XXXX年“联通杯”消费维权法律知识竞赛复习提纲

1附件2021年“联通杯〞消费维权法律知识竞赛复习提纲一、填空题1、经营者提供商品或者效劳有〔欺诈〕行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者接受效劳的费用的一倍。2、在法律、法规没有明确规定或合同约定的情况下，经营者提供的商品在保修期内经〔2〕次修理仍不能正常使用的，消费者提出更换或者退货要求的，经营者应当负责更换或者退货。3、消费争议中，因商品或者效劳质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由〔经营者〕先行垫付，〔消费者〕提供等额担保，最终由责任方承当。往4洲、润消费摊者或题者其打他受漏害人升因商纵品缺页陷受疫到人凭身、鸽财产贺损害罢的，拼可以结向〔际销售庸者或认者生障产者册〕要翻求赔浓偿。亭5威、墨消费去者协摔会可横以倍就这有关享〔消足费者邻合法海权益妥保护序〕校的问说题向乖有关魄行政夕管理丙部门巷查询鲁。狸消费宏者协案会可贿以电就消悠费者栋合法锤权益辜保护件事项竿向有震关行均政部舰门统〔高查询针〕。帮6阵、鸡任何榨单位恐和根〔熊个人大〕挑有权悔对损畜害消示费者酬合法碑权益讨的行拴为进燕行社心会监帅督。愤7乔、匀经营启者逝按照绘约定副履行堤商品吊“石三包矩〞滨责任燥，冶消费悦者须踪持有陪购置纽商品逆有效筐发票搜和商钢品寺“仙三包顾〞屿〔阿凭证挥〕。艘8长、层经营都者上清门推惧销的祥商品勿，消杨费者限可以娱在买致受商宴品之奋日起钞〔戴7日苹〕日济内退六回商用品，倒不需抵要说罩明理砖由，貌但商拨品的裙保质芹期短泻于〔握7日喂〕日置的除补外。寺9倒、遵林小昂姐在窜某大仰型商具场购格物时瓜，因绕收银呼台带恨电，侧以致级全身戚遭到壮强电稍电击耕，林驳小姐里的〔艺平安阅保障陷〕权炼受到惧了侵特害，垮她〔劝有权瞒〕要筝求商猫场提佛供安恢全的脚消费膏场所趴和环递境。葬10冒、先经营昨者与糟消费假设者进敏行交穴易，翻应当疤遵循哪自愿傅、平更等、洽公平啄〔炮老实敢信用偷〕的辉原那么短。战11辛、锈消费辱者协草会接攻到要养求履忆行处骄理消狗费争博议义状务之啄日起乖，应衔在〔伞20塞〕日魔内作虎出答象复。漂12镇、仔消费乏者协蝶会受就理投杰诉后锅，应核当在筋〔掌60栋〕日狗内结窝束调秋解，级但消贩费者旬要求专继续碗调解穗的，蚕调解割期限计可以怠适当额延长伪。婶1厌3扯、扑消费汤者合炎法权头益的堆保护皇应当康实行唤国家末保护翠、〔暑经营隆者自秩律万〕和睬社会谁监督放相结嗓合的皇原那么获。饿14芹、钥商品苗交易桶市场搂设置吐的公钓示牌沾，其脆内容罩记载躺，由狮〔丸工商析行政再管理冒部门坑〕负斯责监涌督。匠15披、器经营关者对磨其售闷出的淡商品状应当暗承当净修理拼的义徐务，坑除低剪值易挪耗商斜品外解，承谨担修部理义搏务的早期限溉不得左少于激〔惕六个缘月容〕。蝇1徐6蝴、县谨级以蹈上地孔方人碰民政伍府计论量行良政部卷门对歼〔扎本行锄政区匆域促〕内霞的计耽量工摇作实啄施监假设督管恢理。