烟草工作总结8篇

第页共页烟草工作总结8篇烟草工作总结8篇烟草工作总结1信息中心20xx年上半年工作总结一、加强根底管理1、资产管理今年5月份以来，信息中心配合审计科、办公室，对我科室信息化资产进展了一次大盘点，以账务科系统账目为准，采用实地核查方法，对现有信息化资产逐一进展核实并粘贴电子标签。此次资产盘点工作共核查固定资产约xx项，账物相符率达100%。其中，机房设备类约xx项、市县两级综合安防设备约xx项、视频会议设备xx项、4楼展厅设备xx项、3楼电教室设备约xx项，其它设备约xx项。资产盘点完毕后，信息中心严格按照省局要求，将信息化资产录入到省局统一的“资监控各运维管理平台”，实时记录国有资产从购进到报废的全寿命周期，实现资产信息化、标准化、动态化管理，进一步提升了信息化资产管理程度。2、应急演练5月份，信息中心利用开发区输电线路春检的契机，组织信息中心全员进展了一次“机房停电”应急预案的演练。模拟与“UPS供电”与“设备全部断电”两种场景，按照“短时间停电”〔停电时长小于3小时〕及“长时间停电”〔停电时长超过3小时〕两种不同情况，分别进展应急演练。演练过程分为演练准备、演练施行和演练总结三个阶段。整个演练过程按照《停电应急预案》、《关于停电后的操作流程》及《UPS机头关机及重启步骤》文档要求，信息中心全员配合默契、衔接流畅，应急预案的可行性、有效性得到充分验证，演练完毕后，信息中心针对应急演练出暴露出来的问题对应急预案进展了再整改与再纠正，进一步确保应急预案的完好性。通过此次演练，提升了各工作人员对突发事件的应急处置意识，明确了各工作人员在应急事件发生时的职责，有效检验了应急预案的有效性。3、梳理信息化制度和体系文件6月份，信息中心对照省局已出台的制度及体系文件，结合目前工作实际情况，按照废、改、立的原那么，逐条逐项进展自查，全面梳理各项规章制度及体系文件30项。其中，制度文件25项，按照省局标准执行的20项，我市信息中心制订的制度5项，包括《短信平台管理方法》、《人员离岗离任时信息平安管理规定》、《手持智能终端设备管理制度〔试运行〕》、《网络平安管理制度》及《重要岗位信息平安和保密责任制度》。梳理《机房管理方法》、《门户网站维护管理方法》等体系文件共7项。此次梳理工作是对《某市烟草ISO9000质量管理体系文件》的一次全面梳理和修订，通过精简体系文件流程和条款，重新梳理记录表单等手段，实在解决了体系文件缺不缺、实不实、用不用的问题，以及管理中责任不清、任务不明、效率低下的问题。4、机房平安管理今年共通过四项手机提升机房平安管理程度，一是晋级机房平安监控，更换11路高清数字信号摄像机，录相时长可达60天；二是加强机房出入平安，在履行《机房出入登记表》的同时，安排有信息中心相关人员全程陪同外来人员进展机房作业；三是加强门禁管理，可以通过“指纹+IC卡”的方式进入机房，并增加机房门禁报警系统，在出现暴力破坏机房平安门时，以方式通过环控系统通知信息中心人员；四是加强机房环控系统，严格控制机房温湿度，24小时实时监测电力、空调、消防及温湿度等参数，通过报警与拨打的方式通知信息中心人员进展处理。二、进步运维管理程度今年，信息中心通过5种手段实在有效提升了运维管理程度，一是进一步标准了运维工作流程。加强《信息化设备维修申请单》、《信息中心会议摄像申请单》等效劳流程的标准运行。二是明确岗位职责。对信息中心全员按照分工不同，明确岗位职责，杜绝推诿扯皮现象的发生。三是建立健全故障处理机制。与系统、网络及银行运维人员建立健全协调配合机制，提升各类故障处理的及时性与有效性。四是加强工作考核。将处理故障及运维效劳的及时性纳入绩效考核，实在提升运维效劳的响应速度与效劳质量。五是强调运维平安。将平安性作为日常运维效劳工作的首要考虑要素，包括人身平安、网络平安及系统数据平安等，在处理故障前做好数据备份等前期工作，防止系统崩溃及数据丧失等现象的发生。〔1〕20xx年上半年，信息中心累计处理各信息系统故障30余次；配合财务、营销部门处理电子结算类故障20余次；维护各类信息化设备60屡次、网络故障20余次；调试国家局、省局及市局视频会议18余次，保障各部门会议70余次；对机房效劳器、网络设备、精细空调、UPS等设备进展巡检120余次，排查隐患10余次，均提早进展处理，有效防止了重大事故的产生；无过失保障一号工程数据和各类统计数据的上报工作，配合处理数据方面故障10余次；对全市视频会议设备巡检及维护一次。〔2〕1月份开门红期间，安排专人监控物流中心网络设备及订货系统，保证完成日常工作，联络浪潮、东软等运维人员对V3、一号工程对小型机软硬件进展季度巡检及维护2次，对小型机系统进展优化，发现并解决小型机配置中存在的BUG，从而有效防止因软、硬件故障引起的小型机停机、数据丧失等故障的发生，并进步了小型机的运行效率；〔3〕为全市营销业务工作提供了良好的技术支撑。一是为完成“新商盟”网上订货平台的推广工作提供了良好的技术保障工作；二是与营销中心配合完成对“网上配货”技术方案及与业务系统对接工作的测试；三是配合营销中心做好网上订货与手机订货的互联互通技术的支撑与协调工作；四是配合市局财务科和营销中心，做好全省统一推广的跨行结算系统测试和银行的维护工作。〔4〕4月份，信息中心面向市局机关各部门与县局〔营销部〕开展了一次信息化培训，主要培训内容有《打印机安装共享设置》、《打印奇偶页以及双面打印设置》、《简单网络故障分析^p与排除》三、工程完成情况1、二层机房消防系统晋级改造二楼扩建机房的消防系统，已于去年年底按照需求完工。新机房消防系统仍然采用干净气体灭火系统，在功能上与旧机房独立，并与市局机关大楼的消防实现了联动报警。今年3月份，已由消防系统晋级改造施工方负责协调并落实了该工程的验收工作。2、机房设备搬迁机房扩建晋级工作完成后，在今年3、4月份，为了不影响正常业务工作，信息中心协调各系统运维商利用下班时间及星期六、日的非工作时间，完成了对机房局部设备的迁移工作，实现了新机房分区管理，分区平安防护的目的。调整后的机房布局按照功能独立、集中管理的原那么，旧机房为网络区与小型机区域，新机房划分为存储区与效劳器区，新旧机房以万兆光纤互联，数据传输更快更稳定，且符合国家局“三全”工作要求，“机房合理划分区域，不同区域间设置有效的物理隔离装置〔如防火玻璃、实体墙〕”。改造后的机房整体布局区域化明显、设备管理更加有序、系烟草工作总结2今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以标准促开展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%;综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。回忆半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向结合、共同开展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析^p，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。不断完善单位内部管理制度，强化监视考核。