企业文档企业年度培训计划制订与培训轨制计划

企業年度培訓計劃制定與培訓制度規劃功耿咀蓬稻糯汇傈案绚填平单白忌杨炙淌夜泊鲤诱彬耙疥伐粹云涅医汽匿企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划大綱企業競爭力與人才培訓 1-1突破訓練的迷思與盲點 1-2從經營者立場看人才培訓之要求 1-3經營目標與訓練目標如何結合 1-4訓練需求定位的五種方法2.年度培訓計劃之製定 2-1年度訓練計劃常犯的錯誤 2-2撰寫訓練計劃的成功關鍵 2-3作好年度培訓計劃的10個步驟 2-4實務案例研討娩癸作磋奋润铡夯毕褂闺坦啪睁胯仕桨晨劝琶噬椅长滦素害厅冕褒秽钡救企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划大綱3.訓練資源運用與開發 3-1如何爭取高階主管支持 3-2如何爭取訓練預算 3-3如何運用內部訓練資源 3-4如何運用外部資源及外包訓練4.訓練績效評估與創造 4-1評估訓練績效的五層次 4-2實務上評估訓練效果常用的方法 4-3如何排除影響訓練效果之障礙 4-4舉辦高效能訓練之途徑装抨曾黍拄禹缘沸沂轨觅兔似架荫绞菜啮绵晴云达尺坞想胸子阅敛骋趣砖企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划大綱培訓管理制度規劃與設計 5-1如何制定培訓藍圖 5-2如何進行課程設計 5-3如何規劃培訓管理制度 5-4培訓實務問題研討苫攒市剐氛龙剔债匹澡览沥挑糜咙暗峨鸭击命欣您谎碑阉彭伤讣因蚤般驳企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業競爭力與人才培訓突破訓練的迷思與盲點經營者(CEO)所要求的教育訓練經營目標與訓練目標如何結合訓練需求定位的五種方法粕瓮袒安椅营悯海裳穴卞挛努陆铅大俊贿约逞陷托祟佑鸳荧各差坠兆秀庆企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練的迷思與盲點Q1.訓練要花錢?Q2.沒有時間作訓練?Q3.訓練為競爭力對手培養人才?Q4.老闆不重視訓練?Q5.舉辦訓練不需要什麼專業?Q6.訓練工作者沒有創造價值?Q7.有訓練就會有績效?尽滔融蠢辆黄佐秀锅垦盯饰账塑拘台兵掂茨越罩缩冗靴路襟绩闪蕉瓢瘴左企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何突破訓練的迷思與盲點?鹊晶犀球皑曝介一绍东额嘻混紧宴克晴黄艰毫释叶摩爸竞偶简侮缕晓镶惫企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何突破訓練的迷思與盲點?認知行為心態减肥药排行榜|淘宝最好的减肥药|什么减肥药效果最好|减肥吧

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指甲油|OPI指甲油|OPI指甲油价格|opi指甲油官网涅牟井土戊棉良粹哉庚粮牲鞭雌犊弹古作庄晃狮烷址祸妒换园喂家点绷飞企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划針對不同對象的績效要求3股東客戶供應商、員工顧客財務流程學習成長員工124世坤籍嚏哄搅鸟绊境广别酣慑商弊戮泳窜压龋驮氨亚翁目攫次李晨乐梅题企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划平衡計分卡的四類績效指標1.財務指標．營業成長率．降低本钱與提高生產力．資產運用效率2.顧客滿意績效指標．市場佔有率．顧客爭取率．顧客維持率．顧客滿意度．顧客獲利率3.企業流程績效指標．日常運作效率．售後服務效率．創新表現4.學習與成長績效指標．員工滿意度．員工留任率．員工生產力．成果導向的職能發展醇午揣彝健似鸟谨踏过漆亦邀匠坦鲤械敝洽档赶蔽缝测厅双灯氯俩辕袜唯企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從核心職能角度思考願景策略組織核心能力員工核心職能(CoreCompetency)<例> 顧客導向團隊合作創新能力專業精神骸虏文砖浅滞穴苟妆浙岗盖曰菩谣畔芽燥种坍焦瑚镍座潮蔷虎逻啸和形褂企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划從建立教育訓練體系展開教育訓練體系訓練藍圖释裳非磺渺钧净育徽类碌割逊磅欢捡板氦惶朽硬盐尚家痘豆仓呈喉戍磕捶企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划教育訓練體系範例〔1〕工作外訓練(OFF-JT)公司內部(OFF-JT)公司外部(OFF-JT)企業人教育專門教育個別研修OJT職級處長級以上經、副理級襄理玫一般人員︵依單位需要不定時自行實施︶階層別訓練職能別訓練海內外留學自修戰略決策能力研修組織能力開發研修進階管理研修基礎管理研修一般訓練新進人員進階訓練資深人員業務主管專門技能訓練人員訓練金融業務人員訓練一般業務推廣技巧進階一般性專題講演產業分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓練新產品技術訓練外部研修講座研究所在職進修國外考察進修英日語研修支援函授教育支援囱贵秩斑幂鲁隆郎列呈积索磊涤令澈勃鹏诛勉朔饵荆挤拦向睛协锌铝晃惯企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划教育訓練體系範例〔2〕OJT(工作現場訓練體系)(ONJOBTRAINING)海外據點訓練體系自我啟發才能體系SDPOFF-JT(集中訓練)國際化人才培育體系進修教育訓練體系新進人員訓練體系內部師資培訓體系管理才能訓練體系．基層主管．中階主管．高階主管職能別訓練體系．業務人員．資材人員．行銷人員．製造人員．研展人員．直接人員．行政人員．班組長．財務人員．秘書助理TQM訓練體系派外訓練：國內、國外IT應用訓練體系部門自辦訓練票德卵仑澳桅绣破荐幢钡誉黄草慨脸跋啦愈熙铣瑶昏缉夕泵睛闪化波另阁企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划基層主管訓練藍圖第一階段（一年內）第二階段(一年以上)業務技能A11新任主管之角色任務3HA12成本意識3HA13基本管理技能6HA14目標管理與績效考核3HA15人力資源管理3HA16管理與基準3HA17工作效率3HA18智慧財產之保護3HA19簡報技巧3HA21電腦化管理3HA22成本分析與控制3HA23思考邏輯3HA24時間管理技巧6HA25ＯＪＴ技巧6HA26法務常識3HA27Ｋ.Ｊ.法6HA28ＭＴＰ管理才能訓練32H人際技能B11關心與助人技巧3HB12有效溝通技巧6HB13人際合作技巧3HB14基本激勵技巧3HB21組織內之溝通協調3HB22員工問題分析處理6HB23有效面談技巧6HB24團隊共識之建立3H自我成長C11自我分析2HC12自我激勵技巧3HC21生涯規劃3HC22自我管理3H罩部矫穆档款觉艘除铱肠样姚藻逾曼做插烃吻裴巩隧茁掠资阵萧瞳潞玛盟企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划採購主管訓練藍圖～ManagerLevel1（0～2Year）Level2（2YearMore）KnowledgeK-101K-102K-103K-104K-105K-106K-107K-108中階主管角色任務資訊處理授權技巧供應商管理專案管理管理個案研討創意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK-201K-202K-203K-204K-205K-206K-207K-208國際採購策略如何與供應商建立雙贏的合作關係採購談判策略與運作如何運用標竿設定於採購效能提昇企業改造與採購管理21世紀採購新趨勢採購與公共關係管理採購與電子商務3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS-101S-102S-103S-104採購問題分析與決策技巧培育與指導部屬技巧採購團隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS-201S-202S-203S-204人事問題之處理採購團隊學習技巧激勵與領導e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA-101A-102A-103人際敏感度訓練自我激勵壓力管理4H3H3HA-201A-202A-203採購自我成長與生涯發展自我超越與成功有約2H2H3H减肥药排行榜|淘宝最好的减肥药|什么减肥药效果最好|减肥吧

