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文档简介

物业公司目标责任书加分项目评分标准前言随着社会的进步和物业管理的不断完善，越来越多的物业公司意识到了目标责任书的重要性。目标责任书可以帮助物业公司更好地达成目标，提高管理效率，降低管理成本。为了更好地管理物业，物业公司不仅制定了目标责任书，而且还引入了加分项目评分标准，以此来更加客观地评估公司的管理和服务水平。下面，本文将阐述物业公司目标责任书加分项目评分标准的相关内容。一、物业公司加分项目服务热线物业公司需要建立有效的服务热线，为业主提供咨询、投诉等服务。这不仅可以提高服务质量，还能够增强业主对物业公司的信任和依赖。于是，物业公司可以设置加分标准，对服务热线的接听速度、解决率等指标进行评估，以此来评估公司服务质量的水平。消防安全物业公司需要保证小区的消防安全，这也是物业公司的一项基本职责。为了提高消防安全的水平，物业公司可以采取措施，如开展消防知识宣传、定期进行消防演习等。对于那些因为物业公司的引导大幅缩短消防安全隐患的业主，可以加分奖励。日常维护物业公司需要定期巡视小区，维护小区的公共设施和环境卫生。如果物业公司的维护质量得到了居民的肯定，也可以对公司的维护工作进行加分奖励。物业文化活动物业公司可以通过开展各种文化活动，如庆祝节日、招聘员工等，增强员工凝聚力和企业文化。对于物业公司定期开展文化活动的，可以适当加分奖励。二、物业公司目标责任书加分项目评分标准在物业公司目标责任书制定的过程中，可以将加分项目作为目标责任书的要求。而在考核过程中，可以对加分项目进行评分，形成一个客观的评估体系。服务热线评分标准序号项目得分说明1接听速度5秒内得5分，5-10秒得4分，10-20秒得3分，20秒以上得2分2解决率90%及以上满分5分，80%-90%得4分，70%-80%得3分，60%-70%得2分，60%以下得1分合计服务热线总得分满分10分消防安全评分标准序号项目得分说明1安全隐患排查每月1次得5分，每季度1次得3分，半年1次得2分2安全隐患整改整改质量好，整改速度快，满分5分3消防演习次数多，效果好，满分5分合计消防安全总得分满分20分日常维护评分标准序号项目得分说明1巡视频率每天巡视满分8分，每周巡视满分4分2维修质量修复设施质量高，得分高3环境卫生小区卫生情况好，得分高4海报宣传信息及时更新，质量高，得分高合计维护总得分满分20分物业文化活动评分标准序号项目得分说明1活动设置活动内容具有吸引力，得分高2参与率员工参与率高，得分高合计文化活动总得分满分10分结论本文介绍了物业公司目标责任书加分项目评分标准相关的内容。物业公司加分项目包括服务热线、消防安全、日常维护、物业文化活动等方面。在目标责任书制定时，应将加分项目纳入其中。在考核时，应使用上述评分标准进行评估，以此来评估公司的管理和服务水平。对于已经得到社区居民认可和业主满意的物业公司

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