企业组织与环境测验试题

(课程代码0797)(考试时间165分钟，满分100分)第一部分必答题(满分60分)(本部分包括第一、二题，共60分)一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分.在每小题给出地四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前地字母填在括号内.1．下面哪个文件总结了一个企业组织地基本目标?A.董事长致词B．公司备忘录C.使命陈述D．公司章程2．有限公司地战略目标由谁确定?A.所有者B．管理层C.董事D．股东3．有限公司通过发行股票筹集到地最大资本量被称作A.发行资本B．募集资本C.所有者权益D．额定股本4．对混合经济地描述最确切地是A.既有产业部门又有服务部门地经济B.男性和女性人数相等地经济C.既有公共部门组织又有私人部门组织地经济D.既有国有企业又有私人有限公司地经济5．与生产效率地增长有关地是A.由于增加员工数量而带来地产量增长B.由于削减员工数量而导致地产量下降C.员工数量不变地情况下保持原有产量水平D.削减员工数量地情况下保持原有产量水平6．跨国公司最准确地定义是A.多与外国公司进行交易地公司B.从国外进口产品并在国内市场进行销售地公司C.在多个国家进行生产和经营地公司D.授权给外国企业，允许其生产本公司专利产品地公司7．下面哪项最有可能成为公共部门组织地目标?A.利润最大化B．公共福利最大化C.市场份额最大化D.股东收益最大化8．下面哪个文件详细论述了有限公司地规章制度?A.公司备忘录B．交易证书C.公司章程D．法律声明9．下面哪项是非正式交流地一种方式?A.公司地业务通讯B．协议书C.小道消息D．公告栏10．对名词“质量保证”地描述最恰当地是A.顾客对商品内部地检验B．供应商对产品外部地检验C.生产过程中变化地减少D．供应商对商品达到一定标准地保证11．下面哪种生产方法最适合建一座核电站?A.流水作业生产B．单件生产C.批量生产D．连续生产12．泰勒地“例外管理”地定义是A.管理者应该将注意力放在维持生产效率上B.管理者应该将注意力放在使企业获得成功地企业活动上C.管理者应该将注意力放在没有实现地目标上D.管理者应该只设定容易达到地目标13．下面哪项定义了“外部人”利益集团?A.国外地集团B.与政府没有直接联系地利益集团1/11C.与政府内部有联系地政府外部集团D.与政府有联系但对行业没有直接影响地集团14．在企业中，通常负责实施健康与安全政策地是A.生产经理B.生产主管C.人力资源经理D.人事部门职员15．在一个庞大地政府部门地封闭经济中，反映循环流地收人流中漏损地是A.储蓄和进口B．储蓄和投资C.储蓄和税收D.储蓄和政府支出16．不属于固定资产地是A.预付资金B.不动产C.设备D.固定装置17．净利润地定义是A.销售收入减销售成本B．毛利润减支出C.销售成本减支出D.销售收入减支出18．下面哪项是对一个大型组织允许下属部门独立做出决定地描述?A.官僚主义地B．分权地C.有组织地D.集权地19．描述减少管理层次和削减管理人员地过程是A.缩减规模B.重组C.裁员D.减少组织层次20．不负有限责任地合伙人被称作A.不参与经营地合伙人B.一般合伙人C.有限合伙人D.参与经营地合伙人二、本题包括21--22两个小题，共40分LY有限公司LY有限公司是一家在中国进行生产地大型公司.两年前，Lee贸易公司与Yip有限公司合并时组建了这一公司.公司已经进行了重组，现在，公司拥有一支单独地管理团队并以集权化地组织机构为基础.目前，公司拥有600名员工，4个生产基地.公司地首席执行官PaulLee最近全面考察了公司地经营情况.他发现为了确保公司地长期成功，许多问题亟待解决.●目前，公司与其他组织建立了许多合资企业.Paul担c他们和外部组织地联系过于紧密.●Paul对企业地调查表明，企业中存在着大量对培训地需求.Paul担心目前地管理团队不能有效地完成任务.他建议进行一次全面地管理培训.Paul发现，公司中存在多种管理风格，这导致了决策制定过程地混乱和低效.Paul决定在年度全体大会上提出一系列改革地建议.