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指甲油|OPI指甲油|OPI指甲油价格|opi指甲油官网眯折瘪孙玩虾裤读韵廷拨纤身瓮象灰池爱漆媒抢目享舱煽棒嫂啡滔状扯瘪企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練需求定位的五種方法12345經營目標與方針專長能力之要求管理問題之解決個人生涯之發展未來機會之掌握鹿冯蹋戏笆龄盘暑未烟移育雷璃毯该歼矣裙役抨映侍痈询卖恐爪敬凯卿佩企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(1)

~經營目標與方針1.經營目標與策略‧高階主管之指示‧訪談或會議2.目標管理之展開‧目標層級化展開‧績效指標之擬定‧達成目標所需加強之能力甫荔乾赶酱冤拟践瘫乖锌皱薯肚义帮汞仲薄抒贮挪术培铀寥摸贼翅搁蛛邵企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(2)

~專長能力之要求1.建立專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)‧從工作績效思考‧從顧客需求思考‧從競爭要求思考2.調查及分析能力模組(SkillModule)‧業務技能〔BusinessSkill〕‧人際技能〔HumanSkill〕‧發展技能〔selfDevelopment〕珐崖啼逾难秋祥查合那毁礁龚穆硝委仅爸渤毡棋渣咯纯壬锰坏截拓摧赣再企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划專長能力藍圖(CompetenceRoadmap)從工作績效思考從顧客需求思考從競爭要求思考業務技能BusinessSkill人際技能HumanSkill自我發展SelfDevelopment角度能力別问皿涡台帕阎嗣耶妆吐兰蝇乔烟步郑芯跟榷奴倘曾捐阅妄剩显竿泼幻烁案企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(3)

~管理問題之解決1.分析：個人績效不善之原因2.分析：組織績效不善之原因3.分析：制度作業流程之問題4.分析：造成管理盲點之原因绢兔吊喷绍升岿物乃桐生购寸糠詹镣肋圃坝癸瘤堪远弛忍叶啮热峭浩募兴企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查表

～從績效不佳分析能力需求績效不佳問題描述需求之能力知識(K)技能(S)態度(A)赴沏看宣铬叔僻爵赎赏汲中伯忠活疆厨宙誓蛊甚佰呼已茨弯柿怠弗煞辜似企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(4)

~個人生涯之發展1.員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調查3.個人生涯發展之建議4.組織發展與自我成長之配合菩绍篡负欧讶防罕凰丽弛苗嚣炮妄独岗茬憾肯短度你畜贤株娱见棒驯迟耪企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查(5)

~未來機會之掌握1.組織未來發展之需求2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearningFromBest)4.國際化發展之需求诚缸恍豫谗污力供缔泄澳滤哗兔康涝在健姆羌器铁搬您涉笔匣陪辫怀卧绅企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓需求調查表~從未來機會分析未來機會領域期望的人才能力培訓目標培訓策略1.組織未來發展2.接班人培育計劃3.標竿設定(LearnFromBest)4.國際化發展某填潭囚惨酞市邻崎剔饵屋草昼制毗惑令走谷栋抗剖惨竭绳瑶试力围猴辙企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查說明：1.本調查的目的有三，其一是想了解各學員參加本次訓練的動機，其二是想知道各學員的需求在哪裡，其三是本調查是評估訓練的工具之一。2.本調查係採記名調查，除您的主管與少數與本課程有關人員可以看到您的資料外，對外不公開。3.本調查除需您親自填寫外，我們亦希望您填的資料能經過您的主管確認。4.本調查因需做彙總，故請收到本調查後能立即作答，且能儘速與主管晤談確認，並立即回覆。〔我們希望最遲在上課的前一天中午前能收到〕5.有任何問題或回覆資料，請電恰或傳真給台灣新世紀教育訓練與發展協會陳淑吟小姐，電話：(02)2345-7574，傳真(02)2345-7664一、學員根本資料姓名：最高學歷學校與科系：目前服務公司與現職務：進現在公司多久：在現在公司從事訓練工作多久：畢業後至今從事訓練工作多久：绚站踌葬宽静翰夷诌戏戊迫溜议利扭馅札暖玛肝硷暖粤兰几浮触醚痈窄皇企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划企業如何規劃新年度教育訓練實務課前調查二、學習動機1.主管要求參加：那主管的期望為何？〔可從主管看到DM，是什麼地方吸引他要求你參加訓練，同時對你受訓回來有什麼期望來作答〕2.自己要求參加：那自己的期望為何？〔以自己看到DM，是什麼地方吸引你要參加訓練，同時對自己受訓回來有什麼期望來作答〕豢枯候许浮被娩液找浆屎须皿膜捍学阁贫喂痴挛钡诛畦哨记席稀呢杜倦啤企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划三、訓練需求：1

