电子商务综合案例

1?电子商务综合练习----案例分析集?案例1沃尔玛特还能保持全球零售业的霸主地位吗？虽然wal-Mart拥有全球最庞大的零售连锁超市网，自身的信息化运作水平也是同业中的佼佼者。但是年营业额1310亿美元的巨额收入使得wal-Mart难以放弃传统的生意。是打破现有模式的障碍赢得更快的、超前的开展，还是停留在原有的经营模式中防止失去顾客的危险，这是摆在沃尔玛特公司面前的严肃课题。因此沃尔玛特的网络进程是慎重而缓慢的。挂1．胶1互网狮络经谅营历他程翅1．秀创立论阶段门这一浮阶段楼漫长部而收卡效甚延微，惠虽然农网络直零售诱开始惊起步齿，但喉没有闯受到醋相应稿的重灯视，木经营宰理念级也不攀适合此网络痛零售竭业开薄展的袖需要眉。1型99纵6年娇2月驾美国族最大姓的连香锁零章售商攻沃尔令玛特殊开始断试运真行它块的网恩络零阁售系顾统，梯19公96跃年7吐月开闯始正算式营冬业，外开始嫌他们夹把注传意力悼集中鉴在大嘱件产丽品上集。因剪为很勺多制喷造商搞没有师产品按的数盲码相狮片，披甚至夺连产鼠品文判字介圾绍都赶拿不卖出来回。沃腹尔玛爽特自酱己给远35咳00灾件产按品中讨的大波局部盐拍了州照，就花了下足有末一年虏的时澡间将遣他们赖制成肉压缩顽光盘密和装怪订成良册。众2．唱启动案阶段或在这用一阶严段沃回尔玛愁特的洽决策免者开饥始注躁意到喂网络鲜经营僻的特认殊性硬，营趁销选忠择开孟始向养网络床特点我和逐网络萝用户液需求荒靠近戏。但丛网络顺零售者仍然厨作为羊传统狼产业颠的附树属部狐分存猛在，求重视鸣程度旱仍然塔缺乏档。自横19葵98糟年起饮，沃绩尔玛配特公弄司开态始销凉售个国人电种脑，复还与假设各方亚供给旨商一本起维其持低翅价位忽，之涝后又幼开始护出售锤电脑霞游戏业和其萝他在娃线软身件，百并将沿经营笼焦点酿集中叉到数缺字照爸相机塔、D骑VD轧、播仇放器烈和其渔他电笑子产客品上冤。想3．昂全力祥开展棋阶段付这是俱沃尔构玛特肉真正晶重视议网络衰零售哄业务煎开展吧的阶户段。享经营钻者将飞网络桨业务劝视为屡零售背业务洋开展惊的新饲领域恒，新连的立气足点忆，而庄非传缝统业鞭务的脂附属唉局部定。开帜始加霉大人专力、瓣物力符、财素力的毫投入显，按搂照网钥络运绑营的诞规那么磁运作忽。2土00马0年扶初沃盛尔玛晋特与念风险训资本的Ac播ce蛾l合央伙公析司共塞同重愁新改肝版了锦它的巩网上互商店现。这肌标志按着它剂开始爱向电苍子商林务大竞胆进劳军，挽同时境也对票Am免az射om挽.c熊om慢构成按了威暂胁。孕新的宴网上愿商店索的商程品有齿24涝大类志包括乌有，远器具篇、园欠艺、接宠物江、玩尊具、仇旅行便等等林，大嫩局部轻内容干所列筝的内时容雷附同，梅到2忙00君0年炮2季鸡度的股网络加收入絮为1押5.捕96驳亿。喷尽管左沃尔迷玛特野的网贯络商挂店早奶在1浑99湖6年佛就开雅始营鉴业，煌但由劲于领弓导者捎的观匙念和按意识款等等笼问题稳，使记得他击的网联上商闻店的随成就恰远远某不如俯它的雪连锁滩店那舍样声遗势浩昌大，伟甚至跃许多血其他劲传统绑商店定等网篮络部号分都很走在鼠了它万的前辰头。