客服质检部工作计划

第页共页客服质检部工作方案客服质检部工作方案客服质检部工作方案1为进步质检部工作效率，明确质检部质检工作的方向与重点，进步质检部员工整体素质与业务程度，明确部门每个员工的详细责任与工作目的，特制定质检部全年工作方案，内容如下：质检部总体工作目的：一、管理制度制定1、质检部门的管理制度与质检部门职责要在二月完成初稿，并先行施行。2、要在四月中旬完成检验标准、检验标准和检验标准细那么的文本文件并报领导审批。3、明确质检部门人员职现责与分工〔包括进料、半成品、成品、电子电器设备及各局部检验流程和测试步骤等〕。4、明确质检部门的人员考核标准〔要求文本文件〕。二、加强产品检验及抽力度1、为了确保产品质量，首先要加强原材的进货检验，原材料进厂是质量管理的首要关口，只有把原材料的质量控制到位，才能保证后续的正常消费，越早发现问题损失就越小。对供货商的提供产品质量要求形成文件化，形成质量协议，进步、保证入厂原料质量稳定性，减少不必要的浪费和损失，到达共赢的目的。再次是与供给商进展定期和不定期的进展质量反应，让供给商对其提供的产品有明确的认知。2、加大检验力度。为了加大检验力度并做到全方位的检验工作，需要考虑增加质检部人员。3、为了更好的产品检验，需要为质检部门装备产品检验测试场地。4、装备质检部门用的测试工具。三、与其他部门互相配合质检部有责任与义务要求采购部、设计部、消费部和方案部门配合与协调，以便更好质检目的。新的一年，质检部将按照公司制定的新目的，将质量工作向各部门深化的开展，提升质量管理人员的素质，即时跟进新产品、新标准。在质量控制上加强对产品检验手段、方法的分析^p研究和筹划，加强质量目的的统计和质量异常的跟踪。实在做好年的质量管理、严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需求。客服质检部工作方案2将在上级主管部门的要求下，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，狠抓质量管理，及时纠正消费中出现的质量问题，保质保量，对客户负责。特制定20xx年工作方案。1、按要求完成领导安排的各项工作。2、协助消费进步产品质量程度，降低质量本钱，为公司优化管理尽职尽责。3、针对20xx年品质现状进展问题原因分析^p，找出根本问题所在并以合理有效方案解决。对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进展清理，并同消费部一起制定预防纠正措施，防止同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析^p，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进展分析^p，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供根据。4、按照20xx年的培训方案按时进展培训，进步质检员的业务程度。加强对质检员工作情况的监视，每月对质检员的检测准确性、完全性进展一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率到达100%，承检工程完成率到达100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断进步顾客满意度。作为质检部管理人员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。并决心在以后的工作中要多进步自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才可以超越如今的自己，争取更大的进步。5、做好消费和质量的'指导和监视工作，开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，按照制定的部门目的，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以iso为目的的质量管理方法，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进互相理解与协调开展。6、统计分析^p方面，对出现的质量问题进展统计和分析^p，展现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进展清理，并同消费部一起制定预防纠正措施，防止同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析^p，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进展分析^p，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了根据。7、部门团队建立方面，为了进步部门的凝聚力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务协助，将质检部建立成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队；经过换岗进步质检员的知识面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的进步，各岗位的互换更有利于进步质检员的学习兴趣，为本部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或防止人员上的替补问题；利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进展培训或提供一些书籍让他们研读进步其综合素质。8、加强对质检员工作情况的监视，每月对质检员的检测准确性、完全性进展一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确率到达100%，承检工程完成率到达100%，确保质检员能及时准确地掌握产品、原料的质量情况，防止不合格产品或半成品转入下一道工序，预防质量事故的发生，不断进步顾客满意度。9、做好产品质量宣传工作，当然做好质量，不是想像中的那么容易。我们必须把品牌理念灌输给员工。让企业全体成员把品牌战略作为一种责任。当然这种品牌理念包括经营理念、科学技术、规章制度、企业文化等等，这样就会产生一种强大的凝聚力与核心竞争力，这种无形的资产，将会对消费者产生吸引力，受到客户的认可。客服质检部工作方案3一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前施行的产品质量标准有局部要求和实际存在一定偏向，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进展调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。