2023年外贸业务员工作总结(篇)

2023年外贸业务员工作总结(篇)外贸业务员工作总结1

在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟识了公司的运作体制和经营观点。20xx年也靠近尾声，首先对个人业务工作做如下总结：

一、业务才能

1，对公司和产品有必定的了解.通过在车间和仓库的工作，慢慢熟识了公司产品的资料及各类规格，并且对各类产品的生产流程也有必定的了解.可以或许限制产品在各个环节所呈现的问题，如分切时候简单呈现半数不齐，拉伸时候简单呈现厚度不平均等.针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场.

2，对市场有了初步的了解.产品普遍利用于文具、食品、饮料、工艺品、音像成品、电子电容、家装资料等各类产品的外包装。所以就贩卖前景非常乐看，开拓新的市场可能性也大.

3，业务技术的初步限制.通过在免费平台上的客户开拓，渐渐限制跟客户会商的技，学会的是“顾问式贩卖技术”，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或探望中，我们要接着提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满意要求”。

二、个人素养才能

1.诚笃：诚笃可托，博得客户的信任

2.热忱：只要对本身的'职业有热忱，实力聚精会神地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。

3.耐性：外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必定有耐性，狂风雨后就是彩虹。

4.自信念：在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多光阴都是在做“无用功”。然则必定要有自信念，有很多潜在的客户，都是要在很长的光阴里才变更为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。

外贸业务员工作总结2

劳碌的xx月已经过去，在xx月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助帮助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此仔细的完成xx月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应当坚持的一些好的方面。

在xx月份，我从思想做起，进一步端正对待工作看法，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作看法，在不断的总结中，我充分的相识到这一点，在xx月份我注意解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，主动的汲取簇新切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的`效果，以实际行动主动投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展状况，以及取得的效果做如下总结。

1、在xx月份我对客户状况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐性的劝导客户，贯彻我们产品思想，最终在xx月份月初起先了我在xx市场上的第一单生意，xx有限公司发货整车xx吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着xx公司发货xx吨，对我来说是特别的激励，我将要更加的努力，更加的有信念的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体，要爱护，要关切，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关切客户的切身问题和客户的生产问题，发觉货源不多或者即将用完要刚好补充。

3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特别行业xx行业做为xx月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做xx行业的公司也并不多，所以我在此就须要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在xx行业里面有一席之地，而且xx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的缘由。

4、我在xx月份很好的根据上月份安排的路途，也充分的完成了上月份安排任务，到xx月我现有客户资料xx家公司，意向客户达到xx余家，胜利在用公司产品有xx家。

5、另外在xx实行的展会，更加让我们信念百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不行估量的成果，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是特别荣幸和华蜜的。公司让我们全国业务员在xx一聚，就似乎在教会我们该怎么花钱一样。就似乎我们到xx来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有详细支配特定人员负责。就似乎让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。

6、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠阅历做销售的简洁的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际状况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点肯定全面抓，对待难点实行各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。

外贸业务员工作总结3

周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作安排也并不清晰。借此机会，再次谛视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。

从x月底来公司到x月，这段时间的工作总结如下：

刚到公司，前一年比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是特别重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟识产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。通过一系列的培训，产品学问，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何起先工作，进入状态，取得订单。起先的一年，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的胜利。到第x个月，从网上大海捞针，到最终重点客户培育，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信念。总结这一单，最重要的是客户积累，培育重点。这一点要得益于平常x总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。只有这样才清晰自己目前客户的联系状态，进而驾驭订单的状态。

从x月份拿到xx账号，我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。x月份太阳能热水器客户起先积累，并取得xx客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单也许要x月份才能确定。总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。虽然只是x美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得x月底至x月份每天晚上都会和客户闲聊聊到很晚，一般是客户提示我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺当下样品单。总而言之，跟客户的感情是须要长期培育，关系好了，机会自然就多了。