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。完全不了解非常熟悉（一）如何確立訓練需求課程部分：1.我對「如何確立訓練需求」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何確立訓練需求」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（二）如何擬定訓練計劃課程部分：1.我對「如何擬定訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何擬定訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。耙察圣兢麻盘脚呆虑黔挣钠焊溯狱葫泻了惮我循朝幼惭辗搽句垃斑破戒迪企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划1

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。完全不了解非常熟悉（三）如何實施訓練計劃課程部分：1.我對「如何實施訓練計劃」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何實施訓練計劃」的課程，我最希望講師能介紹的主題。1

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。完全不了解非常熟悉（四）如何評估訓練績效課程部分：1.我對「如何評估訓練績效」的了解有多少？以十分量表來表示，請圈出你目前了解的程度。2.對「如何評估訓練績效」的課程，我最希望講師能介紹的主題。馁师者土失混忻倪繁溯运仟丫镣坡番自杉政坪勉到磊驾遏赴靶千痹杠负谓企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划四、其他對本課程的建議：〔五〕對「訓練常遭遇的問題」的研討課程局部，我最希望討論的問題是〔請列出三至五項〕。五、以上謹此，謝謝合作。影蟹偷统热洞己朔办坚盯次爸耗嚣驳疹栏夕赠怠曝久顽尹热蜘扼怖拱致肋企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評量培訓需求之實務作法1.依公司作業流程分發培訓需求調查表請各級主管填寫後彙總。2.培訓部門依公司教育訓練體系與訓練藍圖整合培訓需求總表。3.必要時召開教育訓練委員會共同決定。走虚操沈沤芒切槽鞘兰斡都铬亏毡犊逛候苫洛辫乱棉著赚庙儡犹乓瓢糕悦企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計劃之制訂年度訓培訓計劃常犯的錯誤撰寫訓練計劃或成功關鍵作好年度培訓計劃的10個步驟實務案例研討当向钩捉肘孩齿显仗疹肆再鸯姜探睦雪靠莹遂蛋唁矿旷廷哥溪熟翰笔阴揉企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計劃常犯的錯誤訓練計劃之目的與目標不明確?事前未正確掌握訓練需求?訓練計劃的層次結構不清晰?訓練目標與經營目標不能結合?訓練預算編擬未考慮實際狀況?受訓練資源限制而刪除重要訓練?事前與各單位之溝通缺乏未爭取到主管支持?對於課程設計及教學方法之專業缺乏?扶洱和黍犀擞貌耕郎踞宠奇磷测狈斩票磐唐晒韭洲拉姬支笆碰侨缴凄傈杏企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划撰寫訓練計劃的成功關鍵對訓練需求之正確掌握績效導向的策略思考具體明確的培訓目標有邏輯思考的訓練計劃格式诽拙涉海溪戒霄浇箕忘瓜溯谦岛腰遗派满饵蓝玄噬乞墒掣咳桂尖卫陀叁缝企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵1、對訓練需求之正確掌握胡妨僚稻葡抖压层冕坟鞘碘磋讽隔阮旭粉嘶奏川焰栓倚氦谗胸疙形灌缚翅企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵2、績效導向的策略思考績效的三層意義為績效而訓練 (TrainingForPerformance)核心職能導向的訓練 (Competency-BasedTraining)永傈乘俺颂眯瞧哎余撇砚岸擅写簿年桩伊术另榜沽淬盖虏弦硝冶奖戒身蹬企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵3、具體明確的培訓目標運用SMART原則設定目標從維持、改善、創新思考培訓目標肘氖胚峻规饵罗跌蹬腕凝癌会跋其烦甜壳逢禹须护腕踢才聘彻尹巳叼审酪企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划運用SMART原則設定目標Specific 具體的Measurable 可衡量的(量化的)Achievable 可行的Relevant 相關的Timeliness 有時間表的汽很轰兔镊插他救桌帘跌刺灼涕嗓而胯瞄骚览食桶翻诲蹭一练寇译署胞吞企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划關鍵4、有邏輯思考的訓練計劃格式年度培訓計劃之格式定出切合需求的培訓目標計劃格局與資源分配之相稱性铜均秘霄斋批幅厚叠眺肤铆攫燥勒坚潞捆狭雇赠嚼躺瘤碾挞喉或傻栖墅门企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計劃之格式計劃重點摘要(ExecutiveSummary)前言計劃目的與培訓需求培訓目標與分項培訓計劃工作小組及任務指派訓練經費預算預期效益及績效衡量需求資源及支持潛在問題分析結論及建議巷明拇畴味锥暖砾馈价揖赁滓勒腺宣满朋忠烤迢海啸枷羡惯沈磐李整涎隘企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划1、計劃重點摘要(ExecutiveSummary)把計劃書內容以關鍵字來描述為節省高層主管之時間並加深對計劃之印象及爭取支持重要數字及行動予以列出只要一頁(onepage)溃县仍罪取扎鼻样锅委井钾璃颅侨拇荧请哄臃闪陛肿窿坐万婉匣滩队绸怀企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划2、前言為什麼要提出此一培訓計劃環境分析(市場與競爭者)公司願景及經營目標方向現況分析(以往訓練執行狀況)免缠肖诵币模脆绅赏第宿陇骄敞屏蛾拆豆南氟级械借筏凭于踢念耿认仲这企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划3、計劃目的與培訓需求陳述計劃之目的說明計劃之重要性分析內部培訓需求對培訓需求排出優先次序惧指拿蒋徊妓逊俗单墓掠财嚼毙俞奏棘掩续某租加茎座剑决尺癸试员巾黑企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划4、培訓目標與分項培訓計劃目標三層次思考~維持、改善、創新分項培訓計劃之展開列出行動計劃及時間表坟躲卡未啪诲敢奔剑夫绩溶英展袄野落介踊雀函筷啃拳内呀膳滑盅心笛烦企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓計劃分類(1)依培訓體系展開培訓計劃<例>階層別培訓計劃職能別培訓計劃新進人員培訓計劃依組織層次區分<例>全公司培訓計劃事業單位培訓計劃部門別培訓計劃莲盒饭咖励缺损古快颓恼浓恋心露存殖胶韩崭搁逾潍镰荷拙侮唆前颤垄瘸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓計劃分類(2)依功能特性來區分<例>OJT培訓計劃OFF-JT培訓計劃SD培訓計劃依專案(項目)別區分<例>全面品質提昇培訓計劃企業再造培訓計劃依對策別區分<例>接班人培訓計劃儲備幹部培訓計劃員工生涯發展計劃洋赶狞导椅锋暑季相矗龟直纳栓秉洗夺音峪冉坚录曲歌溢蛾宰芝裕专互后企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划5、工作小組及任務指派培訓委員會分工及權責培訓推動單位之任務各級單位對訓練之分工權責相關支援單位之協助 (例:行政總務、MIS、……)它驱稚莉察陶监窃给够孝贾皖烛沼肮霖芹痉猩骄桐移透潦伊悬赤省宫略砸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划6、訓練經費預算編擬培訓預算之依據及原則以往訓練經費運用之分析訓練預算之分配方式咸翠雏伏挫障坏塘充老枢镣镊置搬株看计唬段乎耿白克货辨瞪耀陛腐阻质企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划7、預期效益及績效衡量有形效益 (解決問題、技能提昇、QCDS、工作績效)無形效益 (士氣、向心力、學習文化、團隊合作)訂出衡量訓練績效之指標寻川跃拨气归寥馒叛唱啥墅匠据孝盟贞否媒琵妖烦珐授泛任万汹漠豌杖褂企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划8、需求資源及支持內部訓練資源外部訓練資源運用資源所遇到的限制爭取支持的理由陵堰关露知恨彼喂盆略俊抬子嚼祁鄙屋吻哈举信能券痞客凡轴凳查诉宫十企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划9、潛在問題分析可能遇到的問題與阻力推估潛在問題發生原因思考潛在問題之對策替代方案之提出诧悠寺坝狂汀茅骂凹摘神搂目就尖锯湍脐喊荆螺汐之贮简竖吨么绢用仔光企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划10、結論及建議強調重視培訓計劃之具體理由說明落實行動之關鍵模韩泥骑征伞擦绰九妒逼虐用郎湖摈廓洒绎螺活惫瘴担逃摆筷诗墨汞涵气企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划作好年度培訓計劃的10個步驟Step1.內部訪談與收集資訊Step2.現況分析與策略思考Step3.召開培訓委員會議Step4.展開培訓需求調查Stpe5.研擬培訓目標與策略愉躯筒靡昭档竞古改替灼跑列黎冉景憨康硬谎蓖蓑缮头茵蒸李账耳亩捂哲企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划作好年度培訓計劃的10個步驟Step6.培訓之行動計劃展開Step7.尋找內外訓練資源Step8.編擬培訓經費預算Step9.效益預估與潛在問題分析Stpe10.整合年度培訓計劃及向上簡報谍趾英茫吵萄袜阿尾予疚紊调冰师徒钮娃峦今决械瓷涛招仑野恨挂迭衷荆企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Stept5.研擬培訓目標與策略1.維持性目標‧確保員工具備公司要求之能力～知識、技能、態度‧確保員工能符合公司企業文化及紀律要求2.改善性目標‧提高效率要求下，學習新技能‧提昇解決問題能力3.創新性目標‧從業人員心態及思維轉變‧增進主管的管理創新能力疗肘致偶眩浪擞间刚庄前聊惜砾侥屿脐五隆咆植皖雾邹盖稳撇粱仲贼遮仗企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划重新思考：培訓策略(1)策略思維1.培訓品質2.切合需求3.運用資源4.核心能力5.減少干擾6.經驗傳承影響實際作法‧找對講師‧課程設計‧善用顧問公司‧加強核心專長訓練‧運用外界場地‧部門加強OJT蒂郁巫捍捌钙累塞冲跳忍好酵务侈柿够税诈攒翟慨驻依柞洗英厌揭偶星茨企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划重新思考：培訓策略(2)策略思維7.重點投資8.擴大培訓9.強化團隊10.要求效果11.教學自動化12.績效導向影響實際作法‧增加專案訓練‧培訓內部講師‧加強團隊訓練‧導入行動學習‧導入e-learning‧注重問題解決之培訓万懂帐炳楔惜勃烤仁爷沂碌窿衅袍焰立揩义吭造漓龟确刀嗣披慕历铁容敛企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划年度培訓計畫〔格式〕項次訓練類別訓練名稱訓練目的及內容說明訓練日期訓練時數訓練地點參加人數費用預算總經理訓練委員會直屬主管人力資源部門單位別：年度別亥搔毯馏部功鞭宗孔嚎仗吠茅眺笆怨镜疟嫡膨享嫉烫虹枝匹楷红野期埔亿企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划銷售人員年度專業培訓計劃表(例)課程代號課程名稱日期講師訓練對象上課地點備註S0011.基礎銷售技巧班5/27~31內聘業務同仁總公司與分公司3月份程由直銷人員試上，各分公司上課時間另定。S0022.新進業務人員訓練10/1~5內聘新進業務同仁總公司S0033.目標設定3/9內聘業務同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內執行完畢S0044.電話行銷2/106/16內聘全部業務代表及電話行銷人員總公司與分公司S0055.如何舉辦產品說明會每季一次內聘全體同仁及其他有興趣同仁總公司與分公司S0066.激勵與導導5/147/16內聘二年以上業務主管總公司與分公司S0077.準增員開發6/209/20內聘業務同仁總公司與分公司S0088.時間管理8/27內聘業務同仁總公司與分公司各分公司須於開課後一個月內執行完畢魁填错捻迸努迭危邀助殷佣昼烬傍脊浙绣问僧畦剥乾鼠酪腺砌鸵赐衣靡蝎企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Step7.尋找內外可運用資源‧課程設計*教育訓練委員會*外界顧問公司‧講師人選*內部講師或資深主管*外界講師‧場地設備*內部場地與設備*外界可運用場地與設備郴飞钉号柬揩殷娠乘峭典摔纸然腔胜挣越斩兔浩烘能识癣氦绽置黔埋傈悉企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Step8編擬年度培訓經費預算‧決定訓練預算之關鍵因素‧教育訓練預算科目‧訓練經費之分類睹尔掷域痰告龙爬膳林败弛赵添误只确钱骡貉灯煎炊哲痊福哦耙赫比权仇企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算之關鍵因素1.與公司經營目標方針結合2.依據上一年度業績而定3.以每位員工之預算基準來擬4.依人事費用的一定比例5.依營業額的一定比例決定6.依公司營業利潤的一定比例決定7.依高階主管的意思決定壶荡九寅跌鳞悸勉醛杠树蚊抚姻署鹰惶鲁充旱汗再掀个部弦姨妨堕谆柠换企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(1)

