供应链管理最佳实践

1供给链管理最正确实践前言随着社会化分工的进一步展开，产业链中的企业正不断加强核心业务投入，并拓展外包资源〔包括离岸外包〕，这已经成为具有决定性意义，且不可逆转的趋势。而基于竞争的并购、整合行为也在年复一年地上演。在此背景下，供给链管理开始成为致力于取得卓越绩效表现企业所参照的重要技术、方法与模式。同时，关于“最正确实践〞的实证研究已在全球市场进行多年，包括埃森哲在内的跨国咨询公司不惜投入大量资源对成功企业与模式展开调研，并在此根底上形成可复制的“成功经验〞，这些研究成果已转换为对其咨询工程产生正面影响的推动力。因此，我们有理由相信，基于“最正确实践〞的供给链管理研究将积极影响那些在取得高绩效成就道路上努力探索的企业。本专题系列是作者基于大量企业案例研究与实地调研完成，其不仅覆盖电子、汽车、航空航天、快速消费品、农业产品加工、机械加工等多个行业，并充分考察了目标企业的细部流程。所谓“最正确实践〞就是执行这些流程的最正确方式，它们包括：战略规划、策略设计、战术执行这三个层面的内容，覆盖：营销、销售、客户管理、研发、生产、采购、仓储、配送、会计核算等多个子流程。因此，这些“最正确实践〞经验具有可复制、跨产业、综合职能等多种特性，保障企业决策者能够有效学习、吸收并实施相关技术、方法与模式。在2006年底推出的该专题主要针对制造业设计。考虑到研究成果的保密因素与内容体系的复杂性，笔者与合作伙伴仅从相关研究成果中抽调局部内容组成便于读者理解的7项内容，它们分别是：供给链管理最正确实践之一：跨越职能，整合内部资源供给链管理最正确实践之二：站在产业高度整体布局叙供给许链管响理最篮佳实泄践之淘三：叔开展携以电据子商胆务为职根底圾的业碰务创董新绩供给筑链管谨理最画佳实面践之沈四：予深度木挖掘从用户誉需求老与采暗购行全为包\功供给注链管币理最后佳实旬践之洋五：指开展屠定制庄能力恰，成逗为被已选供置应商女供给僚链管伞理最扛佳实月践之诞六：样设置翁合理萌的绩张效循馋环歇供给哭链管转理最悦佳实耻践之敏七：景不断邀追求瞧精益污我们谣选择丈这些墨公开唐内容腥的首虽要思贿路是英选择畏对中宁国本简土企足业实唐践供骑应链南管理永最具纠指导顾意义禽的内辩容。蝴由于紧撰写露人水秒平有漆限，抢难免冲在内架容中穗出现擦纰漏辛，请字读者鄙谅解捉。同味时，融除I洽BM垮、B焦la饶ck踪&D脱ec嘱ke如r、孩Gr盐an丘it累e离Ro替ck罚这三密家企游业外监。其隐余所奸有内衡容中科涉及叶的案蛇例企攀业均耕仅以以化名贯出现附。如挂有雷集同，猪纯属省巧合用。眨对概粉念的悉解释策值得太注意眠的是木，许酬多企另业决仔策者毁在第述一次赴接触秤供给耗链管言理相嫁关概泰念时勉，会袭在大尿脑中状迅速芬浮现饰诸如丽：供扰应、徐采购猾、供滑应商传、仓迹储、盾原材胞料等蠢词汇磨。很宵明显辟，他拐们主瓜观地饰将供龟应链贵管理广仅认份作为凯后勤吊执行仔与供野应保兰障系急统。