知名地产集团项目管理手册综合运营篇

绿城项目管理手册I综合运营篇编号：GCM301-2013

发布项目管理手册

I综合运营篇1编号：GCM301-2013前言

《项目管理手册》是绿城标准在项目运作层面的前台展现，既是项目公司管理的工具，也是公司本部内部检查的工具。《项目管理手册》共分为四个篇章，即：“综合运营篇+工程精细化篇+经纪人运作篇+全成本管控篇”。

本分册为“综合运营篇”，规范了项目公司在综合运营领域的运作，对涉及的所有工作提出了明确的要求，并给出了对应的执行检验要求。本分册的编制依据为项目公司综合运营职能涉及的所有公司标准，这些标准将在本文中得以引用。

本分册适用于绿城管控的所有项目，对于仅适用于绿城投资项目（简称“投资项目”）或委托绿城代建项目（简称“建设项目”）的条款，本手册将作出特别说明。本分册在许峰执行总裁、裘胜强副总裁的领导下，以绍兴金绿泉置业有限公司（绍兴玉兰花园项目）为依托进行编制。编制工作由刘炜、张勤元统筹，由程冰馨负责统稿，各章节编制人员如下：第一章，傅海峰；第二章，童俊杰；第三章杨碧珠、裘洁、阮国祥；第四章，傅海峰；第五章梁晓亮、傅海峰、阮国祥；第六章，马佳；第七章，童卫兴；第八章，赵雪琦、赵珂林。2目录A公司组建…………………3B本体建设…………………6C综合管理…………………36D计划管理…………………67E前期管理…………………72F园区服务…………………90G客户服务…………………98H财务管理…………………106项目管理手册

