2023年敬老院食堂工作人员个人年终总结

2023年敬老院食堂工作人员个人年终总结敬老院食堂工作人员个人年终总结1

20xx年，在单位领导的关切、指导和同事的帮忙、支持下，我严格要求自我，勤奋学习，主动进取，努力提高理论学问和业务工作水平，较好的完成了各项工作任务，思想、学习和工作等方面取得了新的提高。现将个人工作总结如下：

经过半年来接个月的学习和积累，我渐渐熟识了各项工作，综合分析本领、协调办事本领和文字表达本领都有所熬炼和提高，能够进取做好办公室日常事务。根据领导的支配，做好各方面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。

在工作中，严格遵守各项规章制度，无迟到早退、旷到现象，仔细做好本职工作，进取对待各项工作任务，做到腿勤、口勤、笔勤，工作中勤奋务实，根据要求圆满完成各项工作。

一是主动参加业务工作。在开展业务工作的同时不断学习业务学问，提高业务水平，为今后能够更好的完成业务工作打下基础。

二是参加效能建设工作。仔细开展效能建设工作，参与了各项效能建设工作会议，参加完成了效能绩效自评，效能档案的打算，效能建设工作的综述、总结及整改看法。

三是参加精神礼貌和党风廉政建设工作。

四是做好会议工作。仔细做好每一次会议记录，并且参加了各项会议的会务工作。

五是仔细完成领导交办的其他事项。查找不足一是对政治理论学习不够重视，虽有必需的提高，但在深度和广度上还需接着下功夫。二是在工作中存在浮躁、马虎等缺点。在今后的工作中，我会更加严格要求自我，接着向领导请教和学习，提高自我的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、学习等方面，取得更大的提高。

敬老院食堂工作人员个人年终总结2

为使民政局领导更好的了解和指导新康养老服务中心的工作，现将过去几个月的进展汇报如下，包括中心规划、主要工作、典型服务、困难问题四部分。

一、中心规划

树立发展目标：把握需求，供应服务，注意实效，使老人过上有保障有尊严的生活；落实政策，开拓创新，办出特色，创建省级品牌养老示范机构。

明确服务思路：中心以老年人家庭为基本服务单位，依托家庭（家属）和社区，有效运用政府购买服务资源，组建高素养专业服务队伍，与社区紧密合作供应服务，提升社区居家养老服务的专业化水平和服务效果。

理顺服务关系：

与老人：以老人需求和家庭支持为基础，老人和家庭充分参加；

与社区：发挥各自优势和资源，与社区紧密合作开展有效服务；

与政府：用好政府购买服务资源，实实在在解决社会养老问题。

规范服务流程：中心建立了规范的服务流程，建立关系——需求评估——服务设计——服务实施——效果评估——后续跟进。

打造专业团队：中心建立专业的工作队伍开展服务，目前全体工作人员15名，其中行政2人，社工3人，康复师2人，养老护理员6人，财务1人，厨师1人。

二、主要工作

1、中心建设，夯实基础

设施方面，在建筑面积有200㎡的营盘街社区的房屋投入资金进行装修和设备购置，安装了电风扇、电视机，配备了桌椅、饮水机、报架、书橱、培训室，铺设了地板，增加了户外健身设备，各种防火防电设施一应俱全，能同时容纳几十人共同活动；制度方面，健全了管理制度、服务指南、家政服务员工作职责、专职义工岗位职责、老年活动室制度、医疗保健室制度、志愿者服务探望制度等，初步建立健全了居家养老网络系统。

2、考擦学习，厚积薄发

过去四个月，中心工作人员中心为探究居家养老服务工作，打造特色养老工作，在前期分别走访了长沙市各区的居家养老中心，通过各种方法学习了外省市和国外开展居家养老的各种服务方式，尤其是香港、上海等各居家养老服务中心的养老服务特色，依据本区和本中心的资源优势，努力安排并逐步打造自己独特的养老服务特色。中心管理人员到长沙民政学院社工系、康复系考察学习，并邀请为员工开展培训。

3、员工培训，建设队伍

新康养老服务中心与长沙市阳光新青年职业技术学校于xx年10月30日起，按教学大纲实施，实行全日制养老护理员培训，组织了46名下岗、失业人员进行了120个课时统一专业居家养老护理培训。培训结束后，统一考试，95%通过考核，统一发放职业资格证书，为给所服务的老人们供应优质的养老服务工作做好充分的人员储备工作，为养老服务工作的开展奠定了坚实的基础。

4、摸底调查，分类建档

中心与开福区九个街道签定了合作协议，与各社区达成了友好合作关系，对开福区符合标准的244位老人进行了统一上门摸底，分类建档。其中76位老人因拆迁、死亡等缘由造成无法供应服务，另14位老人因不在家等缘由待接着跟进，对其余156位老人签署了服务协议，并对老人身体状况、家庭状况、实际困难等作了全面了解，对调查结果进行了整理汇总，登记分类归档。低保老人、孤寡老人、空巢老人、残疾老人将作为我们重点服务对象；在摸底过程中，工作人员耐性负责，具体对第一个老人讲解了居家养老服务性质以及中心的基本状况，绝大部分老人对我人们的服务表示期盼。在摸底服务过程中，中心工作人员通过社区、老人亲属、邻居等多方面资源，了解老人平常生活习性，为以后的服务奠定了良好的基础。

