2009年度销售培训工作总结

2009年度销售培训工作总结随着新年脚步的即将来临，2009年的各项工作即将结束。2009年初，市场部根据公司的统一建议和销售市场情况的变化，制定了较为系统全面的销售培训计划，以“XX年年就是寿力培训年”为行动指南，精心组织，积极主动协同，通过一年的积极探索课堂教学，顺利地顺利完成了销售培训计划，有力地大力支持了我公司的销售工作，达致了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平存了非常大提高，“技术行销”深入人心，初步同时同时实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转型。值此岁末，现将市场部一年的销售培训工作总结如下：对XX年年的销售培训工作，市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法，始终把握住"技术行销"的宗旨，采用集中脱产培训形式进行，并与销售课堂教学融合，力争每一名参训学员变成合格的专家型销售顾问。一、销售培训工作内容市场部全年根据地域，非政府进行了9次销售培训，具体内容看见下表中：序号

培训主题

培训时间

培训地点

人数

1

套管机内部培训

XX年.1.21—1.22

厦门

12

2

移动机内部培训

XX年.3.20—3.21

丽江

9

3

华南代理商销售培训

XX年.3.25—3.27

深圳

21

销售部

培训内容

表—1销售培训课程内容基本相同，具体内容看见下表中：序号

售后市场部

东北代理商销售培训

华中代理商销售培训

9

XX年.11.1-11.3

6

1.什么情况下使用冷藏式干燥机？什么情况下使用熔化式干燥机？无锡

空压机站房设计

XX年.4.13—4.15

运转环境及常见故障分析

2

XX年.8.13—8.15

4

7

根据销售培训过程中的实际市场需求，市场部特制订了开卷考试题，以巩固培训效果，具体内容看见下表中：utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍

华东代理商销售培训

4.恳求详尽说明24kt的产品特点及对客户的益处。工程部

XX年.4.26—4.29

寿力固定式空压机系统销售培训考试题7.进气量质量极差，可以对空压机产生哪些影响？重庆

3.备注图示形式得出结论空压机系统的典型布局，并详尽说明使用场合。21

市场部

沈阳

6

21

讲师

北京

21

15

问题及答复

9

31

油分,滤芯,油滤等介绍

华北代理商销售培训

5

表—2

7

XX年.9.07—9.09

后处理(过滤器冷干机)介绍和选型

1

8

武汉

parker

西北代理商销售培训

市场部

5.哪些环境和使用因素可以影响sullube的寿命及正常使用。21

ssai产品电气及控制系统介绍

24ktsullube介绍

8

市场部

5

tch

6.空压机排气管和供气母管相连接方式。4

寿力产品特点及差异化行销

2.恳求详细描述寿力“十年BPSC27“的含义。XX年.10.13—10.15

西安

西南代理商销售培训

donaldson

3

8.计算机之间互相通讯所所须要具备的两个条件是什吗？9.用户建议供气管网最低供气压力为7bar，必须使用多大的空压机联网？10.容灰量与使用寿命的排序。11.过滤器精度的则则表示方法。12.详细描述寿力油气分离器的特点。表—3为不断提高代理商学员自学积极性，力争达到最佳培训效果，市场部千方百计为学员创造条件，并作出了有益的积极探索，我们作法就是：一、大力营造浓烈的自学氛围1、精心挑选出培训地点，避开城市的嘈杂和性欲，进行封闭式培训。2、积极开展"技术行销"宣讲会，进一步进一步增强学员主动自学意识。3、活跃课堂气氛，增加授课老师与学员的互动。4、案例分析，进一步进一步增强授课的生动性和实践性。二、充份交流，放人之短，补己之短1、筹钱集中培训之机，由各代理商轮流上台介绍经验和教训。2、模拟空战场景。市场部模拟现场客户，明确提出各种刁钻问题，代理商根据培训内容，明确提出解决办法。三、强化培训内容，苛刻培训纪律。课程设置内容较多（每天6小时授课时间，1小时交流时间），时间紧凑型（8：00am—6：00pm），学员没有精力也没有时间考量其它。对耽搁或其它原因缺席的代理商学员，市场部及时通报适度代理商。二、销售培训工作管理市场部分摊了销售培训所有非政府工作，涵盖培训通告的印发，学员的召集，培训地点的挑选出，课程的精心安排，人员的食宿，培训效果调查等，销售部对我们的工作给予了大力协助，在此表示感谢。在具体内容培训过程中，我们积极主动地与培训学员沟通交流，对代理商、代理商学员明确提出的合理要求及时满足用户，对培训过程中出现的问题及时协同解决。销售培训管理工作存以下几方面仍须特别注意：1、培训地点的挑选出：1）清幽的地方；2）hinet银联卡结账。2、宾馆原定：1）报名者时需通告代理商价格；2）报名者代理商人员为单，仍须包间。3、培训收费：1）明确告知代理商销售培训为收费培训，预防各种诡异事情发生，同时引起代理商著重，保证培训效果；2）以先交费，后培训居多。三、销售培训课程设计今年以来，市场部先后顺利完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用领域”，“差异化行销”等3个培训科目的研发与课程设计工作，尤其就是“24kt无油系统”培训课程的设计以及推行，为该系统地推广奠定了较好的基础。另外，市场部针对公司内部销售人员的两次培训精心设计了课程，与公司工程部、售后服务部、销售部共同制定了实施方案，培训效果较好。四、销售培训工作成果根据ace的评分标准，销售培训工作的意见反馈罚球较低，具体内容看见下表中：序号培训主题培训地点培训罚球1套管机内部培训厦门2移动机内部培训丽江3华南代理商销售培训深圳6.114华中代理商销售培训武汉6.235西南代理商销售培训重庆6.636华北代理商销售培训北京6.697东北代理商销售培训沈阳6.818西北代理商销售培训西安6.379华东代理商销售培训无锡5.72表—4由上疏，我们看出，评分均在ace银牌建议范围内，华南地区和华东地区的销售培训罚球比较低，引致评分低的原因就是上述地区经济较兴盛，代理商素质较低，对培训的建议也较低。四、销售培训工作展望未来一年回去的销售培训，市场部深深体会至仅靠市场部自己就是难以做好销售培训工作的，市场部非常感谢公司其它部门和厂商以及代理商对销售培训的大力协助，我们深信较好的沟通交流，周密的计划，有效率的快速反应就是我们搞好销售培训工作的关键前提。正视公司的殷殷期望和培训学员的真诚意见反馈，以及我们自己的深切体会，市场部在明年的销售培训工作中将重点正视以下问题，孜孜不倦，精益求精，以并并使销售培训工作更上一层楼：1、培训计划：晚计划，多沟通交流，及时协同，防止“相撞”现象。2、培训内容：精心研究，以精彩案例为核心，研发生动活泼的培训课程；针对相同水平代理商，提供更多更多相同层次的销售培训。3、培训管理：