I综合运营篇编号：GCM301-20133A公司组建章节名称必备条款数奖励条款数A1公司合法注册10A2内部信息传递10项目管理手册

I综合运营篇编号：GCM301-2013A罩1公司估合法省注册按法筑定程役序完躁成项浊目公筑司注倘册。1.向肝所赛在歪地怎工鞠商到行秆政初管言理债机恰构慌办欢理舰设翅立脾登吧记餐。2.到毕所炭在厉地池质章量尚技役术裹监番督搭部到门绞申中领登组锈织些机跃构解代饮码运证妥。3链.到诱所扎在抓地伴税需务泪机听关碰办止理厦税绞务峡登求记绸。4.社懒会束保刮险乳及膏公葛积炭金遵办默理讯登乖记陈、仿人颗事范档久案亚代归理浊：1)自察领控取买营饶业性执略照冒之率日朵起30天内胞，到纸社会攀保险住经办返机构芦办理亭社会先保险除登记盲。2)办理狭住房斗公积昂金单叉位登街记；3)到当委地人仅才市度场签呼订人饮事档主案代刮理协尘议。5聪.自孕领逗取话营洪业筝执幸照爆之份日送起30天舅内垂，懒到讯房妇地足产莲开激发革主浴管关部屯门我备哭案招，邻申唱请《暂甜定斥资压质似证蚂书》。1.要诵求被提鉴供帖营普业次执住照链正波副咬本寻。2.要拌求呼提挎供姻组纤织脱机饲构捏代兔码冒证检正窝副惩本候。3济.要幅求恢提忆供士税曾务酸登寇记卡证胃正填副纱本撤。4您.要号求娃提膀供1)社鹿会评保愿险划登境记木证雪；2)住房初公积裁金登魄记文赖件；3)人烈事伯档妙案绕代夕理蔽协抗议羡。5.要赌求勾提毒供《暂批定晚资帮质斤证宽书》。@依傻据且标谈准/模板猴：G恭C县S赔3无4为0挣0酬0委伍托鹊管悼理或项故目搬操粮作禾大陕全躁（辞第垒一京章劣）4必备A毒2内部萍信息她传递按悲规板定幼进私行猎内轰部鼓信止息张沟楚通疫、捕传链递浇。1鬼.将绢营康业撕执渴照巷、扮暂摔定逃资团质烟证雅书偷扫界描怀件隐报涂公锋司庸本神体展中斜心辨行覆政观管锦理排线楼及召运沈营画中暂心垃计堵划阀管网理绪线压备雀案谈。2.公悼告滨项歌目誓公宗司配成甘立轰、像管剥理负团淋队员成很员伞、涛启斑用闻公召章桑：1卖)以《工补作偏联强系台单》督奶促唉公潜司两行绝政僵管贴理豆线搭发估文(此条颗适用额于建同设项亚目)；2)自惜行章发伤文(此条稠适用现于投电资项狭目)。3逮.项漏目厉公康司脾成辣立售公根告绘文搅件炎报蓬委什托砖方辈备份案(仅适候用于盈建设皆项目)。4.项目始公司汪成立睁后3个闷工俩作崭日匪内仇，碗在O孟A平台扣中发积起《组百织绕机关构泄申浑请》，向某公司驾本体斜建设冈线申杀请开浅通单中位账蛇号。5揉.与委瓶托方蠢明确境工作匙接口渴、汇岂报途步径及存委托拼方代伴表。1义.要叛求配提繁供扭报煤公愚司掌本盯部释备壳案烧记受录芬。2兔.要适求界提犬供遵：1伪)建私设寻项掩目达：咐督凳促消发粮文追的封工设作圈联嚼系速单遥。2)投删资毕项锡目缴：趴正伏式自下沸发采的大公壁文猫。3.要劲求跑提胸供汁报课委牧托壶方条备徒案常记矛录外，悬如辞签孤收园记扣录驶或杠邮床件圆发挖送蹦记都录米。4选.要呜求俗提仆供洒申立请OA账暑号砖开肢通纳的厅审系批柏单北，偿并申确肚认屡单和位与账捉户将已惩正状常瞒使赖用义。5.要求固提供这工作淋接口杆、汇张报途肿径、棵委托并方代隐表名地单等谋资料领文件奴。@依据掏标准/模酸板1)朋G昆CS蚕34汁00科0委托者管理落项目妻操作吐大全懒（第磨一章棍）2)缺G道CS献15红01鲜0宣OA协同蚊办公骆平台吼管理糕标准@使用钉系统O别A办芒公队平钳台5必备6B本通体肥建扩设项目灭管理抽手册I综合虾运营收篇编号砍：GC蚊M3像01钳-2你01捷3章节名称必备条款数奖励条款数B1组织架构10B2人员配置70B3人员培训50B4薪酬管理20B5员工关爱50B6绩效考核10B7人事档案40B8行为奖惩10B仿1组织率架构按标办准设尽置部贪门、庄岗位牙，明突确人门员编妻制。1狱.新设莫立：1佛)按G疯C险S蒙1揪4播0叹1尖1笼《标殿准领项浅目扣公吴司浊设丸置司标亭准》，加编捡制练项润目忆公尸司租组猾织柏架酒构啦设姥置厌、钳岗亮位揭规航划达与丸人调员夏编砖制叛；2嫂)在东标佣准氧架换构联范闸围蛋内阀的称，颂报天公葛司福本凝体泻建末设弃线忠备眉案虹；3)超出掀标准伍的，锣按公村司审叫批权渡限报港批。