公务员面试技巧(全程版)

公务员面试技巧重庆大学2018.04.25CHONGQINGUNIVERSITY1笔试取机会，面试定乾坤考生总成绩＝公共科目笔试总成绩÷2×A%+面试成绩×（1-A）%2面试流程图审核确认候考区等候候考区一候考区二候考区三考试区一考试区二考试区三考试区候分区离场3面试男生形象参考脸庞1.肌肤有光泽2.眼耳口鼻清洁干净3.鼻毛不外露4.嘴唇不干裂5.保持口气清新发型1.前不覆额2.侧不掩耳3.后不及领4.短发为宜手部1.清洁2.不留长指甲衣服口袋不放杂物4面试女生形象参考脸庞1.淡妆，清新自然2.眼耳口鼻清洁干净4.嘴唇不干裂5.保持口气清新发型1.不宜超过肩膀2.不要染艳丽颜色3.正式场合忌披发手部1.清洁2.不留过长指甲3.肉色或淡粉色指甲油避免过于花哨的衣服和装饰尽量不穿黑色丝袜5面试进场检查物品收缴6面试流程图审核确认候考区等候候考区一候考区二候考区三考试区一考试区二考试区三考试区候分区离场78910考官签署承诺书11面试流程图审核确认候考区等候候考区一候考区二候考区三考试区一考试区二考试区三考试区候分区离场12结构化面试考生候场13考官席监督席记分席考生席door结构化面试考场布置（示意图）14结构化面试现场图15结构化面试现场图16结构化面试现场图17结构化面试现场图18结构化面试现场图192021222324252627面试流程图审核确认候考区等候候考区一候考区二候考区三考试区一考试区二考试区三考试区候分区离场28无领导小组考官席监督席计分席考生29无领导小组30无领导小组31第一章公务员面试概述第二章结构化面试第三章无领导小组目录323334综合分析能力计划组织与协调能力求职动机与拟任职位的匹配性自我情绪控制应变能力举止仪表语言理解与表达能力人际交往的意识与技巧面试考什么35该方式是目前公务员面试的主要形式，要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，按照标准化要求进行规范性的统一设计。考生按照事先制定好的面试提纲上的问题一一回答，考官按标准给分。一、结构化面试36要求一组应试者（5-10人）在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。考官根据应试者在讨论中的言语和行为表现，对其相关能力和胜任特征作出相应的评价。该方式并非主流，但是是长远趋势。时间上：10人*15分钟=150分钟VS60分钟能力要求上也更高一、无领导小组371.在任何情况下，都不可透露自己的姓名、院校、工作单位等私人信息，否则会被逐出考场；2.答题要有逻辑3.忌口语化和假大空的表达；4.“嗯、啊、然后”等口头禅需要有意识的克服，试着把话说慢；结构化和无领导共通的要求38一、综合分析类二、计划组织类三、应急场景类四、人际关系类五、现场模拟类六、自我认知类第二章结构化面试39面