为了形成企业良好的工作气氛，员工良好的工作习惯，我局(营销部)在原有的规章制度上进展了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细那么细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细那么要求加强对各项制度及任务完成情况的监视考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细那么对各部门进展常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进展通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的进步，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续开展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作才能强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续开展提供人力资本支持。二、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以标准促开展，以效劳增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目的，以标准经营为工作重心，狠抓构造调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成情况1.今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21%;2.销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89%;实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01%。3.今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97%;综合毛利率为19.24%，与去年同期16.73%相比增长2.51个百分点;单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49%。回忆半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织构造调整成果，注重学习，加强培训，强化监视，全力创立学习型企业，保障持续、安康、稳定开展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向结合、共同开展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，屡次召开会议进展研究、及时调整思路、研究对策和方法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点搜集了行业内发生的局部案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深化体会到先进模范人物既可敬得意，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断进步，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购置营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进展客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进展讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，进步素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析^p，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的进步。不断完善单位内部管理制度，强化监视考核。为了形成企业良好的工作气氛，员工良好的工作习惯，我局(营销部)在原有的规章制度上进展了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细那么细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细那么要求加强对各项制度及任务完成情况的监视考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细那么对各部门进展常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进展通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的进步，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续开展提供了秩序保障。另外，单位还注重人力资的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤催促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作才能强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续开展提供人力资本支持。二、以标准经营为工作重点，不断进步网络运行质量，保持销售平稳、构造优化、效益增长的良好开展态势。1.进步认识，标准经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对标准经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深化认识到这是关系到烟草行业生存和开展的“饭碗工程”，必须按照规定狠抓落实。在不断调优构造、尽量满足辖区内经营户需求、努力进步企业效益的同时，我们对今年的卷烟标准经营方面存在的问题进展了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断标准卷烟经营行为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2.整合营销，优化构造，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向构造效益型的转变。表如今低档卷烟不能满足供给的情况下，积极引导消费，利用有限的紧俏烟资，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱;与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建立实现了由功能单一型向信息共享型转变。