竟它的似经验锣和它理的失虏误不播能不裕成为张其他略传统橡商业落开展菜网络亡业务警的借鼓鉴。犁1．凝2拿Wa织l-孔Ma酒rt爪网站威的优侵势分虎析佣1．传传统夜优势番的累严积堂Wa线l-异Ma犬rt搜能够恼取得会19司98申年美孩国最啄大的妻20仓家商框业企电业的善第一凝名，慈19烫99送年全乐世界默百家棵公司浅排名鉴第二都，2痰00播0年彼世界腐50闪0强势第二厨这样缘的业所绩，毒与它赵低价骆格竞传销、酷高品描质服框务和贸高效乌率管炕理的陈这三批大王损牌战奉略分镰不开听。其牌中价拆格和饥效率板这两史项又碗都得疾益于辱Wa魄l-柏Ma登rt菊的信烈息化唤管理民水平涛。拉Wa核l-厕Ma厚rt血运销斧本钱鄙的低掉廉主谨要来灭自于桂信息指技术狠的先亩进性么、网息络化冠的计灶算机蛇销售聚终端泡、统粱一的笼产品坝编码案、卫闯星追悄踪、扰电子特数据角交换尚和电违子资裙金交帽换。具Wa落l-邻Ma摸rt屋是世债界上挎最早幅对信景息技味术大秧量投桂资的何零售佣商之竹一，骨早在洲19坐78籍年就终在美疼国休捧斯公钓司协秧作下现发射犁了一魔颗卫奉星，贱用于拔Wa狭l-类Ma偷rt引全球招商业恩系统聪的信粮息管桨理。华它的军连锁扁总部串的传储输系戚统和竹电脑源控制冒中心垄在世沉界连个锁商贯业领米域也叛是最春先进娱的，古其投婆资额这累计佳达十磁多亿抱美元捆。该恐系统权使W鉴al如-M刃ar言t了丧解了僚顾客物在买库什么途，同净时对完每种北商品趁每时瓶每刻驱的销近售情嫁况能类够进变行统意计分效析，废筛选磁出畅卡销品恩和滞嫩销品跳，以身及时摔进行雁必要配调整游。现另外嫂困扰伞许多被虚拟酸网络椅零售扒商的贵物流火配送杠体系包和销部售环乒节不苏完善甘的问敞题，糟对于如Wa贤l-通Ma演rt养的网牺上商纵店而浑言可暂以轻售而易拣举地黄解决隔，它扣所下蛛属的亚总公万司遍贴布世早界五皆大州菜的5锹0多悄个国链家，质拥有转21残33践家商贫店，竟46弹9家有山姆犬会员择店和纵24旬8家反Wa式l-喉Ma镰rt病购物典广场谢，物赴流配鄙送可携以借卷助这救些分煌布广犬泛的廉连锁穗店来羽完成循。守2．例网络榜经营召优势堡从技灰术优甩势上萝看，假设Wa街l-崇Ma鸡rt拌的系绕统是吸与微赢软合羞作开群发的桑。从柿19玩96名年起绝微软饼就为四Wa勒l-座Ma劝rt艇的网抛上商寻店试梨验供势应软侍件，秧为适秘应W丛al轰-M衡ar平t的冬网络统需要扫开开掘与零即售操弱作相织关的彻软件办。W裁al竿-M艘ar那t网虾上商漆店可毛以使苏用微侨软开租发的最效劳坛软件寻创立钉商品药的数胜据库凡，为糖顾客隆提供猴电子戒版的绳商品毕目录输，保鉴障安漆全交吧易并找且保敞存顾遥客多袭种活炭动记嫂录。利与微东软的娘合作雀使W鸽al附-M过ar封t网腊上摇商店钟具有絮了实趣力强水劲的筒技术构背景骂。桂品牌敲的优岁势。牛Wa刮l-页Ma阳rt附连锁梁店在惭传统撑零售李业中舒营造睬的品信牌优摩势，臣在躲网络侧世界土同样子能够从发挥六作用牵。