试

题

型

比

值40给出一个社会现象、名言俗语、故事或漫画，要求考生对其进行分析，主要考察考生的知识广度和思维深度。面试真题1：现在社会上存在很多以“闹”来维护或获取权益的事，如“医闹”“房闹”等，你对此有什么看法？面试真题2：近日发生多起广场舞扰民事件，造成跳舞者和居民之间的紧张气氛，你怎么看？面试真题3：面对世界地图你会想到什么？一、综合分析类41设定需要计划、组织的工作场景，要求考生完成计划、组织工作，考察考生调用资源、计划组织的能力。面试真题1：学校组织初一的学生去参观红岩博物馆，作为班主任你会怎么组织？面试真题2：单位让你组织新同志参加学习，你如何开展工作？有的同志学习不认真，你会怎么处理？面试真题3：当前艾滋病传播形式严峻，你所在的社区要做一个预防宣传活动，你打算如何开展？二、计划组织类42设定一个需要临场应变的环境，考察考生能否稳定情绪，以妥善的方式处理突发事件。面试真题1：某地水库有人溺水身亡，家属闹事要求赔偿，领导不在，恰逢你值班，你会怎么办？面试真题2：你辖区一个高校学生食堂发生中毒事件，领导紧急派你去处理此事，你会怎么办？面试真题3：在开展党的群众路线教育活动中，你作为副书记主持会议，参会人员认为你太专断，并与你发生争吵，你怎么办？三、应急场景类43设定人际关系环境，要求考生妥善处理人际关系，考察考生的人际关系处理能力、意识和技巧。面试真题1：进入单位后，你和同事小王在一个科室，小王在工作中经常迟到，作为他的同事你会怎么处理？面试真题2：你是一名新进入单位的公务员，所在科室只有三个人，处长、你和老同志。老同志总把工作任务交给你完成，导致你完成不了自己的工作，总是被领导批评，你怎么办？四、人际关系类44通过设计一个与考生职位匹配的场景，测试考生在具体情境中处理工作、人际关系、突发事件和思维活跃度的一种题型。面试真题1：请用“合作、同事、阳光、操作、探索”五个单词发表一段以团结协作为核心的简短演讲。面试真题2：领导开会，说错一个字，大家都没有说话，你站出来说领导说错了。领导将文件一丢，说让你来主持会议，你怎么接下去，请现场模拟一下。五、现场模拟类45通过设计一个与考生职位匹配的场景，测试考生在具体情境中处理工作、人际关系、突发事件和思维活跃度的一种题型。面试真题1：结合岗位谈谈你的优势和劣势，并从学习和工作经验上谈谈怎样扬长避短？面试真题2：执行力代表着一个人的能力，说说你经历的一件有关执行力的事。面试真题3：我们接到举报，说你在大学期间屡次逃课、挂科，我们认为你不适合做公务员，你认为呢？六、自我认知类46一、综合分析类47平时的工作公众号：孙立平社会观察48真题1：某偏僻高速路上，一辆载满水果的大型汽车发生侧倾，水果洒满高速路旁的山坡，周边农民见状，打电话叫来亲人，带着容器来“捡”洒落的水果，司机和到场的交警阻止无果，使司机遭受数万元经济损失。对此，你怎么看？49真题2：2012年11月6日晚，贵州小伙王冬骑电瓶车将六旬大爷老人李光全撞倒。当时，没有路灯、没有监控、没有行人。被撞老人说：“我没事，你走你的。”王冬发现老人后脑勺在流血，觉得不放心，就拨打了120，并陪李光全一起去了崇州市中医院。

做完CT，李光全又说：“我没啥事，你把医药费交了就走你的嘛。”王冬想等老人做完检查，没事一起走。半小时后，检查结果出来了，李光全颅内有出血。王冬把他今年的全部存款3000多元交给了医院，李光全则住进了重症监护室。

第二天李光全的儿子李云昌和女儿李素珍赶到了医院，中午李光全就已深度昏迷。9日，李光全伤势进一步恶化，做了开颅手术。王冬妻子带着7个月大的小儿子从贵州来了崇州，带来了老家的1万多元，全部交给了医院。

现在两家人已一起照顾李光全，一起租房，一起进出医院，王冬妻子负责做饭，王冬则管李云昌叫“哥哥”。

王冬的故事随即被传播开来，他也因此得名贵州“仁义哥”。ICU病房的费用每天高达8000多元。为此，他和李光全的子女几乎借光了所有亲友。不过由于好心人的帮助，李光全现在已收到21万元捐款。王冬特意买了一个本子，在首页写下“好心人”，记下每位捐款人的电话和姓名。他说以后有机会，他一定会回报这些好心人。

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11月28日下午，李光全通过治疗，已脱离生命危险，生命体征正在恢复，随时有可能苏醒。王冬每天下午都要到病房探望李光全，呼唤几句，跟老人说说话，期盼他能早点醒来。“你是我们贵州人的榜样，我们都支持你！”采访间隙，贵州习酒公司四川办事处也为王冬送来了5000元捐款。王冬勇于承担责任的精神，为贵州人民争了光，同时他的精神，也是整个贵州好男儿的缩影。