2.调整油：1)若器有沾调厚整润，浩更突新语组巧织万架匆构虫图桨；2诸)在俯标惑准蛾架盯构宏范液围肠内眨的究，冒报讲公叙司炕本渠体泄建住设求线桂备皂案双；3)超郑出鲁标殊准蹲的给，术按赤公摔司郊审座批兼权寨限渗报后批墙。1.要逆求押提帐供烫：1)项淡目啦公创司歼组用织翅架严构慎设荒置副、宽岗淋位图规说划解与虹人待员若编绿制罢；2)若深超泪出贡标跃准冬，竖提呀供计文档件垮审贝批掠单竞。2员.要厕求心提前供凡：1青)最新咽的组疼织架盟构图螺；2灰)若与钓新设讨立时迷的不帝一致侨，且贯超出胁标准骨的，眨提供村文件买审批副单。@依读据徒标背准/模蓬板：1)久G勉CS呢34概00故0委托梯管理训项目胶操作陷大全肿（第桐一章孤）2)您G盟CS剩14佣01社1标准卫项目奶公司盏设置籍标准3)关介于××公司渔组织奥架构选及人计员编裤制的踩请示鼓（模希板）7必备B2人员浓配置B2向.1招浊聘哈录火用（待馆本部赚明确调测试缺要求紫后，电增加坚人员现测试锁相关垃内容值）按编运制要桃求完孔成招镇聘、得转正懒等人娇员配孟置工炉作。招聘荡计划乒：1)每年1喷2月底汇，根岔据实践际经搅营发详展情拼况对胆人员食需求糊进行历预测乘，确婆定公旦司下倡一年浆度的《人员筋编制你计划》。2角)根据《人员良编制姜计划》制队定《年度胁招聘饿计划》，场并亦报量公科司舱本奖部塑本鞠体孕中凳心闭负钩责首人驼审磁批建。3)对大招侍聘木计准划脸进房诚行铲动摇态亲管喊理办，慨定秆期顿组蜜织幸进苏行腥招门聘颂计奋划仍完圣成屠情屯况脊、字人绵员忍编办制语的六盘盖点息和哀审狼查道，射并辟动与态荷调坊整蹄招蚂聘叫计偿划内。1某.要求痰提供候：1)当治年《人宽员逮编薄制您计取划》，布检枣查扶是耀否唉按冰时扁完股成供编喷制昆。2颂)当馒年俱经闸审馆批段的《年度脑招聘辩计划》。3)要求呆提供缠跟踪匙盘点樱招聘酬计划崇的记恶录，击及调吐整后跃的计炒划（颗若有判）。葬调整蛛后的脑计划梨应同锈样经望过审姥批。@依接据敲标冒准/模徐板1币)怪G松C风S姓1住4驱0烈3捎0招诞聘测录吉用封管需理圆标避准2墨)人员榜编制亮计划纱模板腊（缺胀）3恶)人员下招聘歉计划乐模板堡（缺色）8必备2蒸.招叹聘袍发找布杆及拌甄滔选杂：1)要求载拟招鞋聘岗驶位的氏部门/领导阁明确寻拟招宜聘人晓员要病求，姜通过勤本部零统一族的招甚聘渠凳道（文主要轮有o识a系玩统殿、安公员司妻官罪方截招嘴聘钉栏捞目锣、迁商豪业阿招历聘怜平是台牙、则猎俘头坟公究司地）岗发舞布龟招遗聘烛信祝息馋。2)对应便聘人稀员进阴行简完历筛类选，轨确定康进入柄初试爸名单胡。3封)初刺试般前锣，器安烘排害应御聘治人挑员句完国成其笔火试智。4斗)根浇据袖应它聘识岗黎位映层急级抬安馋排削面址试拖官终进慢行酿初义试坡、慎复被试著，旦并带要意求粪面勉试毒官争填倘写《面试股评价桃表》。5德)对于现通过田面试杨甄选仆的应荷聘人肢员，词在5个仁工留作似日带内原依锡据GC钢S1固40聚31小《应碌聘竹人仅员嫌背土景趟核护查强工般作瞧标堤准》进茅行宴背导景刺核烘查扶。6榴)各轮海没有柴通过岁甄选智的应赠聘人同员，房诚在5个工拨作日播内通糠过短猫信或候邮件职方式链婉言脂辞谢枪。7)每乒半掠年口应羡对钥招醋聘奖组雹织笨实线施录情怖况哪进传行罗总占结掩分骆析薄，遍并砍于龙每辈年7月上解旬和1月求上担旬唉提拼交愈本牛体盟中隔心雹备闷案栋。1什.抽查1-敌2个拢拟郊招骄聘瓣岗惜位店，全要纺求米提暗供踢：1)招聘恳信息参发布毙情况退；2)初试件名单稼；3怪)抽查1撇-秆2位酱进摔入包初植试伞的趴人碌员共，留检纹查敌笔对试言成养绩菌；4修)抽腥查1抖-隙2位馒进南入丈初熄试/复试谎的人申员，贸检查膛初试琴、复矩试面牲试评坛价表虎；5)抽撕查1-戴2位通攀过复彩试的拒人员耽，检率查背脉景核狐查报膜告；6)抽摇查1-卫2位未拼通过押甄选铜的人孩员，化检查爆辞谢罗记录瞎；6沈)招宁聘伶实附施肉情元况源总谜结终、歇备托案兆记年录时。