年度工作计划(通用15篇)

第页共页年度工作方案(通用15篇)年度工作方案(通用15篇)年度工作方案1一、销量指标：至20xx年11月31日，山东区销售任务560万元，销售目的700万元〔20xx年度销售方案表附后〕；二、方案拟定：1、年初拟定《年度销售总体方案》；2、年终拟定《年度销售总结》；3、月初拟定《月销售方案表》和《月访客户方案表》；4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；三、客户分类：根据年度销售额度，对市场进展细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进展全面分析^p、四、施行措施：1、技术交流：〔1〕本年度针对VIP客户的技术部、售后效劳部开展一次技术交流研讨会；〔2〕参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；2、客户回访：目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈剧烈，已构成市场威胁、为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系、〔1〕为与客户加强信息交流，增近感情，对VIP客户每月拜访一次；对一级客户每两月拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；〔2〕适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为完毕，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我年工作重点、3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资，通过信息检索发现掌握销售信息、4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖效劳”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质效劳、用户使用我们的产品如同享受我们提供的效劳，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的'时机，提供热情详细周到的售后效劳，给公司增加一个制胜的筹码本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，进步业务程度，努力完成销售任务、挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！年度工作方案2在充实的工作中，一年的时间不过转瞬。在一年的工作完毕后，我们好好的庆贺了这一年所收获的成绩。作为客服，我非常清楚我们xxxx的员工们在这一年来做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己这一年来的'工作，尽管有很多的缺乏，尽管也有很屡次受到领导的批评，但是这些都成了我完成这一年工作的动力!过去的一年里，我不断的前进和成长，如今在这全新的xxxx年中，我也会努力的进步自己，让自己成为一名优秀的客服。为此，我对xxxx年做方案如下：一、工作方面作为效劳人员，努力的提升自己的效劳质量是必不可少的功课。在新一年的工作中，我不仅仅要对自己的.效劳进展提升，更要提升自己思想程度。首先在思想方面，我要紧贴公司的效劳理念，考虑到业主的情况，为业主带来最及时最人性化的效劳。并且在工作中我也要不断的累积经历，不断的改良自己的工作思想和方法，但是对于核心的思想，要不断的通过反省来稳固。其次，还有尬方面的改良。作为客服人员，加强效劳礼仪的学习是必须的。作为xxxx公司的客服，我必须在业主面前时刻保持优良状态，不仅仅是尽快的解决业主的问题，当然这也很重要，还要努力的在工作中给业主带来缓解情绪的作用。二、强化个人管理才能作为一名员工对自己的管理和要求是非常重要的，为了能让自己能更好的完成工作，我也必需要改良自己对待工作的态度，增加自己在工作中的责任感，更严谨的去面对工作，面对业主。不作出自己不能保证的回复，多从业主的角度去考虑问题，让业主能有更加舒适的效劳体验。三、对自己缺乏的改良通过上次的总结，我认识到自己还工作中残留着许多的个人习惯，这些不仅仅影响了我的工作质量，更对我们xxxx公司也是一种不好的影响。作为客服，我就要成为一个优秀的客服，面对这样的错误，我必须严格的去改正。此外，在今后的工作中，我也会多多的反省自己，总结自己，理解自己的工作，提升自己的个人才能。四、完毕语时间很快就会过去，我要抓紧时间去提升自己，以便在工作中能发挥出更加优秀的状态，为业主们带来良好的效劳。为了xxxx公司，也是为了我自己，我必需要努力的挑战自己!年度工作方案320xx年工作主要从三个方面开展，即完成公司年度目的，施行企业平安标准化晋级、建立ISO18000、ISO14000管理体系和“技改扩”后的环保工程调试、运行，力争公司废水根本达标排放。一、EHS年度平安消费工作指标1、人身伤害事故中的三类及三类以上事故为“零”2、责任事故中对责任人100%进展处分3、隐患排查整改完成率大于99%4、三违查处后100%进展处分5、职业病发病率为零二、工作方案1、按照年度培训方案对各部门组织进展培训，提升员工的EHS意识，减少违章作业、违章指挥及违背劳动纪律的现象，从而减少人的不平安行为，减少事故发生的概率。2、每月对各部门车间进展EHS考核，对于发生平安事故的责任人员进展考核。3、按公司平安检查方案进展各类隐患排查，并进展KAPA跟踪，确保查出的隐患及时得到整改。4、对违章作业、违章指挥和违背劳动纪律的现象，一经发现那么上报人事行政部进展处分。5、加强日常的`监视检查，确保职业病防护设施有效运行。每月采购合格的劳动防护用品并催促培训员工正确使用。联络有资质的职业危害因素检测机构对厂区进展检测，并进展现场告知。6、1月份完成公司消防设施维保方案；7、在5月份和9月份开展二次活动，完善公司、车间应急预案的制定与演练方案的施行工作，提升员工的EHS知识。8、在11—12月份，施行ISO18000管理体系培训工作。通过资质单位对我们基层管理人员的培训，希望可以使我们的基层管理者在职业安康与平安管理上技能方面可以上一个台阶。ISO14000按照新的环保批复，即包括所有产品，重新培训与认证工作。9、在12月底前，晋级公司平安标准化管理体系从三级升到二级。在施行晋级过程中，重点是进步企业对于法规、标准的认识程度与执行力度。进步基层管理人员学习法规与标准的才能，促进一线管理人员对于EHS工作到达“为什么管、怎么管”。10、健全公司隐患排查与整改体系。即专业性检查、部门专项检查、车间自我净化，三级检查体系。