对于现在的20多万善款，王冬和李光全老人家属商量后决定，如果老人能够好起来，医药费在10万元以下，他们自行承担，捐款一一退还。如果超过了10万元，才会动用捐款，有剩余的话将转捐出去，帮助那些更需要帮助的人，让爱能延续下去。王冬说，从撞倒李光全那晚开始，他从来没有想过要走，“人走得了，但是良心不会说谎。如果真的走了，可能少了现在这些麻烦，但是一辈子都无法心安。

一、你对材料反映的社会现象怎么看？

二、某市宣传部和高效一起，在高校里开展“仁义哥王冬”的宣传活动，你是活动负责人，准备怎么做？

三、你在骑车上班途中，看到一老人摔倒在地，你好心去扶，反被老奶奶一口咬定是你撞的，你怎么办？51真题3：近来，大学生毕业论文、科学类学术论文抄袭或篡改数据的事件不绝于耳，对此类问题你怎么看？52真题4：幼童出红疹医生4分钱处方药到病除

高药价、看病难等问题历来被人们所诟病，但2月6日，郑州市一位市民在给孩子看病时，仅花了四分钱，医生处方被称之为“最便宜处方”。这也引起很多人的关注，不少网友在赞扬这位好医生的同时也呼唤社会上这样的医生能多一些。

2014年初七晚上9点多，正值春节假期，郑州市很多药店停止营业了，而此时，网友@溜溜的闯2岁多的孩子出红疹，像是皮肤过敏。看着孩子难受的样子，她一连跑了好几家药店，但都未能找到医生和治病的药。

最后她带着孩子来到了离家稍远的河南省直第三人民医院。在儿童病房，她碰到了一位值班医生，在仔细诊断过后，医生给小孩子开了4片扑尔敏的处方。

“本想着得好几元，结果确是4分钱！这个处方或许不代表什么，但的确让我觉得值得纪念。谢谢医生！”当划价时，四分钱的药方确实震动了该网友的心。

在药品包装袋上，记者看到上面清楚地写着扑尔敏×4，每次服三分之一片，一日三次。按照服药方式，孩子不到半小时红疹便退却了。随后，网友@溜溜的闯便将这个治好孩子的处方发到了微博上，在短短的一个小时内就被很多网友和新闻媒体官方微博的转发。

53真题4：网友声音：

四分钱的处方被晒在网上，引起了人们广泛热议。有的网友表示，在如今这个物质社会理，一个小小的感冒都可能花费上千块钱，更何况是2岁孩子起了红疹。不少网友在赞扬这位好医生的同时也在呼唤社会上这样的医生能多一些。