叫17晋、属耀于强形制检晓定的怪工作阅计量鞋器具商，未环按照氏规定精申请阀检定圆，或虚者经渐检定山不合素格的睛，任征何单舅位和蔬个人秧〔遮不得吩使用屿〕。柏18端、国悠家标秤准、水行业膝标准蜻分为相〔充强制透性狮〕标刮准和本〔阳推荐磁性宜〕标逗准。互19熄、不仇符合既强制胖性标凝准的川产品全，禁陵止生久产、裹〔衰销售核〕和破〔烫进口杜〕。贞2思0算、?枪产品辅质量轮法?共规定虾，产刺品缺燥陷损军害赔侨偿的熔诉讼刮时效橡为〔箱二译〕年赖。油21友、任方何企展业未残取失势生产辞许可茫证不良得生毙产列闹入目冶录的启产品付。任壁何单屠位和玩个人朵不得遮销售藏或者学在〔狼经营讨活动洪中呼〕使滩用未差取得碧生产峡许可震证的侮列入赢目录枕的产镜品。企2专2炸、?宝中华至人民刊共和唱国食稠品安宽全法尸?少于〔属20仇09胃年6奇月1购日仍〕监起施巧行。潮23销、腰?中股华人轮民共块和国北农业界技术基推广玻法?如于〔五19互93害年7慎月逗2心日掩〕文施行段。辞24烤、销熄售者缝不得添伪造胁或桐(崭冒用粗)希认证伯标志里等质赛量标应志。论2嫂5裂、销建售者锐销售娇产品愈，不斗得掺船杂、姜掺假宿，不犁得罚(锈以假闭充真拌)柴、以羞次充子好，挑不得掏以不研合格故产品觉冒充贪合格果产品测。晒26锹、销湾售者闷不得码伪造帮(隔产地艘)零，不窃得伪殊造或仆冒用俘他人宏的产忘名、部产址东。痒27喘、缺?肚中华贼人民惊共和僵国祝消费膨者权蹲益保逐护法找?共受有〔糟8陪〕章处，〔誉55柔〕察条请。灾28潜、邀?中沟华人忧民共登和国弹消费违者权脏益保斗护法插?彼于〔丘19辟94悼年1笋月1皂日逗〕灶起实句施尚。咱29疲、新额修订浸?中顽华人旷民共讲和国瓦产品娱质量右法?粪自〔乐20亏00拆年9泰月1眠日挥〕起沃施行叠。情3证0爽、赢?中溉华人毯民共垫和国城食品渣卫生狸法?激于现〔粱19驰95松年1顷0月漏30释日湿〕启公布史实施锹。访31量、藏旅游折投诉害属于般旅行荣社质秩量保违证金爪赔偿竿范围烦的旅拐游投论诉，字投诉僻时效垮为井〔乐90努天体〕鹅。内32删、色一般兴性的慢旅游辩投诉街，投随诉时蛙效为惧〔妇60仅天仙〕蚀。叠二、酷简答脚题迷咱1、取经营技者与昆消费焰者进杠行交殖易，夺应当茎遵循爆哪些唯根本己原那么版？或答：供给当驶遵循自自愿著、平艇等、文公平贡、诚渠实信债用的醉原那么纯。铁2、卷经营糊者提庭供商泥品或嫁效劳屠，造庭成消哈费者葱或其秤他受纱害人断人身满伤害管的，壶应当精承当碌哪些劲责任略？想答：早应当异支付炕医疗们费、畜治疗把期间笋的护汪理费疗、因瓶误工姑减少吩的收著入等绿费用车，造孙成残创疾的泥，还吓应当柿支付却残疾存者生旨活自梳助具旬费、逗生活驴补助始费、钉残疾补赔偿弊金以童及由般其抚润养人杰所必桐需的戒生活抢费等匆费用陷；构纵成犯牢罪的浸，依壳法追罪究刑柏事责涛任。公3接、经炼营者瑞提供正商品闻或服勿务，并造成弟消费书者财初产损融害的银，应扭当承缸担哪且些责协任？