2023年服务行业技能考试-汽车经纪人考试参考题库带答案

2023年服务行业技能考试-汽车经纪人考试参考题库带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.综合密押题库(共50题)1.汽车市场调研的重要意义有哪些？2.汽车销售所面对的客户主要是（）A、直接用户和汽车营销单位B、中年客户和老年客户C、老客户3.发动机主要有哪两种冷却方式？4.汽车销售所面对的客户主要是哪些？5.对于价格弹性系数下列说法错误的是（）A、价格弹性系数可以为销售企业提供合理的运用价格促销建议B、当价格弹性系数大于1时，企业可以通过提价来增加收入C、当价格弹性系数等于1时，企业价格变化对总收入没有影响D、当价格弹性系数小于1时，价格变化将导致企业收入减少6.离合器的主动部分与发动机飞轮连接从动部分与变速器相联，它可以使发动机与传动系平顺结合，保证平稳起步；同时可以切断连接便于换档7.售后服务的三大发展趋势有哪些？8.汽车召回9.汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式、履带式、雪橇式、螺旋推进式和气垫式等汽车。10.从汽车市场调查报告的一般性结构来看，一篇完整的汽车市场调查报告应包括哪几个方面的内容？11.阳光常年照射是造成车漆煺色的主要原因，轻度或中度的褪色可以用打蜡抛光来处理12.当地最低气温为6－70C，应选用的柴油是（）。A、10B、0C、－1013.照国标GB3730.1－88《汽车和挂车的术语和定义》中规定的术语和汽车类型，汽车分为哪七类？14.下列哪个公式正确表示了国产汽车车辆购置税的收取方式（）A、车价×10%B、车价÷1.17×10%C、车价×17%15.独立悬架的采用能改善汽车的（）。A、平顺性B、制动性C、动力性16.动机的动力性指标主要有哪些？17.目前，汽车生产企业的经营模式主要为（）A、以产定销B、以销定产C、定量生产18.汽车正常行驶的驱动附着条件是什么？19.福特的流水线作业方式不仅极大地推动了汽车的大众化普及，而且改变了生产方式，对于整个现代工业的发展都具有重要的促进作用。20.发动机型号TJ376Q，它表示什么？21.发动机冷却水的最佳工作温度一般是多少？22.男性汽车经纪人的着装要点是什么？23.假定汽车作等速直线行驶，这时汽车所受到的阻力有哪些？24.EBD的中文意思是汽车制动力分配系统。25.保证汽车正常行驶的必要充分条件是什么？26.汽车型号为DHW7181，它含义是什么？27.二手车定价方法有以下哪几种（）A、成本加成定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、重置成本法28.汽车传动系主要是由哪些装置组成？29.下列安全设备中属于主动安全设备的有（）A、安全带B、ABSC、ASRD、EBDE、安全气囊F、吸能安全车身30.配气机构的作用是什么？试举两例提高充气效率的发动机技术。31.汽车的发展方向主要有哪些？32.加装了尾翼之后之后，虽说更漂亮了，但增加了油耗33.汽车型号为TV7150，它的含义是什么？34.零排放汽车35.汽车通过性几何参数有（），（），（），接近角和离去角等。36.下列哪一个不是汽车经纪人的形体规范（）A、站立姿势B、入座姿势C、睡觉姿势37.组合预测法是什么？38.下列哪一项不属于汽车经纪人职业态度（）A、敬业精神B、诚实信用C、服务态度39.新车或刚大修过的车辆开始时其零部件的磨损要远远高于正常时期的机件磨损，因此要严格按照出驶期规定合理用车。40.关于市场营销中“需求”的概念，下列说法正确的是（）A、没有得到某些满足的感受状态，如衣食住行。B、想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望C、对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D、当一个人饿了，他就对食物有需求41.