二、标准进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验工程不够全面，检验记录不够完好，偶然会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开场，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供给商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留下完好检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car〔品质异常通知单〕要求改正，并跟进检测改良的结果。三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮助检封，致过程质量控制主要由各车间主管承当。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，方案自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car〔品质异常通知单〕，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。四、开场进展fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开场，需对要入库的产成品进展aql抽样检测，并对检查结果做好完好记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏向的，及时通知消费部门修正。五、做好质量相关数据的统计分析^p工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期召集质量例会每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进展通报分析^p，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对施行情况进展跟踪监视。客服质检部工作方案4为进步质检部工作效率，明确质检部质检工作的方向与重点，进步质检部员工整体素质与业务程度，明确部门每个员工的详细责任与工作目的，特制定质检部全年工作方案，内容如下：质检部总体工作目的：机加质检员：一次检验合格率1月——2月95%，3月——12月98%。全年下序投诉率低于2%。焊接质检员：一次检验合格率全年95%，全年下序投诉率低于5%。外协质检员：一次检验合格率全年98%，全年下序投诉率低于2%。装配制程质检：一次检验合格率100%，全年客户投诉率1——4月3%，5——12月2%质检部整体工作全年目的：综合一次检验合格率97%，下序总投诉率低于3%；部门沟通投诉全年为0，客户投诉率全年低于2%。为确保质检部全年工作方案得以实现，结合年质检部工作情况，制定以下工作方案，确保年质检部工作目的得以实现。1岗位职责健全细化〔1〕年1月10日前，将质检部所有人员岗位职责根据新的工作目的，重新分配细化，上报上级领导部门审阅批准。〔2〕新的岗位职责明晰质检部每个成员必须承当完成的基准工作任务以及工作完成质量要求，同时明确责任、权利、义务，执行效果作为考核质检部每个成员工作绩效的根据，同时也成为考核质检部整体绩效的一局部。〔3〕新的岗位职责1月10日批准后开场执行。客服质检部工作方案5年将是我们润达实现产量和销量大打破的一年，为更好的适应公司开展，质检部特制订方案如下：1、严格执行公司各项管理制度。2、加大质检员的培训考核力度，采取多种措施，确保检测准确率。3、定期召开部门工作会议，鼓励全体质检员以先进工作者为典范努力工作、任劳任怨。4、加强与质检员的思想沟通，充分发挥其积极性和主观能动性。5、质量数据每日一报，每旬每月分类汇总。6、纯熟掌握精细仪器的操作规程，为消费和研发提供可靠有效的数据。7、积极完善公司的计量管理，按时对计量器具进展周检和日常检定，确保计量准确，消费顺利。8、在完成以上工作的同时，积极配合其他部门工作。“新年新气象”，我们全体质检员将以崭新的相貌迎接年的挑战。借此时机，我代表质检部全体员工预祝大家新年快乐完事如意！客服质检部工作方案6为进步质检部工作效率，明确质检部20xx质检工作的方向与重点，进步质检部员工整体素质与业务程度，明确部门每个员工的详细责任与工作目的，特制定质检部20xx全年工作方案，内容如下：1、机加质检员：一次检验合格率1月-2月95%，3月-12月98%。全年下序投诉率低于2%。2、焊接质检员：一次检验合格率全年95%，全年下序投诉率低于5%。3、外协质检员一次检验合格率全年98%，全年下序投诉率低于2%。4、装配制程质检：一次检验合格率100%，全年客户投诉率1-4月3%，5-12月2%5、质检部整体工作全年目的、综合一次检验合格率97%，下序总投诉率低于3%；部门沟通投诉全年为0，客户投诉率全年低于2%。客服质检部工作方案7做了多年的质检工作，有的时候也觉得自己有些许经历，或是由着自己的判断来处理事情，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多进步自己的素质与休养，多工作为人处世的哲学，才可以超越如今的自己，争取更大的进步。一、做好消费和质量的指导和监视工作开展质量意识教育以及培训工作，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，按照制定的部门目的，脚踏实地的完成各项任务；及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化。并坚持以iso为目的的质量管理方法，继续加强与各部门间的沟通与合作，促进互相理解与协调开展。二、统计分析^p方面对出现的质量问题进展统计和分析^p，展现每周、月的质量工作，是进步还是倒退，让各质检员所控制的工序质量一目了然，对出现的不合格项，当场填写不合格产品通知单，对不合格产品及半成品及时进展清理，并同消费部一起制定预防纠正措施，防止同一问题重复出现导致更大的批量性问题的发生；积极运用数据分析^p，及时做好每个月的检查化验和质量检验结果的统计，并及时进展分析^p，上报领导，及时掌握质量动态，为领导决策提供了根据。三、部门团队建立方面为了进步部门的凝聚力，灌输团队的概念，要求老检验员与新检验员之间互相帮助以老检验员教新检验员，新检验员靠工作激情感染老检验员的形式来展现每个质检人员之间的关系，强调质检人员的工作结果是代表质检部而非本人，一个人的工作未做好，大家都有义务协助，将质检部建立成为高凝聚力、高竞争意识、学习性的团队；经过换岗进步质检员的知识面，让每个质检员对所要负责的车间工序有新的认识，有利于其本人成长的同时又有利于整个产品质量的进步，各岗位的互换更有利于进步质检员的学习兴趣，为本部门培养出全面型检验员，在有个别检验员缺勤或脱岗的情况下减少或防止人员上的替补问题；利用晚上加班时间对质检科人员根据自己的实际情况进展培训或提供一些书籍让他们研读进步其综合素质。四、加强对质检员工作情况的监视每月对质检员的检测准确性、完全性进展一次考核，防止错检、漏检现象的出现，检验准确