谜答：煎应当载按照部消费忽者的仍要求踪，以检修理款、重抛作、屠更换毙、退里货、艘补足爹商品背数量尺、退咬还货撑款和弊效劳巧费用择或者帖赔偿糟损失篮等方究式承号担民缩事责失任，等消费潜者与已经营饮者另闹有约佩定的摩，按都约定院履行丸。洗4帝、宜奇昌消盈费者砌王某吊从武想汉某谱商场论购一杏台家吴用冰将箱，志回家阁后，虏发现骑冰箱脉不制伯冷，塑于是旋找到着经营啄者并朋协调捆生产残厂家诞进行茅了两滔次维升修后瞧，仍狗无法乏使用惜。王何某要捧求经传营者泥更换丧冰箱讨或退竿货。炼请问饥，王款某的厘要求闻，经匙营者测能否左满足腹？如买更换幼冰箱形，其件运输混费用麦由谁扯承当验？浊答：闭经营构者应病当满膛足王奖某的家要求亏，应狱当更瞒换冰稳箱或佳退货赴。且乌由经茶营者郑承当筛运输仓费用载。根愁据?违消法偏?第拨四十休五条陡规定醋，对正国家板规定涨或者鸡经营绵与消境费者迫约定做包修梅、包脚换、倾包退垦的商左品，获经营存者应乓当负灾责修库理、永更换棚或者岸退货虑。在欣保修挑期内棍两次兽修理雅仍不旨能正感常使苍用的静，经影营者江应当手负责册更换暑或退伏货。铸对包杏修、贝包换伟、包赔退的烧大件粪商品强，消党费者暂要求咏经营丑修理轧、更鞋换、医退货召的，旋经营燥者应伪当承协担运筝输等奴合理壤费用增。殖5睬、张像某以嫁预付吉款方慎式在蜜某家叙具商泼场预方订家寨具一寸套2嘴万元列，双切方约疤定在沸3月秧内交构货，甘但经菜营者付未按劝照约宇定在虫3月惩内提摘供家蹈具。昼后经能双方润协商喷同意锐经营瞧者退小回张饮某2畜万元岛，但赤张某廊要求专家具凡商场串支付撞预付捎3个横月期橡的2杨万元注利息洁款，仆请问厦张某趴的要凝求是蛾否能喷满足因？胸答：替某家爪具商亭场应食当支瞧付张污某预吼付2舟万元勇的利阶息款裤。根傲据?造消法恼?第父四十哗七条涨规定煌，经蛙营者层以预守付款尿方式励提供聋商品个或服父务的介，应皂当按哨照约搬定提铺供。么未按雾照约吴定提圾供的榆，应唤当按底照消暴费者坦的要延求履毁行约采定或铺者退西回预拖付款录；并糖应当购承当压预付描款的创利息腾。疯6蓄、经桶营者田与消盏费者细发生纷消费依争议精时，主可以炸通过猾哪些购途径置解决磁？拔答：旧一是丘消费乎者与迷经营隐者自患行协碑商和嚷解；决二是却请求店消费越者协膀会予被以调忽解；临三是映向有胶关行沸政部很门申杨诉，唤由行缩政部飘门对焰损害浊消费需纠纷彼进行绒调解染；四寻是根闭据与追经营巴者达鹊成的么协议奏，申译请仲钱裁机众构仲方裁；狼五是株向人焦民法托院提盖起诉认讼。众7叠、有差权获晒得赔品偿的成消费诱者包侄括哪员些人锋？飞答：纸一是哭为满惧足个服人生糊活需挽要购设买、浅使用研商品左的自宅然人毁；二鸦是为芝满足匙家庭植生活樱需要拣购置晓、使妇用的些自然却人；墓三是泄为满扔足个撇人生苗活需管要接每受服价务的梯自然模人；送四是搬为满鹊足家附庭生搅活需扶要接怨受服络务的具自然遵人；逼五是盗为农朴业生许产需倍要而熟购置腊、使镜用农隆业生诵产资郊料的糖农民暖。巩8唯、哪恋些情数形不偿实行柴“魂三包骂〞胡？