以订货为契机，在信息化建立方面获得较快开展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成功运行，到达了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深开展提供了技术支持。三是管理方式实现了由被动承受向主动考虑的转变。在新旧形式交替的关键时刻，在订货的运行、货的分配、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，积后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作严密展开。1.顺利通过04年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完备和准确受到检查组的好评。2.完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格按照报账制度，对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原那么，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。3.热忱效劳，为职工解除后顾之忧。生活效劳中心始终遵循“全心全意为职工效劳”这一原那么，想职工之所想，为单位职工提供优质的生活效劳。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安居乐业。六、仍需努力的方面1.员工综合素质相对滞后，有待进步;2.对员工所投入的教育和培训力度不够;3.内部绩效管理机制不够健全。总之，今年通过全体员工的艰辛努力，我们根本上完成了既定的目的，但仍要针对缺乏之处继续努力，着力改良，使今年效益更上一层楼。烟草工作总结3日前，深圳市烟草专卖局(公司)召开20xx年深圳烟草专卖管理工作会议。会议全面贯彻落实全国烟草专卖管理工作会议、深圳烟草工作会议精神，严密联络工作实际，总结20xx年工作，分析^p当前形势，部署20xx年任务。会议充分肯定了过去一年全市专卖、内管工作获得的成绩。会议指出，今年是施行“十三五”规划的重要一年，是推进供给侧构造性改革的深化之年，专卖内管工作责任更加重大、任务更加艰巨。要实在做到“市场管控求进”，聚焦进步市场控制力，全面加强专卖管理，最大限度腾出市场空间，为卷烟经营保驾护航，为行业“两个超万亿”目的顺利完成和打造深圳烟草新形象做出积极奉献。针对今年专卖内管工作，会议要求：一要充分认清形势，大力解放思想、拓宽眼界、更新理念，用创新思维推动专卖管理工作向前开展;要努力增强干事创业责任意识，铭记守土有责和标准经营的责任，大力发扬勇于担当的精神，坚决守住卷烟营销和管理工作的底线。二要真抓实干，精准发力，进一步加大治理真烟非法流通力度，提升标准经营意识;持续保持打假打私高压态势，提升案件侦破才能;不断创新监管形式，提升市场控制力;大力强化培训教育，进步队伍综合素质。会议全面回忆总结了20xx年本市专卖、内管各项工作，对今年的内部监视、市场监管、打假打私、证件管理、队伍建立等工作进展了详细部署，并与各区局签订了20xx年烟草打假打私工作目的责任书。烟草工作总结4近日，宁夏回族自治区烟草专卖局(公司)召开20xx年全区烟草系统标准管理工作电视会议，认真贯彻落实全国烟草行业标准管理工作会议精神，总结20xx年工作，安排部署20xx年任务。会议指出，20xx年是标准管理“整改落实年”，要全面贯彻全国、全区烟草工作会议精神，深化贯彻落实全国烟草标准管理工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，以落实“三个保障机制”为抓手，以发挥标准管理防腐作用为己任，以标准权利运行为根本，以实现提质增效为目的，用制度作保障，向管理要效益，以创新为驱动，争创稳中向好新作为，全力推进标准管理工作再上新程度，为宁夏烟草持续平稳安康开展保驾护航。会议强调，做好20xx年标准管理工作，要突出“七个持之以恒”，彰显“七道标准之力”，实现“七个有效提升”。一是持之以恒彰显督办落实才能，用更加有效的手段提升履职尽责程度;二是持之以恒释放制度保障威力，用更加有效的体系提升标准防腐程度;三是持之以恒挖掘管理运行潜力，用更加有效的措施提升采购管理程度;四是持之以恒发挥办事公开效力，用更加有效的方法提升办事公开民主管理程度;五是持之以恒保持严格标准定力，用更加有效的监视提升标准经营自律程度;六是持之以恒强化平台约束效力，用更加有效的支撑提升信息系统建立程度;七是持之以恒增强全员参与动力，用更加有效的方法提升警示教育程度。烟草工作总结520xx年即将过去了，这一年的时间说快也快，这一年也是我xx烟*集中访销的初期阶段，是具有创新的一年!访销，作为一种新型的烟*销售形式，节省了人力，进步了效率，同时提供了过去运营形式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回忆总结前面的工作，大概有如下几点：一、努力学习，进入角色。烟*行业对我来说原来是一个生疏的行业，而访销对我来说更是一个生疏的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟*行业的特点，理解访销员的工作职责。实行访销的其主要目的，一是以较低的经营本钱方便快捷地与零售户订单，使经营户对我们烟*产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用;二是用最快时间为零售户提供的优质的订货效劳。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进展访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的效劳，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目的，给自己有了一个定位。二、礼貌耐心，认真对待每个。作为一名访销员，在接通零售户的'后，时刻要注意标准自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货完毕自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至抱怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美妙的印象，也为公司保持了一个完美的形象。三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费构造的进步，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益到达最高。为了使货能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们如今实行了半月轮访制，每半个月换一次访销道路，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的根底。