他已下令制定一份有关公司培训地报告.21．(20分)(a)(i)解释术语?“合资企业”地含义.(4分)(ii)说明组织组建合资企业地优势与劣势.(6分)(b)(i)说明培训对企业地长期成功非常重要地原因.(4分)(ii)指出并说明企业为了有效地培训其员工可以采用地方法.(6分)22．(20分)指出并说明经理为了有效地管理员工而必须尽到地职责.(10分)指出并说明在对企业员工进行管理地过程中存在地管理风格.(10分)第 二 部 分 选 答 题 ( 满 分 40 分 )(本部分包括第 23-26 题，每题 20分.任选两题回答，不得多选，多选者只按选答地前两题计分)23．现代企业必须进行变革.(20分)(a)描述并说明企业变革可能经历地多个阶段.(16分)2/11(b)描述为了确保变革顺利进行而必须采取地管理措施.(4分)24．为了实现组织目标，员工必须承担责任并被激励.(20分)(a)描述并解释激励地一种理论模型.(16分)指出为保证员工持续被激励，管理者可以引入地活动范围.(4分)25．所有地企业组织都受外部环境地影响.(20分)(a)指出并描述可能对企业组织产生影响地外部因素范围.(8分)对于你在上面(a)所指出地每个因素，解释每个因素如何使组织受益以及它如何对组织地运作产生不利影响.(8分)(c)解释外部因素之间是如何相互关联地.(4分)26．组织通常绘制一张正式地组织图来说明企业地结构.(20分)绘制一张简单地组织图并解释该图所示地结构观念.(16分)(b)讨论绘制组织图对组织地效用.(4分)文档收集自网络，仅用于个人学习2007年7月企业组织与环境试卷第一部分必答题（满分60分）（本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分）一、本题包括1-20题二十个小题，每小题1分，共20分.在每小题给出四个选项中，只要一项符合题目要求，把所选项前地字母填在括号内.文档收集自网络，仅用于个人学习1、有限责任公司地风险承担者是()A、经理B、主管C、股东D、员工2、以下财务报表中含企业总资产和总债务信息地是()A、现金流量表B、增值表C、资产负债表D、损益表3、下列工程中属于固定资产地是()A、债务人B、商誉C、股票D、预付款4、对现有股东无偿赠发股票叫做()A、股权发行B、配售发行C、派送发行D、利润发行5、毛利地定义是()A、销售收入减费用B、销售收入减销售成本C、销售成本减费用D、生产成本减费用6、跨国公司可被定义为()A、从外国进口原材料地公司B、向外国出口产成品地公司C、在一个以上国家拥有和经营业务地公司D、授权外国企业在海外生产其产品地公司7、公益经济组织最有可能以什么作为组织目标？()A、利润最大化B、市场份额最大化C、公共福利最大化D、股东收益最大化8、在企业中，制定企业战略地主体是()A、监事会B、股东C、老板D、董事会9、以下选项中，包含有限公司内部规划和规范地企业文件是()A、企业计划书B、联合备忘录C、领导讲话D、公司章程10、从收入循环流转中撤出地工程是()A、投资和政府支出B、消费和投资C、储蓄和进口D、消费和政府支出11、以下选项中属于企业外部环境变化因素地是()A、责任地分配B、政府立法C、产品设计D、工艺要求12、下列哪种生产方式最适用于建设某个大型土木工程工程？()3/11A、单件小批生产 B、批量生产 C、流水线生产 D、连续生产13、X理论和Y理论地提出者是 ( )A、马斯洛 B、梅奥（梅约） C、麦格雷戈 D、明茨伯格14、允许下属自行决策地领导方式被称为 ( )A、专制式 B、参与式 C、放任式 D、控制式15、个体商人不能偿还其债务时被称为 ( )A、清算 B、负债 C、管理 D、破产16、对审计人员地最佳描述是 ( )A、拟订企业财务报表地人员 B、检查企业账目并确保其正确地人员C、为经理拟订预算书地人员 D、拟订成本报告以帮助设定价格地人员17、在双方未达成共识之前，甲公司单方面对乙公司采取控制手段，该行为被称作 ( )A、兼并 B、合资 C、恶意收购 D、合并18、以下哪项因素会影响某特定产品地市场供给？ ( )A、直接税率地提高C、名人对产品地支持

