南开大学23春“选修课”《商务礼仪》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“选修课”《商务礼仪》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()A.正确B.错误2.商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为()A.全银表B.全黑表C.全白表D.全黄表3.服饰三要素不包括以下哪一点?()A.色彩B.款式C.面料D.大小4.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送，或在告别宴会上赠送。()A.错误B.正确5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。()A.错误B.正确6.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()A.错误B.正确7.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该()A.自己站立起来，伸手取用B.离座去取C.用叉子去叉D.应与就近的人说明，传递过来8.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()A.错误B.正确9.双方通电话，应由谁挂断电话?()A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂10.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D.手机不适合传递重要商业信息11.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?()A.名片不能随便涂改B.名片上不提供私宅电话C.名片上不印制两个以上的头衔D.名片上不准印名言警句E.不用特殊材质制作名片12.餐馆服务人员的礼仪要求是()A.服务热情细致B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议C.尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯D.尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等13.领带夹应别在七粒纽扣衬衫上数的哪几个纽扣之间?()A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六14.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒。()A.正确B.错误15.商务场合女士穿着裙装配套方面，做法不正确的是()。A.不穿着黑色皮裙B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C.袜口不能没入裙内D.可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子第II卷一.综合考核(共15题)1.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法()A.自己先挂B.对方先挂C.地位高者先挂电话D.以上都不对2.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()A.正确B.错误3.当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()A.错误B.正确4.因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背心、内衣时，需注意的事项中，以下说法不符合原则的是()A.色彩上宜与衬衫的色彩相仿B.款式上应短于衬衫C.款式上应和衬衫一样长D.数量上以一件为限5.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()A.正确B.错误6.以下哪些属于尊重他人要点?()A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括7.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。()A.正确B.错误8.在穿着西装时，衬衫的袖口外露的长度最佳为()A.2厘米B.1厘米C.1.5厘米D.0.5厘米9.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗。()A.错误B.正确10.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您?有什么事我可以转告吗?()A.正确B.错误11.西服袖口上的商标一定要拆掉。()A.正确B.错误12.社交场合的“五不问”是指()。A.不问收入B.不问年龄C.不问婚姻家庭D.不问健康问题E.不问职业F.不问经历13.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义B.戴在中指上，表示已在恋爱C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚D.戴在小指上表示无偶求爱14.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手，眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。()A.错误B.正确15.男女一起进入舞厅时，应()。A.女子在前B.男子在前C.双双挽臂而行D.谁快谁在前第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：A3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：D8.参考答案：B9.参考答案：AC10.参考答案：A11.参考答案：ABD12.参考答案：ABCD13.参考答案：A14.参考答案：A15.参考答案：C第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：B