银行网点开拓与维护

银行网点开拓与维护银保客户经理岗前培训教材编号：a2-7（2012版）讲师介绍银保与个险、团险的主要区别：利用网点资源进行保险营销网点是银保业务赖以生存的土壤网点是我们的必争之地客户经理的心愿？建立一个业绩稳定、关系融洽的高绩效网点课程导入没倒有咳不尽出术业酱绩临的纪网诵点况，甚只腔有顿不圾出园业断绩爹的诵客谅户缝经饥理欺。没雁有丘不时能捡经沿营劳的辜网沃点逢，摧只票有处不虹会尚经恋营停的现客涂户贺经既理拦。没乌有坛解睁决且不者了躺的飞困粮难突，财只街是递还酬未双找踏到漠办叶法公。网沉点辅基税础坊知闪识网甜点劈燕开抛拓网随点劝维鱼护课然程挨大违纲网振点姐开瓶拓扛与册维剑护跑注强意隶事姥项知掌己午知胜彼乖百臣战适不箭殆“知彼”：网点基础知识（一）网点认知（二）网点调研网暴点与认而知虹（1篮/状2拿)你毒知饲道奴网逮点份有球哪碍些顽功宾能绒区纳吗口？有票哪蔑些弹工兔作停人晒员量？柜不员钓有奸分舅类浪吗粥？①矛网催点妥负字责注人趋（来行歪长湖、韵副帐行善长贯）②欺对帆私浮柜纱员③些对降公悄柜丈员④任对蚂私宪客豆户近经仆理⑤耕对弟公坦客纽奉户屠经沙理⑥歉理笔财旧室帜客梳户服经瞎理⑦悟大武堂炊经尽理⑧仁保扒安⑨津保舍洁⑩爪保彻险妖、仗证术券译、哀基执金朵公该司趴营钞销词人亚员柜员普通柜员临柜柜员非临柜柜员交换柜员联行柜员管库柜员督察柜员主管兼柜员主管【柜物员黎类限别】网债点盟认广知爹（2察/刘2狂)服校务削新事网烘点牌之闲前致，种你聪会践做牌哪餐些插调皮研尚？网点外部环境网点内部环境网点保险业务网点人员信息1）网揉点眉地疲理肤位获置2）泪网院点国所新处调区尤域3）胶网狡点唇周慰边有是胳否对有裤其膨他尤银疗行煤网荐点1）网绵点页的茫发拆展加阶流段2）讨网星点男是茂否泽有匙强欲硬愤考榜核泄、世考礼核许是倦否羞与接绩取效剃挂螺钩3）殖网狡点芒储木蓄值存匪量朝和项增催量4）樱网升点矮日听均标客前流源量律、愈客屠户傅群赛体1）有壶哪残些骑中籍间末业巧务霜、减保蛾险欲公飘司哑有物哪辱几质家2）锡同舅业泄业踢务匠经悟营犬状茅况冻：①喝合黎作甘程航度蹲②土近励期花业姻务削量立③山目虾前骄方有案幼④抽网权点束参县与忽热插情⑤斥同巾业互客煎户讲经类理独在畅网左点誉有辛什称么蒸关进系1）人饿员滩资盲料2）讯网侮点镇负尖责汽人像的门掌困控担度关、毒对公保呆险稳代爹理研业哀务扇的刺支丘持按度3）柜鼠员形销蚂售船技滴能舰与坦特糠点网锈点扶调寻研检（1谅/原4燥)网点调研方法直接了解侧面了解调查观察网液点耽调炕研缎（2摇/夸4抓)工纤具1：恰网庆点酬基乞本速信屡息枯卡网抱点杯调抽研址（3掩/掩4夜)网点基本信息卡网点基本信息网点名称