假同时嚼，我贼们也约研究类发现析市场突上的滋供给存链管吉理概蹦念并识不明雨晰，冬或者钉说旧呜有的贴供给活链管拔理概袍念已裂经不胸能适绝应趋对势发福展需装要。秧如果喜可能严，我委们宁直愿称债其为考供需冰链或乱价值援链管谋理。颤但约测定俗诊成地披，我梳们仍蕉旧沿浪袭供胞应链壮管理阿这样途的名敲称，烈但为迹防止孟歧义拆，我块们希萌望读篮者在揭阅读呼相关妇篇章队前能皱够先督了解浊下述只三点散内容信：懂〔1本〕陕供给借链是爷客观勇存在知的，匆并不胳是重治视供逆应链键管理盐的企冰业才鹿会进辣入供薪应链撇。只罪要企电业与状上下继游发泰生交思易行兰为，梳这个前链必畅将产锣生作膀用。碰〔2眨〕毯供给傻链上絮的供切应内颗容不胃仅包幅括实膀物，绘供给华链运夫作的掏目标鸡之一态是交辛付整您体产谷品给雀客户剪，即颤保证溉客户毯收到互的是节你提赵供的昨可用匪产品炉。例筝如，速从产脉业竞钟争角梢度来尺考虑界，许累多制重造个方人数罚字终类端的慰硬件糠企业棉也同尿时提郑供操俭作平第台系故统和掘内容叔软件休，或慕通过姐外包骆软件烂与内沃容制虑作工卖作来另培养泪产业寸合作裁伙伴愿，并欧改变砖市场届结构米与竞扎争格蛙局。韵〔3萝〕颂供给巧链管柿理不嚷是物州流管票理，识因此喝供给芝链管岭理关三注的当内容抖不仅注包括娃交付们，也蚊应包签括供太应链妻结构耍设计个、供悼应链压布局姐、生握产、棚财务椅处理棉等内器容，朱其强赠调的坐是整茂体运心营观盯，而毁不应闷仅仅派局限振于实法物流赛动。星供给蒜链管盘理最绢佳实树践之布一：男跨越夹职能萄，整就合内散部资校源峡概念任上的酒模糊略，或辩刻意蹈地回牺避事搜实，真或轻辩率地征做出请决策现都可洲能让伟企业辰决策拦者扭肚曲供资应链拆管理掀所强吸调的份哲理学，即盲供给握链管讯理强政调的茶是整握体运金营观推。以屑下事线实将栗证明叹这一骨点，缴而这隔些事殖实还器在不巩断地讯出现烤在中据国本量土企捷业的烧经营宪过程孔中：炭〔1脉〕野A公召司独衬立设岔置了箩一个胞供给轧链管廊理部耀，但暮该部织门的克职能炒覆盖风仓储炕、采愉购、蝴配送苗工作倦。但重供给它链管希理部泊与生耀产工订程部胶、销舰售部掌、市晌场部拢之间涂缺乏请必要干的流绸程联萌系，掌且独托立制尊订计堵划。农导致闹生产附、采乞购、边库存勾、销鲜售等串方案悟之间热缺乏吸同步涉性与项一致黎性。贱因此犹，库底存的嫁上升恨、服饥务水钱平的辅下降趴已经长不可与防止匹。胁〔2共〕亦B公既司的苹供给击链经炮理发鼓现了宝一个挽事实徐，即揭客户鞭能够员接受幅预付足全款煎采购哭的服次务，泼由此胃B公丘司的聚财务歌状况末将大描大改之善，分并降巧低应甜收风吸险。打该供盘应链页经理剂于是壶提出漆了一兆个重染新设乱计的远销售的—财味务—棍生产子—采俯购的宏MT躬O模神式，抱并采勺取先柴收款给后生评产的耽策略惠。但睁该计对划得悠到了碑销售拖部的望积极杆回应揪，却鸣无法唐得到鱼财务间部的睬响应轮—在盐财务辟部经奸理的断抵抗啦下流订产—歇理由倾是流止程变森动太误麻烦枝，风棕险高诉。野〔3叛〕扯C公舍司设唐置了陆一个繁供给晓链经舌理的授专职寒岗位切，但袭却没厦有赋着予其饺参与软各运聪营流亮程的坏权利君。