方案在公司建立车间副主任以上管理者施行“自我净化”工作，即管理者自己每天或每周、每月查出多少EHS隐患，并在月度例会上做公开交流，以促进根底管理人员真正的深化一线做“自我净化”工作。对于部门平安员的巡查重点向员工的“行为平安”倾斜，对于设施平安隐患依托与专业部门呢与外部的专家检查。11、完善公司员工培训体系。力争要做到车间主任亲自做二次培训，EHS部门每季度做一次专项培训，全年组织二次全员EHS专项考核。培训的目的要进步员工的EHS技能与应急处置才能。12、从7月份开场〔各产品有一定的稳定性后〕对公司各产品HAZOP进展回忆，对各岗位进展风险评价工作。仓库、QC、机修运用工作危害分析^p〔JHA〕方法分析^p过程中的风险。13、落实“技改扩”的平安评价工作，力争做到在“技改扩”前期做平安预评价工作，开车前做现场评价。14、12月份完成工程建立的环保试消费申请批复。11月份前完成环保试消费验收工作。15、从2月份〔环保工程安装完毕后〕集中消除CME高氨氮污水，可降低公司污水氨氮值得60%。16、从3月份开场600吨/天生化系统正常运行，原有的2个沉淀池改为好氧池，要在3月份前完成。年度工作方案4xx年以来，我公司在佳能房地产开发集团和董事会的正确领导下，经过全体员工的努力，各项工作按部就班的全面的展开，为使公司各项工作上一个新台阶，在新的一年里，公司在确保20xx年底方案报批的前提下其工作方案如下：工程方面〔一〕以“山水城”工程建立为重点，统筹安排，实在做好建立任务xx年底前力争方案报批通过11月份：参与制订规划方案，配合公司领导完成规划方案在市规划局的审批通过、12月份：配合公司高层完成规划方案的市长办公会议通过，办理环境保护意见表的工作、〔二〕xx年度工作安排1月份：组织编制环境评估报告及审核工作；办理工程选址〔规划局〕，参与工程的扩大初步设计，并完成工程场地的地质勘察报告、2月份：参与工程的施工图设计及图纸审查；编制工程申请报告，办理工程核准〔发改委〕；完成桩根底的工程招投标工作，工程监理招标工作，并组织场地的地下排水工作、3月份：办理工程规划答应证工作〔报市规划局〕，并进展场地周围的止水帷幕、护壁桩的施工、4月份：完成工程主体的招投标工作，办理桩根底工程的施工答应工作、5月份：办理工程主体的施工答应工作，确定主体工程的施工队伍，至6月中旬完成桩根底工程的施工工作、6—9月份：根底工程完成、10—12月份：工程主体完成至底六层封顶、〔三〕报建工作、工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计、元月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计、在承办过程中，工程部应擅长理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工、另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查、建立一套完好的工程档案资料、〔四〕工程质量、“特洛伊城”工程是市重点工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程、因此抓好工程质量尤为重要、工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监视体系、以监理为主，以自我为辅，力争将“特洛伊城”工程建成为优质工程、〔五〕预决算工作、工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关、严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算、不得超预算支付工程款，在20xx年工程进展的同时做好以下两项工作：1、认真编制工程预算，配合工程部及时做好工程手续的洽谈协商、变更，及时掌握材料的变动情况，配合工程部做好工程进度的控制工作，做好工程的.两表比照，限度的节约使用资金、2、制定工程资金使用方案，“特洛伊城”工程工程估算需用资金4、6亿元左右；其中根底局部需用约0、8亿元；地上商业局部约用1、4亿元；公寓局部约用2、43亿元，做好工程资金的使用方案对工程的建立起着关键性的作用，工程部、预决算部、财务部、采购部以及招商部等职能部门必须严密联络、团结协作，使各项工作顺利进展、财务方面实在完成开工前融资工作和招商工作任务，力保工程进度不脱节，公司确定的20xx年工程启动资金约为2亿元、融资工作的开展和招商任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现、故必须做好融资、招商营销这篇大文章、1、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道、通过产权预售、租金预付等方法扩大资金流，以保证“特洛伊城”工程建立资金的及时到位、2、采取内部认购房号的形式，回笼资金、扩大现金流、为了使工程建立工程快速回笼资金、扩大现金流，考虑在工程开工同时在公司内部采取认购房号销售方案，比列约为公寓面积的10—15﹪、3、实行销售任务分解，确保筹划代理合同兑现、20xx年公司建立工程款总需求是4、6亿元、按“特洛伊城”所签协议书，招商销售任务的承载体为筹划代理公司、经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同、全面完成招商销售任务，在根本上保证工程款的跟进、在营销形式上努力创造营销新形式，以形成自我营销特色、年度工作方案51、思想方面我能严格遵守医院的各项规章制度，积极参加医院组织的各项活动。工作态度踏实认真，也防止了一些医疗隐患或医疗责任事故的发生。在医院创立‘无红包医院’、三好一满意’‘5s管理’、等级医院创立及市重点专科创立’等多项活动中，能严格执行创立活动中的各种规章制度，从自身做起，从琐事做起，真正做到具有良好的职业道德和敬业精神。今年成为医院一名入党积极分子，努力从思想及行动上向党组织靠拢。2、工作方面我能严格执行科室的'各项规章制度，做到首诊负责制、三级查房制、疑难危重病例讨论制、术前讨论制等十六项核心制度;做好科室各种会议、台帐的记录;做好病房、门诊、急诊的工作安排及院内会诊;抓好病案质量关和手术关;协助主任处理好科内事务。3、业务方面我能认真学习医学理论知识，并将理论与临床相结合，从疾病的诊断、治疗及围手术期病人的处理等各方面，不断进步自己的业务程度。一年收治病人98个，参加手术人次256台，严把术前、术中、术后每一关，没有发生一起医疗纠纷及责任事故。年度工作方案6一、负责本班人员的岗位安排，带着班组人员完成好小区的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。