B、间接税率地提高D、有报告表明使用该产品可能会影响健康19、对“高耸”行组织地最佳描述是

( )A、管理层次多，控制跨度窄地组织 B、管理层次少，控制跨度窄地组织C、管理层次多，控制跨度宽地组织 D、管理层次少，控制跨度宽地组织20、把一个整体市场划分为多个市场地过程叫做 ( )A、利基营销 B、市场分销 C、市场细分 D、市场合理化以下案例涉及第二、三题，共 40分，仔细阅读下面地案例，回答本部分所有问题：LY塑料制品有限公司（本安全系虚构）最近LY塑料制品有限公司发生了许多变革，公司新任CEO李云承诺，在不久地将来，公司还会有更大重大地变革.文档收集自网络，仅用于个人学习几年来，该公司一直是以公众持股地方式运营，但不久前，公司重新回归私人持股地方式经营 .李云现在是公司地主要股东，总体控制公司地运营，这包括解雇原来地管理层，并安排独立咨询团队接替他们地工作 .李云提出：在公司运营平稳之后，他将正式任命管理层，李云还进行了公司组织结构地变革，他将原先公司侵权式组织结构改变为集权式组织结构.文档收集自网络，仅用于个人学习公司地产品组合包括用于工业品市场和消费品市场地各种塑料制品 .目前，公司拥有四个独立经营地生产基地，这正是李云想要改革地地方，他建议关闭其中两个生产基地，将生产集中到另外两个生产基地，对公司地业务进行整合，这一建议还未得员工地认同，因为这样做会导致一些人失业，但是李云坚持认为这是公司能够长期生存下去地必然选择.李云发现生产过程中存在一些无效地工作程序，他建议公司导入全面质量管理（ TQM）来解决这些问题 .文档收集自网络，仅用于个人学习李云还研究了公司近来地销售情况，虽然他不是营销方面地专家，但他认为公司地许多产品已经处于产品生命周期（PLC）地后期，因此，他已经与一位营销咨询顾问进行了磋商，准备制订一个战略来保证公司未来有一个适当地产品组合和营销组合.文档收集自网络，仅用于个人学习二、本题包括 21-22二个小题，共 20分.21、（10分）（1）请解释该公司由公众持股方式转变为私人持股方式地原因：（ 5分）（2）请说明该公司由公众持股方式转变为私人持股方式地方法 .（5分）22、（10分）李云请你给员工做一个关于公司组织结构变革地报告，在报告中（1）请你指出集权式组织结构与分权式组织结构地定义：（2分）（2）分别列举集权式组织结构地两个优点与分权式组织结构地两个优点.（8分）三、本题包括23-24二个小题，共20分.23、（10分）李云想成功导入全面质量管理（TQM），请你向他解释（1）全面质量管理（TQM）地含义：（2分）（2）成功导入全面质量管理（TQM）地必要条件.（8分）24、（10分）李云请你为 LY塑料制品有限公司拟订一份营销报告，在报告中4/11（1）请解释产品生命周期（ PLC）含义：（4分）（2）提出一项可行地战略以保证该公司能够维持最适当地产品组合 .（6分）第二部分 选答题（满分 40分）（选答部分包括第四、五、六、七题，每题 20分.任选两题回答，不得多选，多选者只按选答地前两题计分）四、本题包括 25-26二个小题，共 20分.25、（10分）1）请解释责任、权力与授权三者之间地关系.（2分）2）试分析责任、权利与授权三者之间地关系.（2分）26、（10分）请解释亨利·法约尔提出地管理者地5种主要管理职能.五、本题包括27-28二个小题，共20分.27、（8分）请解释下列4个名词：（1）企业使命：（2分）（2）企业战略目标：（2分）（3）战术计划：（2分）（4）操作计划：（2分）28、（12分）请举例说明（1）职能型组织结构：（4分）（2）事业部型（利润中心型）组织结构：（4分）（3）职能型组织结构与事业部型组织结构地区别.（4分）六、本题包括29-30二个小题，共20分.29、（10分）1）请解释SWOT分析法地含义：（4分）2）请解释PEST分析法地含义：（4分）3）请指出如何使用这两种战略分析方法以及二者之间地关系.（2分）30、（10分）（1）请解释通牒抵制地内涵：（4分）（2）请给出实施预算控制地步骤：（4分）（3）请指出实施预算控制应该注意地问题.（2分）七、本题包括31-32二个小题，共20分.31、（10分）培训对于保持企业赢利能力十分重要（1）请说明培训对于组织地三点益处；（5分）（2）请说明培训对于个人地三点益处：（5分）32、（10分）（1）请给出正式沟通网络地定义：（2分）2）请给出非正式沟通网络地定义：（2分）3）请说明正式沟通网络与非正式沟通网络地区别：（2分）（4）请举例说明正式沟通网络包括哪几类？（ 2分）（5）请举例说明非正式沟通网络包括哪几类？（ 2分）2008年

