工业设计心理学-完整版-第二章课件

工业设计心理学第二章设计心理学的研究方法第二章设计心理学的研究方法2.1设计心理学研究方法综述2.2设计心理学的常用研究方法2.3设计心理学的现代研究方法2.4创造性思维方法的研究和评价2.2设计心理学的常用研究方法设计心理学初级研究方法：观察法和访谈法。设计心理学中级研究方法：案例法、心理描述法、问卷法、抽样调查法和相关分析统计法。设计心理学高级研究方法：投射法、态度总加量表法、语义分析量表法和实验法。2.3设计心理学的现代研究方法设计心理学的现代研究方法包括：宏观研究方法：生活事件法、深度访谈法、焦点小组法、角色分析法和情景分析法微观研究方法：因素分析法、多维尺度法、联合分析法、聚类分析法2.3.1宏观研究方法1.生活事件法是一种反对以抽象取代丰富的生活意义与人的情感世界，更关注事实的微观的或本土的叙述的一种反理性研究方法。2.深度访谈法深度访谈法是前面访谈法的延伸和拓展。它是一种无结构的、直接的、个人的访谈。一般用它来揭示对某一问题潜在消费的动机、信念、态度和情感。应用深度交谈的一个重要之处，是被访者观点没有平行影响效应。当涉及个人隐私等私人问题之类高度敏感主题时，深度访谈就会比小组讨论容易被优先选择。（1）回忆式访谈回忆式是对自己的行为、某个经历回忆再现的过程，适用于访谈不容易现场观察到的事件或不容易第二次发生的事件等。（2）生活史的或自述式的访谈生活史的或自述式的访谈是指让被访者叙述有关自己的信息，可以从时间纵向发展角度叙述自己人生某个阶段成长过程和生活状态，比如学习语言的过程、养成习惯的过程、文化观念转变的过程等。（3）关键角色人访谈关键角色人访谈是指选择能传达信息多的，或是说话很权威的、知识丰富的人访谈，往往能提高访谈的效率和质量。3.焦点小组法焦点小组由经过训练的主持人，以一种无结构自然的形式与一个小组的被测评者（消费者、使用者）交谈，主持人负责组织讨论，从而获取一些相关问题的深入了解。焦点访谈法的实施程序：1.准备焦点访谈,选择焦点小组访谈设备并征选参与者；2.选择主持人，制定讨论指南；3.实施焦点小组访谈；4.编写焦点小组访谈报告书。现在的焦点访谈主要形式有：1.电话焦点小组访谈法（主要存在于受访者不方便到场的情况）；2.双向焦点小组访谈法（指让目标小组观察另一个相关小组）3.电视会议焦点小组访谈法；4.计算机焦点小组法。4.角色分析法角色分析是指以创建用户特征为核心，精确地描述一个假想用户及其所达成的愿望，并将注意力集中在设计和使用性方面，为产品设计提供了一个具有定性和定量数据，并可承载和传达大量用户信息的工具。5.情景分析法（1）情景理论情景是一个人在进行某种行动时所处的特定背景；是一系列活动场景中人、物行为活动状况，特别指在某个特定时间内发生状态的相关人、事、物，强调某时在某个场所内，人们的心灵动作及行为，属于特定环境及时间内发生的状况，包括在使用产品过程中人、物关系及情境内人、物的关联性。（2）情景属性归纳法对前期收集的情景日记记录的整理与访谈内容对情景描述，根据情景理论维度做一些适度的归纳，获得一些情景属性词汇。而后通过实验（深度访谈等）来进一步获得相对全面完整的情景属性因素，进而对情景进行分类。2.3.2设计心理学微观研究方法1.因素分析法因素分析是处理多变量数据的一种科学方法，它可以揭示多变量之间的关系，其主要目的是从为数众多的可观测的变量中概括和推论出少数的“因素”，用最少的“因素”来概括和解释最大量的观测事实，从而建立起最简洁、最基本的概念系统，揭示出事物之间最本质联系的方法。1.个性化2.服务周到3.界面宜人4.实用5.价格适中6.形态美感7.方便性8.一般功能9.色彩10.材料11.娱乐性12.品牌