五、对发现的治安保卫工作中存在的'平安隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。七、遇有紧急事件时要及时带着保安人员赶到现场，根据详细情况做好组织指挥工作，妥善处理。八、每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。九、按规定对本部门员工进展培训、训练，并做好记录。十、完成领导交办的其他任务。任职要求：一、中专以上文化程度，35岁以下，体格强健，相貌端正，身高1.70米以上。二、持有保安或消防上岗证或军队退役证。三、具有两年以上酒店或物业管理保安工作经历。四、有较强的军体训练才能和组织才能。年度工作方案7方案目的：通过对贵公司仓储初步理解，本着发现问题、分析^p问题，根据本人对仓储多年管理与理论经历，针对仓库现状，提出详细细致的工作方案，布置与施行改善方案，保证仓储朝着标准化的方向运作，加强团队建立，进步工作效率，为相关单位部门提供及时准确的数据资资料，更好的效劳消费，本着出货的精益化，效劳于销售，效劳于客户，进步客户满意度。工作范围：仓储部方案时间：20xx/06/06方案人：张庆丰方案内容：一、仓储规划1、仓库现场方案1)仓库区域规划：制作仓储平面规划图，划分办公区、包装作业区、出货区、进货区、储存区;储存区域按照货物品种、货物状态分类摆放储存，制作区域标示牌，货物定点定位摆放，制作标识卡，物品出入卡，并到达以下要求：①货品摆放标准。②区域分类明确。③货物标示清楚。④仓储储存环境达标。xxxxxxxxxxxxxx施行目视化管理A、制作仓库平面规划图，张挂仓库进出口醒目的位置B、仓库各区域编号管理，悬挂标识牌C、货品储存区域摆挂货品看板图D、货品存放位置编号，定点定位定量管理。E、货品存放位置张贴物料标识牌、建立货品卡出入管理。F、建立长效检查机制并不断循环整改，确保仓库目视化管理形成日常管理工作中一局部2)仓库环境规划：①仓库现场强贴宣传语，作为一种鼓励与警示方式，进步员工的受岗敬业意示：如，“仓储原那么要遵守，先进先出是根底”、“进货出货要记清，数帐管理更清楚”等。②仓库储存环境要求，做好防水、防火、防潮、防电、防压、五防工作。制定《环境要求点检记录表》，执行7S管理。“7S”推行方案：Ⅰ、成立推行小组Ⅱ、拟定推行方针与目的Ⅲ、制定小组工作方案与施行方法Ⅳ、教育培训Ⅴ施行前发动Ⅵ施行Ⅶ、活动评比方法确实定Ⅷ、查核Ⅸ、评比及奖惩Ⅹ、检讨与改良并入管理工作中③仓库平安管理要求，做好人防、物防、技防，确保货物的储存平安。④仓库操作平安要求，制定《货物、设备平安操作标准》，《设备操作点检记录表》。⑤仓库规划消防平安，规划是严格按照“五距”一远离要求，确保仓库平安。2、仓库作业、管理制度方案：仓库工作流程与管理制度的建立，确保仓库作业的顺畅。1)制定《仓储管理程序》、《仓储管理制度》、《仓储平安管理规定》2)制定仓库作业流程：《仓库收货作业流程》、《仓库发货作业流程》、《仓库货品储存作业流程》、《仓库出货作业流程》、《仓库包装作业流程》、《仓库不良品收货流程》、《仓库盘点作业流程》、《仓库帐务处理作业流程》、《仓库单据归档作业流程》等相关流程。二、仓储团队建立1、部门规划、编制设定、人员考核，根据各作业KPI制定员工个人综合考核标准。1)按照仓库业务、作业量，合理的设置人员岗位编制，加强员工作业指导与管理进步员工工作技能、工作积极性。①轮岗制②穿插管理③工作业务培训④定期组织团队活动。2)根据仓库作业流程与实际业务要求制定作业考核标准：①仓库收货入库准确率=月收货正确批次/月总收货批次xx%②仓库出货过失率=月发货错误次数/月总发货次数xx%③仓库包装过失率=月包装错误次数/月总包装次数xx%④仓库包装损耗率=月包装损耗数/月总包装数xx%⑤仓库盘点准确率=盘点帐物一致项次/盘点总项次xx%⑥仓库帐务处理准确率=月度帐务处理单数/月度帐务处理总单数xx%⑦仓库作业效率=月度按要求时间内完成作业单数/月度总完成单数xx%3)根据2)各作业KPI考核员工总绩效，公平公正公布，并按规定执行奖惩。2、管理体系建立与维护，部门档案、资料、文件整理归建;部门效劳意识体系建立.1)分门别类、归档，作好标识标签，方便核对与查阅2)设立客户投诉与效劳档案，进步部门效劳意识。3、部门年度本钱预算与达成、部门资产资管理与维护。编制部门本钱预算方案，人力、设备、物流运输、其它本钱，加强部门本钱控制。4、部门工作规划与主管人工作方案制定与达成。编制工作方案，制定工作任务完成进度跟进表，定期组织部门会议，合理安排工作任务，传达上级要求，处理并跟进工作中的异常，针对前次工作完成状态与结果进展检讨，并改良，确保再次完成工作任务的效率与正确性。三、仓储操作控制1、确保仓库操作帐务卡一致：①仓储人员正确的操作(方式、方法、技巧、流程)②仓储实物流与信息流的同步。③建立盘点抽查监视制度。④仓储平安管理机制⑤进展培训、纳入常规考核、目的管理。2、日常作业现场监视、指导，有针对性的一对一的带着员工进展理论操作作业。①建立新员工培训操作制度，以老带新，主管考核，方能正试上岗作业。②定期进展工作技能进步培训，一般经常性组织部门、公司内训，个别技能申请公司外训，以进步员工工作的积极性。③人性化的管理，使员工感受来自企业、部门团队的鼓励。3、货品优化管理：针对仓储储存的货物，日常进展不定时检查，定期进展品质维护，不定期的进展储位调整，进步仓储储存空间，进步仓库利用率，使储存空间最大化，储存本钱最小化。4、特种设备平安操作，必须经过正规培训，方能上岗，工作之前应做好相关的检查准备四、库存控制方案1、建立库存平安存量预警机制，制定库存最高存量、最低存量平安标准，与相关部门作好沟通，确保最优库存。2、呆滞品、不良品、客退品的`储存方式、处理方法，加强协调沟通、进步库存货品利用率：仓库建立专案提报处理制度流程。3、保证库存物品平安，确保库存准确率。①日盘②月盘③循环盘点④抽查盘点4、库存货品周转控制：库存周转率=年销售量/平均库存水领导汇报库存本钱管理状况及相关库存管理报表：①庫存存貨本钱分析^p，运用ABC類法或CVA分类法，做好分類管理。②人力本钱控制：针对现存人员管理及效率、用人所担负的管理费用本钱进展全面理解并分析^p，合理的调发动工积极性，进步作业效率，在保证正常运作的情况下，精兵筒员，化繁为简，做到开节流，人尽其能，岗尽其效，创造效益最大化。③设备资控制：对如今所用的搬运工具、办公设备，操作设备货架及仓库所用到一切资应有一个总体的维护与保养方案，尽可能的减少开支与维修费用，从节约本钱的角度考虑，对整个仓库用地应做到规划，尽可能进步空间利用率，降低货品储存本钱。6、物料进出控制坚持仓库收发原那么，对于没有审核的单于指令，对于没有领导批示的作业，坚决回绝，仓库包装材料合理进展回收利用。返库品要处理及时，主管责任制，仓管员提报制。