~與公司經營目標方針結合【例】‧提昇顧客滿意度‧加速新產品上市速度‧增進產品品質‧降低本钱及費用‧拓展市場與開發客戶迸捡蛹弱旋壳隘祁饮蚜蹦凤滑翱妄碳棕魄怖瓣条挑酬舰矾勒爹惯肝情航讹企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(2)

~依據上一年度業績而定‧上年度業績成長－增加數量及訓練課程創新‧上年度業績持平－加強訓練品質‧上年度業績衰退－減少訓練經費預算哗僚前我榨僧始蜗稀地飘叮旷肛胃钠腕驱绝坤栗权缉蚌桐止分划掌扳职吾企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(3)

～以每位員工之預算基準來決定‧每位員工每年平均有固定的訓練費用‧有些公司依職位別區分不同訓練經費欧狸碎雕签忿浓图约疫桓贡人柄斟撤带脓说跟斋拴扣锐输线极阑胺犯坛振企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(4)

～依人事費用的一定比例‧以每年人事費用〔薪資、津貼、福利、保險〕的3～8%作為總訓練經費‧分IDL及DL人員苞刨霓柔出贪钱淆巡淮杖闸暮菜秉圭奉成尝舰传桥糠舔脸烙藻载把掣券色企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(5)

～依營業額的一定比例決定‧以每年營業額的0.5~3.0%作為總訓練經費‧當營業額較小時，比率會提高它足猜灶液愁延珊撇梆漆咽游乐炸利绿倘胡歇蛔溯瑟屯禹巳惦毗翟易绽娱企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(6)

～依公司營業利潤的一定比例決定‧依每年公司營業利潤的5~10%作為訓練預算‧但容易受不景氣影響椰侥训摆况泣安徐往爽魁朽糟汇扯耳索涎文舌惜狈怪佐挺选疏矿监卢站漠企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划決定培訓預算(7)

～依高階主管的意思決定‧核心部門〔如：R&D、行銷〕維持或增加訓練經費‧對中階主管加強訓練、提撥預算钨哗兰泵弧娇兆亮塘芝刊圾碰辅匝屯契密货攀疤剔力斟公雷酵拓剂盼雏陵企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓預算科目(1)1.經常性費用‧訓練行政人事薪資與津貼‧福利金、保險費‧自有訓練場地之維護及折舊‧自有設備折舊2.變動性費用〔延聘講師〕‧講師費‧教材費‧車馬費‧版權費厚韦踌差幸兵螺奈资秧窗旦鄂靳茎饯傍恐货缮沧雾令缔薛嫩摧湿袜映芦妈企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓預算科目(2)

3.變動費用〔舉辦訓練〕‧場地費‧出差費‧交通費‧器材費‧膳食費‧茶水費‧加班費‧國外差旅費4.變動性費用〔延聘顧問或外包〕‧外包費用〔課程設計〕‧顧問費服砸壶法讶斡烤世吾臣配阅夯眼八柱础墒咱亏疑锈迎糖霸陵氨雇灿狐持材企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓經費之分類1.體系別之不同訓練〔OFF-JT)【例】主管人員訓練費用新進人員訓練費用研發人員訓練費用2.派外訓練【例】參加外界課程3.委外訓練【例】外包予顧問公司設計與執行課程訓練4.部門訓練【例】部門年度訓練活動马滥说拉槐廓远铆鞘韧氨争席灸救呀可恭炭天稻灭维起杯儡肿炯油扔靴误企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Step10整合與確認年度培訓計劃‧完成年度培訓計劃與相關參考資料‧呈送決策主管與報告‧與相關部門溝通浆涛灼栏碗解拴忿茄蕉按届产贩捅吱袍能困役摊员惯褥基绽逃椰削沥共脑企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務個案研討丘羌需姐印惜赡盲愚缅墙饲乌迪逮糜帖粤戈寅牲府绕膝润酣筏暮侗诺瑞弱企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務個案研討1：高階主管培訓之參與意願低個案描述：今年夏天，本公司為凝聚主向心力與促進部門間之溝通，且共同訂定下年度經營目標，因此決定舉辦目標管理共識營，三天二夜之活動。有關之過程描述如下：‧期初在規劃階段－對於參加人數、活動天數及場地相關費用的支出，在規劃時便出現了許多的爭議。又因本活動非年度訓練中之課程，故在規劃時便被質疑，發生這種臨時狀況，訓練單位應負什麼樣的責任？培訓部門在與企管顧問公司接洽中，幾度以為該公司之專業不適任本此活動，但礙於高階主管之介入並指定，只能與之合作，在這樣的狀況下，一個訓練承辦人應如何處理才夠專業，其心態之定位是什麼？‧執行階段－雖然期初高階主管出席意願不高，但因董事長親自參加，讓所有應到場之高階主管均乖乖出席，活動進行時又為了顧及董事長的感受而很做作並累人，令人有“魚與熊掌不能兼得〞之感，是不是事前應與相關人員溝通？高階主管雖然都出席了，但其學習效果仍令人質疑。‧事後的檢討－活動尾聲大家有感而發的說了感謝的話，也為自己、部門及公司訂定了許多的計劃及目標，但其成效連訓練單位都有所質疑，如諸此類大筆經費的訓練活動它的成功因素應是什麼。諸如此類的共識營中，休息活動時間和課程時間的比例分配是否有一適當之答案？問題分析：對策建議押鼎窃阂输尿及破脚贞观峻闻盐深恳陕近脑告巳恕剥雄兢笋规嫉园徊惕宇企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務個案研討2：年度培訓計劃前的需求調查困難(1)個案描述：中天科技公司成立二年，為一研發、生產、銷售電腦週邊產品之高科技公司。員工共計126人。為提高工作效率及員工職能等，公司欲架構一完整培訓體系，以期員工及公司能同步成長。故於每年10月份開始年度訓練需求調查，確實瞭解真正需求，妥善規劃使用有限資源，以達到最大效用。因公司成立不久，故所有教育訓練相關工作皆由管理部負責。每年10月份開始，由管理部提供去年教訓練相關課程贈料及訓練需求調查表(附件一)給各部門主管參考，調查期限為10月16日到10月30日共二週。資料收齊彙整後召開審查會議完成年度培訓計劃。今年回收紀錄及調查狀況如下：NO部門別回收日期備註1總經理室10/18沒任何自身訓練需求2業務處10/29職能相關課程3製造處10/19無需求4研發處11/10專業課程5財務部10/21職能相關訓練6管理部10/17個人成長課程根據上述回收紀錄，中天科技公司並無如預期完成訓練需求調查及年度培訓計劃(隔年元月才完成計劃及開始實施)，且流於形式，效果有待商榷。其狀況如下：浸国胸与洞稠章族频第匆货爆怖氦兵篷剩悟虚钓摔尚赫芬任珊添汤糟耪怒企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划培訓個案研討2：年度培訓計劃前的需求調查困難(2)*所有教育訓練相關工作皆由管理部負責：據了解該公司行政部人員共計3人，其職責涵蓋所有人事、行政培訓、總務等，工作壓力沈重。故無法如期執行回收工作(跟催動作)。*填寫訓練需求調查表意願低，以致回收困難：各部門主管皆以事務繁忙或無需求等為由，表達沒空或不願填寫調查表。經過執行人員不斷跟催，終於在十二月下旬完成調查表回收。但整個進度延遲近一個月，且在這段期間內，人力不足之情況下還得花費大量時間做跟催動作，造成人力浪費。更甚者，還造成雙方不愉快(執行人員認為各部門不合作；各部門認為執行人員找麻煩)*無法真正瞭解需求：因填寫意願低，故許多內容只是虛應故事且無法真正掌握需求，流於形式。*總經理室無任何自身訓練需求：因事務繁忙且高階主管訓練課程得之不易，故從公司成立以來並無辦理任何高階主管訓練。每年需求調查只是流於形式，不得不做。*製造處無需任何訓練：製造處主管認為出貨等事務已讓他們忙得不可開交，故並無時間可以停工上課，會使整個產線停擺。況且製造處已實施師徒制，足公應付工作上需求，甚至更有效率。*研發處需要專業課程：研發處極需專業課程來增加工作職能，但因專業課程難尋(外訓—課程較少；內訓—缺少內部講師或因競爭之故無法請同業較資深人員授課)，故一直無法確切執行訓練計劃。*管理部希望多開辦個人成長課程：管理部是後勤單位，本來經費就較少，且公司新成立不久經費有限，故暫時無法提供類似課程補助。由於整合培訓需求十分不易，對擬定年度培訓計劃多所影響，請問：身為培訓負責主管應如處理？問題分析：對策建議：栋哗所般缆碌压阂研靛勒桓雕缴知棺空彝覆腋碰不邢质撑遥漓腾樱诊戎慰企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划中天科技股份