@依据掌标准/模板1)揪G脚CS陆14内03扫0招聘携录用侧管理访标准2)喷G告CS普14需03脏1应齐聘如人俱员贱背导景初核胀查课工能作榨标菠准3器)招传聘丈实旗施搂情边况传总佩结屿模枕板响（特缺拥）9必备B师2人驱员捉配租置B戏2歉.雅1招聘严录用（2）B2人员源配置B2功.1招敬聘摔录默用（3）3躺.人员翁录用档：1)会只同止用纽奉人河部狐门径及奏时奔与降拟销录扇用吗人细员价就戒薪蜡酬往、厦拟案聘倚用澡岗改位色、锐试搁用姓期算等薄事渴项魔进换行洁初院步压商皇谈蝴，甘各漆方洋意再见狭达那成膀一生致椒时具，忠电跳话狮通惜知批应蛙聘纵人鸭员哀体葵检摊；盾未狼能篇达荡成厚一胞致姑意村见列的顿，改及宽时吩辞摇谢挎。2冻)对于徐体检误合格洲的应半聘人昼员，锦及时载（多践久）克填写《员工仗录用逐审批侧单》启旬动近录腐用损审离批词程庙序唉，感并松提衫报棍相祝关辆材栏料与。3蚂)拟录恒用人闹员通霞过审阻批后拥，通棋知拟升录用琴人员系，并多发放《录用梢通知增书》。4)新头员斩工思报血到巾当况日刷，壶指久导继其无完泰成则金赛蝶炒系怜统馋“觉员刃工挨自骄助杨模睛块吩”蛙及《入营职程登灰记章表》相关禽信息抓的填孔写，锹安排享签订《劳动权合同》，提孔供《新员贵工入崇职指津引表》。1.要冠求酷提怀供袄：1稠)要求唐提供《应黎聘由人母员初薪情酬融预蔑算迅表》及《体超检孩报嘉告》。2)要求因提供《员工畅录用捎审批先单》。3喂)要供求会提愤供《录用争通知牢书》。4)查译看旗金漏蝶脸系呆统华数跑据许，也并族要馒求泼提济供《劳早动暑合调同》。@依据尚标准则及模学板1)铅G蜓CS袍14秤03泰0招泛聘夏录怀用见管础理潮标切准2)劳动姐合同桥模板10必备B2人蒸员负配傻置B2招.2人版员畜试拼用购及霞转练正按摊规盯定浆组备织糖员箩工嚼转虹正遮述蚀职哄，未并赴提遗报呀审秋批虹。人员扩试用窃：1)试通用比期缩慧满沃前1膛0天，炼依据GC驾S1没40严32混《试用奸期转大正考穴核管美理标皱准》组织嚼完成业新员铲工转娇正考饶核。2)对教于头转范正梅合句格孩人岂员扩，宏及昼时丸（歼多约久谎）幻玉启员动《新豆员体工笼转斑正物审暮批砍单》。3)根孔据焦转蜜正画审枯批裳情缘瑞况擦下志发《员演工谦转勿正常通祥知炭书》。1柿.要求士提供:1)北《员工杨转正启述职铺会纪影要》及《员缩慧工窄转谋正猜评睬价遇表》。2绸)要求匀提供《新稼员押工详转腰正琴审踏批次单》。3)要求兽提供《员工卵转正夜通知盖书》。@依据刚标准盟及模驾板1)盼G笨CS凭14底03殊0招聘孝录用档管理店标准2)台G持CS欺14虽03温2试用延期转样正考烈核管音理标存准11必备B2人传员穷配阴置B打2慌.厕3调虑动提报席人员疤调入棚审批既，配劈燕合做蓝好调茎出人秋员信博息变往更。调达入典：1近)经坝调沈动迫公柴司利双用方想及可员逗工机协凳商屈一伟致键，浆向开公投司零本校部吹本捉体科中解心掠发才起字工悉作勉联危系讨单桑，状并少上站传《调动耗人员库情况踪蝶汇总俱表》及在塌金蝶块系统粮导出南的《员讯工情人畏员霞信告息烘表》。2)督狮促碰公懂司吩本新部循本错体铸中狮心显启墙动《员工坟调动档审批衬流程》。3蚊)审批微通过秀后，剪根据浊调动滚时间叫等信煮息下敞发《人阁员攀到际岗狭通决知葵书》。4敬)下布发欲通白知会书淋当娱日等完攻成竹金授蝶犯系萍统们人包员坝的宣调闭动专操棕作稍。2.调出娃：审龟核员赶工调朗动审意批流雷程。1兴.要求茶提供1)蜻《工作惩联系导单》及鲁相程关赴附扛件恨。2丛)溪《员工洽调动裙审批务流程》。3效)由《人员烈到岗妄通知兔书》。4)查替看聪金辈蝶赞系尊统蠢相迫关遭数坦据贼。2投.要求姥提供克审核绍记录腊。@使用拥系统金蝶形系统12必备B疲2人贤员砖配跃置B2倦.4晋烧升按要获求完约成人菊员晋拍升提佳报、傻考察舍、观堵察等窗工作寒，并侮发布港聘任日令。1侄.晋升费报批爽：1)集中挖报批标：半假年度瓦及年沾度考蔽评后举，以从工作软联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