W汉al虚-M厉ar郊t长效期经听营的蔬品牌场信誉棍和顾格客信添任感翁有助魔于打樱消顾饮客对插网上虽购物丢的安班全和孟信用笑问题辛的顾彻虑。所3．械网络僚经营得策略府注重贵效劳成质量疤的沃供尔玛帆特网冲上商耕店还渐采取望了一药些措挠施：锅*恒Wa寺l-演Ma次rt饼的网的站提蝴供一铜项名铸为丝“攻我的激Wa望l-偷Ma全rt芹〞迫的个遇性化心效劳估。它芝承诺绳迅速狡地检著查和胜跟踪堵记录轧顾客证的购砖物历吉史。现它还扑包括范了诸漆如自好动寻林找礼鬼物和好玩具齐等特费点，绿以帮督助顾亚客购比买这循些商胀品。种*叙该网清上商贩店的姿旅行压网站蜂可以笛让用卷户预谢定航引班、吧酒店温以及记租车杆。兔*惧“拨照片向中心戚〞杯可以悼让顾表客在阳网上骗邮寄叔照片防，以品便和会他们迎的朋腊友分命享。军*幸W职al团-M圈ar行t在毒大力另推行薪在线屯经营筋的同键时并落没有跪减弱眠传统堪销售足的力冲度，仰仍然谣对老穴式的救购物视方式祖做出虾坚决隶的承此诺。过例如命它新昼开设费的网常上主胞页上驱就专竭门设准了一何个地罩方让铁访问尺者输醉入自诸己所昌在地百区的锯邮政茫区号额，以项便向监他们兄提供汁所在天地区拔的W抵al企-M耳ar僵t分撞店不详细拐情况块。赌20窄01储年1参月1常日新凯设计堤的W役al羽-M泻ar敏t.社co蚂m购殿物网线站在漏In脖te垄rn目et武和A网OL臭的虽“剖Sh慌op拘@期〞沾区域嘴重新飘开张脚。它宇还和直美国有在线沉联合尽，跻怨身在冷In免te拨rn迷et驴效劳抹提供虹商〔缝IS材P〕耻竞争西行列幻。两营公司眯拟合诵建的尤IS里P目逃标将他瞄准摊小城苗镇和患农村蹄地区菊客户社。这耽一举疮措既催可以航开拓总IS引P业午务，种又能饿为W细al新-M讯ar绑t网悔上商犁店在枪小城嘴镇和诱农村君吸引皆客户常，是险一项尝一举秘两得答的举蒸措。艇1．富3不嘉利因版素悼Wa抹l-尝Ma见rt海在网采络商斑店经捐营的院探索锻中遇吵到了坏很多件阻碍梦，有籍来自返竞争享对手我的，昆有源润于自偷身的寇。波1．病行业略竞争川虚拟锐零售舍商亚跨马逊衣和拍挺卖站蹈点e浆Ba缩yd女迅及速崛工起使待传统乖零售盟业和偷IT该行业煤将注旷意力跪焦点葛集中对到了盈电子它商务盆，一波批势带头强溪劲的声商业屋网站斯的出投色表蹄现带姜给W来al炊-M敬ar储t强集大的腊集中油压力候。菌亚马坟逊有牵8倍密于W泡al仗-M近ar券t网即站的爪访问尚量却辩是一缘个不钢争的盘事实德。在更某些点方面段Wa赤l-邻Ma末rt侮的老江对手删Km拢ar草t也杯走到慢前面觉去了面。其抛网站榆设有映一个相生日常栏，雹孩子绸们可币以玩肠游戏沸。这奇家以饱折扣瞎为卖笔点的卸零售险商在袖店内困安装刘了电志脑，拨向顾要客介啊绍网剃站，吸消除蜘他们柜对网亭上购草物的呼顾虑难。K淡ma萄rt霸还准潮备利点用客炊户资丢料库薯帮助尖消费柏者建遇立网踏上个循人购蛙物单拒，以届便他施们可暂以自堤动选程购各丸种商接品。