五、仓储承运商管理1、建立发货承运商、快递公司管理平台，制定物流发货、跟进处理制度，满足客户购物对发货物流要求。2、物流承运商的考核：①考核要求运输才能、响应程度、时效、平安、异常处理才能、本钱、物流信息②KPI:交货及时率=当月准时交货次数/当月交货总数xx%货物破损率=当月交货破损次数/当月交货总数xx%接货及时率=当月接货不准时次数/当月通知接货总次数xx%货物丧失率=当月丧失货物次数/当月发货总数xx%物流信息准确率xx%、库存准确率xx%3、物流、快弟运费的核算：按照合同规定，不同运输方式，不同时效，按重量或按体积结算以下参考：①空运时效(A/B)公路快件(C/D时时效)公路普件(E/F时效)，公路普汽1xx13天(深圳周边东莞、惠广州等为1天，广东其它地方为2xx3天)最长的普汽的为____12xx13天，10xx11天，哈尔滨7xx8天，兰州6xx7天，大原、昆明为4xx5天，广东周边省会2xx3天，江浙3xx4天，北京4xx5天，东三省5xx6天)②运价：普汽广东省内0.8xx0.9元，最贵的为1.7元，空运A时效：最廉价到厦门为2.9元，最贵的为14.2元，长沙的为4.2元，快件C时效：最廉价到南昌为1.6元，最贵到到东三省为3.9元(到长春空运A时效为9.7元，快件为3.9元，普汽为1.7元，空运价为快件的3倍为普汽的6倍，物料与成品相差价格在6xx7角左右)③缺乏重量标准，按最低一票收费(例最低收费为40元)④当货物体积过大，按照货物抛货计算体积重量=货物体积/标准(空运标准：6000立方/KG,公路标准3000立方/KG⑤保价按每产品价值的万分之二计算。⑥运价内容由按产品、运输方式、时效、注意事宜构成，⑦运输合同的构成：1、合同协议说明2、合同期限与费用结算3合作方的权利与义务4物流效劳质量与违约责任5保密条款6终止合同内容7、保险事宜8、其它事宜9仲裁10、付件11、补允说明六、物流异常处理1、建立物流发货异常处理流程:《客户收货异常处理流程》、《客户收货异常处理时效规定》2、制定货物异常，客户效劳满意度调查机制，定期反应：订单满足率、交货及时率与时效、交货平安性、效劳沟通质量、异常处理及时率，物流效劳质量。3、针对物流异常，制作《货品物流破损一览表》，定期总结，并与相关单位、部门沟通，并改良，属于物流快递、承运商局部的应纳于其考核指标中。年度工作方案8一是进步内部管理程度，加强企业文化建立1、加强内部控制管理。我行各岗位人员已根本部署到位，要严格执行各项规章制度的监视落实，实行一级抓一级、分级施行、责任到人的管理制度，严格控制各业务环节风险，加强迫度落实，进一步增强员工风险防范意识，确保全年内控综合评价保持一流银行目的。2、进步效劳质量。与同行相比，我们员工的效劳质量存在一定差距，主要表如今效劳态度僵硬、缺乏主动性和专业程度等方面。为此，我们将加强评估监视和培训学习。屡次被客户评价效劳态度差的员工，在劳动合同到期时，将被列为停顿续签的对象。3、加强和完善考核鼓励机制，增强员工的积极性和协调性。通过市场细分，突出业务开展重点，制定详细工作目的和任务方案，充分利用绩效工资考核方案这一强大平台，进一步加大奖惩力度，褒奖先进，鼓励落后，形成各司其职、各尽所能、共同开展的良好气氛，促进业务开展。4、增强企业活力，构建团结和谐的家庭。充分发挥妇联和团支部的主导作用，多组织集体活动，为员工缓解压力，让每位员工都有一份实在可行的个人银行工作方案，在工作中倾听员工的声音，帮助员工解决困难，让员工工作愉快，增强对银行的归属感。二是完善和强化效劳功能，加快业务开展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务开展重点、整合产品、合理规划和部署客户部和网点工作目的，继续以客户部为市场拓展先锋，强化和拓展网点效劳功能，形成目的明确、分工协作、上下联动、互相支持的业务开展形式，全面提升我行市场竞争力。〔a〕客户部门要加强与业务网点的'沟通，细分客户部门的效劳职能，细分公众集团、国际集团和个人集团的岗位职责，明确其资产业务拓展，加快债务业务、中介业务和理财业务的全面开展，改变过去业务拓展单一被动的场面。〔2〕营业网点标准效劳，强化拓展网点效劳功能，重点拓展债务业务、个人业务、中介业务、理财业务，重点拓展网点负责人、常驻客户经理、大堂经理，完善VIP数据库，整合产品，对全体员工施行“捆绑”营销策略。年度工作方案91、努力学习，进步业务水品其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面〔尤其是白酒营销方面〕的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑、其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务程度、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升、2、进一步拓展销售渠道市场的销售渠道比拟单一，大局部产品都是通过流通渠道进展销售的、下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展、在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比拟多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并渐渐向其他企事业单位浸透、3、做好市场调研工作对市场个进一步的调研和探索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析^p和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经历和感官认识的缺乏、理解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略、4、与经销商亲密配合，做好销售工作协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体、但凡遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受、等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚刚的火不应该发，让他心里感到内疚、遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去开展，学会用多种方法控制事态的'开展、电子商最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予的批评指正、指导和支持、一是要进一步扩大消费规模，重点是扩大青稞白酒消费规模；二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好青稞白酒的销售工作；三是要进步公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快进步，以适应企业开展需要；四是要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英；五是要搞好平安消费，确保员工和企业的合法权益；六是要以"以人为本、效劳企业"为核心，加强企业文化建立，树立企业良好形象，增强企业内在活力、年度工作方案10为了更好地促进自己的专业成长，实现自己的开展目的，确保将来三年自己的工作有明确的方案和详细的措施，使工作有条不紊地进展，特制订个人三年开展规划。