@带着天使流浪：这样的医生值得尊敬！

@河南王印春律师：赞一个，省直三院的女医生，真正的河南人，真正的人民医生。

@slq泰龙哥：为这样专业、有良心的医生致敬！

问题：

1、对材料中4分钱处方现象，谈谈你的看法？

2、此事报道后,引起卫生局领导重视,你是卫生局工作人员，领导安排对此事进行调查，你如何保证调查的真实性？

3、卫生局准召开管辖区医疗卫生单位以医德医风为主题研讨会，你负责这次研讨会的具体工作，请问你如何开展？

54真题5：近期“塑料紫菜”“棉花肉松”等谣言在网上大量传播，后经证实均为网络谣言，对此你怎么看？55真题6：河北省正定县古城正定已将所有机关事业单位院门打开，社会车辆可自由免费停放在机关事业单位院内，对于社会车辆进机关，你有什么看法？56真题7：随着移动电脑、手机、kindle等的普及，越来越多的人习惯在网上阅读，而传统的纸质书籍面临越来越少的青睐，对此你怎么看？57真题8：2016年3月27日晚上11点50分，四川师范大学舞蹈学院发生的杀人案，在宿舍玩电脑的大一学生芦海清被室友滕某叫到了旁边的学习室，当人们再次见到芦海清的时候，他已经身首异处。曾经是共同学习的同学，也是一起生活的室友，因为琐事而杀人，对此，你怎么看？58真题10：近年来中国大妈跳广场舞，引起了人们的热议，有人支持，也有人反对。你怎么看？59总结1.一开始亮出观点，让别人知道你的主旨。现象说完要说本质，比如不文明行车行为是物质文明和精神文明不同步；大妈广场舞是针对老年人的文化经济发展不健全；失独家庭的产生是计生政策和社会保障体系不健全导致；2.观点要有创设性，有好事的时候，要看到坏处。有坏事的时候，理论上也要看到好的一面。3.一般分为三步。坏事情，首先是对这个事情的看法，其次是解释，再次是对自己的启示。好事情，先说看法，再说原因、意义等，再说反面，最后再说启示。4.问题-影响-原因-对策-总结（根据实际情况，比如院士上课学生睡觉，我将从影响，原因和对策三方面分析，balabala，给考官一条主线）5.问题原因和对策一般有三类制度、思想和监督60计划组织类61调研类宣传类培训类评比、比赛类接待类活动策划类针对大学生自主创业情况，领导委托你负责开展一次调查。你如何开展？62调研类调研大学生自主创业情况明确目标厉兵秣马开展工作调研总结1.了解大致情况2.分析存在的问题3.提出可能的对策1.人选2.方式口头设计问卷1.大学生发放问卷（线上、线下）2.学校寻求数据3.政府多方会谈4.产业园实地走访5.市民街头走访统计数据、去伪存真、呈交领导村委会拟建一个垃圾集中清理站，你如何展开调查工作？63调研类调查垃圾清理站前期准备开展工作调研总结1.确定调研时间，安排仪器、设备2.确定调研问题1.了解现状：垃圾产量、构成、处理方式2.了解村子的水源、风向、地质条件3.查看交通、居民区4.入户走访、了解民意：建与不建，建在哪？整理、分析数据，提出科学合理的对策、建议他山之石1.吸取其他地区经验2.请教专家64民主不可能理论123甲ABC乙BCA丙CAB投票人喜好顺序65囚徒困境1110001055嫌疑人A嫌疑人B√××√你是乡政府的工作人员，领导让你通过互联网把本地的农产品推广出去，你怎么做？66宣传类互联网推广农产品了解情况借力网络平台形成产业链条1.了解地区特色2.推送重点农产品3.学习其他地区的经验1.联系知名电商2.微商层级分销1.产品全程追溯2.农超对接推广宣传1.门户网站推广2.微信微博转发你是大学学生会成员，高校要组织开展节约环保宣传，宣传对象是距离你们学校两公里外的某个小学，如果让你来负责策划组织，你有什么好办法67宣传类环保宣传事前准备具体开展扩大战果1.确定宣传场所2.准备宣传资料步行至宣传学校环保电影（我们诞生在中国）环保讲座（焦点人物演讲）环保课堂（变废为宝、垃圾分类、节约粮食）作业布置（更换节能灯、垃圾分类）1.活动照片、新闻稿发送至小学和自己的学校2.推送给当地媒体3.在微信、微博等官方平台推广不少高校毕业生返乡后找不到适合的工作，当地针对大学生情况准备组织大学生技能、创业培训，由你负责这次培训工作。