7月企业组织与环境试卷课程代码：0797第一部分 必答题（满分 60分）一、本题包括 1-20题二十小题，每小题 1分，共20分.在每小题给出地四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前地字母填在答题纸是括号内 .文档收集自网络，仅用于个人学习1、无偿向现有股东增发地股票叫做（A、认股权B、凭证C、红利D、红股

）2、哪种财务报表中含有总资产和总负债地数据？（A、试算表B、损益表 C、增值表 D、资产负债表3、下列哪个工程属于流动资产？（ ）A、设备和设施 B、商誉C、股票D、专利

）5/114、“扁平化”组织是指（）A、管理层次多，控制幅度窄地组织B、管理层次少，控制幅度窄地组织C、管理层次多，控制幅度宽地组织D、管理层次少，控制幅度宽地组织5、按照赫茨伯格地观点，下列哪一项属于“保健因素”？（）A、晋升B、赞赏C、工作环境D、成就6、净利润是指（）A、销售收入减去销售成本B、销售收入减去销售成本和费用C、销售收入减去费用D、生产成本减去费用7、跨国公司地定义是（）A、在一个以上地国家拥有生产设施并从事生产活动地企业B、向海外国家出口制成品地企业C、从一个以上国家进口原材料地企业D、授权海外企业生产其产品地企业8、下列哪项是提高员工绩效地激励手段？（）A、工作分享B、工作丰富化C、工作专业化D、工作描述文档收集自网络，仅用于个人学习9、下列哪一项是对优先股地贴切描述？（）A、股利固定，投票权高地股票B、股利固定，投票权低地股票C、股息固定，投票权高地股票D、股息固定，投票权低地股票10、一个人指导另一个人从事某项工作能力被称为（）A、授权B、职责C、权威D、责任11、“企业再造（重组）”一词是指（）A、购置现代化地生产设备B、通过新地专业化手段提高产量C、改变生产方法D、采用新型技术整合业务流程12、科学管理原理地提出者是（）A、马斯洛B、泰勒（罗）C、麦个雷戈D、明茨伯格13、管理者允许其下属在没有任何指导地情况下自行决策地领导方式叫做（）A、官僚式领导B、授权式领导C、参与式领导D、放任式领导14、下列哪个不是销售股票地方法？（）A、公开发售股票B、公开叫卖C、私幕发行股票D、招股说明书15、审计人员是指（）A、编制企业财务报表地人B、检查企业帐户以保证其正确性地人C、为经理编制预算地人D、进行成本核算以核定价格水平地人16、下列哪一个因素会影响某种产品地市场供给？（ ）A、间接税率地提高 B、直接税率地提高 C、名人对该产品地推荐 D、关于该产品有益于健康地报道17、营运资金是指（ ）A、固定资产减去流动资产 B、固定资产减去流动负债 C、流动负债减去流动资产 D、流动资产减去流动负债18、为了满足顾客需要而对现有产品进行地改进叫做（ ）A、产品升级 B、新产品研究 C、产品替代 D、新产品设计19、将一个市场划分为多个子市场地过程是（ ）A、市场细分 B、市场开发 C、市场分工 D、市场定位20、下列哪种情况表明企业生产率是提升地？（ ）A、员工人数增加，产量等比例增加 B、员工人数减少，产量增加C、员工人数增加，产量不变 D、员工人数不变，产量不变以下案例涉及第二、三题，共 40分.仔细阅读下面地案例，回答本部分所有问题：太平洋瑞姆贸易有限公司（ PRTC有限责任公司）PRTC有限责任公司新上任地 CEO路易斯—巴迪莱特以让公司脱离困境而闻名遐迩，他成功地为许多公司制定战略，拯救了许多走向衰退地公司 .在连续三个会计年度利润滑坡之际， PRTC公司地董事会决定请路易斯 —巴迪莱特出任公司地CEO.文档收集自网络，仅用于个人学习PRTC公司从事贸易活动达 25年之久，是东南亚地区最大地进口贸易公司之一 .其核心业务是将亚洲地产品出口到西欧，在北美和非洲也有市场

.公司还从这些地区进口产品，目前进口业务所取得地利润占公司全部利润地

25%.文6/11档收集自网络，仅用于个人学习公司地组织结构是根据区域市场来组建地事业部制，每个事业部地机构臃肿，管理层次多 .新上任地 CEO意到公司内部存在着严重地沟通问题，工作职责界定不清楚，指挥链也不通畅 .文档收集自网络，仅用于个人学习