x月和x月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了x个，热水器出了一个样品单。这段时间，可以说还是处于摸索状态，出单心急，所以每遇到一个客户，我都会花大量的时间和精力应付，或许是白费心思，但觉得是值得的，因为经过这段过程，我能够更好的推断客户的心理状态，推断客户下单的可能性有几成，哪些客户是优质客户。x月份下单的xxaffordablesolar也是这段时间培育出来的，时间虽然很长，但是最终我看准了这个客户，而且认定是优质客户，最终经过x个多月时间，定金顺当到账。总结这段时间我的付出，当然许多是不值得的，比如有些客户是考察市场，观望行情，这样的客户可以不用花太多的精力，这样的客户不仅难缠，而且很麻烦，问题一大堆，你要不停为他搜集信息，解答问题，到最终，他也不会下单，然后消逝。像这样的客户要等他的订单，估计要一年或者两年时间。而xx客户，他问题也许多，依据我的推断，他有单，所以我会很耐性，很细致为他一一解答;因为他有单，我几乎每周都会打电话询问状况，并记录对方的`进展，到最终的程度是，对方一接到我电话，听到我的声音，就知道我是xx的xx，这个时侯，我就确定，这个客户下单，肯定会下给我。当然结果也是这样的。

x月份，询盘很少，新客户的开发也就比较少，有x个客户可能会下样品单。同时，跟老客户保持着紧密联系，尤其是出过样品单的客户。可以说，经过半年，我工作进入状态了，老客户差不多积累起来了，只是须要维护好，让样品单客户尽快翻单。同时，客户订单下了之后，协作其他部门，将客户要求反馈给选购 部，生产部，以确保订单准时并无差错，赢得客户!

今年的工作总结大致如综上所述，虽然今年总的销售额并不志向，主要是因为我客户资源有限，许多客户还处于培育阶段，而下单的客户也都是样品单，样品单金额一般都比较低，这就导致销售额比较低。对于明年的工作我很有信念，也希望公司对我有信念。

外贸业务员工作总结4

20xx年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从起先的不熟识产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的确定。同时也存在许多的不足须要去改进。希望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够接着努力学习。现将工作状况及心得总结如下：

一、工作状况：

在这几个月里，接触了又一领域的新学问，我学到了许多的东西，不仅对于业务学问的提高，产品的熟识程度的驾驭，同时对于外贸流程也有了更加深化的相识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我仍旧还有许多须要接着学习的地方，在工作中不断地积累阅历。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场长久战。

初来公司，全部的一切对我来说都是崭新的，我努力熟识产品学问业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热忱的帮助我。从一起先销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限发展的空间，同时也对自己充溢希望。

在这几个月里，我主动开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经验了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经验了对学问的略知一二到现在有了一个全面的相识，更是经验了没有订单的着急，憧憬订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所驾驭的找寻客户的技巧，也充分利用公司所供应的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥无几，这也是我以后须要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的激励，在这些业务的处理中，我能够做到精确推断客户所需求产品并刚好报价，耐性处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户举荐符合客户要求的产品，并解决工作中出现的各种问题和驾驭与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也渐渐的在找寻自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点：

1、产品专业学问匮乏。

关于产品具有肯定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要接着学习产品学问，多与工程师进行沟通。

2、外贸学问欠缺。

自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于找寻客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍旧须要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的阅历。

3、做事不够细致周全。

关于工作中遇到的问题，还有许多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清楚精确。以后还需在工作中渐渐积累阅历。以上问题在今后的工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。

加入公司已有一段时间，伴随着公司的慢慢发展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此共享，希望有可取之处。

二、针对目前状况对公司的建议。

1、关于产品交期问题。

饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里接着发展下去。但是在销售的过程中，常常出现无法按时交货等问题，导致我们处于被动的.状态，希望在新的一年里，如大家所希望的那样，都能够解决这个问题。

2、关于供应商。

我们虽然有工厂，但是同时也是贸易商，销售自己产品的同时，我们须要找寻更多的合作伙伴，但自从进入公司，公司管理库中的供应商并无多少更新，在找寻新的供应商时也是选择性较少，价格过高，希望我们选购 部门应当以公司利益为主要动身点，将价格降到最低，其他供应商自然不会做亏本的生意，请不要过多考虑他们的成本问题。而且在已有的供应商中，所供应的产品信息存在些许错漏问题，除了以邮件qq等形式与供应商沟通外，紧急的事情还希望能够多打电话进行沟通。争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。

3、关于产品价格。

关于空气制水机的价格问题存在一些怀疑，因为在销售过程中，有几次出现工厂价格变动导致我们报价不精确，利润降低甚至会没有利润的状况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，思想汇报专题从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个详细的价格再报给我们，尽量削减变动。

以上是我20xx年的工作总结。希望在新的一年里能够去找寻更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。祝20xx年公司宏图大展！