节温器控制什么？42.驻车制动指示灯/制动液拉低警告灯是什么？43.世界上第一辆三轮机动车是法国工程师卡尔。苯茨于1885年制造的，它采用两冲程0.8匹马力的单缸汽油发动机。44.电子控制燃油喷射系统可视为由燃油供给系统，进气系统和控制系统三部分组成。45.火花塞是靠强电压来点燃发动机的。46.我国法定强制性保险是？47.理清汽车经纪人与汽车销售顾问或汽车销售人员之间的关系有哪些？48.下列哪一个不是女性汽车经纪人的着装要点（）A、亮丽而不俗气B、健康C、时尚兼具个性49.不管有没有系安全带，有安全气囊的车一定是比没有安全气囊的车更安全的。50.顾客消费需求的基本特征有哪些？第2卷一.综合密押题库(共50题)1.汽车一、二级维护的中心内容是什么？2.汽车专买店的管理内容有哪些？3.汽车保险的误区有哪些？4.最早进入中国进行合资生产的国外汽车品牌是（）A、德国大众B、日本丰田C、美国通用5.减振器作用是什么？6.我国国家标准（GB/T3730.1--2001）对汽车的定义是什么？7.现代营销观念的“4RS”原则是什么？8.MPV9.汽车发动机的基本作用是什么？10.欧洲新车评估程序的碰撞测试有两个基本项目，即正面每小时60公里碰撞和侧面每小时50公里碰撞11.汽车的车标是一辆汽车的重要组成部分。它是汽车的品牌象征，其中蕴涵着丰富的信息：产品，质量，文化和历史。12.水温表是用来指示发动机内部的（）。A、节温器工作情况B、冷却系统情况C、散热器工作情况13.哪个车型有“陆地公务舱”之称？14.汽车经纪人的含义是什么？15.德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的多用途厢式车，它以新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。16.以下对ABS说法不正确的是（）A、ABS就是紧急制动防抱死系统B、如果车轮抱死在转弯时就会发生甩尾，侧滑或跑偏C、主要由控制电脑，液压调节器和车轮转速传感器组成D、ABS并不能缩短刹车距离17.销售意识是什么？18.现代汽车发动机为何几乎都采用顶置式气门配气机构？19.汽车发动机一般采用多缸发动机，多缸发动机主要有哪两种形式？20.车身附件包括哪些？21.二手车鉴定评估的主体是指待评估的车辆22.催化转换器是利用催化剂的作用将排气中的CO，HC和NO2转化为对人体无害的气体的一种排气净化装置。23.RV车24.发动机包含哪些机构？25.皮卡车26.销售服务泛指客户选购汽车产品时，销售部门帮助用户购买所做的各种（）服务工作。A、技术性B、非技术性C、车辆测试D、车辆美容27.目前汽车年检是下列哪种（）A、1至6年的车一年一审B、6至15年的车一年一审C、15年以后的车一年一审28.在汽车销售渠道中，下列哪一个不是间接渠道（）A、生产者→零售商→用户B、生产者→用户C、生产者→代理商→批发商→零售商→用户29.汽车经纪人在经济运行中的重要作用是什么？30.汽车排放物污染的来源主有哪些？31.由于科学技术的发展，从第一辆汽车诞生至今，汽车的外形发生了巨大的变化，汽车的外形就轿车而言有（）型、（）型、（）型、（）型、鱼型和楔型，而楔形汽车已接近于理想的汽车造型。32.曲柄连杆机构的作用是什么？33.关于车辆基本险下列说法不正确的是（）A、车辆基本险包括车辆损失险和第三者责任险B、车辆损失险是指车辆由于自身或外界原因致使投保车辆收损的险种C、第三者责任险要获得赔偿的条件之一是驾驶者必须试车主本人D、只有在买了基本险的基础上才可以买附加险34.汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售。35.汽车市场具有哪些特点？36.欧、美、日系汽车谁的被动安全性最低？37.礼仪是个人素质的一种外在表现形式。应聘礼仪是进入职场“制胜”一步。38.车辆保险的各种费率对于每种车型都是一样的是一成不变的。