你如何开展？68培训类毕业大学生技能培训需求评估具体培训配套服务1.资料收集：调查对象、基本情况（人力资源部门、专业等）2.结合当地：企业需求状况、经济发展状况培训筹备培训开展1.建议提供政策支撑，如免息低息贷款、租房补贴、税费减免2.招聘对接（专项招聘、技能培训）3.定期回访1.培训师资（高校教授、专业技师、创业代表）2.培训内容（技能、心态、财务、管理）1.培训方式（理论+实践）2.培训考核（日常考核+最终考核）随着经济发展，越来越多的人经营国际业务，税务部门要组织他们进行国际税务培训。如果让你负责，该怎么做？69培训类国际税务培训培训筹备开展培训总结提升1.确定培训目标（税务部门与税法打交道，重点是税收征管法律）2.安排培训场地（会场、酒店等）3.培训人员确定（培训师资、培训对象）培训内容培训方式培训考核1.长效机制（设立大厅咨询处、开展网络直播）2.信息收集（反馈意见、解决问题）1.知识传授（国际税收法律、投资环境介绍）2.操作讲解（业务办理流程、维权途径）1.日常考核2.最终考核1.理论结合实际（课堂、税收大厅）2.线上结合线下（网上、线下课堂）政府为改善服务质量，让市民评选出全市政府机关中服务最差的十件事。你怎么组织70评比类评政府服务最差十件事科学筹备开展评选结果运用1.纪委、信访办、政府官网等调查2.其他省市县经验吸取3.设计问卷官网、微信、微博投票线下走访听取部门意见1.强化督办2.组织约谈3.纪委查处为了提高公务员法律意识，单位内部要组织一次关于法律知识的演讲比赛。作为活动组织者，你前提要怎么准备？71评比类演讲比赛筹备资料准备确定方案扩大影响1.兄弟单位获取经验2.查阅单位以往比赛方案3.访谈同事谈经验邀请嘉宾（领导发言、主持人、评委、群众）比赛规则（专家评委打分、现场观众投票）评分标准（主题嵌入性、流畅度等）后勤保障（音响、会场布置、应急物品、奖状）1.邀请媒体宣传报道2.照片、新闻稿上传官网、微信微博宣传推广1.科室派代表、自愿参加2.评委、群众邀请市里有工作人员来你村视察美化乡村环境的工作成果。领导让你接待，你怎么做？72接待类接待美丽乡村视察先行走访做好接待陪同视察汲取意见1.分组分片、实地探访2.选择典型，以备视察3.准备资料、ppt、视频1.常规准备：住宿接待、车辆安排、路线安排2.视察对象：人民群众、熟悉情况的公务人员3.视察过程：生态农业、房、水、路、厕4.座谈会：播放前期准备的资料，经验交流1.随问随答、随说随记；2.意见整理、化为举措一批高校志愿者来到你镇开展爱心助学活动，但对你镇的情况不了解，有你负责接待，请问你会如何组织73接待类接待助学志愿者先行走访实地接待总结、进一步安排1.统计辖区中小学数量、质量2.安排线路、联系需要助学的中小学，组织听课1.状况阐释：座谈会，说大概情况、问题2.实地调研：根据先前的路线，到各中小学实地调研3.午餐：中小学食堂4.试讲：提前联系学校领导1.根据调研和接待情况，分配学校2.联系学校做好后勤服务单位要与友邻单位举行一次登山联谊活动，你如何组织？74策划类登山联谊双方商讨活动筹备收官主题：登山见友谊时间：根据天气情况共同商讨地点：距离近、路况好、成熟的景区、山脉，保证安全1.报名：宣传发动、统计人数2.后勤事宜：大巴、出行线路、食物、应急药品、摄影摄像等1.将视频、图片发至登山人员2.图片资料存档联谊环节1.去往景点途中：击鼓传花、成语接龙2.登上山顶后：厨艺大比拼3.返回单位途中：红歌合唱等领导让你策划一场我市农产品交易会，请问你如何策划？75策划类策划我市农产品交易会提前了解准备充足收官博采众长（参考以往、借鉴其他省市）挖掘特色（围绕特色、发挥优势1.时间地点（丰收时节、交通便利、场地开阔）2.参加主体（种植大户、经销商、加工企业、各类媒体）3.宣传造势（冠名赞助、广泛邀请、广而告之）4.网络平台销售1.统计成果、上报领导；2.扩大成果、媒体宣传活动当天1.服务引导（邀请志愿者、交通引导、防范突发事件）2.