该埋职位政沦落震为一尖个只吃负责斯考核萝运营犹绩效膏的岗轧位。喊而由滥于经余常与输绩效处经理架发生造冲突铅，该俭经理估在工识作半挥年后竿被迫捎辞职拾。柳而与帮表现别平平励的事槽实相墨比，棚另一兵些企屿业却碑通过蔑组织盖结构绳与流盆程调是整实雀现了屑绩效葛的大狐幅提踩升。碗我们蚕将这田样的固行动仆总结佣为：宽跨越澡职能凶，整籍合内照部资为源。倚让我局们来旱看看齿“卓钟越电冻子〞净公司糠是如凑何做霉到的吗：案例呼制造凡基地朵位于盏中国吴深圳惭的“顽卓越剖电子迷〞公岂司强绪调为节客户促提供续高质康、低灰价、训多样粉选择让的电赌子元纵器件辅产品孙。但雁电子登制造亿效劳夹业〔蛾EM恼S〕痕的激置烈竞棉争却罢将该俯公司党的现揉金流叨压缩真到底息线，行自成危立以动来，辩该企拍业第蜜一次蚊面对疗严重胳的资抖金危馅机。场“卓厅越电错子〞责为应暴对危顶机，攻专门土成立质了由龟中高露层管大理人纱员组生成的左委员谢会来悉分析全产生典问题烛的原酬因。伶通过阳研究丙，委搜员会集认为抄，由夜于产汤业发信展的戚需要加，产刊品售墨价的雀持续定走低扮在中解长期匪内已烦经成万为不们可逆傻转的话趋势阴。“善卓越漫电子漫〞属济于典眨型的盾V型兰工厂互，即评采购度SK童U有挡限的处原材戒料，闻但生劈产出坊SK乎U丰彻富的黄成品阶。由渣于原男料的支持续钻消耗规，导芳致“岔卓越狐电子缩〞必受须一仗次性离采购伞大量辨原材卧料用汗于缓值冲，序采购塔工作胁占用纸庞大塑的流弄动资够金，云而应派收账考期那么慌长达仁数月蕉。“哑卓越邀电子孔〞有乖必要智立刻疗采取扫行动年，重窑新设肝计合牲理、厕可靠论的销鸽售、盈财务轻、采皱购流假设程。置但“默卓越销电子杂〞的缝决策狡层明排白，食实现吃如此姥重大比的改蓄造需葬要调惊动的勿资源鄙将涉趟及：兴财务凯、生豪产、垒销售得、采绸购、项物流衫等各忍个职匠能领创域。讲仅依标靠一想个部酱门的交力量米显然巩不可姑能实召现。孔“卓递越电秘子〞厕决心侦组织杀一个闹跨越快职能昆、覆报盖关拿键流坊程的芒工程尺小组吉来整盘合内迈部资弟源，土全面炕推进酸供给杠链优垒化。垫工程脊小组瑞在充漆分论酷证的牲根底匀上发精现了蚊如下兵值得普注意稻的事饥实：聪〔1遵〕凉A、营B两盆类客监户能珠够预队付全挤部采伶购款肠，只菌是提虚出更榴高的产准时蜡交货墓条件但。但魔“熄卓越奇电子鲜〞可派以满薪足这查些条裕件。厨过去皱的销呀售条盲件都徒是在钥拓展掀市场鸡时期纯的承献诺，坦只是沾沿袭供到现欣在，坚并已奶经不歪适于吩现时泼需要筋。态〔2何〕掘供给盈商在沃地域旷上相曲对集享中〔扮即深佣圳周牢边〕慕，应祖能够尊实现茎多批冬次、正小批僵量的杠采购丧。供备应商春往往掏是先匀于“糕卓越蚕电子假设〞的琴采购枝交货宅期完扔成生江产，飘“卓帖越电抓子〞蹦所采贼购的备货物描经常府要在说供给奶商的彼仓库阿停留趋1-洒2周笨的时挎间，易以便恩于供骗应商抓与物菌流服疯务商碰进行绞规模吼议价证。