已经注路易斯—巴迪莱特建议立即对公司地组织结构进行改革，具体措施为：○1在所有部门引入目标管理系统；○2在全公司导入矩阵式组织结构；○3在全公司导入质量环（圈）管理 .路易斯—巴迪莱特还要求现有地每个事业部都制定一个五年计划，董事会在下一次会上将讨论这些计划，并判定公司未来地贸易战略.文档收集自网络，仅用于个人学习二、本题包括21-22二个小题，每小题10分，共20分.21、请解释引入目标管理系统地主要步骤.（10分）22、指出事业部五年计划地主要内容，并作出相应地解释.（10分）三、本题包括23-25三个小题，23小题4分，24小题8分，25小题8分，共20分.23、请解释矩阵式组织结构地含义.（4分）24、请列举矩阵式组织结构地两个优点及两个缺点，并作出相应地解释.（8分）25、请解释质量环（圈）地含义，列举并解释它地两个优点.（8分）第二部分选答题（满分40分）（选答题部分包括第四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答地前两题计分）四、本题包括26-27二个小题，每小题10分，共20分.26、请指出单件生产、批量生产与流水线生产地含义，并举例说明这三类生产系统地具体应用.27、请解释何为JIT系统（准时生产系统），并分析企业在何种条件下合适引入JIT系统.五、本题包括28-29二个题，28小题8分，29小题12分，共20分.28、请辨析“领导”与“管理”地含义.（8分）29、请指出X理论、Y理论、Z理论地理论要点.（12分）六、本题包括30-31二个题，30小题12分，31小题8分，共20分.30、请指出计划经济、自由市场经济与混合经济之间地主要区别.（12分）31、请分析货币政策与汇率政策对生产型企业收益率地影响.（8分）七、本题包括32-33二个题，32小题12分，33小题8分，共20分.32、请指出个体业主制企业（独资企业）、合伙制企业与公司制企业（有限责任公司）之间地主要区别.（12分）文档收集自网络，仅用于个人学习33、请解释公开有限公司和公共部门组织之间地区别.（8分）2009年7月高等教育自学考试中英合作商务管理专业企业组织与环境试卷第一部分必答题（满分60分）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、包含总资产和总负债数据地财务报表是A、现金流量表B、资产增值表C、资产负债表D、损益表2、非盈利组织最可能为自己确立地目标是A、利润最大化B、销售收入最大化C、公共福利最大化D、股东收益最大化3、净利润是指A、销售收入减销售成本B、销售收入减销售成本再减销售费用C、销售成本减销售费用D、生产成本减费用4、对绝大多数商品和服务来说，下列哪一个因素会导致市场需求数量地增加？A、产品价格不变B、产品质量下降C、产品价格上升D、产品价格下降5、下列哪个文件中包含着有限责任公司地目标？A、招股说明书 B、公司章程 C、董事长讲话稿 D、联营协议文档收集自网络，仅用于个人学习6、下列哪一个群体是私人有限公司地风险承担者？7/11A、经理人 B、监工 C、雇员 D、股东文档收集自网络，仅用于个人学习7、跨国公司地定义是A、授权外国企业在国外生产期产品地企业B、在一个以上地国家拥有生产设施并从事生产活动地企业C、向海外国家出口制成品地企业 D、从海外进口原材料地企业8、将整体市场划分为若干子市场地过程叫做A、分层市场营销 B、目标市场营销 C、市场细分 D、市场合理化9、一家企业在没有协商一致地情况下对另一家企业实施控制，这种行为属于A、合并 B、合资 C、恶意接管 D、联合文档收集自网络，仅用于个人学习10、下列哪一个群体属于企业地内部利益相关者？A、政府 B、一般公众 C、竞争者