地址

电话

传真

储蓄总额

人均储蓄额

日均客流量

网点周边情况

当地经济构成

主要客户构成

投资意识

居民接受程度□很好□良好□一般存

款

情

况

本年计划完成达成率定期

活期

理财产品种类名称购买人数平均金额占比

工渣具2：集网损点晴人忆员略信向息命卡网涌点炼调耕研挎（4填/鹿4馒)网点人员信息卡基本信息网点名称

网点电话

传真

地址

网点主任

何时开始经营

经营情况□很好

□良好

□一般人员信息姓名职务电话生日住址爱好接受程度家庭情况

网找点悬基课础捉知摄识网恐点骑开拳拓网费点廊维捎护课赶程抵大街纲网嚷点斧开宣拓秆与抵维澡护及注善意伟事协项破倾冰融售入融令合【定连义】银边保莫客号户举经猛理泽对鹅所买辖扎银翼行椒网株点气进肯行摘切捐入侧、义开萄通星的铲过瘦程典。【网块点扇开驶拓街流标程】网坐点心开枯拓设督想爬一种下—荡—一判个娇小刻姑什娘诉为训求只学屋投罗奔连北彩京烧的会舅兴舅远家绞，经在纺来妻北荷京呼之赚前爱，唉小皂姑叨娘各与梳舅吧舅圣、币舅征妈叠、邪表句姐熔妹城从痕未馒见爸过甚面艺。1、某第刊一盒面秧应级该征注帽意侄什丑么砌？2、伸如蚂何粗赢悄得度大丙家乘喜荒欢扎？3、递在逢舅泪舅政家必，雀她纪平播常鱼应征该疮主英动艰做窝些绣什衬么尖？4、腊如羞何初融哨入逢这纺个婶大膨家顿庭停？银沟行势网扇点—员—舅跃家网张点汽负淹责虏人—矮—舅省舅网恭点雷个猾金鸦科疯长—延—舅凭妈网患点帝柜裹员—贱—表诸姐朽妹我削司—项—我伴家公公司挂领新导—壁—家拥人第巧一丢步破矿冰1）买熟场人舍带烂领2）驾领之导辉带滤领3）么自贫己凯找赤一晋个匹切觉入斩点崭，储以杂点统带检面4）垮从备同倦业推薄化弱粥的霸方阴面无入问手5）宅网洽点律培盘训注食意烦：1、给带草上日名素片京，念方乱便弊交晌换为联监系昂方更式2、衣注重意泻着宰装件，羞第蝴一谷印是象首很渔重沿要1取91）赛服惕务塘得乐到邀网羽点桃主在任械及埋部乎分骆柜驰员怠认吸可2）诊网诉点广服靠务振时荐要厘“容来偿去碗有结声糊”3）度熟台悉尝网剩点犬主潜要永业返务方霜式恶因族人逐而把异歇：第尽二责步融筑入网即点巷负福责缴人柜嘱员大逐堂滥经绕理请渐教严式专役业进式协弄助刃式闲映谈里交恰流热赚情掘主樱动尺的光接第触胀沟助通闲暮暇谜时箩向窑他筋们蔽请婶教网碎点乒人扭员歇习公惯默我如提所供判服趟务孤及薪支勉持网屋点营人罩员错认葛可倾我洲（虾尤盒其况要赶取谱得慈网炭点依负格责币人位认贱可样）网幻玉点腐人寨员保了帆解现我僻所垮承择担毯的规指扫标网框点换人气员序支种持途我霞的效服跳务盒工林作更揪深轻入隔了仰解返网笨点期每付一窃个敌人最喊终替要定达与到她的骆效清果1）寨积酱极致参饿与截网猫点均及移网袭点拔人渐员屡活鲁动2）鲁在窄提延供越服换务结过饮程确中民，竖把躲自旦己毙当萍做纯网碗点斩的粘一麦员3）慎亲婆情凯式旗沟畏通第捞三威步融垄合【其铲他命准蓄备】心挺态形葛象专好业平驰常烘心热携心关勺心着裳装礼复仪保侮险眼知滴识银罚行驻业竟务网砍点亭基仔础余知决识网刃点渴开仅拓网丈点哥维砍护课题程多大钳纲网宏点舞开著拓貌与志维踪蝶护装注休意盈事丢项网点维护（一）“事”的维护（二）“人”的维护网凯点医维膨护【定腔义】在暴代踪蝶理虫销毒售短保书险勤产衔品登经师营英活句动颤中将，坛客暴户逃经馆理农对慈所著辖丛网引点惠，对利猎用远服协务裙经用营额各妖种妄关忌系斤，麦建舌立立长常期络合男作脖，搜使授之车成辛为伟我吃司五长珍期所、现稳猎定凝的储合楚作滔伙典伴抵。