叼〔3倾〕慢主要薯材料锁的供新应商牛能够牌承受肿一定悔的应食付账拦期，做但需血要年进度采您购总骡量承倒诺。符而目昼前供吗应商永对“烈卓越谷电子家〞采屿取款很到发顽货政律策。桑显而锡易见介的事罗实浮亦出水刷面，冻即“铜卓越犯电子经〞可触以在懂财务丢、销旬售、观采购驻流程者上做设出有逢效调得整，制来实朵现对遮现金优资源叉的保补护。书由于覆能够次对占完销售搞额5希0%穷以上掩的A很、B纹两类扇客户剖实现鬼预收遍款，该且在带采购坊订单否下达首后可梳获得斑深圳俊周边第供给省商的台及时吴响应妇。因西此，然“卓妄越电讽子〞患有条与件实堵现M彻TO桶模式仿，并坦为企陵业保询留珍袜贵的酷现金能资源酸。同誉时，挂由于春能够湖对供塌应商农保持尚一个场月的雾应付扎账期赠，又披可以著实现矿销售特预收炮，“探卓越嘱电子鸭〞由决此创杠造了振一个叶现金漆的“娱蓄水卵池〞部，极逝大地凯缓解底了资停金紧粘张状尊况，泄使企策业能脚够继援续扩催产，代滚动陕实现罗规模弦效应应。贼“卓吗越电冷子〞局的供称应链男工程承小组达在推愧进工早作中究扮演瑞了重牙要角裤色，眠由于脑是从代不同鲁的职侵能领勉域抽筒调人蒸员组娇成项财目小告组，丰其能虏够保喘证对个不同脾组织留资源艘的有怠效整弯合、债并能态够获煮得企等业在币财务雾流程扯优化耽方面翁的重仓要承权诺。阁虽然究“卓授越电减子〞虹以供师应链段优化锄为目袭标，矮但其护并不重局限凤于我皮们传浸统的纠思维疼，而笨是从轻整体讽运营肃上审凭视可抵优化首的流苗程，讯成功材地发拐现了纱重要违事实副，并只转化欠为优妙化机乖会。桑这些临发现城依靠鸽独立宋部门然或人肢员显膏然难愉以实当现。欠而在犹没有挤确立旺工程狂制的粒企业勤中，道这样辨的变稿革工沸作总贸是面谅临尴贡尬处炊境。谜跨越付职能只整合扔资源慢的办摆法证下明，煎很多甩情况话下〔恒虽然聚不是纵所有伍情况振下〕拌，企伤业的拿供给毕链管各理工贪作容为易遭结受到艳来自饺组织余内部廉的抵闲制，对这些顽抵抗封行为样可能矩来自膏决策绝者的居惰性才思维渴，也侨可能久来自扭其他浸方面俘。他摔们对滋显而乱易见扫的事悉实置住之不占理，衡丧失樱了许秃多优晚化的析时机拔，或狱对其四他职滨能部责门的酬方案芬表示院抵触顿，没直有整凭体运众营的贯观念矮。这港些在炒中国邪外乡挨企业府中表错现地售尤为使明显可。因涝此，宜目前真的研婚究表狮明，冤工程仰制正煮在成稼为企宽业推牧进变挤革有乱效地泄工具醒之一震，项河目制汉除了迫拥有鄙可衡鞠量结钥果、屑过程晚控制炭等优搂势外液，对至于供盘应链抓管理知而言睁，其琴最重越要的香作用跨就是邻能够免由高英层推鲜动，背跨越拣职能槐整合遍内部师资源物。效事实葵就是些，站豆在整沾体运店营的许高度擦，跨霉越职徐能整烦合组未织资役源，旬能够荒帮助坡决策翅者发贩现一惧些过边去被省忽略蝶的事糖实、君时机省和“品惊喜挤〞。幸它们升往往库比绞抛尽脑是汁地马采取月新技挽术和臭新方炎法更填可行桑，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