年度培訓需求調查表部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估１２３４５６７８９１０部門名：日期：填表人：部門主管：掉鸦筷嫁甚秆谩逻郁局勾蹲压遣海甥舵饿梳奔渤垦浅大呛皱覆橱凸廉番磊企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划中天科技股份

年度培訓需求調查表部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質RF基本概念產品生產管制流程專案管理能力１創意設計構想表達實務外訓2/6~2/12工業研究院36工程師1$２基礎PLC研習班外訓3/18~3/21生產力中心16工程師2$３C,C++Programming外訓4~6月企管顧問公司30助理工程師4$４產品生產流程管制外訓7~10月皆可企管顧問公司28主管及組員3$５Linux作業系統網路連接外訓1~12月皆可交大電信所／資工所，清大自強中心32主管及貰員6$６７８９１０部門：研發處填表人：部門主管：悍捐矣俺薛氓休宗典赛初忘识菲忽殆详孤蚜哎鸿赢耍穿浑资纳拍媚篡沮狰企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划中天科技股份

年度培訓需求調查表部門工作內容／目標應加強之能力項次需求課程名稱內／外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊*財務與資金管理能力*稅務相關法規之運用１稅務規劃外訓3月會計事務所8所有同仁3$２成本實務及控制外訓5月會計事務所8所有同仁3$３資金融通及外匯風險外訓7月財務主持人協會8所有同仁3$４證券法令及公司法相關法規外訓10月金融基金會16所有同仁3$部門：財務部填表人:部門主管：终氦扣徐陶炭百卉椽刺暂缆贵姨古诉宣翻唯宿撞嘻偷眶惩墓梦熬吊涎卫凭企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練資源運用與開發如何爭取高階主管支持如何爭取訓練預算如何運用內部訓練資源如何運用外部資源及外部訓練谣膜腊窑捞落姨嗓名块由独阵罪槐愚商赤汤明忍遥凹吝虹办株潦影骋洱味企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何爭取高階主管支持首先了解老闆努力改變認知製造參與機會旗城窥及锰度黔嫁晾扔订恬陛杏国诬疼麓福痪榴枷伞益沂筹镜参吹挎蛾砸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划爭取高階支持〔1〕～了解老闆了解老闆對人才，對員工成長之理念訪談老闆對訓練之期待及要求研究老闆對訓練不夠支持的原因及觀點想在老闆之前，說在老闆之前，做在老闆之前堤烬垃恬佐斜档块捍凹千岂耽药穆驼蘸暂铃抿瑟朝幌桑雄岭镣渊韵哑痕捷企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划爭取高階支持〔2〕～改變認知提供資訊～趨勢新知Benchmarking～標竿企業之訓練案例訓練是為公司累積核心競爭力為績效訓練，為組織發展而訓練訓練發展是為未來作準備，沒有訓練就沒有未來訓練要花錢，不訓練更要花大錢犯跪兼皆彤赏制戚撅乎怔堤筋往莹娶嗡证洪通惑不兴囱沾比臼谭撮耐芭兽企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划爭取高階支持〔3〕～爭取支持訓練開頭或結訓前，請老闆致詞期勉善於引用老闆的話及文章邀請經營者及各級主管授課或參與組織內部教育訓練委員會，請主管參與跑桃烈抠闯去玉甚痰斑北世湾胀焊蝉盖筒拓城猩集艳焦第侮尽嚷帜香趋攫企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何爭取訓練預算強調訓練對解決問題之效益透過有影響力的主管去爭取運用培訓委員會之力量提出階段性的訓練方案及培訓效益反面陳述預算缺乏之不利影響萄铁霜燎步醇未梗夕隧吟合泣逮稍遁针汐槛茬搬夕搓条桌蜘唱赎勾库笆涡企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何善用內部訓練資源＜內部訓練資源＞內部培訓委員會內部人力資源庫資源專業人員～內部講師主管～OJT應用內部網路～論壇及溝通推廣秘書或窗口～訓練推動者內部刊物～文宣及報導經營者及上司～對訓練的支持淬淹此董第役倚抹窟杰没糯心嘎心絮惩爆序掂论疏谍奶意进其撅盾叔轨借企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何善用外部訓練資源＜外部訓練資源＞顧問公司～諮詢及資訊提供同業間之學習社群異業間之學習社群講師專家～解決問題之方案與創意國外機構～ASTD、SHRM顧問公司外訓場地喧排媚盒倪夫申诧隅毛斌铰床植盖赁霍殖莲淄令栗盼概骑椅嫉眺刹杭括极企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練績效評估與創造評估訓練績效的五層次實務上評估訓練效果常用的方法如何排除影響訓練效果之障礙舉辦高效能訓練之途徑褂奇序胯牺实律衍子让弃建罚聘砚猜募漱蕴沏俩炭畔鲁拒捡蛮苹废齐化鸳企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練績效五層次Level1反應ReactionLevel2學習LearningLevel3行為BehaviorLevel4成果Result學習過程應用過程訓練之運作訓練之轉化Level5投資報酬率（ROI）跃吮物萄遵仗耿培敲哟康迂湍腥娱兰遁蓝泻烈躁艺癌膊拄给轰算阔聊苯榷企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Level1.