公司新员工工作总结范文两篇

公司新员工工作总结范文两篇

xxxx年已经成为回忆，作为一名刚刚踏入社会的我，特别感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断的磨练，渐渐的提升自己的素养和才能，过去的一年，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自己的努力，在工作过程中增长了许多技术学问而且吸取了许多工作阅历，但是仍旧存在诸多缺乏，回忆过去的一年，现将工作各方面做一总结：

回忆去年三月十七号，我很荣幸的来到公司，在那一天的培训课上，领导曾经给我们新来的几名员工讲过一句话：我们虽然每个人单个人只是效劳人员，但是合在一起，我们集体十几个人就是一个团队，大家肯定要发挥团队协作，直到今日，这句话我依旧记忆犹新，我所在的公司是一家从事税务应用软件开发的高科技企业，所开发的软件包跨国税增值税网上申报系统，国税所得税网上申报系统，地税网上申报系统，出口退税网上申报系统，而我所从事的工作主要是通过电话的方式解决客户在使用软件的过程中的问题，在一般人看来，这项工作技术含量并不高，但是要做到一名合格的软件客服人员，绝非一件简单的事情，要想让客户对我们的工作态度满足和对我们的解决方式感到满足也不是一件简单的事情。刚来公司的那段日子，由于自己对于公司的软件感到生疏，对一些客户反映的问题不能有效的解决，经过一段时间的培训和学习，慢慢的对于公司软件产品有了一个比拟直观的了解，对于客户提出的根本问题能够解决，在解决客户反应问题的过程中，在与客户进展沟通过程中，我也领悟到了一些新的生活真谛：只要你专心去对待别人，敬重别人，别人也会理解你和敬重你，在接听电话过程中，会遇到各种各样的问题，或许客户也会抱着不同的态度来询问，我觉得在遵循公司问题处理的流程中，首先要敬重客户，不管遇到客户提出什么样的反应问题，都应当心平气和去做好解释工作，只有站在客户的立场上去仔细解决问题，才能真正赢得客户的信任。电话效劳岗位的工作要求效劳人员聚精会神，要求效劳人员急躁和细心，在工作过程中，自己曾经由于一时疏忽，也给客户软件指导操作带来了一些麻烦，现在想起来，都是由于当时自己不够细心所导致的，想起来，真是不应当，另外要成为一名优秀的客服人员，心情的掌握和心态的调整也很重要，在与客户沟通的过程中，间或客户也会带着心情说一些难听的话来埋怨不满，在此时，肯定要学会掌握自己的心情，肯定不能带着心情和客户进展争吵，另外一方面，心态也很重要，在工作近一年的过程中，我深深体会到只有在工作过程中始终保持一种平和的心态才能经受住各种挑战和问题。您现在阅览的是第一，感谢您的支持和鼓舞!!!

在申报期，我的工作主要是解决客户的反应来电，而在非申报期，在领导的安排下，进展单位的电话回访，刚开头的时候，我个人觉得进展电话回访比起申报期处理电话问题要简单，其实不然，两个环节其实都同样重要，进展电话回访虽然看似简洁，目的只是为了让客户按期缴纳效劳费，但是两个环节其实是相辅相成的，假设在第一个环节，即申报期的时候没有能够给客户圆满的解决问题，那么在进展电话回访的同时可能会引起客户的不满，同样在其次个环节，即电话回访的时候做得不够到位，也会引起客户的误会，只有把两个环节同时抓好，才能让客户知道我们公司不管是在申报期还是在非申报期，都在关注着客户软件的使用状况。

本人在近一年的工作过程中，能够积极的参与部门组织的各种业务学习和培训，通过培训和自身学习，业务操作技能和客户效劳的根本功有了肯定提高，在日常工作中，在对待客户反应的问题中，坚持使用文明用语，礼貌待人，没有消失被客户投诉的行为和其他不良行为，回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发觉与最优秀的伙伴比起来还存在较大的差距和缺乏，在与客户沟通过程中，有时也会不够急躁和细心，这些缺点还需要自己在新的一年能够不断改正和提高。

在已经降临的xxxx年，对于处于不断进展的公司，作为客服部门的一员，我盼望我们客服部门能够把效劳做得更加完善，客户对于我们公司软件的改良有一些什么建议，我们应当取其精华，准时接受，另外我觉得公司在进展软件的修改和申报界面变更的时候，同样也应当适时征求一下客户的意见，只有充分敬重客户，不断的提高效劳水平，我们公司才能在以后的进展岁月中劈荆斩棘，无往而不胜。

篇二

时间飞逝，转瞬间，做为一名我友正式员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极气氛和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统治理职员带下世人憧憬的学习的平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。

总结历史

在运维中心工作期间，我工作仔细，具有较强的责任心和进取心，极富工作热忱，

的确完成上级交付的工作，擅长与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽而辑穆，协作各局部负责人胜利的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注意自己的个人进展，不断努力学习系统、网站架构学问。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统效劳和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点效劳的流量信息等，能准时查看并报警所引起的网络效劳相关故障，能注意公司的种种流程细节，拥有了一名系统治理维护员的根本工作技能。

回忆历史

九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，始终都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布状况，以及在系统中各种常见网络效劳的搭建，包括学习系统根本的操作，pure-ftp的搭建,php网站的公布，对后台数据库的治理，通过各种娴熟的根本操作之后，在此之上，我为迎合公司的进展需求，在网络效劳监控方面我预备了各种实战阅历;在上级的”指挥下，我单独一人自主搭建了新版本软件nagios监控效劳器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的效劳器媲美，在此根底上，为了更好便利的治理，我又讨论了nagvis，通过实现对监控设备的3d效果使之治理人员能第一时间更清楚的了解网站后台效劳器的负载状况。

十月份，通过我们部门定期的进展小组的学习，使我对linux自身的学习有了更大的兴趣和向往，为此我讨论基于各种网站类型的公布，包括对apache,varnish,lighttpd,等各种平台网站效劳器的公布，样使我今后在监控，大事处理方面做好了充分的预备;为此，我特地独立创立我们部门的bbs论坛，并且公布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进展访问与沟通，以便利我们公司部门员工的共同学习和沟通。十月份，我有幸的见证我们公司sns2.5新版本的新上线，同时我也参加了公司内部测试，协作公司对新版本的bug，并准时提出问题。由于公司正处于现阶段进展之中，所以我必需迎合而上，协作其他部门积极工作，争取能为公司的进展出一己之力。

瞻望将来

在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios监控系统拥有极其多的简单效劳，它是我的核心工作，它的完成状况反映着我

的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有,cacti监控设备系统，由于时间的安排，有许多多学问未能准时稳固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参与实际建立和规划，使自己能更加敏捷应用系统网络学问，并