39.下列哪个是驻车制动指示灯/制动液拉低警告灯（）A、BELTB、FUELC、PEAK40.发动机冷却系的作用是什么？41.车辆在购买了机动车交通事故强制保险和第三者责任险后，在出现交通事故后机动车交通事故强制保42、险和第三者责任险将同时支付赔偿金给事故车辆。42.CKD和SKD表示什么意思？43.汽车的控制系统是指汽车在行驶过程中驾驶员对车辆的状态，速度，方向等进行操作和控制，它由转向系统，制动系统和传动系统组成。44.汽车车身是（），也是容纳乘客和货物的场所。45.从集团购买活动的类型看，主要包括哪三种基本类型？46.车辆VIN第一、二位代码为MA~ME的国家为（）。A、中国B、印度C、美国D、德国47.机动车保险中车辆部份损失的理赔方式是如何的，请写出计算公式？48.企业质量工作的核心是什么？49.市场营销学中所指的市场，不包括以下哪个要素（）A、供应商B、人口C、购买力D、购买欲望50.下列哪个是神龙富康汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LNBC、LDCD、LHG第1卷参考答案一.综合密押题库1.正确答案: （1）、通过汽车市场调研，可以帮助汽车企业了解汽车市场营销环境状况以及未来的发展趋势，以便为汽车企业的营销决策提供科学的参考依据。 （2）、通过汽车市场调研，可以发现新的需求机会，及时地拓展新的服务去满足这些需求。 （3）、通过汽车市场调研，可以掌握竞争者的态势，使汽车销售企业在竞争中知已知彼，更好地进行自我定位，以在汽车市场上立于不败之地。 （4）、通过市场调研，可以了解到宏观上的国家政策法律法规的变化对汽车销售企业发展的影响，预测未来的经济走向，抓住发展机会。2.正确答案:A3.正确答案: 风冷和水冷。4.正确答案: 直接用户和汽车营销单位5.正确答案:B6.正确答案:正确7.正确答案: 品牌化经营、观念从修理转向维护、高科技不断渗透。8.正确答案: 所谓汽车召回（Recall），就是已投放市场的汽车，由于发现设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。9.正确答案:正确10.正确答案: 标题目录、概述、正文和附件。11.正确答案:错误12.正确答案:B13.正确答案: 轿车、载客车、载货车、牵引车、特种车、工矿自卸车和越野车14.正确答案:B15.正确答案:A16.正确答案: 有效转矩、有效功率等；经济性指标主要是燃料消耗率。17.正确答案:B18.正确答案: 驱动力只能小于或等于驱动轮与路面间的附着力，即驱动力只能小于或等于附着重力和附着系数之积。19.正确答案:正确20.正确答案: 三缸，四冲程，缸径76毫米，水冷，车用发动机，TJ表示系列符号。21.正确答案: 80～90℃。22.正确答案: 1.正装 2.领带23.正确答案: 滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。24.正确答案:正确25.正确答案: 发动机要有足够的功率；驱动车轮与路面间要有足够的附着力。26.正确答案: 其中“DHW”表示东风本田，第一个“7”表示轿车，“18”表示主参数为排量1.8升，最后的“1”表示第二代产品。27.正确答案:A,B,C28.正确答案: 离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等29.正确答案:B,C,D30.正确答案: 适时地打开和关闭进排气门； 涡轮增压、机械增压、多气门、VVT、VTEC等。31.正确答案: 安全、环保、节能、智能、电子信息化。32.正确答案:错误33.正确答案: 其中“TV”表示天津一汽，第一个“7”表示轿车，“15”表示主参数为排量1.5升，最后的“0”表示第一代产品。34.正确答案: 零排放汽车是指不排出任何有害污染物的汽车，比如太阳能汽车、纯电动汽车、氢气汽车等。