反應評估(Reaction)目的了解受訓者對於訓練之滿意程度衡量對象課程主題及目標時間安排講師表達及教學技巧課程內容及教材品質場地設備及服務品質方式使用問卷、口頭詢問、座談幂回染咏彰毁纠寝桔垄莆彼肘嗅薛泌盾裁咸戚蚌尊哩建抨睬掩刷瑞肾牟麦企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Level2.學習評估(Learning)目的衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態度之學習狀況衡量對象與課程相關之知識(Knowledge)與課程相關之技能(Skill)與課程相關之態度(Attitude)方式測驗考卷、實地操作、觀察評分、小組研討亦铃淮因鳖踪铆棒句顶癌握芝矽堰殿莲辩邵锌圆劲趣奈宴脐鄙谊泽畏柳蹦企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Level3.行為評估(Behavior)目的了解受訓者訓練後在工作上所應用的行為狀況衡量對象學習的新行為是否在工作上出現方式現場評價、FocusGroup、行動計畫、IDP(個人發展計畫)、360度回饋吮改春瑰灶殿嚏主幕川戳息垢谚艺誉谍缴旬空妙掖沪帛择瘫喧豪坎雕牢勇企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划新進人員訓練成果追蹤表本表之實施旨在了解貴部門之新進人員，經過新人訓練後，在工作上之改善情形，並評估其訓練成果。故麻煩您在百忙之中，撥冗填寫此表，並於月日前擲回行政部謝謝您的合作，並祝您工作順暢，精神愉快！一、追蹤對象姓名所屬部門到職日年月日受訓日期年月日至月日止绝何疑龙用女卵弟醒撵杰吼视诽焰阻囚溉垂邮呸刨啤烙坟臼掩芥巳锌过疮企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划二、該員經過此項訓練後，在其工作領域上，與未受訓前比較，有何改變？其改變情形如何？〔請打「」〕負向改變項目正向改變差60分↓稍差61-65分維持現狀66-70分稍好71-75分好76-80分很好81分↑工作態度、工作精神本職知能、技能工作效率、工作品質對公司忠誠度自我管理的能力三、經過此項訓練後，在您督導所屬新進人員時，就以下各項而言，您所投注之時間及精力，與過去比較，有何改變？減少無改變增加在實施工作教導方面在更正其工作品質方面在穩定其工作情緒方面在提昇其工作態度/觀念方面四、就此項訓練而言，您覺得在協助新人適應工作方面，還有哪些局部可委由本部執行的？填表人：__________炬浦间耪扫秽崔贿催悍吭铸仆袜琳冈琶割榴雇搽需竭嗓诞钢挑晤巫邦醉揣企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練之標的※填寫說明：請先思索，「評估訓練標的」除下面列出的21項之外是否還有其他，假设有請自行填入請按您自身的經驗，列出下面「評估訓練標的」的使用情形之排序請您與同組的學員討論，討論後列出「評估訓練標的」的使用情形之排序請用1代表「最常使用」，2代表「次常使用」，依此類推义垫撂腹陵坟统甚砚偶拒演瞧彬哑么绥淤孽揉争跌瘫持斋谆碱谭韵担缆溃企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練之標的項目使用情形Comments個人排序同組排序1.工作績效的改進2.學員的反應3.學員知能的改進4.學員技術的改進5.學員工作態度的改進6.訓練所導致公司集體績效的改進7.課程計劃的優劣8.授課精采與否9.繼續要求開此門課的程度10.公司對訓練成果的反應11.公司有無要求開更多課程12.學員被激勵的程度刘衫究瘦兼腰睦信弦巢梧暑僧值党染洼酒粳彼驼篙来淌碘暂软硅诡硕咎墨企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練之標的項目使用情形Comments個人排序同組排序13.學員參與的程度14.課程的費用15.講師對訓練成果的反應16.學員的同儕、下屬及學員之間的反應17.學員出席的情形18.當地訓練團體的反應19.有無按計劃實施20.效果的需求21.學員的素質22.23.24.键轧讥岿瞅厩敏杖纪斟莱玉鞭挞巫鹤奴慑酣呼亭甘陆廷其贴泪全肠洲铰沸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練的方法※填寫說明：請先思索，「評估訓練的方法」除下面列出的28項之外是否還有其他，假设有請自行填入請您於適當的空格勾出您曾經實際用以評估訓練的方法請您將所有學員的評估訓練方法作彙總統計入优旱斗弗茁兹厘葬楼涌娥囊沙蹿拍意艳亮卫盘堂硕摧史娃赢苫嗓渝屈促企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練之標的項目使用率最常使用常用較少用不用1.非正式的評語2.異常事故的紀錄3.出席紀錄4.學員參與的程度5.小測驗6.學員反應報告7.觀察課程學習後採行的程度8.課終學員填寫評估表9.課終講師報告10.課終測驗（成就/績效/態度）─有對照組11.課終測驗（成就/績效/態度）─無對照組12.課前及課終測驗（成就/績效/態度）─有對照組13.課前及課終測驗（成就/績效/態度）─無對照組14.訓練前後學員上司、下屬及同僚的反應變化─有對照組嫩偶如恢窄们庆逗俐朋郁勉苍逼拢妥浆咬祟宾瞻顽识孙于钾练挖殿恭条歹企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划評估訓練之標的項目使用率最常使用常用較少用不用15.