2023年售药店自查报告

2023年售药店自查报告售药店自查报告1

一、企业概况

本企业成立于20xx年3月，是一家个体药品零售企业。本企业以GSP为准则，编制并完善企业质量管理体系。

目前本企业员工4人，其中药师2人、药士1人，药学专业技术人员占总人数的100%。药学技术人员配置能适应药品经营质量管理的要求。

二、GSP组织人员机构

企业设置企业负责人、选购 、养护员、仓管员为。质量负责人为。质理管理员、验收员为。审方员为、。营业员为、明确专职质量人员的质量责任。

三、人员与培训

为了不断提高全体员工的专业技术素养，制定了学习培训安排，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术学问，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。

四、设施与设备

本企业依据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、光明，营业货架、柜台齐备。

五、药品进货、验收管理

依据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证（批发）和营业执照复印件，托付书应明确规定授权范围和授权期限。药品销售人员的身份证复印件。购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章。进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进状况，做到票、帐、物相符，再依据相关程序录入电脑做好各项基础工作。

验收管理：验收人员对购进的药品，依据原始凭证及税票，严格根据有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。

（1）外包装是否坚固、干燥。封签、封条有无破损。外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标记是否符合药品包装要求。

（2）内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清楚，品名、规格、批号等不得缺项。瓶签要粘贴坚固。

（3）药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、留意事项以及贮存条件等。

（4）验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。刚好收集药品不良反应状况，出现不良反应立刻上报药监部门。

六、药品储存、养护与陈设（零售）管理。

我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈设环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞光明。购物便利，标记醒目，依据经营状况和GSP的要求，对药品进行了分类。并依据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，将仓库划分为待验区（黄色）、合药品区（绿色）、不合格药品区（红色）和退货区（黄色），做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事务发生。添置了货架，温室度仪，避光设施（窗帘），防鼠设施（门缝密封）达到了“七防”（防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染）要求。安装了符合照明要求的.照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中根据本店的“药品储存、养护与陈设管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈设、非处方药品与处方药分开陈设、内服药与外用药分开陈设等“四分开原则”分类陈设，含麻黄制剂类特别制剂专柜陈设，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符合要求时刚好实行措施进行调控。每月定时对库存及陈设药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量

七、销售与售后服务

为了给消费者供应放心的药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时具体向顾客说明药品的服用方法及禁忌等。在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客看法簿。对顾客的评价和投诉刚好加以解决，对顾客反映的药品质量问题，仔细对待，具体记录，刚好处理。

八、计算机软件系统

计算机系统为国内知名大公司。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提示，每月对库存近效期产品可做催销提示，到期企业及到期药品自动限制相关选购 验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。

九、自查状况

我药房成立自查组，由带队、质量负责人主抓，对本店实施GSP管理状况进行自查和整改：

一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理。二是对货架上销售标签规范填写。三是对店面卫生重新打扫。四是对分类管理的状况进行进一步检查并规范。通过自查自纠活动GSP管理水平得到进一步提高。

通过GSP自查，我们认为已初步达到标准要求，现提出认证申请，欢迎各位领导前来检查指导。

售药店自查报告2

xxx药店接到通知后，马上行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格根据依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施状况进行逐一检查。在此，仔细进行自查自纠汇报如下：

1、我店于x年x月x日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。

2、本店依法经营，在醒目位置悬挂证照，严格根据经营范围，依法经营，没有国家严禁销售的药品，统一从正规医药供货商(如：xxx有限公司)进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。

4、营业场所宽敞光明，清洁卫生，用于销售药品的陈设。店内配置了温湿度计，每日两次进行监测并做好记录。

5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存根据要求分类陈设和存放，如发觉处方药与非处方药摆放不标准，刚好的订正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。

6、药房内没有违法药品广告和宣扬资料。

7、药品销售与服务中做到文明、热忱、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、留意事项等。

8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。

同时，本店在进行全面的自查自纠中，存在着肯定的差距，但通过本次的自查，本药店会将尽快整改和完善不足之处。

对上述存在的问题，做了仔细的分析探讨，制定了肯定的措施：

1、加强业务学习的自觉性，驾驭各项业务学问。

2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务学问逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广阔人民群众用药平安有效作出应有的贡献。

总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，仔细整改、订正，主动努力工作，将严格根据县局指示精神，根据国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满足，让每个人吃上平安有效放心的药。

