东北财经大学23春“旅游学”《旅游与饭店信息管理》考试高频考点参考题库答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。东北财经大学23春“旅游学”《旅游与饭店信息管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.把googlescholar中的文献记录导入到文献管理软件，需要设置googlescholar中的()。A.学术检索使用偏好B.学术高级检索C.学术检索帮助D.学术检索配置2.质性分析软件主要处理：()A.数据B.文本C.图片D.视频3.SPSS程序文件(syntax)的格式为：()A.savB.spsC.spoD.sdb4.GoogleMaps提供了以下哪些视图功能：()A.地图B.地形C.卫星D.交通流量E.街景5.由美国乔治梅森大学(GeorgeMasonUniversity)历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是：()A.EndnoteB.RefworksC.BiblioscapeD.Zotero6.从网络数据库获取旅游数据通常要对以下哪几个方面做出设定：()A.数据主题(或变量集合)B.时间范围C.地域范围D.数据格式7.一个等待线系统(waiting-linesystem)或排队系统(queuingsystem)一般包括哪几个组成部分?()A.预订系统B.抵达系统C.等待线(或队列)D.服务设施8.下列哪项不属于运筹学软件：()A.LindoB.LingoC.ProjectD.Nvivo9.堪道尔(D.G.Kendall)首先(1951年)用3个字母组成的符号A/B/C表示排队系统，其中C表示：()A.服务时间的分布B.顾客抵达时间分布C.服务台的个数D.服务人员数目10.下列哪些属于操作系统软件：()A.DOSB.WindowsC.UnixD.LinuxE.OS11.“大学生休闲活动研究”这个问题的调查主体是：()A.大学生B.休闲活动C.大学生班级D.大学12.“您喜欢跟很多人一起组团旅游吗?①非常讨厌②讨厌③无所谓④喜欢⑤非常喜欢。”这种类型的问题属于：()A.肯否式B.选择式C.排序式D.等级式13.酒店实施超额预订是哪两个成本之间进行权衡?()A.客人预订了而未抵达B.为预订客人提供的折扣C.额外安排超额预订客人的成本D.预订系统的运营成本14.“员工所具有的知识、礼节，以及表达出自信与可信的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性15.录入多选题数据时，采用多变量值策略，那么多选题变量的数目为：()A.被调查者选择的选项最多的数目B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍C.该题目选项的数目D.该题目选项的数目的两倍第II卷一.综合考核(共15题)1.提供期刊《TourismManagement》全文下载的数据库是：()A.EBSCOB.JSTORC.ScienceDirectD.Springerlink2.什么是整个调研的灵魂和线索?()A.假设B.问卷C.数据分析D.报告写作3.一个包含两个顺次环节的服务流程，环节A每名顾客需要40秒，环节B每名顾客需要60秒，如果这两名服务人员独自完成整个流程，每人都完成环节A和环节B的工作，那么这两人每小时总计可以处理多少名顾客?()A.40B.60C.72D.904.提供世界各国“旅游竞争力指数”的国际组织是：()A.世界旅游组织(UNWTO)B.世界旅游与旅行理事会(WTTC)C.世界银行(worldBank)D.世界经济论坛(WEF)5.下列哪项不属于google系列产品：()A.GmailB.GoogleNotesC.GoogleScholarD.GoogleDictionary6.下列文献管理软件中属于免费软件的是：()A.EndnoteB.RefworksC.ZoteroD.Procite7.SPSS数据文件包括两个视图，分别是：()A.数据视图B.程序视图C.变量视图D.结果视图8.酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于：()A.划分需求B.提供价格诱因C.促进非高峰期的需求D.使用预订系统9.按照参与的程度，顾客参与服务的形式有：()A.在服务过程中顾客与员工直接参与B.顾客在家中或办公室通过电子媒介间接参与C.有的服务可以在完全没有客户参与的条件下完成D.有的顾客参与，有的顾客不参与10.下列哪个文献管理软件的使用，需要首先下载并安装Firefox，因为其是Firefox的一个插件。()A.EndnoteB.ZoteroC.GoogleScholarD.Procite11.下列哪些类别的软件属于免费软件：()A.评估版软件B.商业版软件C.试用版版软件D.演示版软件12.分类变量包含两种变量测度等级，它们是：()A.名义测度(nominalmeasurement)B.序次测度(ordinalmeasurement)C.间距测度(intervalmeasurement)D.比率测度(rationmeasurement)13.取得试用版软件通常包括哪些环节()A.注册B.确认注册信息C.登录D.下载14.下列哪个文献管理软件可以同时下载文献记录和论文全文，并自动将二者链接起来。()A.EndnoteB.ZoteroC.ReferenceManagerD.Refworks15.酒店空一间客房的机会成本是80元，额外安排一个超额预订客人的成本是40元。如果酒店超额预订3人，共有1人预订了但是没有如期抵达，酒店的损失是：()A.40B.80C.160D.240第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：BCD3.参考答案：B4.参考答案：ABCDE5.参考答案：D6.参考答案：ABCD7.参考答案：BCD8.参考答案：D9.参考答案：C10.参考答案：ABCDE11.参考答案：A12.参考答案：D13.参考答案：AC14.参考答案：C15.参考答案：A第II卷参考答案一.综合