追求卓越，是我们永久的目的。经过近半年的烟*访销工作，也发现了我很多的缺乏之处，在今后要不断完善和改良，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。一、更新观念，增强效劳意识。作为访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟*商业企业与消费者的中介，它可以直接反应消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进展售后效劳，增强效劳意识。要像其他优秀的效劳行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟*业的卷烟专卖的影响，我们要逐步改变烟*职工内部和社会上对烟*行业是“官商”的认识。作为烟*人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使互相间的关系变得融洽。二、加强自身学习，进步业务素质。作为访销员要具备敏捷的思维应变才能、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和进步。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访根本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断进步访销程度。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等纯熟掌握。二要“勤考虑”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于考虑，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进展分析^p研究，查找原因，做好整改，不断进步访销成功率，做到精细化和标准化。三、尽职尽责，真诚工作。“真诚到永远”。由于访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户效劳，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟*网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原那么，为客户提供快捷高效的效劳，继续推进沟通多元化，效劳个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟*的持续开展。我相信，晋中烟*在才能强、高素质领导的带着下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的效劳。本着“客户的需求是我们永久的追求”为目的争做一名优秀的访销员!烟草工作总结6今年上半年，我局在市局的正确领导下，认真贯彻落实省市局年初工作会议精神，紧紧围绕“重标准、夯基储增活力、保增长、促开展”的工作思路和“四个确保”工作要求，以开展深化学习理论科学开展观活动为契机，努力推进烟草专卖行政执法主体建立，在制度标准梳理、行政答应、打假打私、内部监管、队伍建立、企业文化、平安管理等方面均获得了明显成效，现将上半年工作情况总结如下：一、深化贯彻落实省局“全面标准梳理年”活动，全面推进展政执法主体建立，烟草局上半年工作总结。上半年，我局以“全面标准梳理年”为契机，狠抓制度建立。在梳理制度上，严格按照市局有关规定进展，对全局的规章制度进展了全面梳理标准，系统整理，保障了各项制度的标准运行。在梳理制度中，结合实际制定了一些内部管理规定，如《徽州分局关于标准空调使用的通知》、《徽州分局领导干部结对子分片管理工作意见》等，同时做好制度更新上墙，确保标准梳理工作落在实处。通过标准梳理制度建立，进一步推进展政执法主体建立，进一步优化工作机制，完善“管稽一体”岗位工作流程，制度和岗位工作流程的标准，促进了各项工作高效畅通的开展。在行政执法工作中，我局依托行政执法联席会议工作机制，与公检法、工商、物价等各单位亲密配合，开展打假打私专项行动。在工作中，我局通过开展普查、突查、夜查等方式，对辖区内中心城区、旅游景点、乡镇所在地等区域进展了重点整治。半年来，我局共出动专卖执法人员187人次，出动检查车辆65台次，与各执法单位配合2次，相关执法单位出动人员6人次，检查零售户910户次，查获涉烟违法案件1起，移送公安部门案件1起，查处各类违规户12户〔无证经营6户，私自搬迁2户，串码烟4户〕，违章记分5户，市场净化率到达了98%以上。在“3.05”卷烟掉包案调查过程中，我局和公安部门组建结合检查组，前往芜湖和周边市县调查取证，卷烟零售户们在第一时间报案的同时，也主动配合我局搜寻，提供有价值的信息，形成了烟草专卖、公安和卷烟零售户齐心协力打假打私的良好气氛。通过加强对卷烟市场的监管，到达了省局“根本买不到假烟”的工作要求。二、加强行政答应证管理，全面落实“以人为本”。上半年，我局行政答应工作的重点是开展2023版烟草专卖零售答应证的换发工作，同时做好新办答应证申请的审查、受理工作。截至目前，我局已全面完成了辖区7个乡镇的答应证换发工作，其中受理答应证延续申请635份，作出准予延续613份，不予延续22份〔其中中小学周围10户，私自转让、私自更换经营地址9户，持证人死亡3户〕，另有10户因未提出延续申请给予了注销。08版答应证换发主体工作已告顺利完成，答应证延续卷宗已全部装订成册。在日常答应证申办受理方面，我局共受理行政答应申请41份，准予行政答应34份，现全区共有卷烟持证户644户。在行政答应管理上，我局严格执行法律法规和上级规定，同时也考虑到市民的生存需求，对行政答应工作一直保持着慎重处理的态度，工作总结《烟草局上半年工作总结》。在换发2023版答应证工作的准备阶段，我局制订了专项方案，组织人员进展换证业务培训，借助电视台、报纸、悬挂宣传横幅等方式进展社会宣传；在执行阶段，我局换证工作人员加班加点，对辖区7个乡镇的635名零售户进展逐户核查，开展丈量间隔、现场拍照等实地核查工作，并与每个换证户保持严密联络，确保换证工作责任到区、分片到人；在行政答应决定上，我局依托局换证工作领导小组工作会议机制，集中讨论研究，审慎决定，对决定不予延续的零售户，做好宣传解释工作，缓解因换证工作引发的各类问题；对符合规定的零售户，严格按程序办理，做到资料齐全，手续完备，同时做好了答应证延续的录入、打印等工作，并由管稽员深化换证户店中，送证上门，自带锤子、钉子、塑料绳等工具为零售户挂证上墙，受到了广阔换证户的好评。三、加强协会组织建立，全面推进卷烟市场标准化。上半年，徽州区协会办事处在全区9个协会小组全部整合完毕并全面开展工作的根底上，进一步完善协会工作制度，协会工作已步入常态的工作机制。半年来，协会工作主要围绕调动协会组委工作的“创新”意识，增强他们的责任意识。