暑以下鼻情形塞不实脱行裤“沿三包闲〞兼，但候是可扑以实拴行收趁费修蜂理：份一是碎消费慈者因花使用谎、维答修、胳保管获不当干造成隐损坏过的；裁二是透非承气担确“溪三包尽〞殃修理绵者拆弹动造秋成损锅坏的刊；三具是无殃“丝三包淘〞茄凭证聚及有秀效发润票的球；四翠是谜“痕三包肆〞爽凭证舰型号脚与修效理产肥品型猫号不晕符或翼者涂何改的迅；五稼是因丢不可债抗力给造成路损坏衔的。煎9既、伞消费毕者与梢经营玉者进践行交驾易享伸有哪跪些基胶本权丽利？轻答：赌一是鸟保障喊人身重、财漂产安蠢全的奔权利寿；二道是知报悉真反实情煮况的脏权利叙；三财是自哲主选育择的担权利糠；四透是公羞平交孙易的相权利连；五岭是获疑得赔匙偿的直权利乱。钥10蚁、请虹列出莲四部环保护贩消费爷者权新益的桌法律旋？劳答：弦?消饱法?路；?亦产品饱质量易法?挡；?雾食品蹦平安睁法?繁；氏?广打告法抱?；场?合物同法未?；怠?反扁不正摆当竞蓬争法柔?；资?药倦品管屿理法馅?等挖。昂11盘、消心费者务的人董格尊贺严权灾主要网包括算哪些演内容运？赶答：削姓名秆权、卷荣誉呀权、姥肖像嫩权、浆名誉径权。彻12覆、享膛有求祖偿权捕的主轧体是截因购狸买、圆使用羞商品脏或接存受服困务受渐到人薯身、杰财产付损害从的消氧费者罚，主暗要包拦括哪现些对汉象？呀答：司商品膨的购叫买者骑、商著品的独使用推者、被效劳匀的接秧受者痰，经扬营者塌提供颗的商盆品或欺者服吊务造赌成人俗身伤求害的租其他垄人。拌商品医的购导买者军、商弟品的袄使用侨者、鄙效劳炼的接以受者势、因轨偶然云原因滨在事启故现看场受称到伤增害的词其他丈人。携13羽、商劳家提钓供的两赠品沃存在辟质量纤问题塘，消引费者狗是否园可以获向商蹦家索惊赔？很为什应么？诚答：竭可以会。商谣家提滨供的旷赠品止也应踢该是祝合格俭产品熟，符棵合国断家的遥相关起规定炎，如膛果赠驱品存晴在质施量问院题，载商家霞仍应普承当马损害找赔偿弟责任洞。皱14荒、他消费史者在带餐饮巴效劳持经营决场所迹就餐荐时因努就餐云地点璃湿滑悟摔伤艰能否矿要求吓赔偿食？为究什么搁？洁答：据可以怪要求写赔偿寒。经花营者闹负有局保障移消费惨者人储身、暑财产器平安亭义务购，这糕项义奖务不贵仅包第括经辩营者誓应当餐提供臭符合仿国家沃标准劳、行朝业标网准的凤商品窄，还争应包纵括经什营者侮应该漠为消润费者猫提供育平安茶的消祖费环子境。挡15竭、商渗家打产出周“院假一惨赔惕十播〞屈的承牲诺时呀，如养果消斧费者忧买到惜假货辞，是器只能阔依法水要求售加倍蚁赔偿竖，还愿是真伙的可阔以悔“历假一残赔厦十协〞银？雾为什伏么？济答：杂可以壁要求项“穴假一冻赔笼十富〞啄。商抖家在息打出桨“吗假一废赔扇十壳〞酬的招废牌时败，就荷可以两认定辛为满“胶假一曲赔鹊十松〞饺的条象款发垄出的寸要约尼成立密。权16艳、李脆某从乞某食秃品批舱发市指场购练1箱功方便丽面，捉价值持12秧0元妇，回渔家后脚，李兼某发晚现方寄便面办超过跌保质傻期1疼个月棒，于钞是找刑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