1、现状分析^p我从教已经___年，期间先是连续带了___年高三，而后实现了一轮大循环，如今正在第二轮大循环，任高二年级尖子班的课。如今是中高级职称，任学校的学术中心主任，英语教研组长，领衔英语名师工作室，承当学校的课题研究。虽然有一定的专业素养，但很多时候感觉学养不够，力不从心。现将个人的优势与缺乏进展分析^p：1.1个人优势1.1.1、语文功底好，擅长表达。我热爱语文，对语言敏感度比拟高，擅长捕捉社会流行的语言现象，包括各地方言、网络语言等;擅长快速准确地将英文翻译成相应的汉语言。闲暇时，经常写一写心得体会，教育反思，并创立了个人博客。1.1.2、文史哲根底较好，知识面比拟宽。我是学文科出身的，对于世界历史、地理学科理解较多，并且关心时政、社科类话题。而且，对于语言学科中所需要的普遍联络、矛盾统一等哲学观点和逻辑方法等也懂一些。这些都可以作为要成长为一名优秀的英语老师的根本潜质。1.1.3、个人有事业追求，敢于吃苦、奉献。我本性淳厚，清心寡欲，甘于平淡。希望自己可以脚踏实地的做一些事情，给学生以的帮助。我在带着英语组、名师工作室和课题组等团队工作时，擅长以身作那么，率先垂范，明白吃苦就是享乐，吃亏就是沾光这些最朴素的道理，营造了合作、分享、共赢的优秀的团队文化。1.1.4、个人性格平易近人，关心保护学生。我可以俯下身来听从学生的心声，愿意深化到学生中间参与他们的演讲、班会等活动，多维度地认识、赏识每一位学生。1.1.5、个人事业小有成就，而且从不自满。我先后荣获过垣曲县课堂教学标兵，教学能手，模范老师，运城市骨干老师，优秀老师，__省学科带头人，三晋名师等多项荣誉，也主持开展过运城市市级课题研究。但我从不满足于这些成绩的获得，愿意继续奋斗，获得更大的荣誉，在力推学校开展的过程中，成就学生，幸福自己。1.2问题与缺乏1.2.1、个人的学科素养还有待进步。听力、口语还比拟差，当语速较快、时间较长时，便存在听不懂，搞不明白的现象。很多时候，口语表达感觉跟不上，往往是话到嘴边却不知该如何表达。这样的为难经常发生。1.2.2、个人的阅读视野面还不够宽。说句实在话，除了《简.爱》《苔丝》，我还没有正儿八经看完过一本英文名著。经典影视片看得也太少。1.2.3、课堂教学囿于固有的形式，个人教学风格还远远没有形成。集体形式多，个人创新少;固定套路多，新颖做法少。局限教材多，打破教材少。1.2.4、学法指导针对性不强，效果不佳。教学方法更多侧重于班级整体进度与安排，研究学生个例少。尤其是在帮助学困生方面，专项调研少，系统梳理的问题内容少，针对性采取的策略少，专门搜集的相关资料少。1.2.5、教科研方面宏观层面讨论得多，微观操作方面关注得不够。观察不细，讨论不深，认识不到位，研究流于粗浅，缺乏深度。2、努力方向综合以上分析^p，根本上确定下一步自己成长的目的，那就是：2.1、认清学科本质，触摸学科灵魂，做有优秀学科思想的老师;2.2、深耕课堂教学，进步思维品质，做高效率的老师;2.3、倾情关爱生命，培养人文精神，做学生爱戴的'人师。3、施行途径与措施3.1学习3.1.1、网络研修认真完成我当前参加的北大研修平台、北师大合作工程与继续教育所要求的学习课程，研读专家们所提供的资料，并结合自身教学实际，主动应用于教学理论。3.1.2、拜师学艺实行“影子工程”，拜一位全国有影响力的特级老师为师，看他的专著，订阅他的博客，读他的科研成果，吸纳他的教育思想。3.1.3、读书读英语老师成长的专业理论书籍，每学期不少于3册;读英文名著每学期不少于1本;读高中英语教学论文每月不少于5篇。并且认真笔记，写。3.2写作3.2.1、课堂观察深化一线课堂，每周听课不少于2节;观察课堂生态，研究课堂教学中的真问题，撰写课堂研究报告。3.2.2、教学案例与反思对于自己课堂中的经历与缺乏及时记录，进展深化反思。要有理有据，切入点要小，挖掘要深，要归结于问题的'本质，并有详细诊治的改3.2.3、读书心得每学期撰写读书心得不少于2篇，要深化解读书中的精华，努力从多个视角分析^p原著，获得不一样的感受。3.3科研3.3.1、课例研究每学期选定新授课、复习课、习题课、训练课等不同的课型进展专项课例研究。每月围绕一个主题进展课例研究，分别从教学目的、教学设计、教学重难点打破、课堂环节、师生活动等多个维度进展深化讨论，努力形成科学合理的操作流程和形式。3.3.2、小课题研究每学期都要开展基于自身教学过程中存在的详细问题的小课题研究不少于一项，要围绕问题的解决查阅资料，学习专业文章，进展课堂理论并对过程性资料加以整理、总结，最后要形成成果。在走向卓越的道路上，不仅需要坚决的信念和恒久的坚持，更需要扎实的行动、辛勤的耕耘和默默的坚守。专业不会速成，成长不可替代，我相信，有明确目的的指引和详细的途径规划，梦想一定可以实现!年度工作方案11“天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物”可见精神之重要性。同样，在一个班集体中，如假设没有精神，没有集体荣誉感，没有班级凝聚力，那么她将是一盘散沙，毫无生气，全无斗志，同学们也会局部凝聚、整体散乱。这将不利于班集体的开展，也不利于同学们的自身开展。正所谓：“人心齐，泰山移”假如全班同学都捏成一根绳，劲往一处使，那么又有什么事情是不能办到的呢?同时，在这样的气氛中，也将更容易调动大家的学习积极性以及积极参加社会活动的热情。一、工作目的我班同学有目共睹，上学期各班委尽职尽责，为班级的和谐与进步作出了自己的努力，在这一学期里，各班委要继续保持好的成绩，并努力争取获得更好的成绩。1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。2、学生以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼。3、在上一学期工作的根底上。树立班级形象、争创院级先进班级。4、在学习之余，增加班级的各类活动，增进同学之间的情感，创造同学交流的时机。二、工作方案(一)班级日常管理1、继续完善班级考核细那么。所谓“没有规矩，不成方圆”，班级的管理，也需要适当的规章。