外贸业务员工作总结5

本人于20xx年，主要工作内容是通过阿里巴巴平台更新产品，开发客户，处理邮件，处理单证明务，跟踪产品生产状况。

一、外贸业务工作

1.利用Alibaba、等平台，定期更新产品信息，通过阿里旺旺与客户在线沟通，进行细致的产品询问回复。

2.通过MSN、Yahoo、trademanageretc.与客户进行邮件往来与刚好通讯，进行产品介绍、报价等相关工作。

3.参与广交会

4.客户分析：依据我司产品的定位，我们的主要目标市场在拉丁美洲，非洲，东南亚及部分欧洲国家。

从20xx年的整个年度的询盘来看，整体的询盘量不多，主要的询盘主要来自非洲及周边国家，且询盘质量不高。有需求的客户通常都是收集价格或比较价格后，选择了其他的供应商。

二、单证工作：

1.依据客户的订单，制作形式发票，合同评审，做生产单。细致刚好的做好出货登记，包括发票、客户、口岸、货物描述、金额、核销单、日期等。有利于业务员及财务后期整理工作。

2.与工厂沟通货物的完成状况，并确认产品的细微环节，如贴花等。依据货物的完成状况，确认口岸，支配订舱，确定海运费等相关事宜。并制作合同，发票，装箱单等支配货物的`商检及完成报关资料。

货物进港后，与货代核对提单等。

3.完成清关资料，并与客人核对。待尾款收到，支配清关单据及提单的寄单工作。

4.完成相应的订单记录工作。

三：20xx年的工作安排

1.利用阿里巴巴的平台，多探讨些关键词，丰富产品描述，多操作阿里巴巴。希望能多汲取些有效询盘。

2.接着好好维护老客户，提高客户订单量。

3.提高自己的业务实力，多学。

4.希望20xx年的销售量在20xx年的基础上稳步提升。

四：对公司的建议

1）工厂方面的话，希望工厂的安排性能提高，在保证质量的同时多多关注产品的细微环节。提高生产的效率。特殊是我司的优势产品，生产周期真是没优势啊！！！！

2）有机会的话，可以让我们多参与些业务培训，提高业务实力。

3）最终呢，工作嘛，也须要劳逸结合，希望20xx年可以顺当实现旅游的安排。

外贸业务员工作总结6

或许有些挚友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就常常运用到了阿里巴巴的这个外贸平台。

作为一名负责外贸业务的工作人员，我须要在阿里巴巴发布产品，然后时刻打算着像联系我的用户谈好价格，最终洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的学问，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是特别不满的。

但是随着时间的推移，我发觉作为一名这样的客服也须要肯定的职业素养，比如说用强大的逻辑实力将须要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。因此某日经过深深的思索之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素养，在与国外客户进行沟通的时候，体现出公司员工的素养，也用强大的耐性更好地促进双方的'外贸交易。所以自此我更加努力的做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的确定，到我想去的部运用语言与国外的客户进行交谈。

满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会确定我的个人素养了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告知我说为了让薪资可以更好的发放，下个月起先我就要去那个特地负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔一天就须要夜间工作，虽然以前哪怕是在一般的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。终归一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的?

或许是我太过高估自己的英语水平了吧，平常无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了足够的打算，也几乎没有人会干脆和你用英语进行交谈，所以我的考证成果和考试成果都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得惊慌起来，脑子翻译速度也比平常要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。

现在由于我本身的词汇量和口语实力都是处于一个比较专业的水平，所以只要我克服了惊慌的问题，多熬炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，假如细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，似乎许多电视里面都有出现过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话实力再度提升。

外贸业务员工作总结7

在公司这半年时间，我有不足的地方，希望同事领导给我提出，我会虚心接受，并改正，争取做得更好。每个公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同时，我也会协作公司的各项制度。对于公司，我也有以下建议：

1.对待资源资源。在上面的工作总结中，我提到，网络平台是一个很好的资源，有了平台，业务上有了明显的进步，客户积累量也突飞猛进。所以希望公司在资源安排上，尽量做到公允公正，因为这个对每个业务员都狠重要！

