旅游消调查报告_第1页
旅游消调查报告_第2页
旅游消调查报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

PAGEPAGE1旅游消调查报告调查背景旅游是人们休闲、娱乐、度假的重要方式，随着生活水平的提高，越来越多的人选择旅游来放松心情、体验不同的文化和风情。但是，消费者对旅游行业的投诉也是屡见不鲜，尤其是近年来出现了一些旅游陷阱和不良商家，引起了广泛的社会关注。因此，本次调查主要旨在了解消费者在旅游过程中所遇到的问题和面临的挑战，以及对旅游行业提出的建议和需求。调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共收集了100份有效问卷。问卷包括个人信息、旅游情况、旅游满意度、旅游投诉情况等方面的内容。调查对象为近一年内参加过旅游活动的消费者。调查结果个人信息从参加调查者的个人信息来看，男女比例基本均衡，年龄主要分布在25-45岁之间，教育程度以大专和本科最为普遍，月收入主要在5000-10000元之间。旅游情况参加调查者的旅游情况如下：旅游目的地：主要集中在国内，占比约80%；旅游方式：以自由行为主，占比约60%；旅游时间：大部分人选择了3-5天的短途旅游，占比约50%；旅游费用：80%的人的旅游费用在5000元以下。旅游满意度从参加调查者的旅游满意度来看，整体满意度较高，近70%的人对旅游活动表示满意或者非常满意。但是，仍然有约30%的人对旅游体验不满意或者非常不满意，主要的不满意的原因包括：旅游路线和计划不合理；不良商家的欺诈行为；住宿和餐饮条件不好；景区环境差。旅游投诉情况在参加调查者中，有近20人遇到了旅游投诉的情况，不良商家的欺诈行为和旅游路线计划不合理是最常见的问题。对于遇到问题的消费者，他们的解决方式大多是直接要求退款或者上诉到旅游投诉渠道。建议与需求最后，我们对参加调查者提出了一些针对旅游行业的建议和需求：加强对旅游市场的监管，严格打击不良商家和欺诈行为；提高旅游服务品质，让消费者享受更好的旅游体验；加强对旅游路线规划和景区环境的管理，提高旅游的安全性和环境质量；提供更全面、更有针对性的旅游信息，方便消费者选择更合适的旅游方式和目的地。总结通过本次调查，我们发现消费者对旅游行业的期望还是很高的，绝大多数人对旅游有着较高的满意度，但是仍然有不少人遇到了旅游

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论