5、签署协议，服务供应

中心于12月份起先正式上门为老人供应服务，对开福区内九个街道共服务106位符合无偿服务标准的孤寡、三无老人，服务时间共计1654。5小时。

中心对老人主要供应的服务为：精神安慰、康复保健、个人照看、送餐服务、家居清洁、家电修理、康乐活动等。有部分老人因健康问题严峻，如长年卧病在床，服务很有挑战；老人聋哑，不便利沟通；老人精神不正常，工作人员被自身平安得不到保障等等。但是我们中心的工作人员在社区、街道的协作下，努力克服困难，为老人更好地安度晚年供应让老人满足的服务，真正做到我们中心始终为之努力的服务宗旨“让老人有尊严有保障地生活”。

三、典型服务

在过去两个多月实际的服务中，工作人员进行了大量的探望，走进了社区老年人的真实生活，看到了老人生活的艰辛和不易，明白了自身工作的使命和职责，中心和工作人员想法设法为老人家解决困难问题，涌现出很多感人的点点滴滴。

1、中心对不符合标准的砚瓦池社区孤寡老人建国供应了服务，该老人状况特别，要xx年1月3日才满60岁，但老人很可怜，现重病卧床不起，大小便失禁，且没有人照看，在社区的协调下，中心派5位工作人员上门为老人彻底清洁卫生，并将老人的脏衣服脏被子全部洗，厨房、卧房全部消毒，并发起一位爱心邻居周奶奶给老人送了一床棉被，看着面貌一新的家，以及清爽干净的衣物，老人拉着中心工作人员的手，期盼地追问什么时候会再去探望。

2、中心工作人员陈庆林听说老人胃口不好，下班后回到家中，亲自动手制作剁辣椒、烧辣椒、萝卜条，为连升街社区江玉英老人，轩辕殿社区谭菊英老人送去。

3、天气寒冷，久不见阳光，中心工作人员杨新辉在为老人供应服务时，看到老人家中堆起的脏衣服、被套，主动向老人提出要求，将衣服带至自己家中醒悟干净，烘干为老人送去。

4、西园社区崔罗珍老人因感冒咳嗽无钱看病，中心工作人员何乐主动自费为老人买了感冒药，荷花池社区何兰辉老人脸摔伤肿痛，为老人买了红花油。

5、轩辕殿社区熊菊珍老人因生病卧床，吃的饭菜均是邻居救济的剩饭剩菜，老人舍不得吃了一个多星期都长霉了，工作人员在上门时发觉，从8号起先主动为老人送去热饭热菜，无论刮风下雨，从未间断，打算直送到老人完全康复为止。

6、中心从10月份起先开放消遣室，每天都有旁边的老人到中心免费消遣，打牌、下棋、看书、读报、闲聊，丰富了老年生活，解决了老人生活孤苦困扰。

敬老院食堂工作人员个人年终总结3

20xx年xx镇敬老院在xx镇政府和社会各界的关切支持下，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。

xx镇敬老院目前安置五保老人xx人，x名自费老人（其中五保户xx镇五保：xx人；xx镇五保：x人；xx镇五保：x人；xx镇五保：x人；xx岛：x人；自理：xx人；半护理人数xx人；全护理人数x人）。配备管理服务护理人员x人。我们本着坚持“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切便利老人，一切服务老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各类功能设施；强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到明显提升，接着扎实做好了20xx年的各项工作。

一、20xx年我们主要是完善敬老院设施设备

1、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设（主要收治老年痴呆症，须要独居的老人），现收养了x位老年痴呆症五保老人、残疾x人。

2、为庭院架设路灯（xx盏），现在晚上庭院灯火辉煌。

二、引进社会志愿者捐献与企业赞助

1、接着与海南医学院国际护理学院合作，护理学院学生定时定点的为五保老人献爱心。

2、引进xx省红十字会“xx”助老基金会资金赞助志愿者服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。

3、20xx年我们还引进xx慈济基金会为老人捐赠大米、油、衣服总价值约xx元；xx共青团自愿者与xx省电视台联合捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品总价值约xxx元，并为老人举办了一场别开生面的文艺演出深得老人喜爱；联合xx公司捐赠防寒外套xx件总价值约xx元；xx区区xx为xx区委区政府向敬老院捐赠xx元现金等一批社会志愿者向敬老院捐赠物资约xx元等。

4、我们送走了x位老人并为他们在做临终看护。

5、大力发展院办经济，利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与青菜，这些种植全部补充老人伙食（一年下来种植估值约xx元）。