我药店收到文件后，高度重视，仔细学习该文件，深刻领悟文件精神，并结合《福建省人力资源和社会保障厅关于开展定点医疗服务行为专项检查的通知》要求，比照本药店的实际状况，进行医保服务工作自查。本店遵照“医保协议”和相关法律法规，从各方面严格遵守，达到规定的`要求，现将自查状况汇报如下：

一、人员资质条件方面：因本店经营有处方药、甲类非处方药，质量负责人×××，本店的销售人员持有食品药品监督局颁发的《职业资格证书》，取得了上岗资格。

二、在经营方式、范围方面：没有超范围经营，本店全部品种都在合理规定范围内，没有销售属国家严令禁止销售的药品、器械。

三、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。

四、药品广告及询问服务方面：首先遵照执行《药品广告平安审查方法》等规定，不发布任何未经许可审批的各种药品广告，不销售因严峻虚假宣扬被食品药品监督部门实行强制措施暂停在辖区内销售的药品，在药品销售中正确介绍药品的性能、用途、禁忌及留意事项，没有夸大药品疗效，不以非药品以药品向顾客介绍和举荐。

五、药品质量管理方面：依据市医保中心制定的管理制度，本店仔细制定有关药品管理制度，严格根据细则运行，建立健全各项药品质量管理记录，同时建立各项药品质量管理档案，确保经营的药品质量，店堂明示处悬挂《服务公约》，公布监督电话，设顾客看法薄，保证服务质量。

在今后，我药店将进一步强化本店员工的有关医保刷卡方面法律意识、责随意识和自律意识，自觉、严格遵守和执行基本医疗保险各项政策规定，加强内部管理，为建立我市医疗保险定点零售药店医保险刷卡诚信服务、公允竞争的有序环境起模范带头作用，切实为广阔参保人员供应高效优质的医保刷卡服务，确保药店的健康运行。

售药店自查报告3

元谋县医药有限责任公司第八门市部，依据元谋县医保中心要求，结合年初《定点零售药店服务协议》仔细比照量化考核标准，组织本店员工对上半年来履行《服务协议》工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：

基本状况：我店经营面积80平方米，实现销售任务9.80万元，其中医保刷卡2.7万元，目前经营品种3000多种，经营医疗器材10多种，保健品20多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人20xx年零售药店自查报告汇总工作报告。

自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足之处。优点：(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《楚雄州城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;(2)仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

存在问题和薄弱环节：(1)电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好精确无误维护进电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够;(4)对店内设置的`医保宣扬栏，更换内容不刚好。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：(1)加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律;(2)提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。(4)刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意为参保人员服务。

最终希望上级主管部门对我们药店日常工作赐予进行监督和指导，多提珍贵看法和建议。感谢!

售药店自查报告4

为推动我店实施gsp认证工作，依据《药品经营质量管理规范》和省药品监督管理局关于做好gsp认证工作的要求，结合本店的实际状况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节整改、完善，使药店的药品经营质量管理各项工作得到全面的落实和加强，质量管理水平有了较大的提高，并仔细组织自查，现将我店实施gsp认证自查工作状况汇报如下：

一、药店概况

我药店成立于20xx年2月7日，企业性质为个人独资企业，注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范高校珠海分校海华苑6栋1号铺b区，注册资金为3万元。药店经营范围为中成药、化学药制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，经营药品品种达695个，开业以来实现销售4.5万元，属小型企业。

本店目前共有人员5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(兼验收员)1人，大专学历，职称为药师，养护员1人，中学学历。药师分别负责质量管理和处方审核等项工作。药店营业场所60平方米，无仓库。配备有空调、冰箱、用于调配处方和拆零的设备设施等。

药店自从开展药品经营业务以来，根据国家及行业制定的法律、法规和gsp认证的要求，坚持'质量第一'的经营宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软、硬件的建设和改造，公司从经营业务到药品质量管理实现了电脑化、系统化管理，并建立了一套完善的质量经营管理等规章制度，严把质量关，杜绝一切不合格和伪劣药品流入市场，确保市民用药平安，树立起良好的形象。