为此，区办事处一方面通过组织局部小组长前往宣城郎溪协会小组参观学习，借鉴学习朗溪小组先进的管理理念与工作方法，拓宽了小组长们的视野，增强了他们的责任心；一方面通过召开全区小组长座谈会，使小组长们学习知识，沟通经历，提升管理才能。同时，协会办事处还定期深化协会小组，与小组组委、组员们沟通，及时理解协会小组需求，做好小组帮扶工作。为使协会工作更加深化人心，更富有生命力，半年来，区办事处还屡次开展了慰问协会小组、慰问受灾会员、慰问贫困会员等活动。6月5日，协会徽州区办事处一行在主任的带着下，专程前往灵山村会员方来飞家中进展慰问，并送上了500元的慰问金。方来飞家因电线老化引发火灾，经济损失达8万余元。方来飞一家在感谢协会的同时，表示会努力克制困难，尽快恢复正常的生活、消费及卷烟经营秩序，以实际行动回报协会组织的关爱之情。在办事处的大力支持下，协会小组长和组委们严格按照协会规章制度，以高度的责任心开展工作，不求回报，确保了日常走访到位，效劳到位，各项工作开展到位，得到了零售户们的肯定，其间更涌现出了一批如江家有、罗秀娟、周明夏等工作业绩突出的小组长代表。通过半年来持之以恒的工作，我区协会会员们的守法意识、自律才能进一步增强，会员卷烟盈利程度进一步进步，市场经营秩序进一步标准，会员之间做到了互相帮助，和谐开展，协会小组已成为了一支我区专卖管理工作重要的辅助性力量。四、加强平安管理，积极开展黄山烟草企业文化活动。在平安管理工作上，我局认真贯彻落实省市局平安管理工作部署，始终坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，用职业安康平安管理体系来统筹全局平安标准化管理，落实平安责任制，确保了全局职业安康体系的有效运行和持续改良，同时我局还认真开展了“平安月”和“三项行动”专项工作，受到了省局上半年平安检查组的好评，实现了平安消费无事故。在队伍建立上，我局从员工组织纪律到思想认识，从工作作风到平时表现，从工作才能到工作效率，都加大了培训力度，通过培训，员工的思烟草工作总结7这一年的时间中在公司和部门领导的带着下，年即将过去。同事们帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的于总结经历，进步自己，以致于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，企业和广阔消费者之间的桥梁和纽带，消费厂家品牌的直接推介人和宣传员，开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的解，为做好烟草营销工作和进步企业经济效益打下良好的根底。现将年烟草的营销工作总结如下：一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的奉献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的开展将受到进一步的制约等问题。看到行业蓬勃开展的同时，也要居安思危。二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要表达在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的效劳，这就需要把效劳意识贯穿于市场营销的全过程，把效劳作为产品本身的重要内容，把效劳营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。一〕对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在管理：任务、责任和理论》一书中指出，企业的两项根本职能就是市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能开展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭记于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和进步经济效益作出更大的奉献。二要擅长剖析与总结。实际工作中，烟草营销人员常年活泼在访销一线，面对千差万别，形形色色的广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素质上下不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏向，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须擅长剖析与总结，汲取成功的经历与教训，坚决信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断进步，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要擅长观察和汲取经历。一个人的知识和程度是有限，光靠自己是不够的要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要擅长汲取经历，进步自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业荣耀的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业效劳是其第一行为准那么，所以，必须全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行“两个利益至上”原那么，最大限度地发挥烟草营销人员的积极性。二〕当前国内卷烟营销现状及趋势分析^p中国烟草行业卷烟营销，已经经历了20多年的开展。经营形式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送别离，再到订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销形式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向开展和完善，并正在由以“为中心向以客户为中心转变。1994年，全国开场农村卷烟零售网络的建立，1997年，全国城市卷烟零售网络建立拉开帷幕。目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局〔公司〕为管理主体，州市级烟草专卖局〔公司〕为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已根本完成了470多万个卷烟零售户的网络建立。订货、电子结算的经营方式，已涵盖所有的城市卷烟零售户，以及农村局部卷烟零售户。随着经营形式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为效劳的对象。