2.对待样品。因为前半年，我出的大都是样品，所以对这一点体会比较深刻，假如样品单客户能培育成定期下单的长期客户，那目标是很简单实现，也为公司的.长期客户做出贡献。我提出这一点并不是说我的样品出了问题，相反，我出的样品，客户都比较满足，测试也很不错，所以我希望能接着保持下去。因为样品是客户对我们产品的初步审核，是我们取得订单的关键。

3.对待来访客户。这一点只是细微环节，但是希望能引起留意。据我所知，我公司到访客户的下单率，并不志向。相比，我知道的一家工厂，他们公司硬件设备及各方面条件并不如我们公司，而对方到访客户的下单率几乎是100%。探其原委，工厂对待客户细微环节等都特别留意。客户到访，无论客户是否下单，都特别敬重。我也希望我们公司对远道而来的客人，表现出东道主的热忱，并展示公司良好的企业形象。

这些建议，只是我个人的看法，假如能改进的，希望公司尽力改进，为公司业务，塑造形象而努力。我须要做的就是：为我的目标而努力！！

外贸业务员工作总结8

我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有以下的总结。

因为本身专业的问题，一起先进入外贸有点不清晰要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距，沟通困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。

刚起先我所接触的就是怎样管理好我们公司在x国际站上面的店铺，这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜寻到，还有有效的，刚好的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的爱好。

(1)店铺管理，要刚好的上传我们公司的产品，产品越多，被搜寻到的.可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要精确把握，尽量多的关键词会让我们在搜寻排行上位居前列，另外要管理好产品，留意清晰的分类，这样客户在阅读我们店铺的时候才可以快速精确地找到他所希望的产品。

(2)对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持爱好，这也是我在以后的工作中要重点留意和培育的实力。

在了解了如何让自己和国外的买家沟通后，我须要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，x这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。

以下是我所接待现在有意向的客户的资料(已经结束洽谈的未包括)：

1、x这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。

2、x这个客户希望我们可以根据他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上协商价格。

3、x这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。

这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单须要足够的耐性和充分的打算，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点熬炼与客户洽谈的实力，并争取去的订单，为公司创建利益。

外贸业务员工作总结9

一、主要完成的工作

1、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了xx新城xx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为xxpe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、完成了xx供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

二、工作中出现的问题及解决方法

1、不能正确的处理市场信息，详细表现在：

①缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

②缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性；

③缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里？面对多次失败的.教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3、缺乏安排，缺少保障措施。详细表现在xx工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量安排。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

三、今后的工作准备

1、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

目前，我们大的竞争对手是‘xx管业’，该公司的销售网络覆盖整个xx市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

2、做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。

现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下功夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。

3、加强部门间的沟通合作。

作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。

外贸业务员工作总结10

我是XX年初走上xx的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经验了xx外贸工作的艰辛、开拓、和进步。

与xx的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在XX年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家选购 后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是XX年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的安排任务，同时也显示了xx的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步。

回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的专心帮忙协作下进步的。受外贸组其他同志的托付，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

下方我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的胜利跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业学问更是至关重要的。国际贸易事实上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

因此在XX年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业学问上了。从一起先我就给自己制定了雷打不动的学习安排，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上高校了在工作中为了弄懂一个概念，我必需要多问几个为什么，工作中遇到难题，有阅历的同志帮忙解答了，我都会细致记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了学问，练就了本事，提高了技能，在工作中的自信念也在不断增加。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，假如有问题我们不能刚好发觉，就干脆导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了爱护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，阅历不够用了，就查找相关书籍找寻依据，请教银行也是习以为常。

XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的看法，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐性的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满意我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻假如与信用要求存在不符点，就无法保证货款刚好、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越焦急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着全部单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的`单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅须要娴熟的专业学问和醒悟的头脑，更须要是对工作的高度职责心。

二、细心尽力做事，发奋为公司多创效益

XX年4月份以后，总公司出于业务分工的思索，xx的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

但是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙协作下，我从江阴西城钢厂选购 欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂选购 美标扁钢2447吨，xx选购 欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成果的取得，与自己坚持不懈的发奋和细心尽力的工作是分不开的。

XX年10月份，从xx友情轧钢厂选购 2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

当时我公司与xx友情轧钢厂签订了圆钢选购 合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必需要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。

正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与xx的选购 合同中作了明确的约定，xx也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所须要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发觉了很多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不刚好处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

透过XX年的工作总结，我的确有许多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关切、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了许多东西。最突出的体会是：xx的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临很多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有xx特点的外贸事业。

XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的阅历，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。

