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文档简介
摄影工作室管理制度摄影工作室管理制度一、引言为规范摄影工作室的管理,建立有效的工作机制,提升服务质量,保证客户权益,特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于本公司及其下属所有摄影工作室。三、岗位职责1.摄影师:(1)按照客户要求进行拍摄。(2)完成每周任务量。(3)对于技术不熟练的客户,进行技术指导和讲解。(4)对于客户反馈问题进行及时处理,并完成问题的交接记录,进行反馈。2.导购:(1)负责接待、咨询客户。根据客户的需求,推荐相应的服务方案。(2)将客户要求传达给摄影师,并督促摄影师按照要求完成工作。(3)对客户提出的问题进行解答,并在需要时向上级主管做出反馈。3.后期制作师:(1)根据客户要求对拍摄的影像资料进行处理。(2)完成每周任务量。(3)对于技术不熟练的客户,进行技术指导和讲解。(4)对于客户反馈问题进行及时处理,并完成问题的交接记录,进行反馈。4.班组长:(1)对班组员工的工作进行统筹、协调和分配。(2)负责考勤记录。(3)对工作不合格的员工进行纠正及反馈,并提供建议帮助其改进工作。5.主管:(1)对班组长进行考核。(2)监督班组工作的开展情况,及时调整工作方案并提供建议。(3)审核工作计划及人员编制方案。6.总监:(1)协调公司下属所有摄影工作室的工作安排。(2)监督所有工作室的工作成果。(3)提出工作方针、政策和规划,负责组织实施。(4)监督人员的工作职责、管理水平的提高和专业技能的提升。四、工作流程1.客户咨询:客户通过、微信或网站等途径向本公司咨询拍摄信息。2.服务推荐:本公司导购提供符合客户需求的服务方案,确定拍摄时间及地点。3.拍摄准备:摄影师、后期制作师等相关人员认真准备拍摄现场,提前一天进行现场布置,检查器材是否完好。4.拍摄过程:摄影师根据客户要求进行拍摄,导购进行场地服务,后期制作师参与拍摄现场,对其进行技术监督。5.影像制作:后期制作师对拍摄的影像资料进行处理。6.交付服务:制作完成后,导购将作品交付给客户,并做出服务满意度调查。五、不合格处理1.工作不合格的员工,经主管或总监指定,由班组长对其进行整改和反馈。2.若员工反复出现工作不合格情况,可按照《公司员工管理制度》相关规定,采取纪律处置。六、附件:无七、法律名词及注释:无八、执行中可能遇到的困难及解决办法1.可能遇到的困难:(1)员工素质较差,无法满足客户需求。(2)摄影器材和技术水平的更新换代不及时。2.解决办法:(1)
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