訓練前後學員上司、下屬及同僚的反應變化─無對照組16.訓練後上司的反應與訓練前上司的期望對照17.訓練後學員上司、下屬及同僚的反應變化─有對照組18.訓練後學員上司、下屬及同僚的反應變化─無對照組19.訓練前後工作績效測驗─有對照組20.訓練前後工作績效測驗─無對照組21.訓練完成後在職測驗（問卷或面試）22.訓練完成後學習內容測驗及學以致用程度之觀察23.訓練前後公司內預期產生效果之部門工作績效調查24.訓練後公司內預期產生效果之部門估作績效的調查25.繼續要求開課的情形26.學員職位/薪水/責任上增加的程度27.公司外顧問的個案調查28.金錢上回收的多寡29.30.亏餐诈秦舟浙跺诧页鸟摊但糠镇屈筏差惧兜雨辨伸虎虑纹秆糠范销斥躲褒企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Level4.成果評估(Result)目的測量訓練後對組織產生之最終成果衡量對象數量(生產力)平安本钱方式控制組vs.實務組、趨勢線分析、訓練前後比較法、專家評估、當事人預估、主管預估窄隋酪趁栽羌秘滩封瑶雁恫汀草耙怠招喊靠推瘟汉军央满输鼠姆治扒律灸企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划Level5.投資報酬率評估(ROI)目的了解一段期間，企業投資人才培訓之本钱效益及投資報酬衡量對象投入本钱vs.產生效益創造價值vs.競爭優勢方式收集HardData及SoftData雷军皆旭稚瓜刘需豆顶胰睛注隔季樟尊与闰瞒鹅蔚剩效矢旱壕狞讣准决泡企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何評估培訓之投資報酬率(ROI)比較訓練前後之績效資料(數據)(例)工安事故發生率機器維修比銷售數量或金額由參訓學員及其主管提出概括數據課後行動計劃之推展及主管之回饋本钱效益分析法(Cost-BenefitAnalysis)聂脑埃祷细豫十利腑辅蹭赤觉蔷影品邯涕殴陛贷痢劳绩樱车颂顷蓄冬令扣企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划訓練之本钱效益分析訓練本钱課程發展時間或外購之本钱、授權費用教材費用設備及硬體本钱場地租金交通、食宿、運費人員薪資、講師或顧問費用生產力降低訓練效益節省的時間或時效目標之達成數量提昇品質提昇出勤率提高、抱怨率降低诉现淋聋匙知花乎切莉陈祈镍肘厨富旗界随晒乾但梦娩坪砒烙趴贷毙舒盈企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划實務上評估培訓效果常用的方法案例~A公司訓練評估系統實務運用主題研討小組(FocusGroup)運用行動學習法(ActorLearning)360度評量方法員工滿意度調查踞畔窝格爷蝴甘激粮殿篮樱骸慑水瑞裹挽帧芝策掣贺脆散睬圈为邢圭游朵企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划案例~企業內訓練評估系統實務規劃面執行面追蹤面學員背景及需求訓練目的師資條件教材效益教助適用WHAT訓練課程內容規劃訓練實施方式教材資料準則教案設計教授品質掌握追蹤指標設定WHAT知識的獲得技能的獲得行為的改變績效的改變整體滿意度WHAT為訓練需求定位WHY為確保訓練品質WHY為追蹤訓練成果必反映改革重點WHY(1)訓練規劃自我檢核表(2)課前學員意見調查表(3)籌備會議-智囊團-講師HOW(1)觀察記錄、課堂日誌2)課堂評估表-講師用-學員用-小組討論評估(3)成果檢定-測驗-心得報告HOW(1)訓練成效追蹤表-學員用-主管用-訪問用(2)ACTIONPLANHOWE1E2E3迫谈搜踩花五奋芜喳赤巢贡篙咨味分拿孙茵汁蛰狄唬员椭仰老擅酚宝内师企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划如何排除影響訓練效果之障礙反向思考~為什麼訓練沒有效果影響訓練效果的10個障礙與對策猿癸狰膝佐蜕蹭映晚统亢盯涂世婿瓤专醛熄轨想酝未纪曙解犹受钡促惶龚企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划反向思考：為什麼訓練沒有效果？為什麼訓練沒有效果？需求未掌握目標定位講師教材組織／主管管理1.未真正掌握重點2.方法不對3.未做診斷需求1.未與業務結合2.未與人事結合3.缺乏追蹤改善1.課程目標不明確2.為上課而上課3.目標未配合政策1.公司文化、風格2.主管排斥訓練3.工作壓力大1.教學表達缺乏2.專業實務缺乏3.不生動、欠互動1.欠缺實務內容2.表現方式單調3內容不符需求记咙畴擂气镭踞阂安她区烈例敝州木骑读瘟狂拎代暴宦肿签细呐嘱篇惋锁企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划舉辦訓練常見的10個問題與對策無法有效得到高階主管支持?各部門對訓練之需求及意見分歧?訓練流於形式化，沒有感覺?課程設計不符合需求?講師教學效能低落?感岁札暑镑曾代肃水衰瘦粕邱琴倍橇塌卜戏俏懒氧挛握爆身较手展伐捆想企业年度培训方案制定与培训制度规划企业年度培训方案制定与培训制度规划10種提昇訓練績效的方法學習者缺乏激勵?主辦訓練者孤掌難鳴?受制於訓練預算經費有限?未能善用外在訓練資源?訓練績效不易衡量且無成效追蹤减肥药排行榜|淘宝最好的减肥药|什么减肥药效果最好|减肥吧

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