二、实施gsp认证工作自查状况：

(一)、设立质量管理组织、制定质量管理体系

为了保证gsp的有效运行，药店成立了由全体员工为成员的质量小组，负责探讨、决策药房质量管理工作的重大问题。质量管理体系文件是药房质量管理工作满意gsp要求的详细规定、依据和规范，建立健全质量管理体系文件是实施gsp的前提条件。质量负责人制定管理制度、质量管理程序、质量职责，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”杜绝了质量管理的随意性，使全部员工都能把好药品质量关。并由具有药师资格的专业人员担当质量负责人。健全质量管理机构及相应的质管、验收、养护岗位等，明确岗位职责。制定了企业质量方针、质量目标、质量管理制度，做到gsp认证明施工作有步骤、有安排、有措施、有落实。

(二)、加强培训，合理配备人员

围绕质量管理这个中心，依据gsp的要求，全员培训，不断强化质量意识，实行岗位培训、接着教化培训、上岗培训等方式进行职工教化，提高职工整体业务技术素养和职业道德素养。药店制定内部培训安排，做好培训记录及考核，重点培训《药品管理法》、gsp及岗位学问，质量管理员、养护员、验收员等相关岗位人员全部符合上岗要求。并对干脆接触药品岗位的人员进行严格健康检查，每一员工均建立了健康档案。重点岗位配备了符合gsp认证要求的人员。

(三)、狠抓软件，规范管理

药店制定了质量体系文件，包括管理制度(24项)、管理程序(8项)以及相应岗位责任制(7项)，并落实到各个岗位，规范各项操作和记录，并对岗位职责定期考核，使每个员工各司其职、各尽其责，保证了药品的质量。

(四)、设施、设备完善全面药店设备齐全，具备了与经营规模相适应的营业场所、养护设施及现代化电脑办公管理系统。

(五)、依据规范，严格实施1、限制源头，把好进货质量关

做好药品选购 工作是保证药品质量的第一环节。为了确保购进药品质量，药店制定了《药品购进管理制度》、《首营企业与首营品种审核制度》等限制药品选购 活动的文件。

药店在药品购进时严格根据药品质量的进货管理程序进行，坚持从证照齐全的合法企业进货，严格审核所购入药品的合法性和牢靠性，对供货单位销售人员均要求对方供应具有法人代表签字或印章的托付书的原件及上岗证复印件，并签订质量保证协议。首营品种和首营企业填写'首营品种申报审批表'和'首营企业审批表'，并索取有关的资料，首营品种、首营企业经质量管理组和公司领导审批后方可开展业务。购货合同的质量条款符合法定标准。

药店购进药品均有合法的票据，并建立完整的购进记录，做到票、账、货相符。2、规范药品验收程序

质量验收工作是干脆关系到入库药品质量的关键环节。药房制定了《药品验收管理制度》，对药品质量验收时药品的验收方法、药品检查项目、首营品种和整件药品的验收要求做了严格的规定，具有很强的可行性、操作性。质量验收员努力驾驭国家有关药品质量验收的方法和标准等学问。

药店配备了符合要求的验收员，按gsp要求对选购 药品的供货单位、到货日期、品名、规格、剂型、生产企业、数量、批准文号、生产批号、有效期、质量状况等逐项进行验收，并按规定做好验收记录，阅历收合格的药品上架陈设，对贷与单不符和包装异样、破损等不合格药品验收员有权拒收，其处理按程序执行，从验收环节把好药品质量关。

首营品种须有该批号药品的检验报告书，进口药品须供应加盖供货单位原印章的《进口药品注册证》/《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》/《通关单》。

其验收记录保存至超过药品有效期一年，但不得少于三年。

(六)、预防为主，把好养护关药房制定了《药品养护管理制度》、《药品陈设管理制度》、《药品拆零管理制度》、《效期药品管理制度》等质量管理文件。药品按gsp要求分类陈设，药品与非药品、内服药与外用药、易串味药品等分开存放，区域划分合理。

拆零药品和易串味药品专柜陈设，商品摆放整齐美观，类别标签放置精确，字迹清楚。

我店每月对储存药品巡检一次，并建立养护记录，对有效期在6个月内的药品按月填报近效期药品催销表。每天上下午各一次定时对库房温湿度进行监测并记录，发觉超出规定范围，刚好实行调控措施。对养护用仪器设备定期检查修理，建立设备档案。