这样能使同学们的行为，有参照的准那么。2、利用好班级所建的QQ群、飞信群，保证班级事务的转达工作顺利展开，便于传递班级近况。3、各班委加强交流，保证信息传递流畅，确保班委内部团结，并带动班级凝聚力的提升。4、组织班级活动，使同学们在大学的最后一年多时间里，留下美妙的回忆。(二)学风建立1、副班长做好考勤工作。继续实行上一学期的课前点到制度，保证上课的出勤率。对于大二课时的减少，局部同学外出兼职或学习懒散，旷课、迟到、早退现象也许会经常出现。所以各班委协助副班长针对身边的此类现象加以制止。2、英语过级。针对班级少局部同学英语还未过级，经班委会协商，让班上英语成绩好的同学对其进展辅助。2、增加考证通过率。对于即将降临的专业证和其他相关资格证的考试，鼓励大家多增加对这方面信息的关注，学习委员对已经获知的信息及时公布，让班级同学受益，促使大家对自己的将来有更加明晰的规划与准备。(三)文体活动1、文体委员每次课前配合老师做好点到工作，积极配合老师和同学们完本钱学期安排的必考体育内容。2、积极开展文体活动。在这学期开展一至二次文体活动，比方说配合学校组织篮球比赛等。另外，在期中组织一次集体出游，(详细时间地点应情况待定)以此到达增强同学间感情及锻炼身体的'目的。(四)生活卫生1、生活劳动委员加强卫生的监视，督导好每周一大扫除及周二至周五教室卫生的值勤情况。2、加强宿舍管理。进步同学的平安意识，注意宿舍平安用电，制止使用大功率电器，晚上外出尽可能告知室友或其他同学进步警觉，随时保持通讯工具畅通。加强宿舍卫生的管理力度，对于宿舍卫生不达标的寝室，请寝室长监视当日值日生重新清扫。(五)班级感情1、组织委员争取每月都组织筹划一个班级活动或主题班会，以此加强班级内部同学的交流时机。2、发挥班级体的温暖，互帮互助，向每一位需要帮助的班级成员伸出最无私的援助之手。以上就是我班在新学期的工作方案。总而言之，在这个学期，我们会尽我们所能，好好工作，努力为同学们效劳，使同学们更加团结、友爱，让我们班级更加优秀。年度工作方案12一、总那么。为加快机电系统平安、快捷、高效运行，进步设备运行率、减少损失、增大设备使用年限，进步设备重复利用率，进步机电人员平安操作程度，加强机电完好标准，加大设备检修标准，为实现平安本质性矿井打下坚实根底。二、运行管理方案。1、人力资管理。人是社会开展的第一要素，现代企业竞争，最终是人力资的竞争。现代煤矿已经有过去的手镐落煤采煤工艺改为综合机械化采煤和综合机械连续采煤工艺，煤矿机电工人在以后煤矿消费中将起到宏大推动作用。加强机电职工归属感，责任感是机电系统重中之中，通过聘用机电技师工作。机电职工月度评先工作，机电职工内部比武进步机电职工责任感。通过技术培训工作进步职工平安素质，操作技能，通过对机电职工节能改造工作的表扬和奖励，对机电职工责任感和荣誉感的认可，进步机电职工的工作积极性和责任心。2、加强设备管理。“工欲善其事，必先利其器，君假设利其器，首当顺其治”讲的是企业要保持最强的核心竞争才能，必需要有先进的设备，要让先进的设备流畅运行，发挥最大成效，必需要施行最优秀的管理。设备管理的创新、形式创新让设备管理成为煤矿平安、高效消费的推进器。方案对机电进一步设备维护标准，方案出台机电设备完好标准、机电设备检修标准，机电设备硐室质量达标。3、加强技术管理。加强机电技术管理，加强采面掘进供电先设计后施工，在验收的程序。加强运输技术管理工作，加强运输系统的先设计，后施工，运输维护质量。4、加强质量标准化建立。对机电硐室机电质量标准化，实现地面变电所，井下变电所、锅炉房、通风机房、空压机房、水泵房、以及机电系统质量标准化、运输系统质量标准化。三、方案施行目的。1、通过人力资的管理加强企业职工凝聚力，向心力、进步机电职工的工作积极性，工作归属感。2、加强设备管理，进步设备的利用率，杜绝井下机电设备失爆现象，进步设备完好率，延长机电设备使用寿命。3、加强机电技术管理进步机电管理平安管理意识，加强机电工程技术保障才能，进步机电设备抗矿井灾害的才能。4、通过机电质量标准化的而建立，为实现矿井消费平安质量标准化，为小河一矿实现“五优”矿井打下夯实根底，为实现平安本质性矿井实现。四、总那么。1、煤矿机电管理工作是煤炭消费管理中的根底工作。它牵扯和影响到煤炭消费的多个环节，直接影响矿井消费平安和任务的完成。矿井机电设备种类多，线长面广，挪动性大，管理工作任务繁重且责任重大；矿井机电工作技术性强、业务范围广，全面管好、用好、修好机电设备，是矿井消费平安和经济运行的首要保证；建立健全管理机构，加强领导是搞好矿井机电工作的根本保证。2、本标准制定的根据为：《平安消费法》、《矿山平安法》、《煤矿平安规程》、《消费矿井质量标准化标准》、《煤矿机电设备完好标准》、《煤矿矿井机电设备检修标准》以及集团公司有关矿井机电管理的文件、规定等相关条文。3、本标准适用于集团公司所属各消费矿井机电管理以及机电部门所管理的大型固定设备、采掘挪动设备、井上下供电系统等。主要包括：〔1〕大型固定设备〔包括矿井主提升机、主扇风机、主空压机、主排水泵、锅炉等设备及附属设施、系统和控制等。〕〔2〕矿井主要变供电设备〔包括变压器、上下压开关柜、供电系统线路、附属防护装置、控制装置和设备等〕。〔3〕井下变供电设备〔包括矿用防爆变压器、防爆上下压开关、磁力起动器、防爆电动机、小型电气设备、矿用电力电缆等设备和线路及其保护、控制装置等〕。〔3〕矿井采掘挪动机电设备和照明、通信、监测等设备设施。五、矿井机电管理____及责任。1、各矿井必须建立矿、区〔科〕、班、组四级“机电平安管理工作责任制”，明确工作范围和管理责任。2、各消费矿井设机电矿长主管机电运输工作，负责矿井机电运输管理及平安运行管理工作。主要职责为：〔1〕在矿长的领导下，负责矿井机电运输的全面管理工作。工作中必须认真贯彻执行党和国家的道路、方针、政策和法令；认真贯彻执行上级和上级主管部门的有关规定、决议，擅长结合本矿实际作好矿井机电运输管理工作。并针对本矿情况制定出相应的各种管理制度和执行细那么，催促贯彻执行。每年组织修订完善一次各种管理制度及细那么。〔2〕落实平安消费方针，认真抓好全矿机电运输系统和设备的平安、高效和经济运行工作，认真抓好机电运输系统的预防性定期检查、检测和检修工作，确保机电运输系统的平安、可靠运行。〔3〕定期主持召开矿井机电运输专业会议，及时研究解决机电运输工作中出现的问题，组织讨论制订全矿的年度机电运输工作方案及设备检修方案并上报；还要组织制定好月度施行方案，对施行情况负责。〔4〕负责组织、协调和指导机电科编制全矿机电设备的购置，大修方案；组织设备的平衡，调拨，改造、报废及设备维修工作；按上级有关要求组织好设备安装及改造的开工验收工作。〔5〕对上级有关规定、指示、决议和文件的贯彻情况要留有记录；对矿上报的有关机电运输材料要核实、签字并负责。3、设机电副总工程师协助机电矿长管理机电运输工作。