客运值班员的春运总结范文（5篇）

第页共页客运值班员的春运总结范文〔精选5篇〕客运值班员的春运总结范文〔精选5篇〕客运值班员的春运总结120xx年春运从1月26日开场，3月6日完毕，历时40天。根据集团公司、xx交通局、xx运政所关于做好20xx年春节运输工作的通知要求，我公司坚持“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷”的原那么，突出重点，精心组织、周密安排，把春运平安消费工作作为公司今年开局的重要工作之一。在公司全体干部职工的共同努力下，圆满地完成今年的春运任务。现将我公司20xx年春运工作情况总结如下:一、春运根本情况总体来说今年春运工作整体繁忙而平稳。春运四十天，我公司共投放客运车辆xx辆，其中加班xx个班次，包车xx次，输送旅客约xx万人，客运量与去年同期相比增加xx%；客运收入约xx万元，与去年同期相比增长xx%。未发生交通平安、消防上报事故，未发生效劳质量及投诉事件。二、春运工作组织、施行情况1、加强组织领导，强化平安管理。为认真贯彻落实公司20xx年春运工作安排，春运前公司组织召开全体员工春运宣传发动大会，宣传率达100%。布置了今年春运各岗位的任务，并且将各项工作细化到个人，使全体员工充分认识到做好春运工作的重要性。成立以主要领导负责，各部门主要负责人组成的春运工作领导小组，制定了春运平安消费工作应急预案、防范袭击和突发事件应急预案，为努力实现“以人为本”的和谐春运作了充分的运力和平安保障。2、加强运力调配，运力保障到位为实在理解民工流情况，做到早准备、早落实，公司研究制定了合理有效的运输组织方案，对春运前期工作进展布置和检查，以全力保障旅客快捷有序出行。3、落实责任措施，确保运行畅通平安平安消费是春运工作首要任务，也是春运工作的重中之重。公司各部门坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产平安和春运工作有序和谐。一是强化春运平安教育，增强遵守法规制度自觉性。运用各种有效形式，大力开展平安消费宣传教育。向全体职工传达贯彻上级和主管部门关于春运工作的会议精神。同时在车站和候车室等处悬挂横幅、粘贴平安标语，在宣传窗粘贴宣传图片和春运宣传资料。组织召开平安会，教育广阔职工和驾驶员自觉遵守交通法规和平安操作规程，增强平安意识和责任意识，大力营造良好平安气氛。二是与驾驶员签订了<春运平安责任书》，签订率达100%，加强对营运驾驶员平安教育的培训，强化驾驶员平安意识、平安驾驶技能。深化推进道路客运平安告知制度，完善车内公示信息内容，以便于旅客理解、监视。三是抓好驾驶员头管理，把好驾驶员资质关。对未持有公司上岗证的驾驶员不准驾驶公司营运车辆。同时实在做好双班驾驶员及加班驾驶员的签到工作，对参加春运的加班车辆由客运站严格把关管理，提醒驾驶员注意休息，杜绝疲劳驾驶。四是加强春运车辆出站前的检查力度，坚持“谁签字，谁负责”原那么，对所有进出客运站的营运车辆进展检查，做到不消除平安隐患决不放行。五是加强客运站的头管理，加大对“三品”的查堵力度，着力防范意外事故发生，派专人负责利用安检机加强对进站旅客及行包进展平安检测；按照“三关一监视”要求，对班车客运车辆及驾驶员按照道路客运实时监管系统的规定严格执行“派车卡”制度；实在执行“三不进站、六不出站”制度，强化平安监视管理；对公司所有参加春运的车辆及消防设施进展全面检查，坚决杜绝车辆“带病”运营。六是抓好消防治安保卫工作，确保站场内旅客、财产及车辆设施平安。加大春运期间平安保卫和消防工作的监视力度，实在做好防火、防盗、防破坏等平安预防措施。春运前对各部门的电线、电路、灭火器等消防设施进展全面检查。加强夜间值班，防止人为蓄意破坏和聚众打架斗殴闹事。七是充分发挥gps监控作用，落实值班制度，加强对停班、加班、包车车辆的重点监控，发现超速等情况及时用短信或告知催促纠正，有效地防止了超速、串线经营等违法违规经营行为的发生。八是加强值班应急保障制度，制定完善了道路交通重、特大事故应急预案、防火及紧急疏散应急预案；公司领导干部轮流按时到岗值班，保持24小时通讯畅通，到消费第一线检查春运工作措施的落实情况，以便及时发现并解决问题，同时向上级主管部门汇报春运平安消费动态，确保春运工作顺利进展。4、突出优质效劳，提升企业新形象春运运输任务繁重，但也是检验我们运输企业效劳程度，打造优质效劳品牌和提升企业新形象的有利时机。