货柜设置了待验区、退货区和不合格品区。并按要求实行了色标管理。

(七)、一丝不苟，把好销售复核关

药品遵循'先产先出'、'近期先出'和按批号销售的原则，对于有特别要求的药品，如须要冷藏或保温药品均实行相应的措施，以保证药品的质量。

(八)、销售合法，重视售后服务

我店在销售中，遵守有关法律、法规和制度，营业员能正确介绍药品的运用方法和留意事项，营业时间内有药师在岗。营业场所内设有询问台，店堂内明示服务公约，公布监督电话，设置了顾客看法簿。对顾客提出的指责或投诉能够仔细对待，刚好处理并做好记录。店堂内无非法药品广告。

药店药品销售对象均为顾客，在药品销售流程中，坚持gsp要求，实事求是，不做非法宣扬，虚假夸大误导用户。与顾客开具合法的票据，做到票、账、货相符，建立完整的.销售记录。

同时重视药品售出的质量查询投诉、服务质量投诉的反馈状况，对销售过程中发觉的药品质量问题，必需具体查明缘由，分清责任，实行有效的处理措施。对于客户的药品查询问题、服务质量问题的投诉，应耐性了解，做好记录，实行补救方法。

三、自查评估

我们于20xx年3月23日进行内部评审，本次内审共108项，对质量方针目标、质量管理文件、组织机构的设置、人力资源的配置、硬件设施设备、质量活动全程限制、客户服务及外部环境评价等进行了检查，询问了相关人员及查阅了相关记录资料。认为本店在实施gsp认证工作中，在药品质量管理工作、人员素养和技术职能、经营管理等整体水平都有了较大的提高，基本符合gsp的要求。但仍存在2个小问题：①所经营药品并包含质量标准等的质量档案;②药品摆放不整齐;对以上的问题已进行整改，并已验收合格。

经过本店全体员工的共同努力，我们质量领导小组按gsp认证条款逐项自查，对不符合项限期整改，我们认为基本符合gsp认证的条件，特提出gsp认证申请。

售药店自查报告5

我药店于近期接到了菏泽市牡丹区人力资源和社会保障局关于对全市基本医疗保险定点医疗机构和零售药店进行年度考核的通知。接到通知后我店领导高度重视，组织全体职工仔细学习了《菏泽市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理方法》、《关于对全市基本医疗保险定点医疗机构和零售药店进行年度考核的通知》（菏人社字14号）、《菏泽市牡丹区基本医疗保险定点零售药店服务协议书》等文件，并依据《通知》要求对我店20xx年度基本医疗保险相关工作进行了全面自查，现将自查开展状况汇报如下：

药店基本状况：按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》、《社保登记证》均在有效期内；每季度按时报送“定点药店服务自评状况表”；药店共有店员3人，其中，从业药师2人，营业员1人，均已签订劳动合同，按规定参与社会保险。

领导高度重视医疗保险工作，仔细贯彻与医疗保险经办机构签订的定点服务协议，并根据要求做好了相关工作：

（1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》，严格执行医保卡刷卡管理的相关规定；

（2）仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品；

（3）店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；

（4）店内卫生整齐，严格执行国家的药品价格政策，明码标价。

1在我店全体职工的'共同努力下，我店医疗保险相关工作越来越完善正规，但还存在一些问题和薄弱环节：

（1）电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好精确无误地录入电脑系统；

（2）在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没很好落实到实处；

（3）服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够；

（4）药品陈设有序性稍有不足

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：

（1）加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律；

（2）提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用；

（3）电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。

（4）刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意为参保人员服务。

最终希望上级主管部门常常赐予我店工作指导，多提珍贵看法和建议。感谢！

售药店自查报告6

依据上蔡县人民劳动局的要求，结合年初的《定点零售药店服务协议》，上蔡县定点零售药店仔细核对量化考核标准，组织员工对全年《定点零售药店服务协议》执行状况进行逐项自查。现将自检和自检状况报告如下:

基本状况:我店营业面积40平米，年销售任务1万元，其中医保刷卡1万元。目前有3000多种产品和各种保健品。药房有2名店员，包括1名药剂师和1名药剂师助理。

自查自纠发觉有好的方面，也有缺点。

优点:

(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《上蔡市城镇职工基本医疗和医疗保险暂行规定》；

(2)仔细组织学习医疗保险政策，向被保险人正确宣扬医疗保险政策，不得销售其他不符合医疗保险基金支付范围的物品；

(3)店员主动热忱地为被保险人服务，不卖假劣药品。到目前为止，没有发生投诉；

(4)药品摆放要有序、干净、卫生，严格执行国家药品价格政策，做到一签一价，明码标价。

存在的问题和薄弱环节:

(1)计算机技术的`运用不够娴熟，尤其是商店新转让药品的书目没有刚好精确地保存在计算机系统中；

(2)政策执行方面，文员对相关配套政策的理解不全面，理解不到位，学习不够深化详细，导致在电脑上的实际操作没有很好的执行；

(3)服务质量有待提高，特殊是刚进店的新型特别药品和保健品，对保健品的性能和功效了解和宣扬不够；

(4)店内设立的医保宣扬栏内容未刚好变更。

针对以上问题，我店的整改措施是:

(1)加强医疗保险政策的学习，常常组织店员学习相关法律法规，知法遵守法律；

(2)提高服务质量，熟识药品性能，正确向客户介绍医保药品的用法、用量及留意事项，充分发挥员工顾问的作用；

(3)计算机操作人员应加快运用计算机软件的娴熟操作培训。

(4)刚好、正确地向被保险人宣扬医疗保险政策，一心一意为被保险人服务。

最终，希望上级部门对我们药店的日常工作进行监督和指导，赐予更多有价值的看法和建议。感谢

售药店自查报告7

一、现代终端推广状况

随着行业不断发展，零售终端建设好还越来越起到至关重要的作用，区局（公司）领导高度重视，召开多次专题会议，对现代终端建设工作的实施推动周密部署并提出详细要求：一是严格根据市局整体规划和时间进度要求，稳妥推动零售终端建设并做好推动进度的监督工作；二是努力提升客户服务水平，加强对零售户的指导，切实提高零售客户的经营实力；三是主动引导客户主动参加，实时驾驭零售终端卷烟购销存信息，发挥终端信息采集价值，为营销决策供应精确充分的依据。

二、终端建设完成状况

区局（公司）结合20××年工作业绩考核方法组织开呈现代终端建设工作，根据建设规划和实施方案稳步推动，辖区现已建成现代零售终端客户户，占比%，符合现代终端形象标准的客户户，占比%。区局（公司）共建成两个形象街区，分别和两个街区，形象街区现代终端客户分布数量达到%以上；目前应用天津卷烟零售终端管理软件的.客户为户，占比%，目前应用终端管理软件的数据上传状况良好，上传率达到100%。总体看，今年终端建设工作根据部署，把零售终端建设工作与卷烟市场化取向改革试点工作紧密结合，实现双推动。建设中，我们主动完善服务策略，坚持公允原则，实行统一服务标准，依据客户需求不同努力实现差异化和特性化服务，促进了客户满足度全面提升。

三、20××年工作支配

1、坚决现代终端推广的信念，合理利用好终端营销平台这一有利资源，牢牢把握市场，使之成为卷烟营销的有效工具；

2、加强终端客户管理工作，结合零售客户终端营销平台运用状况，仔细分析工作中存在的问题，主动改进，稳步推动；

3、加强对现有终端的维护工作，打造一批精品终端，根据建设方案，扩大推广面和建设力度，激励客户自主投入，使终端建设工作步入良性循环。

售药店自查报告8

xx食品药品监督管理局依据这次区局召开的“药品经营单位药品平安责任人”约谈会议：

1、药品经营企业超出《药品经营许可证》核准的经营范围或擅自变更经营方式、经营地址从事药品经营活动的;

2、未取得《医疗器械经营企业许可证》经营第三类医疗器械或经营二类医疗器械未备案的;

3、未根据《药品管理法》实施药品平安岗位责任制，明确药品平安管理人员职责的，落实执业药师挂牌上岗制度的;

4、未建立健全药品、医疗器械进货索证索票制度及进货查验制度的;

5、从无《药品生产许可证》《药品经营许可证》及《医疗器械经营企业许可证》等企业购进药品、医疗器械的;

6、药品未按规定存储销售的;

7、销售假劣药品的;

8、未按规定配备消防实施。我店人员领悟会议精神，仔细对我门店药品经营的相关环节进行自检自查，其自查状况如下：

1、本店严格遵照所获得的《药品经营许可证》核准的.经营范围，在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店全部药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品。