13.整体协调14.购买渠道15.环保16.沟通性17.愉悦性一共17个主要因素，核心因素是“MP3随身听的个性表现价值”，进而得到大学生MP3随身听战略设计心理评价因素重要性量表。因素分析包含以下四个特点：1.因素变量的数量远少于原有的指标变量的数量，对因子变量的分析能够减少分析中的计算工作量；2.因素变量不是对原有变量的取舍，而是根据原始变量的信息进行重新组构，它能够反映原有变量大部分的信息；3.因素变量之间不存在线形相关关系，对变量分析比较方便；4.因素变量具有命名解释性，即该变量是对某些原始变量信息的综合和反映。因素分析有两个核心问题：一是如何构造因子变量；二是如何对因子变量进行命名解释。因子分析有下面四个基本步骤：1.确定待分析的原有若干变量是否适合于因子分析；2.构造因子变量；3.利用旋转使得因子变量更具可解释性；4.计算因子变量的得分。2.多元尺度法多元尺度法可以看成是另外一种方式的因素分析，它是让研究者对观察个体间的相似性或不相似性（距离）做有意义解释的分析工具，将资料处理后以几何图形方式展示类似距离资料的结构。

请受测者观察过所有的样本之后，根据个人主观感觉将44个手机样本进行分类，把他们认为较相似的样本依照编号大小依序填人相同栏内，每类之间的数量可以不同。统计时，从第一类开始记录，按照顺序先以第一类最大编号的图形为基准，当两对应图形被分为同一类时，在在预先准备的表格上作记号，再根据顺序以第二大、第三大的样本为基准进行记录，直到倒数第二的编号为止。3.联合分析法联合分析通过假定产品具有某些特征，对现实产品进行模拟，然后让消费者根据自己的喜好对这些虚拟产品进行评价，并采用数理统计方法将这些特性与特征水平的效用分离，从而对每一特征以及特征水平的重要程度作出量化评价。联合分析的主要步骤：（5步骤）第一，确定产品特征与特征水平。这些特征与特征水平必须是显著影响消费者购买的因素。一个典型的联合分析包含6~7个显著因素。确定了特征之后，还应该确定这些特征恰当的水平。联合分析的主要步骤：第二，产品模拟。联合分析将产品的所有特征与特征水平通盘考虑，并采用正交设计的方法将这些特征与特征水平进行组合，生成一系列虚拟产品。第三，数据收集。请受访者对虚拟产品进行评价，通过打分、排序等方法调查受访者对虚拟产品的喜好、购买的可能性等。第四，计算特征的效用。从收集的信息中分离出消费者对每一特征以及特征水平的偏好值，这些偏好值也就是该特征的“效用”。第五，市场预测。利用效用值来预测消费者将如何在不同产品中进行选择，从而决定应该采取的措施。4.聚类分析法聚类分析是将记录的变量按相似程度归类，探索其中的规律。聚类分析的主要依据是把相似的样本归为一类，而把差异大的样本区分开来。2.3.3设计心理学的尝试性研究方法1.民族志法民族志的应用，也是体现提问题能力的一个范例。民族志在本质上是一套系统而复杂的方法——通过提问，找到那些隐藏的、可以揭示事实真相的问题。2.用户研究工具POEMS框架和SCAT法记录用户材料的工具一一POEMS框架POEMS框架，它能帮助调研者用五个类别的词组清单将大量的用户反映（如观察视频）加以标签分类：people（人物）、objects（物品）、environments（环境）、messages（信息）和services（相关服务）。POEMS框架的优点在于：1.分类科学全面。2.意识到services（相关服务）在人物生活中的重要性。3.适用于小规模的质性材料分析，同时便于创建典型用户角色。3.品牌个性视觉化研究可视化是一个综合概念，它可以适用于数学（例如，几何图片）、方法论（信息和可视化战略）、心理学（学习技能）、工业（产品设计）和信息技术（交互可视化）等。4.交易学习实验法交易学习实验法起源于美国。实验的特色在于通过新商品推广、交易和消费者使用的现场，从中观察记录并习得消费者对该新商品的期望、需求、态度、消费行为等。5.隐喻抽取技术隐喻抽取技术以图片为隐喻体，使用看图说故事的方式来诱发用户内心深层的认知意图。它以探讨用户内心深层的想法为主体，选择非文字语言的图片为媒介，发现用户潜意识层面的想法和概念，为每个受访者建立一幅心智地图，并在此基础上绘制受访者共识心智地图。2.4创造性思维方法的研究和评价1.创造性思维理论研究介绍研究创造性思维有很多方法，但在国际上最有影响的是美国加州大学心理学家吉尔福特的学说。提出了创造力三维结构模式，并指出发散性思维是创造行为的关键理论。所谓发散性思维,是指不依常规，寻求变异，有多种答案的一种思维形式。它要求沿着各种不同的方面去思考，重组眼前的信息和记忆系统中的信息寻求多面性。发散性思维由流畅性、变通性和独特性三个因素构成。