我公司坚持“旅客至上、优质效劳”的效劳宗旨，推出了一系列的便民效劳措施，通过采取提早售票、增设售票窗口、延长售票时间等多种措施，为广阔旅客提供优质、温馨、满意的出行效劳。20xx年春运工作，在行业主管部门和集团公司高度重视和关心、指导下，我公司春运工作总体平稳平安有序。在今后的工作中我公司全体干部职工将继续认真地抓好平安消费管理，进一步进步效劳质量、效劳意识、效劳技能，努力使客运工作再上新程度，业绩再上新台阶。客运值班员的春运总结2为期40天的春运已经拉开帷幕了。我公司作为专业从事旅客运输的单位，在春节运输工作中扮演着重要角色，前期各级部门也已经召开了春运发动大会，为进一步落实会议精神，更好地效劳春节旅客运输，确保旅客生命、财产平安，保证旅客走得好、走得了，结合我公司特点，围绕“和谐春运、平安出行”的春运工作目的，按照“以人为本、平安第一、以客为主、优质便捷”的指导原那么，我谨代表大元公司作如下表态发言：一、众所周知，各级领导历来非常重视一年一度的春运工作，春运对开好头、起好步关系重大，意义深远。不但影响到社会和和谐稳定，单位的信誉和开展，而且涉及到千家万户的幸福和安宁。为此我们公司成立了以一把手挂帅的春运领导小组，把这次会议精神落实在行动上，表达在管理中，贯穿于效劳工作的始终，我们将从讲政治的高度，把春运工作作为一项中心工作来抓。春节运输工作的核心是确保平安有序、方便快捷，这也是各级政府和我们客运企业追求的目的。我们制定周密的春运工作方案，精心组织施行，周密安排，层层落实平安责任和平安措施，与所有的'驾驶员和相关的管理人员逐个签订了平安责任状，消除隐患，防止重、特大事故的发生，确保春运获得圆满成功。二、加强宣传发动，营造浓烈春运平安气氛。采用多种形式、全方位强化全体员工的平安宣传教育，客服麻木松懈情绪，让大家以饱满的热情投入到春运工作中来。对乘客也进展必要的平安提醒，努力营造“春运平安，人人有责”的和谐气氛。我们将利用客运中心的播送、横幅、电子屏幕等形式向广阔职工、驾乘人员及过往旅客进展交通平安法律、法规的宣传，增强他们的交通平安意识和自觉遵守交通法律、法规的自觉性，充分发挥客运窗口单位的宣传和头管理作用。三、认证贯彻《汽车客运站平安消费标准条例》，严格执行“三不进站，五不出站”制度，狠抓头管理，采取实在措施，严把车辆技术关和驾驶员上岗关，对参加春运的驾驶员进展资格审查，对所有参加春运车辆进展春运车况检测，确保100%合格。加强对旅客携带行李物品的平安检查工作，不放松不偷懒，确保违禁物品不进站，不上车，严防一切意外事故的发生。四、时刻注意天气变化，应急预案早定制，事故隐患早排查，全力做好后勤保障工作，加强对雨雪、浓雾、冰冻等极端恶劣天气的防范。采取有效的行动，严格控制违法违章现象，制止驾驶员疲劳驾驶酒后驾驶等严重违法行为，利用GPS和3G视频对所有车辆进展动态监控管理，尽力消除事故苗头和不平安因素。五、努力实现春运工作目的，让旅客感到“舒心、安心、放心”。在确保平安的前提下，加强战场秩序管理，时刻保持车况良好，车容整洁，正班正点，文明礼貌，为旅客提供优质效劳。遇客流顶峰期加班加点，增设售票窗口，延长售票时间，保证不滞留一名旅客，让每位旅客走得好走得了，走得及时和放心。六、加强春运值班和应急处理工作，深化基层，互相配合协作，及时理解掌握运输情况，保持信息快捷畅通。四十天的春运对我们来说，既是艰巨的任务，也是对我们工作的全面检验，更是我们义不容辞的职责。要效益更要平安，要圆满必须平安。一分耕耘一分收获，注重过程看结果，抓住当前看长远，xxx春运，我们一定会携手坚持到底，20xx年春运，我们期待圆满！作为专业的运输企业，最后我祝大家新年桔祥，身体安康，合家欢乐，也祝我们xxx年春运工作圆满成功！客运值班员的春运总结320xx年的春运已过去，总体感觉就是客流的缺失，去年就觉得少，今年还不如去年。早上九点之前，下午过去三点后，客车空车现象时有发生，这就是残酷的现实。但从我们车站来说该争取的客还是要努力争取，艺考、开学、接驳都是我们不断争取的客空间，我们每位员工的职责就是抓住这有限的客，提供好效劳，增加满意感。今年的春运工作亮点还是团结和互帮互助，客流一多大家都主动加班，把旅客顺利运输出去；其次是效劳方面，岗位效劳中尽量为旅客提供相关的帮助，如换票、找行李等，还有不断宣传总站的网络购票功能及各种优惠政策，鼓励旅客通过网络购票，到达关注总站、扩大客的目的。