三、工作中我们始终以人为本

xx镇敬老院虽然是以集中供给为原则但是为了老人的一切我们还是对个别须要关怀的老人开启了小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理：

1、对于员工聘请与监管方面我们实行了就近聘请与委派轮岗的原则，就近聘请降低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。

2、护士与主班护理员均由xx委派原则，为了保证100%的护理质量，作为主班护理员均由公寓干脆委派轮岗，护士也由公寓护士轮岗。

3、全部员工我们都由“xx老年公寓”定时培训，年培训不低于12小时。并且每人每年必需到公寓参与公寓年度或季度护理技能竞赛一次。

4、参照“xx”的考核标准对全部员工进行了月度考核。

5、为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互关怀相互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度确保院内公共财产与个人财产的平安。对于敬老院的管理方面我们刚好的与老人沟通，并刚好听取老人的意思做到集思广益。

四、对于20xx年的整体管理思维方面我们安排如下

1、传承20xx的管理模式，接着完善管理方案，主动进取，向全省模范敬老院的目标前进。

2、主动引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。

总之，在今后的工作中，我们将接着严格执行党和国家的五保供给方针、政策，紧紧依靠上级和广阔院民，开拓创新，不断进取，奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中供给水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐社会做出我们的新贡献！

敬老院食堂工作人员个人年终总结4

新康养老中心在民政局领导的关切和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探究了清楚明确的服务体系，建立了结构合理、素养优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果，但我们也清晰的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还须要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，详细表现如下：

一、宣扬工作不够深化

工作要顺当开展，得到社会的主动认可，须要中心、社区、政府的大力宣扬和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，主动宣扬中心的指导思想、服务理念等。同时也希望社区及政府大力解读相关政策，激励和支持广阔老人接受居家养老服务。

二、资源的统筹，协调及利用性不够

工作的有效开展，须要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力气，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们赐予理解和支持，故给工作开展造成肯定困难。

三、资金相对惊慌

万事开头难，这句话是对全部刚起先的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的'组建、培训，工作的前期摸底、调查、探讨、外联学习等都须要投入大力的人力和物力，而政府的资金由于各种缘由导致不能刚好下发到中心，所以导致资金相对缺乏。

四、目前开展工作，所遇到的困难：

1、对于一部分身体比较好的老人，都提出短暂不须要服务，缘由是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门陪伴他们闲聊，还不如到外面去打牌。

2、对于一部分老人，家境和身体都是中等，提出平常不须要供应服务，有须要时打电话给中心，按我们原来一个星期供应一次上门服务的模式不能接受，觉得打搅了他们目前的生活模式。

3、老人真正须要的一些物质帮助，如钱、药品等，我们无法供应，所以老人觉得我们不能给他们供应实质性的帮助，也就不情愿我们每周的探望。

4、有些特殊困难的老人，他们每天都要到外面为生计奔波（如捡废品），不须要我们上门为他服务，觉得奢侈了他们的时间。

5、有部分老人只须要参与活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在肯定程度的困难。

6、有部分老人家属不喜爱我们上门服务，觉得他们自己可以照看得过来，工作人员上门服务反倒是给了他们负担。

7、工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期为老人供应服务都是保证在4—5个小时，但是老人觉得没有方法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为老人供应足够的服务时间。

8、在服务过程中，为老人上门进行服务，常常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱。

9、有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法供应实质的帮助；老人聋哑，不便利沟通；老人精神不正常，工作人员被自身平安得不到保障，等等。

10、因工作人员的不够，所以我们须要招募大量的稳定且长期可以为老人供应服务的义工，但其中也存在一部分问题，比如高校学生的假期问题，义工的培训问题，老人与义工之间的沟通及服务方面所存在的问题。

11、有些老人或因卧病、不喜爱照相等缘由不愿或者不便利供应照片。

12、有些家境困难的老人家什、电器须要修理，但是给不起费用，现由中心补贴。

将来展望

为了把中心建设胜利能全、品质高、信誉好的现代化养老服务机构，我们将接着努力，刚好总结，努力做到以下要求：

一、实现可持续发展

我们在区政府的引导和支持下，通过深化学习和对实际状况进行分析，依据当前的形式和老人的实际需求与目前资源的调整下，制定一个科学的可行性持续发展的工作规划，不断创新，为以后更好开展养老服务做好重要的指导性工作；

二、全面提升工作人员素养，加强对工作人员的培训

我们新康养老服务中心，在以后的工作中，在完善全部工作制度的前提下，重点突出优秀个人和模范带头的个人表率，尤其在养老工作人员和社会义工工作当中去挖掘和发觉及培育人才，为给中心和全部行业起到有能引导和推动作用；

三、对服务老人实施合理的服务布局

中心在开展工作后，在全部人员逐步熟识和合理深化开展工作后，渐渐形成科学性和持续性的合理布局，一个在片区方面进行资源和人力合理支配和相互帮助的前提下进行布局；二个人是在服务老人对象中进行科学合理布局，把全区老人