2、关于医疗器械方面，没有经营二类：心电诊断仪器、恒温培育箱、玻璃拔罐器。三类：对人体有潜在危急，对其平安性，有效性必需严格限制的医疗器械。如：植入式心脏起博器、人工晶体、一次性运用无菌注射器或输液管等。

3、我店负责人xx(质量负责人执业药师/处方审核员);质量负责人xx(执业药师/处方审核员);经理xx(选购 员);验收员xx;养护员/销售员xx婷等工作人员严格根据《药品管理法》实施药品平安岗位责任制，明确药品平安管理人员职责,仔细、负责、细致工作。

4、我店严格根据本药店的质量管理制度执行，加强对供货企业质量保证体系的审核，要求供货方供应加盖公章的《药品经营许可证》及《营业执照》复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议;

5、购进的药品、器械始终从“xx公司”“xx公司”“xx医疗器械有限公司”具有经营许可证和正规发票公司购进。

6、依据药店的质量管理制度和药品储存条件对药品进行合理的储存及陈设，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度状况，在温湿度不符合药品储存要求时，刚好实行调控措施。重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。

7、定时定期对药品的效期和劣质药品进行检查处理，不经营假劣药品。

8、依据国家平安消防要求配备灭火器，对电器线路定期检查，防范平安隐患。

总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，仔细整改努力工作，将严格根据市、区局传达的文件精神领让顾客满足，让每个人吃上平安有效放心的药，药店全体员工感谢市、区食品管理局的领导对工作的仔细。

售药店自查报告9

在接到《关于印发全国药品声场流通领域集中行动的通知》后，药房更加重视。依据《国家食品药品管理法》和《普惠制管理规定》，仔细进行了如下自查自纠报告；

1.加强领导，组织涉毒人员深化学习，领悟文件精神，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规进行操作；

2在运营模式范围上，没有超出范围的运营。我店全部药品都在合理范围内，没有国家明令禁止销售的药品。从公司统一选购 ，不从非法渠道选购 药品，保证药品质量，不经营假劣药品；

3员工及培训:全部员工经美国食品药品监督管理局嘉定培训后，接受《药品管理法》、《质量管理体系》、《业务学问》等相关法律法规及规章制度的培训，建立员工教化档案；

设施设备的维护、展示和存放，如湿温度表的调整、测量和检查、空调除湿、蚊蝇灯的清洗等。冰箱的维护。依据日期维护记录；

5.药品修理、进货验收和修理，按专业培训验收和修理。检查药品的.规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期和数量，检查标签说明及相关文件，并做好记录。把毒品分门别类。假如发觉处方药和非处方药不合格，刚好订正。药品的保养和检验均在32项以上，并做好记录；

6.药品销售与服务，药店以优质服务为先，销售人员体检合格持证上岗，营业期间对顾客热忱，佩戴胸卡，出名字，有服务。不要通过介绍药物误导消费者，向消费者说明药物禁忌和留意事项。我店销售的药品按有关规定销售时，处方药必需凭执业药师或专业药师助理开具的处方销售。

总之，通过这次检查，我们以检查为契机，仔细整改，努力工作。我们会严格根据县局的指示来理解文件的目的，让客户满足，让大家都能吃到平安、有效、牢靠的药。药房全体工作人员感谢市、县食品管理部门领导的仔细工作。

售药店自查报告10

一、企业概况：

xxxx医药有限公司；经营许可证：xxxxx，成立于20xx年xx月，企业经营地址位于：xxxxxx，仓库地址：xxxxxx，距营业场所xxm企业负责人：xxx；质量负责人：xxx。企业性质：有限公司；经营方式：零售。经营范围：xxx

我店现有职工00人，其中药学或药学相关专业00人，药师00人，各类专业技术人员占总人数00%；质量负责人、验收员、养护员等资质均符合GSP要求，并经药监行政部门上岗培训成果合格。

我店营业场所面积00平方米，经营品种xxx余种，属小型药品零售企业。

二、GSP认证工作实施巩固状况：

我店于00年00月通过GSP认证为了巩固药品经营质量管理体系，保证人民用药平安有效，依据《中华人民共和国药品管理法》等有关法律、法规，制定的强制性规范，要求全部药品经营企业必需在药品的购进、储存和销售等环节实行严格的质量管理，完善质量了管理组织机构、职责制度、工作程序和设施、设备等方面的质量体系，并使之有效运行。