最近总站还开通了短线转乘工程，为转乘到淄川、博山的旅客解决了后顾之忧；再次是对于三产的加大营销，抓住春节大家要带礼品回家的心理，各部门都引进了各种当地特产、水果，推销给业户、旅客，收入不错。还有就是售卖的品种更加丰富，旅客在候车大厅就能吃到热乎乎的饭食，特别满足。但是回忆春运期间，还有一些问题有待解决。春运虽然客流不大，但是旅客的火气却很大，连续几天都能碰到旅客不满吵闹的事件，成为春运期间的不和谐音。不能说有的旅客不讲理，只能是说车站甚至社会的文明不是单靠一个人的努力就能完成的，大家都需进步素质。这些突发事件也让我们警觉自己的效劳程度还有待进步。出站口工作中一是有旅客翻栏杆进出发车场，屡禁不止，建议挂上明显的警示牌制止攀爬栏杆；二是有很多旅客下车后发现有行李落在车上了，于是又匆匆忙忙跑进后院停车场去找，这样随着车行道进去很不平安，建议有专门的地方认领行李。通过春运可以看出，我们的难点仍是客，如何才能争取到更多的客，这需要大家一起想方法。春天到了，是一个充满希望的季节，让我们抓住有限的好时机，展开行动吧。客运值班员的春运总结4根据国家统一部署，今年的春节运输工作从1月19日开场至2月27日完毕，共计40天。按照上级“科学组织、平安第一、以客为主、优质效劳”的春运指导原那么，南皮县运管站认真做好春运期间的各项道路运输组织工作，结合实际做出周密安排，严格发放春运合格证及旅游包车牌，确保了春运期间广阔旅客走得平安、走得及时、走得有序、走得满意，以及各种消费生活物资的及时运输。自接到上级关于春运的通知我站立即制定了春运方案及春运应急预案，筹备了春运应急车队及应急人员，成立了春运领导小组。春运期间南皮县运管站共投入客运车辆162辆，截止到本月27日共计运送旅客31.56万人次，为全县人民过一个祥和美满的春节创造了良好的交通环境。春运期间我站开展了道路运输市场专项稽查活动，重点打击未获得道路运输经营答应，擅自从事道路旅客运输经营的车辆；重点查处客运班线经营者站外组客、揽客、倒客、甩客、宰客和超员等违规经营行为的车辆；重点查处汽车客运站违背“三不进站、五不出站”制度等经营行为。并且与各个车主业户、汽车客运公司签订了春运责任状，确保了层层有责任，层层抓落实的责任制度。在春运初期，我站利用各种宣传方式和各类媒体，大力宣传违法违规经营行为的危害和专项稽查活动中的焦点、难点问题，获得了社会各界的理解和支持。对典型案例公开曝光，增强打击非法经营车辆的威慑力，为专项稽查活动营造了良好的言论环境。在此次春运稽查活动中，我站采取教育与处分相结合，严格执法权限和执法程序，按照法律法规的规定和标准，公开、公平、公正处理违法案件，进步了处分的透明度，防止了人情干扰，期间未出现一例公路三乱事件，未出现一例上访事件，解决客运纠纷4起，接听并处理乘客举报投诉50余件，满意度达100%，此次春运互帮互助、助人为乐、拾金不昧事件泯然成风。客运值班员的春运总结520xx年春运已经到来，我们运管所将按照会议要求，立足创立和谐平安春运，不断进步工作效能、提升效劳程度，多措并举保障人民群众平安出行，决心做好以下四方面工作：一、宣传发力，着力打造“文明春运”为了有效进步旅客出行的平安意识，及时掌握天气道路状况，我们将协同县汽车站和县运输公司两个客运站场在车站显著位置悬挂“平平安安回家，欢欢喜喜过年”、“和谐春运，平安第一”等为内容的横幅，利用播送不连续地播放天气预报和道路通行信息，通过多种渠道强化宣传，努力营造“平安、优质、有序、和谐”的春运气氛。二、组织给力，着力打造“和谐春运”我所已成立了由所长任组长，班子其他成员担任副组长，股队长等骨干成员为成员的春运工作领导小组，细化了下设的各职能小组职责，充实了人员力量，制定了春运工作方案和应急预案，将在春运工作中做到思想不松、力度不减、职责明确、安排合理；将根据春运特点，认真做好客流分析^p预测和调查统计工作，在保证运力正常的根底上，积极做好运力储藏工作；将努力做到“三结合一确保”，即春运与本职工作相结合、与文明执法相结合、与平安消费相结合，确保应急、排查、监管、防范、效劳落实到位。三、措施得力，着力打造“平安春运”在之前对全县所有参运车辆进展技术性能检测的根底上，我们将严格监视企业和客车承包人做好营运车辆的日常维护和平安例检，会后即与客运企业签订春运平安目的责任书，与参运司乘人员结合签订《平安驾驶承诺书》。同时，编排好参加春运人员值班时间表和春节值班时间