有时人们也把零排放汽车称为绿色汽车、环保汽车、生态汽车、清洁汽车等。35.正确答案:最小离地间隙；纵向通过半径；横向通过半径36.正确答案:C37.正确答案: 对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法38.正确答案:C39.正确答案:正确40.正确答案:C41.正确答案: 冷却水的流向与流量42.正确答案: PEAK43.正确答案:错误44.正确答案:正确45.正确答案:正确46.正确答案: 机动车交通事故责任强制保险47.正确答案: 本题主要是从三个方面来进行论述： ⑴汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的概念来对比分析； ⑵汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的工作内容来对比分析，论述，并举例说明； ⑶汽车经纪人与汽车销售顾问、销售人员的立足点（利益点）来对比分析，论述，并举例说明。48.正确答案:B49.正确答案:错误50.正确答案: （1）多样性 （2）层次性 （3）发展性 （4）伸缩性 （5）联系性和替代性第2卷参考答案一.综合密押题库1.正确答案: 一级维护的中心内容是清洁、润滑；二级维护的中心内容是检查、调整。2.正确答案: 1.员工管理，客户管理和流程管理 2.财务管理，物流管理和品牌管理3.正确答案: 1.信息反馈 2.不足额投保4.正确答案:A5.正确答案: 当汽车受到振动时使振动得到缓和。6.正确答案: 汽车是由自身的动力装置驱动，4轮或4轮以上的非轨道、无架线车辆7.正确答案: 包括关联、反应、关系和回报。8.正确答案: MPV的全称是Multi-Purp，即多用途汽车。它集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身，车内每个座椅都可以调整，并有多种组合的方式，例如可将中排座椅靠背翻下即可变为桌台，前排座椅可作180°旋转等。近年来，MPV趋向于小型化，并出现了S—MPV，S是小（Small）的意思。S—MPV车长一般为4.2m—4.3m，车身紧凑，一般为5座—7座。9.正确答案: 汽车发动机是汽车的动力装置，其基本作用是使供入其中的燃料燃烧后产生动力（转变为机械能），然后通过底盘的传动系统驱动汽车行驶。10.正确答案:错误11.正确答案:正确12.正确答案:B13.正确答案: 上海通用别克GL814.正确答案: 从事汽车的咨询、顾问、销售、服务的工作的从业人员及组织15.正确答案:错误16.正确答案:D17.正确答案: 现代服务意识18.正确答案: 顶置式气门配气机构燃烧室结构紧凑，有利于提高压缩比，热效率较高；进、排气路线短，气流阻力小，气门升程较大，充气系数高，因此，顶置式气门配气机构的发动机动力性和经济性均较侧置式气门发动机为好，所以在现代汽车发动机上得以广泛采用。19.正确答案: 直列和v形布置20.正确答案: 刮水器、遮阳板、后视镜防眩镜、门锁、门铰链、玻璃升降器、风窗洗涤器、点烟器、烟灰盒、扶手、各种密封件、收录机、杆式天线等。21.正确答案:错误22.正确答案:正确23.正确答案: RV的全称是RecreationVehicle，即休闲车，是一种适用于娱乐、休闲、旅行的汽车，首先提出RV汽车概念的国家是日本。RV的覆盖范围比较广泛，没有严格的范畴。从广义上讲，除了轿车和跑车外的轻型乘用车都可归属于RV。MPV及SUV也同属RV。24.正确答案: 曲柄连杆机构；凸轮配气机构；供给系；冷却系；润滑系；点火系25.正确答案: 皮卡（PICK—UP）又名轿卡。顾名思义，亦轿亦卡，是一种采用轿车车头和驾驶室，同时带有敞开式货车车厢的车型。其特点是既有轿车般的舒适性，又不失动力强劲，而且比货车的载货和适应不良路面的能力还强。最常见的皮卡车型是双排座皮卡，这种车型是目前保有量最大，也是人们在市场上见得最多的皮卡。26.正确答案:B27.正确答案:B