外贸业务员工作总结11

一、业务才能

1、对公司和产品必定要很熟识。

进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和树立客户关系群。在市场开拓和实际工作中，我学到了如何定位市场偏向和产品偏向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不合市场的不合需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不合地区和国家的客户，也知道保举其所需，更好的把本身和产品推销出去。当然这点是远远不敷的，应当不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。症结之处是对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2、对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。肯定不能坐井看天，不知天下事。因为世界上唯一不变的便是“变更”，所以要依据市场的变更而做出相应的策略，这样实力在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，实力知道本身产品的优势。除了本身多察观了解不测，还必要和客户树立好优越的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动奉告。在这个历程中，要充分应用本身的产品优势，资料特点，阐发对方报价，并强调我

我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3、业务技术

谈到业务技术，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜爱跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以会商中可以办理很多问题，客户也乐意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技术也是通过长光阴的实践培育出来的，而在我本身这一年里的外贸阅历中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要赓续提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。

其次是，处置惩处订单，处置惩处订单的历程，说简洁也简洁，说难也难。简洁便是，依照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就竣工。而难的处地点于，作为客户的顾问，我们有须要时时刻刻关切，产品的进展，生产历程中产品是否有问题。货物生产好，要反省各个部分，是否存在外看上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。假如有问题

，要实时更正。要记着：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要赓续的提示，赓续催匆忙生产部，确保能按时交货。

最终，要耐久维护客户，我们要做好的是售后办事。颠末几单处置惩处之后，我明白：呈现问题是很正常的事情，应付这方面必定要摆放好心态。由于产品自己的特点，很可能货到之后呈现破损现象，安装或者实际操作，可能会呈现一些问题，必要我们去办理。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至埋怨。然则，问题呈现了，总有办理的措施，各领导赞助，各部门共同，问题总会获得办理。

二、个人素养才能

1、诚笃

做生意，最怕“市侩”，所以客户都喜爱跟诚笃的人做朋挚友，做生意。在与人沟通的历程中，要体现本身的诚意。在客户沟通的.历程中，只有诚笃，实力取得信任。

2、热忱

只要对本身的职业有热忱，实力聚精会神地把本身的精力投下去，外贸加倍是如此，因为外贸是一个很长的历程。

3、耐性

外贸行业中，开拓一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的历程中，在本身没有订单而同事有订单的时候，必定有耐性，狂风雨后就是彩虹。从我自身阅历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，的确60个日日夜夜，当然不解除此中的运气成分。

4、自信念

这一点最惊慌，在工作中，不管是本身在网上搜寻开拓的客户，照样从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多光阴都是在做“无用功”。然则必定要有自信念，有很多潜在的客户，都是要在很长的光阴里才变更为真正的客户，所以必需持有坚决的自信，才会把业务做得更精彩。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的劳绩。应付下过单的客户，不用说确定是重中之重，必要时时常的问候一下有没有必要赞助的，到了必定的时候要主动扣问nextorder的光阴。

在工作中，我可以说，我没有虚度，挥霍上班光阴，对工作我是仔细负责的。颠末光阴的洗礼，我信任我们会更好，俗话说：只有阅历实力发展。世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工尴尬刁难照多的时候，简单急噪，或者不会花光阴去反省，也会马虎。工作多的时候，想得多的是本身把他搞定，每个环节都本身去跑，却疏忽了团队的作用，所以要改正这种心态，信任别人，信任团队的力气，再施展自身的优势：贸易学问，学习接收才能较好。赓续总结和改进，进步素养。

外贸业务员工作总结12

20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，根据公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：

一、部门基本状况

截止目前，我部门有：外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同支配相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简洁单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。货物干脆出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。本年年度末，公司干脆出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的`基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果；但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始终着力提高和后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广袤。

2．加强阅历积累，刚好驾驭信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关切的重点问题，我部门将实行总结、商谈、以及其他富有消遣欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来驾驭了大量参考资料。如“信用证出口审查”（协作公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够刚好、精确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并刚好获得来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。

三、接着建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立即实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。

四、立足实力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获得量。

五、加强领导，注意团对协作。

第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

其次，仔细抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.主动应变，仔细学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。