各方助阵（领导、种植户、经销商讲话）3.现场（按照种类科学分区；现场参观、体验试吃；现场签单礼品相送；线上直播、下单优惠）总结做计划-活动内容-收尾1.正式活动，先与领导沟通、同事聊过去的经验，做个计划，保证活动有序。2.但凡是想社会知道的活动，要联系当地媒体，让成果扩大化3.活动要新鲜，例如，服刑人员融入社区举办个活动，你可以想个让释放人员和社区居民共同演出个节目；警局举办“警局一日游”，你可以让警察和居民角色互换，感受对方的不易与难处（所提方案一定要合法，例如不能让居民单独去处理警察应当处理的案件）。4.活动包括：横幅签字（老人摔倒我会扶、文明出行，有你有我），讲座，参观，茶话会、知识竞赛、网络直播、宣誓、电影、请焦点人物到场演讲）5.举办的活动要有主题，例如别让英雄流血又流泪老吾老以及人之老6.特别重要的是，活动的结束要照相，将照片发到政务微博或政府网站。制作光碟、照片，免费发放，宣传照片推荐给当地媒体。募捐要找红十字会认证76应急应变类设定一个需要临场应变的环境，考察考生能否稳定情绪，以妥善的方式处理突发事件。面试真题1：某地水库有人溺水身亡，家属闹事要求赔偿，领导不在，恰逢你值班，你会怎么办？面试真题2：你辖区一个高校学生食堂发生中毒事件，领导紧急派你去处理此事，你会怎么办？面试真题3：在开展党的群众路线教育活动中，你作为副书记主持会议，参会人员认为你太专断，并与你发生争吵，你怎么办？77你是派出所民警，某日接到紧急电话，说辖区一老爷爷正在打自己的孙女，你到现场后会如何处理？78应急类民警处理纠纷平复事件表明身份化敌为友倾听说危害情景模拟真题2：组织儿童公益讲座，请的权威专家因为大雨到不了，现场有很多慕名而来的家长。领导安排你来处理，你怎么办？79儿童讲座专家难到安抚情绪协助专家未雨绸缪解释说明（迟到原因、应急方案）缓和气氛（播放视频、发放书籍、端茶倒数）路程近（轻微堵车，耐心等，堵车严重，带伞接）路程远（专车接、转地铁）久不达（远程讲座）无法达（联系其他专家）1.不利因素（天气、交通）2.会议统筹（车辆接送）3.群策群力（多位专家）善后工作1.承诺再办2.发放礼物某村饮用水受到污染，上级决定由邻近几个村提供生活饮用水支援受污染村。假若你是其中一个村的村主任，该怎么办80应急类向邻村供水充分准备供应水源警示我村市中心的城中村环境差，安全问题频出。政府打算拆迁，但有些小商铺的店主收入颇丰，不愿意搬，领导让你解决，你怎么办？81应急类拆迁难开展集思广益谈安全、讲环境、传政策拆得开心、迁得顺心高考期间，有人举报在考试路段有残疾人卖唱，高音喇叭影响到了考试的进行。你带队前往解决，双方已发生肢体冲突，你如何处理？82应急类残疾人卖唱影响高考表明态度（考试和生存）控制现场（平复事件、讲道理、解决问题）反思工作县里上马一个化工项目，群众认为它会污染环境，集合到县政府门口，还说如果不停止该项目就到省里上访。领导让你处理此事，你怎么做？83应急类污染环境群众聚集安抚情绪科学论证后期工作指导积极沟通公布结果真题3：单位在开展基层调研活动中，遇到有村民拦领导车的情况，这时候你在旁边，请问你怎么处理？84上访拦车平复事件表明身份化敌为友倾听说危害真题4：你是单位的官方微博管理员，某日深夜，你辖区发生一起公共事件，引起舆论轩然大波，各种谣言充斥网络，你会如何处理？85你是一个村官，村里发生泥石流，有人员伤亡。领导让你处理此次事件，你如何处理？86应急类泥石流救援多方求援展开救援善后工作防止次生灾害幼儿园小朋友出现皮肤红肿、咳嗽等症状，家长认为是幼儿园装修造成的。如果让你来处理，该怎么做？87应急类儿童生病家长不满病患处理病因假设宣传防范人才市场只能容纳500人，却来了3000人，容易发生事故。作为现场指挥，你怎么处理？88应急类人才市场人员过多人员调度场外新场地、渠道场内启示人际关系类设定人际关系环境，要求考生妥善处理人际关系，考察考生的人际关系处理能力、意识和技巧。面试真题1：进入单位后，你和同事小王在一个科室，小王在工作中经常迟到，作为他