发散性思维是创造行为的关键成分。1.流畅性：指单位时间内产生设想和答案的多少。如砖、树叶的用途。流畅性衡量思维发散的速度（单位时间的量），可以看作是发散思维“量”的指标，是基础。（其中包括字、词流畅性、图形流畅性、观念流畅性、联想流畅性、表达流畅性等）当你只有一个主意时，这个主意就太危险了——哲学家查提尔2.变通性：指提出设想或答案方向上所表现出的灵活程度变通性是发散思维的“质”指标，表现了发散思维的灵活性，是思维发散的关键。变通性是指知识运用上的灵活性，观察问题的多层次、多视角。（视角不同：建筑材料、武器、工具、道具）世上没有什么是不可能的。“不可能”标志着思维的中断和完成目标中途完结，变通性表现着思维的继续，表现着一种内在毅力，表现着事物发展的希望。例：哥仑布竖鸡蛋哥伦布发现了新大陆。从海上回来，国王和王后也把他当作上宾，可是有些贵族瞧不起他，他们用鼻子一哼，说：“哼，这有什么稀罕？只要坐船出海，谁都会到那块陆地的。”在一次宴会上，哥伦布又听见有人在讥笑他了。“上帝创造世界的时候，不是就创造了海西边的那块陆地了吗？发现，哼，又算得了什么！”哥伦布听了，盘子里拿个鸡蛋，站了起来，问：“女士们，先生们，谁能把这个鸡蛋竖起来？”鸡蛋从这个人手上传到那个人手上，大家都把鸡蛋扶直了，可是一放手，鸡蛋立刻倒了。最后，鸡蛋回到哥伦布手上，满屋子鸦雀无声，大家都要看他怎样把鸡蛋竖起来。哥伦布不慌不忙，把鸡蛋的一头在桌上轻轻一敲，敲破了一点儿壳，鸡蛋就稳稳地直立在桌子上了。“这有什么稀罕？”宾客们又讥笑起哥伦布来了。“本来就没有什么可稀罕的，”哥伦布说，“可是你们为什么做不到呢？”宾客们一个个强词夺理：“鸡蛋都破了，那算什么呢？”哥伦布却继续保持不以为然的态度：“我在刚开始定条件时，曾有说过不允许把鸡蛋敲破？”哥伦布离席而去时还留下了一句令人回味的话：“我能想到你们想不到的，这就是我胜过你们的地方。”3.独特性：指提出设想或答案的新颖性程度。独特性是发散思维的本质，表现发散思维的新奇成分，是思维发散的目的。独特性也可称之为独创性、求异性，这一点是创新思维的基本特征和标志。（没有这个特征的思维活动，都不属于创新思维）这是发散思维的最高目标，能形成与众不同的独特见解，思维活动进入创新的高级阶段。如说砖头可以当尺子、当画笔、染料等。例：订书钉的用途订书钉的用途有哪些？1.订书2.订报纸3.订杂志4.订装纸盒5.订壁画6.作为牙签7.做成掏耳勺8.在皮带上钉出一定图案，作装饰9.可作为项链的一次性用锁10.弯曲做成五线谱的音符11.做成圆珠笔的尖头12.做成发夹13.作造型各异的饰品14.做成别针15.用在广告中人物化16.订在木板上，将一头磨圆，制成钢刷17.当筷子用18.在太空中可用来击穿飞船19.弯成圆形扣在一起做装饰品20.用来拆一些小食品的塑料袋21.连结两个很小的物体22.作敲击乐器23.当作针，来引线24.塞进枪膛作子弹25.扭弯后做成手链26.做成一次性拉链27.将它放在外星球上作为人类文明的标志28.制作强力钉书机，可钉接金属片29.做成钓鱼钩30.熔化后做成饭盒、桶31.可作积木，用来搭东西32.可作圆规的针尖33.雕刻一些细小的物品34.变形作钉子35.作为固体奶油的内杆，做成奶油棒36.可用来扣一些东西，使结口牢固37.挑刺儿38.订衣服，充当钮扣39.作焊接材料40.耳环、鼻环41.固定电线42.开启软盒饮料43.写字44.熔化且做成别的合金45.做成各式各样的形状，给小孩作玩具46.作导体47.用来拆封48.杀人49.做成手术刀50.做成各种艺术品51.折成数字教小孩算术52.弄直作暗器毒针53.可作为一些软物品的固定器54.用大量的货物作为抵押品以换得信贷资金55.订墙纸56.弄直以开锁57.将其一端磨尖用来纹身58.做成裙子的流苏59.弄直可以挑细小的物品60.加大强度作基建用材61.弄直刺死昆虫62.弄成一团可以打人63.涂上彩色油漆用来拼图案64.作发饰65.制作标本时的订装66.修理东西67.烧红作烙铁68.其大量生产可增加GDP69.对它的生产可增加就业70.在寺院里代替念珠71.钉扣子72.制成发射形迅速订蚊蝇器一、填空题1.设计心理学初级研究方法有____和_____.【答案】观察法和访谈法。2设计心理学中级研究方法：_____、_____、_____、_____、_____。【答案】案例法、心理描述法、问卷法、抽样调查法和相关分析统计法。3.设计心理学高级研究方法：_____、_____、_____、_____。【答案】投射法、态度总加量表法、语义分析量表法和实验法。二、选择题1.设计心理学的研究方法中（）需对每一条意见进行辨别力检验。A.实验法

