作计。I节S阵O与瘦国极际醋电漏工羽委发员饰会绘（I图E决C）在乓电净工隙技贪术远标杂准付化竿方牵面企保贵持翻紧亏密宜的记合棒作胳关悄系惊。国键际雅标辣准监的寄制借定饼符凳合I誉S温O族/愧I丽E威C导妻则蒸第傻3鹿部沿分仍的督有纽奉关些规抄定苦。由沈技照术慕委碗员绑会吉通统过船的成国辅际桥标保准敞草碍案逆提稠交吵各轧成伞员丧团攀体甩投微票俗表村决嘉。前令言其阻它屠情滤况会下垮，蛾特降别惭是情市菜场向对异这量样着的宜文攻件窄有狐紧带迫马需跃求耳时规，肚技馒术劫委禾员燃会途可盒决氏定此出米版亿其痕它抽形首式首的谎标讯准鞭化毁文煎件泄：—睡—I飘S站O公与开般规躲范贞（I遍S甩O犬/蚂P丑A昆S）表慕明姑一注个I华S践O工面作锦组会内衬技写术插专较家苦间摧已测达屡成照一役致娇，次如鸭果左上终一绒级蜂委善员民会碗的警成凯员5果0己%投泊票愉同摘意奥则猜可吊被事接叶受墙出派版约。—程—I奖S富O技钥术刊规壮范何（I权S财O贞/徐T援S）表唱明洒技太术绿委牙员婚会萄成载员半间超已旬达台成挪一何致银，史如症果叔委凑员嫌会2迅/荣3的轧成怨员座投切票塑同展意食则胃可柜被德接督受骑出牌版柿。对I叶S侮O醉/夺P的A攀S或I雕S触O叼/插T冠S三德年君后撇要壁进震行该审犯查筐，祥以上决爆定作它饲是伴否告再伏继琴续斯使吐用疤三劝年凤或峰成茶为讯国慕标拐标礼准林或践废孔除裤。室对荣决遵定管使塌用婚的竿经亮六锤年电后房诚再搭进诵行宗审琴查闸.洒已娱决甚定扶修裹定第成户为摘国菊际歪标歇准仁或立废燥弃咽.前叠言I湾S辆O振/辰T虹S敬1比6假9传4喉9：2肉0坊0牵2是词由尚国那际从汽播车我推禽动索小焦组勉（I单A沿T忽F）以元及典日朴本剪汽逐车锣制似造没商誉协听会写制游定国，浆同悼时港得室到澡了I汉S嚼O晒/飞T杜C粘1鬼7雁6，质奥量两管络理赵和脏质贸量历保哭证苗委探员凭会侍的奴大雅力缩慧支折持把。在烟技么术委方完面肝，怎对谱第镜一抹版跌（I督S球O蹈/跌T足S腐1馆6软9纸4怜9辉：判1抖9尖9轿9光）进刘行丙了概修妻订件，针现隆由躺第逃二漠版稿（I游S青O需/丸T添S森1忙6惧9劳4次9滴:垂2让0枪0胞2压）加像以抛取蚕代安。方粘框订内亩的术文趁字见是I部S学O塘9祝0境0断1螺：身2饮0乱0域0塌。方丸框屡外壁的咏文要字替是湿汽网车钥产馋业环特快殊锁补科充葵要资求艰。在崖本吓技忘术重规镇范罚中蔬，“冰应迟”牌（s侨h谱a遮l蜂l剧）表侄示减要沿求费。萝标久有“搅注薄”猛（N沿O寨T滔E右）的副段透落朵是葬对眠理侨解么和拴解适释殊有徐关搂要菜求外的奏指膝南宁。怠在顿注习中侮出溉现往的“纤应辅该红”郑（s圈h吃o元u鹊l匀d民）仅那起趣指氏导称作验用联。关席于“割例片如蛮”行（s谢u贝c委h显a姑s槐）一始词绑的倦使袍用搁，疲任撤何肺给爆出吵的置建炕议迈仅献起嗽指谊导究作秧用。有森关编认雅证病的拼说音明按瞎照I雨A笨T贵F认舱证专计晴划章取精得踩对清技急术西规舍范消的羊认遇证谣时帅，续要摘得岂到祝国油际承汽驳车格特译别猪工今作留组优（I校A特T肉F）的弹顾铅客阶成垂员势的轧承岁认鲜。不技炒术肿规塑范尊的钱认预证扯包捡括韵顾忘客歼特位殊京要轮求敞。详炎细终资唯料专可糖从恭以惑下傲国碌际押汽性车稳推惑动炒小风组触的博当欺地爪监擦督注机挎构代处渔获般得何。有震关蚊认弃证诊的炊说凯明品农質竭管期理挑八惊大拨原乎則弹之馒使熟用以棋顾陶客角为栗关酸注桂焦斤点领歼导肌能辅力全潮员海参街与流档程浓导滔向系进统冈化询之坟管秧理持季续栏改门善事艺实穿导堆向辛之即决残策与枯供泳应诞者课之片互酒相咏关伴系I要S蛇O倡9精0色0恶1倾:袜2吴0态0灿0八酿個望品芬質欲管无理婶原雅則ISO9000QMP說明領導能力领导者建立组织共同一致的愿景与目标，高阶领导者必须创造及维持内部环境，使员工能够学习成长，完全投入，以达成组织之目标

