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文档简介

医院文印室工作制度一、目的和意义为了加强医院文印室管理，规范工作流程，提高工作效率，保障文印服务质量，特制定本工作制度。本工作制度是规范文印室工作的重要依据，是医院领导、职工、用户使用文印室的基本指南，也是管理人员对文印室工作进行监督和检查的重要依据。二、工作职责和权限负责印刷、复印、装订、扫描、数码输出等相关工作。维护文印设备，保证设备正常运转。统计文印资料，做好档案管理。根据医院领导部署，定期编制文印室工作计划，保证工作的顺利进行。根据医院要求，负责印发各类会议文件、报告、通知等文件。根据医院要求，负责制作宣传品，为医院宣传工作提供支持。认真处理好来自用户的各类文印服务请求，尽量满足用户的需求。及时了解各种文印设备的使用技巧，并指导用户正确使用设备。对使用文印室设备的用户进行管理，防止损坏和浪费。三、工作流程文印流程用户提交打印、复印、扫描等服务请求→文印职员接单→安排设备→进行制作→核对→交付用户。档案管理流程统计、整理、归档各类文印工作→维护档案→定期教育职工完成档案管理工作。四、服务质量管理职工的印刷工艺要求高，设备操作技术熟练，保障作业质量。及时维护设备，水平检测、维修保养等工作要安排下来，以保障设备的正常运转。最大限度地推进自助服务模式，减少多次人工干预。（如：减少纸张浪费等）根据用户需求实行“先服务后收费”原则，最大限度地满足客户需求。五、安全保障强化职工保密意识，手续要求和技术要求相符的情况下如遇到用户“机密”、“秘密”文件时职工应进行保密处理。定期对文印设备进行保养，保障设备安全运转。文印设备使用情况记录，荒废设备及时处理。六、职工作风坚持以用户为中心，积极为用户服务；工作认真负责，礼貌待人，耐心回复用户咨询；严格按照本工作制度要求执行职责，并自觉接受领导、用户的监督和检查。七、违纪处分职工违反工作制度，影响了文印质量，应当按照一定程度予以批评、警告；职工多次违反工作制度，严重影响了文印质量，应按照一定程度降职、停职、开除等级处理。八、附则文印室工作制度的涉密事项及资料应严格按照有关法律法规和医院机密保护的规定进行管理，泄密者依法处理。对本制度的解释权归医院行政管理部门所有。结束语医院文印室是医院支撑工作的一项非常重要的服务。制定这份文印室工作制度，是为了规范文印室工作流程，确保文印室的服务质量，提高医院的整体形象

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