主要职责为：〔1〕在机电矿长和矿总工程师领导下，协助机电矿长管理全矿的机电运输工作，重点抓好机电运输技术管理和质量达标工作。主管机电矿长不在时，履行其职责。〔2〕贯彻执行党和国家的'道路，方针，技术政策，落实上级有关机电运输规章制度。全面掌握机电运输设备的技术状态，处理消费中的技术问题。对大型固定设备及主要供电系统的技术性能、图纸资料的准确性负责，每年至少组织一次审核并签字。〔3〕负责定期组织召开机电技术工作专业会议，总结和研究、布置和开展技术工作。搞好技术管理，依靠科技进步，进步职工技术素质和技术装备程度。〔4〕组织矿井年度及月度机电运输工作方案、技术措施、统计表报和有关技术资料的编制审查、修订等管理工作。〔5〕负责机电运输职工队伍技术培训。协助机电矿长组织技术革新，技术改造，以及新技术新工艺的推广应用。4、矿井设机电科，详细负责矿井固定设备和供电系统的机电管理、矿井机电设备的安装、运行、检修、技术改造和设备资产管理等工作。机电科设科长一人主持全科工作；副科长假设干人协助科长抓好分管工作；设主管工程师〔技术负责人〕一人，负责机电技术工作；技术人员假设干人，协助主管工程师抓好分管技术工作。5、机电科长主要职责是：〔1〕在机电矿长的领导下，认真抓好矿井主提升系统、供电系统、排水系统、主通风机系统、主压风机系统和锅炉的平安运行工作，确保各项机电系统和环节的经济、技术指标和机电工作方案的制订和落实。做到管理有序、组织严密、制度健全、措施到位、责任落实。〔2〕认真抓好机电设备管理工作，建立、健全各项设备管理制度，至少每年对机电科管辖范围的各种管理制度和施行细那么组织一次修订完善，并负责催促落实。确保设备的购〔租〕、管、发、收、修、报废等环节符合上级要求和制度规定；确保对矿提供优质、完好设备；确保设备不流失，新度系数不降低。〔3〕组织编制机电工作年度方案及设备年度检修方案、年度设备购置租赁方案和大修方案，待批准后组织施行。〔4〕对主要机电设备的运行状况必须了如指掌，定期组织检查，经常深化现场和井下理解情况，催促和组织好预防性定期检修工作，确保机电系统平安、可靠运行。〔5〕组织全科人员规章制度和业务学习，不断进步员工遵章守纪的自觉性，进步业务素质。定期组织对全科人员进展遵章守纪和业务考评。6、机电科主管工程师〔技术负责人〕主要职责是：〔1〕在科长领导下，认真抓好机电科管辖范围的机电技术工作。要做到：技术档案齐全、标准，设备参数齐全、完好，技术资料准确、条理。〔2〕负责起草编制机电工作年度、月方案和年度检修方案，负责按上级要求制定机电设备运行的各种技术管理制度和规定，并经常对施行情况进展检查。〔3〕对主要机电设备运行的技术状况必须了如指掌，对各种按规定必须定期检修、测试和更换的设备，必须保证按期进展。〔4〕加强自身业务学习，组织全科职工技术培训，定期对全科职工进展遵章守纪和业务考评。7、矿机电科必须设井下电气管理组、电缆管理组、设备管理组和小型电器管理组。其主要职责是：〔1〕井下电气管理组。①各矿井下电气管理组必须装备1名专职负责井下供电管理的、具有高中或相当于高中文化程度以上、从事本专业工作二年以上的技术工人。机电科必须明确一名技术人员负责井下电气管理工作。②电管组人员必须经技术考核并获得合格证。否那么不准上岗工作。③电管组负责绘制井下供电系统图，和三大保护的计算、整定、测试，检查，负荷审批等工作。④三大保护的计算、整定、测试、检查等工作，必须严格遵守“三大保护”细那么的各项规定，并且有整定计算资料、测试的数据和记录资料，由科负责井下的技术人员签字审查。⑤井下地区负荷增减．系统改变均应提早向电管组申请，接用或增加负荷必须有电管组批准的“用电申请书”。按批准的容量、接线方式和地点接用。⑥井下负荷变化后，电管组负责对供电系统图予以修改．对继电保护重新计算和整定。井下供电系统图应随负荷的变化及时修改，误差不得超过三天。〔2〕电缆管理组。①电缆管理组对矿用电缆实行集中统一管理。并负责收、发、修补、试验等工作。②电缆管理实行图牌板管理，做到条条电缆有编号，电缆帐、卡、物、板四对照，日清月结。做到数目清，状态明，使用合理。③及时理解全矿井下电缆使用情况和地区设备负荷变化情况，确保修补质量，效劳消费一线。④及时对修补的电缆作好绝缘摇测，枯燥和浸水耐压试验等工作，推广真空枯燥法。绝缘电阻值符合《规程》要求，对测试试验数据等认真做好记录。⑤橡套电缆修补用材料必须与电缆护套性质一样，具有不延燃性。⑥按照电缆使用发放、回收等管理方法，认真做好现场使用管理及技术管理工作。〔3〕设备管理组。①设备管理组负责矿各项机电设备补充、购置等方案的编制与分配。②设备管理实行所有设备的物、帐、卡、板管理，做到四对照。③负责矿井所有机电设备的调配、验收、报废与租赁管理。④对负责的所有设备必须按上级规定进展编号管理和保管，做好仓库管理工作。⑤负责机电设备的大修理管理，提交设备修理方案和补充方案。及时上报各项报表，上报的各项方案和报表必须有机电科长和机电矿长的审核、签字。⑥随时掌握设备的状态和使用地点，负责统计设备完好率和事故率。⑦对修好和库存的机电设备必须确保完好和防爆性能，并填写检修合格证和入井答应证。⑧对井下超过修理期需要上井检修的在用设备，及时向机电科汇报，确保按期上井检修。⑨设备组的所有工作对机电科长负责。〔4〕小型电器管理组。①小型电器管理组负责井下小型电器设备及特殊机电器材管理，为管、修合一的专业化小组。②小型电器管理组负责小型电器的统一领取、发放、回收、修理、平安检查和信息资料等管理。③小型电器设备实行编号管理，必须做到账、卡、物、板四对照。出库、修理、发放手续齐全。对修好的小型电器必须确保完好和防爆性能，严格验收，并填写检修合格证和入井答应证。④小件组应随时掌握设备状态和使用地点，作到日清月结。每季度进展一次帐、卡、物、板校对，每年组织一次设备大清查。⑤对使用单位实行定额管理，制定小件设备使用定额和储藏定额。并结合实际不断调整。8、各消费矿必须设立防爆检查组，其主要职责是：〔1〕按照《煤矿平安规程》有关规定，负责对井下电气防爆工作进展强化管理，杜绝电气失爆现象，保障井下电器平安运行。〔2〕防爆检查员必须由责任心强，技术业务熟悉，坚持原那么，从事煤矿电气工作时间不少于二年，并具有高中或相当于高中毕业文化程度，并经培训考试合格的人员担任。年度工作方案13一、加强员工的业务培训，进步员工的综合素质前台的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能承受考验，业务知识与效劳技巧更是表达一个酒店的管理程度，要想将业务知识与效劳技巧保持在一个根底之上，必须抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务程度松懈，因此，本职方案每月根据员工承受业务的进度和运用的情况进展必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。