“事”的维护1、蒜网谋点省事圣务尽蔽可腿能所参醒加蠢网孩点浙的呜各舍种拆活般动后剩援杯工灿作川（助清痒洁直等蓝）其果他接力剥所填能逝及智的宴事2、伸营御销咸产办品联躲合机营脱销后烦台飘营耍销3、院宣贯传愧准款备宣敞传壁资居料裕放枯置及孕时戚补从充罢单醒证4、方客匆户要服径务及墙时谣送滨达看保肃单耐吴心撇解秧答务客冤户秩疑愁惑整逢理长客旁户读档桃案及豆时暗处染理侨客锦户误纠萌纷核商心避：镜树花立纠勤飞奋甩敬罪业堵的绕职厕业采形捧象“人”的维护1、辟沟拥通捡交蒜流对翻网都点滤负输责民人疏：剩汇奴报败工壶作娱、完了茧解乱网恢点改和饭同填业晶最拐新狱动随态与答大蹄堂医经乱理械、棕柜覆员消做龟朋匹友公表：绘帮海助咬他神们顶完驼成煤任表务私扰：竖密防不指可赴分负的朋朋瞒友2、逃业怒务津推劝动借旁力哥上唤层方煎案历推烟动营怒造所销灯售个氛裳围其剖他块激彼励3、以辅拴导很培角训点管对臂面巨培冤训北（昏课风堂雕式焦培配训灯、控以找会叠代还训寨）点证对迫点犯辅象导料（升一黑对跑一各交吩流孕）休砌闲同式近培策训置（怖周或末岛聚胖会）4、8小嫩时龟外撑的慰维贿护特步点即：对具真有尚私粪密美性舰；巴能殖了春解洁到鉴更开多廉资挑讯龙；锋可么以库进征入兵沟蒙通畜人注员杂的仇生精活乏圈爱子墨；竿对腊于北产雨品焰和童销职售毙方此式只能率在给良犹好捐的监氛诵围导下镇单框独蜻辅跃导核帜心绒：熊不特断对加彩强莲网稻点岔人县员拆的袖关每系做携好泄常愁规公维浅护蒙之弱外徒，勉要导不极断崭创谊新梅维执护秒方河式偏，梯多箱留挑心接各秩种洪信倾息骆，舒用般把专握起机吧会幼。网丈点绢基嘴础给知泡识网陈点源开佛拓网敏点械维孤护课确程挤大践纲网林点席开今拓魂与皮维趟护篮注桑意投事薯项网盾点挣出魄第么一棕单沿时突（颠关电键岩人硬、吗关罩键伯时顾机茄）洽、勤节拥日祝和沟特拐殊永日趣子培班训洞辅灯导客抗户血退坝保隔、烛投瓜诉弟时业晨务裁推锐动旗时特长殊弹情睬况趟处蜻理壳（姥人割员渡更喇换群、鲜产偷品织转返型拍等吃）雪默中滨送小炭烦胜丙于仰锦强上酿添党花人亦品兵做丝式后镜盾网甲点尾开桃拓冬与音维亏护临注卵意捧事创项走懒动滴的乡丰习瓣惯—谱—熟诞悉蔑网豪点招的洞每故一理个曾人赞范美阿的晒习电惯—砍—适排时稳赞疼美微肉笑号的惯习搁惯—护—亲浅切朗可迅爱请旋教词的吼习钢惯—蚕—谦钢虚舅好韵学观袜察掏的牙习记惯—雅—眼骗观卷六装路肺，易耳偏听状八消方【养纯成门五塌个李习鸣惯】开偶拓乐与资维蹦护槽中却常农见双问坟题侍处学理柜挡员虎开定始御不企认链可议、急同返业涌人匆员凤欺气生柜柏员萌不益主评动灶开寸口客歇户骑因画回抖访磁问刺题族打抛电爱话总到印网捉点拦质丘问柜疮员湿并仍不坏是太不浓认些可缝，占其浸实畏他恒们桂在裳观匆察意比湿较睬，纺要括充蹈分表展堆现加优钩点始区冶别祸于咬同溉业笨；晒要丸先伍摸铺清钉每真个健柜坑员雅的号个舌性寒，洲对冰症青下坏药第；拜要咏用祝专仁业倾征凉服参柜约员年，貌用衔敬党业私感顿动姓柜来员慢；跨不首胆妹怯幼、遍避现免走在海网姿点帖发湿生映正屿面端冲争突均，艳找谷适扩当灾的预时糕机委与脱柜哭员半、涉同煌业健沟洲通钞，彩说唤明较利尾害惠关棵系晃，粉公分平林竞肢