外贸业务员工作总结13

以下是我对有关外贸业务员岗位在这个月的工作总结。

一、对市场进行调查摸底

由于xx月份本人刚调到xx，对市场的状况不太熟识，用xx天时间对市场状况进行一些初步调查。调查了是xx家零售店、xx家c类餐饮店、xx个连锁超市、xx个卖场、xx个代理商、xx个二批商、xx个批发市场。xx表现为：三个零售店有xx度特酿，另一家的生产日期是xx年x月份；xx零售店和一个餐饮店及一个连锁店有xx度四星，xx零售店有塑包优曲，其中三个店同时有两款产品。

二批商主动性普遍不太高，批发市场有几家有样品，两个代理商都比较热忱，通过沟通也增加了信念，反映问题是没有统一的明确的价格体系，姜堰窜货砸价现象严峻，降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为：xx元价位的沱牌酒、xx元价位的当地古粮酒、xx元价位的洋河普曲、xx元价位的洋河优曲零售店xx都有，占酒类销售主流；c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流；卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾；做电视广告的有古顺河；做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲；做店招广告的有xx；做路牌广告的有xx。

二、对市场现状进行分析

通过走访并汲取经销商看法，本人分析xx市场有几点没有做到位：

1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝xx，现在不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋河以“精神”、“文化”及遮天蔽日的广告吸引消费者，xx以“川酒”概念生存，而xx因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，后来出现涨价、空瓶降价的状况，使对购买者的亲和力打了折扣。

2、产品的换代定位工作没有跟上，我们xx市场、xx市场前期都进行了大量的铺市造势工作，“得渠道者得天下”，通过经销商及零售店的口碑和做为，实现产品的覆盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有持续性。

3、过分依靠经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要帮助，与经销商签好合同后假如认为万事大吉了，确定是错误的，除非经销商的确是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少主动主动性，缺少做市场的'方法，由于二批商的不协作等缘由，不能够实现产品的广泛的全面的覆盖。

三拿出启动市场的方案

以“要做为、盖、要动销”为启动xx市场的思路。以“集中有限资源做有效的事”，为启动xx市场的原则。利用边际效应，把xx区和xx区（口岸镇）作为点，xx镇、xx镇、xx镇为作线，然后带动xx镇、xx镇、xx镇、xx镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，详细表现是吸引消费者提高覆盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员；其次阶段为增量阶段，详细表现为加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计xx箱、xx箱等不同的组别；第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信度，削减恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。

四征求领导及经销商看法，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。经过领导同意并与经销商达成一样看法，进行泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信念。

以上是我这个月做的事情，希望下个月再接再厉，将工作做的更好。

外贸业务员工作总结14

我进入公司工作已经有三个星期了，对于这三个星期的工作我有下面的总结。

因为本身专业的问题，一起先进入外贸有点不清晰要干什么，但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距，沟通困难等一系列问题，将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。

刚起先我所接触的就是怎样管理好我们公司在xx国际站上面的店铺，这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜寻到，还有有效的，刚好的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的爱好。

(1)店铺管理，要刚好的上传我们公司的产品，产品越多，被搜寻到的可能性越大，而且在产品编辑的时候要编辑完整，关键词要精确把握，尽量多的.关键词会让我们在搜寻排行上位居前列，另外要管理好产品，留意清晰的分类，这样客户在阅读我们店铺的时候才可以快速精确地找到他所希望的产品。

(2)对于客户询盘的回复，这个是很重要的，这要求我们要以最简洁，最有效的邮件来回复客户的问题，这样才能使客户保持爱好，这也是我在以后的工作中要重点留意和培育的实力。

在了解了如何让自己和国外的买家沟通后，我须要学习的方向就是交易的方式方法，通过向经理的学习，大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种，xx这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。

下面是我所接待现在有意向的客户的资料(已经结束洽谈的未包括)：

1、这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商，并要求价格表和图片，我已经将价格表和图片发给客户，等待回复。

2、这个客户希望我们可以根据他们给的三个图片设计产品，并且要求了样品，我们样品已经寄出，正在邮件上协商价格。

3、这个客户是毛里求斯人，已经接收了我们的价格表和图片，他正在做他们那里的市场调查，会在做完后给我们回复。

这段时间的工作我意识到，要完成一笔订单须要足够的耐性和充分的打算，对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点熬炼与客户洽谈的实力，并争取去的订单，为公司创建利益。

外贸业务员工作总结15

目前，处在我的销售阶段，我认为：工作总结，就是将自己的工作学习过