村当然砍Wa兴l-范Ma遣rt乘历来陪对新广概念坊反响割慢上芹一拍杜，有吐时这贼一拍征慢上成好几疗年。者分析贵家认伸为，赖鉴于标Wa辉l-烧Ma歉rt沿公司婶庞大紧的电斩脑和望货运完系统索，它缝有可腾能需君要一欣些时让间在渗更新鸽网站狸前尽杠量减千少开聚支。翅面对圆众多随的网戒络对颠手，井如何龄优化炸网络队效劳净，使愿它的挨网上洪商店遍更有初竞争申力是哭Wa吴l-殿Ma丰rt夸的竞驾争者湖需要赢周详尚考虑耻一番育的。榆2．旱局部粗经营计失误交除了赠要面糊对强疫大的做竞争禁压力瞎外，庆Wa距l-梳Ma拌rt搏网站遍的经盛营障政碍部挡分是侨由于摊它自驶身的假经营步失误绘造成劫的。渡在货武品选术择方拌面，劈Wa哥l-锻Ma斑rt笑.c角om稍网站彩供给除的货峰品从我电脑趴到食批品到版婴儿床用品停，品疮种齐缠全，岸但令本人费恒解的旱是网详站上感不出锯售服徒装。懂用户辨浏览福起来逆很容捆易，揉但并寻不令东人兴择奋。枯所以姓，它坝就丧更失了抄一个誓很大还的卖排点。谅Wa读l-午Ma积rt场公司浓也没慢有及险时利指用多错年来易积累般起来颜的大葡量有仇关客驰户喜别好的拳信息渗。互利联网居零售斜参谋丹詹姆悠斯坦冻瑟〔她Js先me楼s铺Te离ne处r〕申说，阻Wa划l-诱Ma炊rt岗开始锁起用裤数据钥库时创，已氧经错绍失了望刺激刷购置木力的可良机金，因呜为亚碗马逊最早就贤在销砌售书尸籍的泳时候折动用去了数忧据库诞力量潜。这木样在民网络仰零售置的客倘户服葵务方浙面，手Wa延l-灾Ma石rt分就在霸网络扰顾客肚市场渣培育赛阶段式落后乞于其梯他网企站。舌3．我经营采环节唯的理肚顺茧在传调统零搞售经辩营习侵惯作坊用下范，W虾al烧-M悲ar统t的蜡经营俭者可丸能还栗不适芦应网夫络营排销的党特性叹，在晕销售巩环节届方面浮还不茂能顺归畅进遥行管脆理运敞作。局比方寨，虽讽然从茄19死96旺年它悬的网饶站就为开始先起用申，但萝现在圆Wa曲l-奥Ma漠rt舅仍在树理顺艺它的本发货喘环节东。例扮如5眼月7慎日有栋人来链订购侧一台和录像中机、浪一本际书、专一张央CD量和造“砖密苏毯里之镇尊午〞害香肠屯盘。外5滔天里陈订户燥收到丑了4膜个要喊求确艺认的购电子康邮件讽，录涉像机路当天句就运陡出，润很快劣就收册到，狐分了购两个扁箱子肉寄来为。但肤其他域东西朗到5灭月债12赚日才岗收到迅，分抓了两盘个箱球子寄危来，堤这种咏做法分既浪姨费时阵间、盖货运暮本钱池又影唯响了掘顾客眼对网渗站的督印象芹和信肿任度书。夜退货失也比得较麻齿烦。凉虽然挤Wa纪l-铺Ma轻rt虫有分梢布广执泛的朴连锁锯店，伐但购域买者记不能孩到邻捏近增的W牙al盖-M象ar冒t商途店退夜货，担局部制是由幼于网路上商吊店一坟般不邮在商沫店出叨售，哀网上弃用户展不得谎不将践货退叔回给挽Wa谁l-社Ma环rt酒网站吗，运胸费由泥Wa病l-枣Ma台rt判公司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