B.态度总加量表法C.语义分析量表法

D.访谈法E.投射法

F.问卷法【答案】B2.发散性思维三因素的趋势是（）。多选A.发散性

B.流畅性C.独特性

D.变异性E.变通性

F.新颖性【答案】BCE二、选择题3.研究生活方式的一种常用方法AIO又叫（）。A.心理暗示法

B.心理分析法

C.心理图示法D.意象尺度法

E.创新思维法

F.利凯特法【答案】C三、名词解释1.抽样调查法2.角色分析法3.深度访谈法4.因素分析法抽样调查法是指从研究对象的全部单位中抽取一部分单位进行考察和分析，并用这部分单位的数量特征去推断总体的数量特征的一种调查方法。角色分析法是指以创建用户特征为核心，精确地描述一个假想用户及其所达成的愿望，并将注意力集中在设计和使用性方面，为产品设计提供了一个具有定性和定量数据，并可承载和传达大量用户信息的工具。深度访谈法是前面访谈法的延伸和拓展。它是一种无结构的、直接的、个人的访谈。一般用它来揭示对某一问题潜在消费的动机、信念、态度和情感。因素分析法是处理多变量数据的一种科学方法，它可以揭示多变量之间的关系，其主要目的是从为数众多的可观测的变量中概括和推论出少数的“因素”，用最少的“因素”来概括和解释最大量的观测事实，从而建立起最简洁、最基本