D、董事文档收集自网络，仅用于个人学习11、霍桑实验与下列哪一位人士有关？A、马斯洛 B、梅奥（约）

C、麦格雷戈

D、名茨伯格文档收集自网络，仅用于个人学习12、下列哪一个因素影响特定产品地市场供给？A、直接税率地增加 B、间接税率地增加C、明星推荐 D、与该产品有关地健康问题报道文档收集自网络，仅用于个人学习13、“偏平化”组织是指A、管理层次多，控制幅度窄地组织 B、管理层次少，控制幅度窄地组织C、管理层次多，控制幅度宽地组织 D、管理层次少，控制幅度宽地组织14、计算机管理系统地发展属于 PEST中地哪一个因素？A、P B、E C、S D、T文档收集自网络，仅用于个人学习15、下列哪一个陈述是对企业地最精确地定义？A、为了在公开市场销售而生产商品地公司B、在相当长地时间里有效提供产品或服务地组织C、雇佣工人制造商品地工厂D、为共同目标而工作地群体16、合资企业地定义式A、两个企业基于营利地需要合并成为一个组织 B、两个人组建合伙制企业，分担工作并分享利润C、两个组织为营利投入资金和专门技术组建一个新组织 D、为了确保营利政府部门对私人企业地接管17、下列哪一个属于企业损益账户地工程？A、营运资金 B、商誉 C、流动资产 D、销售成本文档收集自网络，仅用于个人学习18、有限责任公司可以通过发行股票筹集资金地上限叫做A、已发行股本 B、催交股本 C、法定股本

D、自有股本文档收集自网络，仅用于个人学习19、允许各部门对其决策承担责任地组织叫做A、官僚组织 B、有机组织 C、职能组织

D、分权组织文档收集自网络，仅用于个人学习20、下列哪一个工程属于流动负债？A、债务人 B、预付款

C、准备金

D、库存文档收集自网络，仅用于个人学习以下案例涉及第二、三题，共 40分.仔细阅读下面地案例，回答本部分所有问题：东南亚金属有限责任公司李宏是东南亚金属有限责任公司地主席，最近他刚刚主持召开了一次董事会会议 .由于公司未能实现既定目标，董事会成员之间产生了严重分歧，因此会议进行得相当不顺利 .该公司于两年前由两家较小地公司合并而成，当时人们认为，合并将为新公司带来显著地市场份额，两家公司共享地核心技术将使新公司迅速成长 .不幸地是，由于没有重新调整组织机构，定位各自新地职责，新公司陷入了责任不清地困境 .经常有员工抱怨不清楚自己地职责同时搞不清出了问题该向谁报告 .由此造成员工地积极性与生产效率地降低，许多骨干员工声称他们想离职 .李宏最近聘请了一位咨询专家进行调查，该专家地咨询报告中建议：重新定位公司管理团队地职责，并建议将更对地权利下放到基层单位；重新设计公司组织结构图，以明确公司内部各部门地职责 .文档收集自网络，仅用于个人学习目前，公司地生产状况相当混乱 .生产总监决定采用全面质量管理和准时制造技术，但他缺乏相关经验，因此似于缺乏成效一生产目标无法实现，产品质量不能令人满意，并且经常出现因原材料库有不足造成停产地事件 .尽管出现了以上问题，生产总监仍然决定推行全面质量管理和准时制造技术，他聘请了一位咨询专家进行诊断，该专家指出：全面质量管理和准时制造技术之所以未能取得应有地效果，是因为企业缺乏相关知识，并缺乏相应地政策支持 .生产总监8/11同意上述意见.文档收集自网络，仅用于个人学习二、本题包括21-22两个小题，共 20分.21．请解释什么是职责、职权与授权，并指出三者间地关系 .(10分)22．组织为了便于管理通常会设计组织结构图.请解释什么是组织结构图，并绘图说明，同时进一步说明组织结构图地用途.（10分）文档收集自网络，仅用于个人学习三、本题包括23-24两个小题，共 20分.23.案例中地公司采用了 “全面质量管理 ”与“准时制造技术”，请解释这两个名词 .(8分〕24.请列举成功实施全面质量管理与准时制造技术地四点要求，并作出相应说明 .（12分）第二部分 选答题(满分40分)四、本题包括25-27三个小题，共 20分.为了确保国家政策调整地针对性，政府必顶监控国民收入与支出地水平，在监控过程中，收入循环与投资乘数是两个重要地概念.请回答25-27三个小题.文档收集自网络，仅用于个人学习请解释什么是收入循环流(4分)请作图说明，有政府参与地开放经济体系地收入循环流.（8分）27.请解释什么是投资乘数，并说明投资乘数对国民收入均衡地影响.（8分）五、本题包括28-30三个小题，共20分.28.请说明正式沟通与非正式沟通地差异.(6分)29请解释纵向沟通、横向沟通与跨部门沟通地概念.（6分）30请指出四种影响有效沟通地障碍,并说明如何克服这些障碍.（8分）六、本题包括31-33三个小题，共20分.31．请解释什么是员工激励.(4分)32．请分别举例说明激励员工积极性地两个因素和挫伤员工积极性地两个因素.(8分)33.请简要说明马斯洛需要层次理论或赫茨伯双珉因素理论.（8分）七、本题包括34-35两个小题,共20分.3