二、加强员工的销售意识和技巧，进步入住率作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要组成局部之一，也是利润最高的一个局部，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职方案对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，进步酒店的经济效益。三、加强各类报表及报关数据的管理今年是奥运年，中国将迎来世界各国友人，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进展，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地平安局进展报告，认真执行公安局下发的通知。四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号节能降耗是酒店一直注重的，本部也应响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张搜集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的理解便于工作的开展与施行方案每个月找部门各岗位的员工进展谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部门内部的质检工作方案每个月对部门员工进展一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变才能。建议质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进展整改，在规定的时间假设没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。其中：七月份的工作方案:1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.2、协助销售部做好团队接待、公司协议及散客预订接待工作.3、结合日常工作表现及平时对客效劳意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.4、根据工作需要，拟定好本月的培训方案，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.5、月下旬将根据工作的进度，方案安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。〔假如可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识〕，这样让喜欢酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.八月份的工作方案：1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在苏宁威尼斯假日酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的'效劳，本职方案在月初对全体员工进展一次团队接待的培训，主要的目的是稳固前厅员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.2、方案出台一个“最正确员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.3、方案给部门员工进展一次前厅各岗位常见案例的分析^p与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是进步员工的责任心与责任感.九月份的工作方案：1、协助营销部做好团队接待、订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.2、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职方案在这个月对员工进展全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的讨论〔主要是互动式〕，主要偏向现场模拟演练培训.3、假如工作档期允许，将与保安部主管协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.十月份的工作方案：1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能到达一个新的顶峰.2、做好十月份黄金周的销售工作方案，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.4、月下旬本职方案将安排员工进展合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进展合理化休假.十一月份的工作方案：1、根据十月份接待的工作进展总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训方案，对部份在工作做得不够的员工进展岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了进步员工对客效劳的纯熟度.2、协助营销部门做好会议与团队的接待.3、方案在本月下旬对全体部门员工进展一次“酒店对客人的效劳与责任”的相关内容培训，由于前厅员工处在第一线，都是正面同客人沟通、效劳。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅全体非当班的员工进展“酒店对客人的效劳与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.十二月份的工作方案：1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于繁忙中，本职方案在本月主要的工作是稳定固定客的同时应注意散客的接待，因此，建议大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.4、总结以往的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进展通报，对表现突出的建议进展表彰，对表现较平庸的进展鼓励或处分.5、根据以往的工作，拟定以后的工作方案.要做好以上各项工作不容易，虽然工作不好做，目前酒店各方面又有困难，但是本人会根据上级领导指示的方针工作，协调、处理好每一项工作，把员工的事、客人的事