本店制定的《药品经营质量管理制度》和《药品经营质量管理工作程序》。为依法实行门店质量管理及各项软件记录的填写供应了坚实的`依据，有利地保证了GSP认证各项工作惊慌而有序地全面开展。

（二）配备符合规定的人员，加强职工的质量教化和培训工作。

我店从药人员均在职在岗，并保持相对稳定。有关人员按规定通过了市药监行政部门的上岗培训并考核合格。并定期接受公司组织的接着教化。

全部干脆接触药品的岗位工作的人员，20xx年度全部进行了健康检查。未发觉患有传染病、精神病以及其他可能污染药品的人员。员工教化培训和健康检查均建立档案。

（三）经营面积：

我店营业面积00平方米，冰柜1台。营业场所配备了空调（0台）、冰箱（0台）、干湿温度计、粘鼠板、灭火器、灭蝇灯、垫板以及符合平安要求的照明设施等。库房面积00m，面积00m,为常温/阴凉库，严格根据三色四区划分，经营场所及库房环境整齐卫生，无杂草，无积水；墙壁、顶棚和地面光滑、平整、门窗结构严密。

（四）药品的进、存、销方面

１、购进药品根据购进质量管理工作程序进行。坚决杜绝违法购进、违法超范围经营等现象。

２、严格执行药品验收制度，药品质量验收进行外观的性状检查和药品内外包装及标识的检查。外用药品、进口药品的质量验收均能按规定验收检查。并留意收集药品质量22

标准、药品检验报告单等资料，保存有完整规范的《药品购进验收记录》，同时建立了仪器、设备的运用和定期检查、运用记录。

３、药品储存实行效期管理和色标管理。对近效期药品的处理严格按制定的药品管理制度和工作程序进行。营业厅药品能按月定期逐柜台进行养护和检查。能坚持做好营业厅温湿度的检测、调控和管理工作。《药品养护记录》真实、完整、精确。

４、营业场所能适应经营须要，营业场所和库房符合GSP要求；柜台、货架及药品分类摆放合理，备有调温去湿、通风和消防设施及温湿度计，能够满意药品的陈设要求。

5、药品基本按用途陈设，做到了药品与非药品、处方药与非处方药、内服与外用、易串味药品与一般药品分开分类摆放。

6、营业员能按国家法律、法规的规定，正确介绍药品的适应证或功能主治、用量用法、不良反应、禁忌及留意事项等。不夸大药品的疗效和治疗范围，处方销售坚持驻店药师先审方后调剂的规定，拆零药品单独摆放并按规定销售；驻店药师能娴熟的为顾客供应询问服务。同时仔细做好处方销售登记，对收集的处方能按规定保存。企业营销宣扬严格执行国家有关广告管理法律、法规。

7、公示服务公约，供应便民措施，保证24小时售药。

8、能刚好收集、传递、分析、处理药品质量信息，建立药品质量信息档案。

综上所述，自经营以来，我店严格恪守《药品管理法》《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，严格执行GSP条款实施质量控管、遵守法律诚信经营，无经销假冒伪劣药品等违法违规行为。经自查基本符合药监行政部门的换发《药品经营许可证》的各项要求，请予审核批准为盼。

特此报告

xxxx医药有限公司

[盖章]20xx-xx-xx

售药店自查报告11

为推动我店实施普惠制认证，依据《药品经营良好生产规范》和省药品监督管理局关于做好普惠制认证工作的要求，结合我店实际状况，以质量管理为重点，对业务流程和各环节进行整改，全面落实和加强了药店药品经营质量管理工作，质量管理水平大幅提高，并仔细组织了自查。现将我店普惠制认证自查工作报告如下:

一、药房概况

我们药店成立于20xx年2月7日，企业为个人独资企业。注册地址为珠海市唐家湾镇金鼎北京师范高校珠海分校海花园6号楼1号铺B区，注册资金3万元。药房经营范围涵盖中成药、化学制剂、抗生素、生物制品(预防性生物制品除外)，药品品种695个。开业以来，已实现销售额4.5万元，属于小企业。

目前我店5人，其中药学专业技术人员3人，质量管理员(和检验员)1人，大专学历，有职称的药师，中学学历的修理工1人。药师负责质量管理和处方审核。药店营业面积60平米，无仓库。配有空调、冰箱、配药和换药设备设施。