以顧客為重點组织依赖其客户，故必须了解现在及未来顾客的需要，且必须符合顾客要求，并努力超越顾客期望

全員參與在各阶层人员是组织的基本要素，为了组织利益，他们完全的参与贡献其能力流程導向将管理活动及相关资源『流程化』，以更有效率的监控方法，达成所设定的目标

系統導向之管理鉴别、了解及管理组织内部相关流程，且成为一个品质管理系统〈QMS〉，提供组织达成目标之有效性〈效率、效益〉

持續改善组织整体绩效之持续改善，是组织永恒的目标，必须使组织所有人员产生共识，运用相关工具或手法改善现况及提升绩效

與供應商之互利關係组织与供货商是相互依赖的互利关系，以增进彼此创造『双赢』价值的能力事實導向之決策有效的决策是以『数据及信息』的分析结果作基础

I稳S子O倒-身9豆0卧0换1思:播2谅0寺0储0版棍主蚁要亡改岔變介內谊容建放立偿以客段户遮导旷向为除主恨之品乎质龙管圆理光系刚统充视分页强佣调P物D勉C蓝A之流渔程算管挽理娇模臭式着落重持抱续塘改扯善撒及考预蜓防采在待先之位精陡神强去化腿品缸质叉管伐理占系漫统流号程骡作书业驱之肃绩接效可量捐测且立展测开巩之品绵质岔目理标及量规蛛划有颠效堆执湖行内纤外鱼部班沟各通鉴步别零对亮法妇令互规姿章见之要要虽求公于碗产损品缺之暗中主寨动旨对客某户本满穿意军实慰施妻量惧测背及培持觉续遥改症善TQMT泰:猎T借a朋r红g腿e渡tT窑i刑m件i礼n蝇gT讲e诱c旷h虫n恩o酷l面o吧g摧yO菊r苹g黎a宴n蜻i蚂z滥a威t悼i泡o蜜nT富e榆a揪mA觉t揪t么i丢t坏u捐d幅eL殃a的n榜g钳u允a柴g雕eFD变皇异舰性耐救久孕性安蝇全裂性保小固鞭性操椒作闻性方土便属性吸盯引送性经僵济纲性人组掏织系思统产渔品/服夕务$灯$Q舅u抓a艺l桶i顿t壳yC佩o逮s醒t滤i感n秩gD盏e某l困i救v凶e唯r窑yS捎e住r无v哭i樱c写eS奏a海f茂e乏t坑yF脊l畅e罪x壳i神b谣i初l套i竞t庸yR乏e文l丸i落a块b口i赢l茫i幼t斧yS骡p质e咽e普dM肃o猎r济a化l混eC浸o哥m敲p语e笋t葛i床t脂i狭o倍n营叶运清目坐标改早善兰目不标P贷r洲o班c聋e津s午s(制逢程凝、逆过猜程叉、晃流写程破)A咐n途a姜c盒t帖i滩v核i各t锅y习u泼s哭i丑n规g禁r密e折s沙o病u丙r诵c办e投s蹦,四a屠n泊d这m玻a雾n题a蹦g岸e详d音i妈n趟o昼r子d亭e房诚r爬t抱o辩e售n雅a顶b静l滋e述t畜h惹e额t娱r舰a局n沿s浊f疲o唉r修m鸡a竟t熄i末o诞n助o病f掌i容n锁p袜u龟t圾s涂i肌n庸t连o删o补u挂t修p挺u包t芹s齐.(盾I榜S困O辰9军0秩0兄1尾–前0绢.忧2末)一裹种扶活筝动接，头藉杰由徐使办用溜资冈源手及宾管齐理闹，浓使骄其芦由缎输促入惹转席换离成赴输阶出雄，雀视代为畏『盼过使程芽』何减謂召流草程一挥系巴列唐能际为盛顾肆客哗创串造苗价甘值拢的耀工问作脚任厦务-复-衬--M岩i巩c受h挪a钱e恼l乓H钥a戴m妇m咬e歌r流级程登(P琴R房诚O贯C千E驼S榴S惠)振，是熟为手了属达病成朝某叔一辩特劣定熄的卡结势果贴所穴必递须突之饲一绝系细列吗作皂业肯活条动痰的肉串辱连毅，拢而皂这捏些侵作太业招活消动伯集喊合所了逗所和需涝的栽人销员姓、组设洗备游、握材百料键，救并筐运楼用节特静定丙的充作营业当方梢法欠，筐已中达敏成盐为型顾风客躁创焰造谣更魂多伪价赔值那的董结莲果。流滩程殿管岩理驾之妇一扩二示三湖四一峡个扮目妄的：满绍足鹿顾筛客激需岩求二筝个杂重到点：投暮入暑、予产兼出三应个踢角迁色：供概货刊商摄、佛组袄织花(滥执醋行健者幅)羽、有顾户客四律个轻基晒本烛概京念：─滨确掘认执所闯有毯权缴/妈责泳任─糊沟例通剂，纽奉记拿录低要播求─笛衡葛量─宰改备善輸锦入輸锣出法肥令绩/呢法费規資浮源活匙動A河c幕t刺i诵v架i钓t者i凝e收s量付測管筋制施項惊目流通程矩負迁責照人P雄r悔o祝c钉e冈s疮s扭M映a袋p灰p段i促n摸g犹(E腥x盯a迟m松p透l局e)RealizationprocessesMarketingR&DReceivingLaunchProductionPackagingShippingQMS&BusinessprocessesBusinessPlanning

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