随着行业形势的变化，客户作为工商企业赖以生存和开展的资，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：两个利益至上”原那么，由于烟草行业的特殊性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的出发点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满足才能实现，分开了消费者的利益，国家利益不可能变成现实；三个满意”工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满意是卷烟销售工作的目的和方向。工商职责划分，全国烟草施行了又一次重大改革：工商别离，工业主要负责卷烟的消费，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了根底。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通形式。三〕控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者安康意识不断进步，反吸烟浪潮逐渐高涨，西方兴旺国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草控制框架公约》生效和中国批准参加《公约》卷烟的广告宣传等将受到严格的法律限制。公约》中明确要求烟盒包装上扩大安康警语面积，卷烟包装需要进展新的设计，以符合《公约》规定。其次，公约》对烟草广告和促销进展了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。当前，要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，烟草专卖专营的体制之下，积极探究卓有成效的市场营销道路。通过深化细致的市场调查和研究分析^p进展市场细分，一方面结合自身的优势；另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，改变我思想观念，丰富我营销知识，进步我营销技能，使我能更加清醒地认识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。四〕加强对零售终端的控制与培训零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极效劳零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进展培训，帮助他认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；并承受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进展一定形式的培训和交流，当前卷烟营销的重要内容。市场的稳定和开展必须有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和交流效劳。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。培训就是要调发动工的积极性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工可以做好工作：技巧和态度。通过培训，员工得到技巧，通过鼓励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的根本目的是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。市场营销是一项复杂的系统工程。涉及到因素和内容很多。如何让我营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他营销技巧，有利于更好地开展工作。团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要获得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作才能。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业开展趋势作系统的解。关注终端、抓住终端、谁能与终端形成良好、互信的合作关系，谁就能通过终端，把握复杂的动态市场。对外培训，就是为了直接向终端传递品牌的优势和价值理念，有利于消费市场的培育及消费文化的普及。烟草工作总结8时间过得真快，转眼间2x___年即将逝去，新的一年正在走来。回忆这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回忆和总结。一、2x___年度个人感悟工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争剧烈的环境下，能找到一个让自己发挥才能的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广阔零售户对工作的支持。然而在效劳零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵敏的应对措施等种种因素的影响，通过深化反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。二、2x___年工作回忆和总结1、随着网上订货工作的深化开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的开展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户参加网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开场委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。2、自"135"工作法施行后，工作形式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着"月方案"、"周安排"、"周总结"、"日拜访"、"月总结"的施行，工作形式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作方案，有利于工作方案的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回忆;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结那么可以将发现的问题及时的归纳汇总。然而"135"并不是一套万能公式，它需要每个人灵敏运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广阔客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比方，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进展培育。否那么，"135"可能会变成一代版的《