药房自开展药品业务以来，根据国家和行业制定的法律法规及GSP认证的要求，坚持“质量第一”的管理宗旨，抓管理，促经营，求发展。加强软硬件建设和改造，实现了从业务操作到药品质量管理的计算机化、系统化管理，建立了一套完善的质量管理规章制度，严格限制质量，防止全部不合格和假冒伪劣药品流入市场，确保了公民用药平安，树立了良好形象。

二、实施普惠制认证工作自查:

(一)、建立质量管理组织，制定质量管理体系

为了保证GSP的有效运行，药房成立了一个以全体员工为成员的质量团队，负责探讨和决策药房质量管理的重大问题。质量管理体系文件是药品质量管理满意普惠制要求的详细规定、依据和规范。建立和完善质量管理体系文件是实施普惠制的前提。质量负责人制定管理制度、质量管理程序和质量责任，使药房的质量活动“有法可依、有章可循、有据可查”，从而消退质量管理的'随意性，使全体员工都能限制药品质量。并由一名合格的专业药剂师作为质量负责人。完善质量管理组织及相应的质量限制、验收和维护等岗位。，明确工作职责，制定企业质量方针、质量目标和质量管理体系，确保普惠制认证的实施是按部就班、有安排、有措施、有实施的。

(二)、加强培训，合理配备人员

以质量管理为中心，根据GSP的要求，对全体员工进行培训，不断强化质量意识，通过在职培训、接着教化培训、在职培训等方式对员工进行教化。，从而提高员工的整体专业技术素养和职业道德素养。药店制定内部培训安排，做好培训记录和考核，重点培训药品管理法、GSP和岗位学问。质量管理员、修理工、检验员等相关岗位人员均符合岗位要求。对干脆接触药品的人员进行严格的健康检查，每个员工都建立了健康档案。关键岗位配备符合GSP认证要求的人员。

售药店自查报告12

上蔡县鸿康医保定点零售药店，依据上蔡县人劳局要求，结合年初《定点零售药店服务协议》仔细比照量化考核标准，组织本店员工对全年来履行《定点零售药店服务协议》工作开展状况做了逐项的自检自查，现将自检自查状况汇报如下：

基本状况：我店经营面积40平方米，全年实现销售任务万元，其中医保刷卡万元，目前经营品种3000多种，保健品多种，药店共有店员2人，其中，从业药师1人，药师协理1人。

自检自查中发觉有做得好的一面，也有做得不足之处。

优点：(1)严格遵守《中华人民共和国药品管理法》及《上蔡城镇职工基本医疗和疗保险暂行规定》;(2)仔细组织和学习医保政策，正确给参保人员宣扬医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物品;(3)店员主动热忱为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生;(4)药品摆放有序，清洁卫生，严格执行国家的药品价格政策，做到一价一签，明码标价。

存在问题和薄弱环节：(1)电脑技术运用驾驭不够娴熟，特殊是店内近期新调入药品品种书目没能刚好精确无误维护进电脑系统;(2)在政策执行方面，店员对相关配套政策领悟不全面，理解不到位，学习不够深化详细，致使事实上机操作没有很好落实到实外;(3)服务质量有待提高，尤其对刚进店不久的新特药品，保健品性能功效了解和推广宣扬力度不够;(4)对店内设置的`医保宣扬栏，更换内容不刚好。

针对以上存在问题，我们店的整改措施是：(1)加强学习医保政策，常常组织好店员学习相关的法律法规学问、知法、遵守法律;(2)提高服务质量，熟识药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及留意事项，更好地发挥参谋顾问作用;(3)电脑操作员要加快对电脑软件的运用娴熟操作训练。(4)刚好并正确向参保人员宣扬医保政策，一心一意为参保人员服务。

最终希望上级主管部门对我们药店日常工作赐予进行监督和指导，多提珍贵看法和建议。感谢!

售药店自查报告13

收到的通知，本药店更加重视，依据国家食品药品管理法和GSP管理规定，仔细进行自查自纠汇报如下;

1加强领导组织涉药人员集中学习，领悟文件精神，根据等相关法律，法规，遵守法律经营;

2在经营方式范围方面，没有超越范围经营，本店全部药品都在合理规定范围内，没有属国家严禁禁止销售的药品。统一从公司进货，不从非法渠道购进药品，确保药品质量，不经营假、劣药品;

3职员与培训，全体人员经嘉定县